刘宁
广西桂林市富荣房地产开发有限责任公司 广西 桂林 541000
【摘 要】房地产行业的营销模式越来越重视顾客的体验感受。营销活动是房地产行业完成销售的一个重要的销售环节，不仅关系企业的生存，也关系未来企业的发展方向。随着生活水平的提高，人们越来越重视精神的享受，这也就要求房地产行业在进行营销模式设定的时候一定要以顾客为中心，抓住顾客内心深处的感性行为和所期待的感官体验，力求在产品使用的附加值上进行创新，更好的满足顾客的精神需求。然而体验营销策略不仅可以满足顾客的感官，同时房地产企业也可以通过顾客的体验直接的反馈设计的结果，对于企业来讲具有积极的促进作用。
【关键词】房地产；体验营销；策略
引言：
随着经济的发展，房地产行业进入了一个飞速发展的时期，房地产之间的竞争也越来越激烈，房地产行业间的竞争已经不完全是房屋质量的竞争，在营销模式上也开始各显身手，开发商已经充分认识到营销模式的重要性，已经越来越感受到满足消费者对产品和服务的需求对发展房地产行业的重要性。传统的营销模式已经不能满足消费者消费的心理，只有从根本上改变传统以产品为中心的消费理念，逐渐将重点转移到消费者为中心才能更好的满足和面对日渐成熟的顾客消费观。本文从体验营销的涵义入手，分析了体验营销对房地产及消费行为所起的作用，并探讨几种实用有效的房地产体验营销策略，希望对房地产企业的发展提供一些帮助。
一、体验式营销的含义
体验营销其实就是房地产经营者以顾客的购买欲望和理念为出发点进行房屋设计的一种思考方式。它的最终目的就是通过设计和服务让购买者可以直接的感受未来住进房屋里的感受，目的就是使消费者精神和心理得到最大的满足和体验，从而得到消费者的青睐，达到最终产品销售的目的。体验的营销模式打破了传统的消费者靠自己想象的消费模式，切实并提前将消费者带入未来生活的环境一种消费和营销模式，给客户造就一种买房子的愉悦体验感受，从而实现交易。
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二、体验营销的意义
1、体验营销可以缩短购买者的决策时间
顾客在进行房屋选择上，往往会花费很长的时间对各开发商和物业服务进行了解，从而进行最终决策。体验营销完全颠覆了这种浪费顾客时间的传统购买过程，大大缩短顾客了解产品和服务的时间，缩短了购买时间。
2、可以使消费者直观的感受产品价值，对于提高企业的竞争力有促进作用
经济的发展使得同一区域出现了多个开发商互相竞争的局面，在产品和服务同等的情况下，顾客的感受就成了实现交易的最终决定因素。良好的体验环境，可以在一定程度下刺激消费者的购买决策，对于提升企业的整体竞争力有很大的推动和促进作用。
3、拉近了与消费者之间的距离，提升了购买者的忠诚度
体验营销可以使消费者深刻的感受到心灵的震撼，一定程度上满足了消费者的情感需求，可以瞬间拉近与消费者之间的距离。消费者有了心灵和身体的震撼和感受就会成为房地产的忠诚客户，这对于开发商的品牌建设有很好的促进作用。
三、房地产营销策略
随着经济的发展，消费者理性消费意识增强，在购买住房上已经不再单纯的听信开发商的广告宣传，对产品的设计和产品的体验上提出了更高的要求。因此，开发商应该从消费者的角度出发，进行产品价值的提升和服务的改进。在产品的开发过程中要做到品位情感和个性的完美结合，营造出独具特色的产品设计，来实现和满足消费者期待的购买体验，从而实现最终交易和企业利润。下面对提出几点营销策略希望对开发商房屋销售，实现企业利润有一定的帮助。
1、创新产品体验
在产品创新上一定要讲求个性化设计，这种设计不仅需要在小区配套上、生态性的生活环境、房屋的建筑结构、材料使用和设计理念及所体现的文化内涵上都要有个性，在户型设计上，一定要讲求特别性和灵活性，可以满足业主对户型重新构建和设计，一旦在整体设计上不能满足业主重新建构的愿望就会降低业主的购买决策力度，因此，开发上可以根据消费者的诸多需求进行产品体验创新，构建业主全新的体验感受。
2、构建情景体验
情景体验就是将实用性和美学性进行结合构建实体房屋让顾客进行体验的一种营销模式，目的就是构建产品消费者购买欲望和购买冲动。情景体验有很多种，目前较多的就是样板房、营销中心、试住体验及定价体验等，开发商通过精美的装饰和功能划分形成了具有特色的房屋风格，给消费者提供了一个与房屋充分接触的平台。这些情景的构建可以很巧妙的避开传统的只能靠想象进行体验的购买过程，提前实现了购买者的居住感受。
结束语：
体验营销是开发商为了更好的满足客户需求及企业发展需要采用的一种全新的营销模式，主要就是让顾客全程参与，最终满足客户需求，达成交易的最终目的。因此，开发商在体验营销策略活动的执行上，既要保证产品的附加价值，同时也要 挖掘客户最深层的需要，注重于客户内心和精神的沟通，力求站在顾客的角度进行审视和改进自己的服务，为客户创建一个全新的购买体验。
参考文献：
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论文作者:刘宁
论文发表刊物:《低碳地产》2015年第17期
论文发表时间:2016/8/18
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