基于AHP 层次分析法的快递末端共同配送模式研究
郎子健
(北京物资学院物流学院，北京 101149)
摘 要： 快递末端配送质量制约着我国快递行业的发展。以快递末端共同配送模式为研究对象，基于层次分析法构建共同配送服务权重指标，从而确定末端共同配送的最优方案。
关键词： 末端配送；共同配送；层次分析法
1 引言
末端配送是物流配送过程中最重要的一个环节，但其中存在着许多问题，人力资源不足、配送资源的过多投入等问题都制约末端配送服务发展。物流配送末端环节出现的成本高、时效差、满意度低等问题随着电子商务逐渐兴起越来越严重，对经济效益和规划带来负面影响。
张曼婕参考国内的配送模式，以京东商城为例，分析了末端配送的发展现状和配送模式；汪利虹、张硕伦、余文思、李晴雯和朱琴运用统计方面的原理和方法研究了高校末端配送创新模式服务质量的影响因素；汪芸芳和李晓帅介绍了利用流程图和管理的方法对物流服务发展中的模式进行改善。针对上述研究，研究人员探讨了末端配送的模式，介绍了末端配送的模式，不足之处在于没有分析影响模式的指标和通过实际情况找出决策。
本文将基于AHP层次分析法构建权重，通过分析构建的影响因素指标，从而进一步对所得方案之间的比较，最终选择出末端配送的最佳过程方案。
2 末端配送问题的服务质量评价指标体系
以海淀区社区为例，对52家进行调查。根据调查，确定了影响服务质量的四种指标。
必须清醒地认识到，水务行业不应与其他一般竞争性行业对待，对城市供水行业改革而言，影响最大的表面上是特许经营政策，实质上却是产权改革政策，而其中的关键点又是城市水业资产的处置方式问题。应保证国家对水务行业的控制力，计划产权改革的水务企业在对引进外资还是内资的问题上要慎重，已经引进外资的水务企业应保证国有企业的控股权。水务行业关系国计民生，行业不能以营利为主；对于外资高溢价竞买国内水务资产，公众利益应首先得到保障。要充分发挥国有企业在水务行业的先锋作用。
(1)服务人员。指末端配送中保管货物的人员因素。(2)产品质量。指的是产品保存过程中是否有损坏。(3)取件时间。取件时间对于快递末端配送问题是一个重要的方面。(4)相关价格。价格水平指的是共同的配送机构对于价格的制定。
表1 “最后一公里”共同配送的服务质量评价指标体系
3 运用AHP 建立权重
3.1 AHP 相关的计算
信息传递方式的多样性，给民族音乐带来了无限的生机，使幼儿教育有着十分丰富的本土少数民族音乐的教学资源。所以，在幼儿园教学资源库的构建过程中，一定要将开放性原则贯彻到底，多方式、多类型、多渠道地去收集、整理民间音乐，对各种资源进行合理利用，有选择、有计划地将收集到的各种音乐资源纳入幼儿园音乐课程教育中，以此来丰富少数民族地区幼儿园的音乐教育资源，构建充分发扬民间传统音乐的平台，更好地传承民间传统音乐。
表2 各个指标相对重要度及其所占百分比
续表2
3.2 矩阵的存在意义及一致性检验
权重：(0.476,0.095，0.039,0.01,0.006,0.061,0.033,0.012,0.269)
表3 二级指标权重集
根据公式
与0.1比较， W：[0.54，0.047，0.138，0.27]，准则层矩阵A的特征根为:4.246。
对北京市海淀区学院路街道社区的52家用户调查，公式
如表2。
3.3 方案层对子准则层的互反矩阵及特征向量
表4 方案层对子准则层的互反矩阵及特征向量
权向量结果：(0.542，0.349，0.111)，最好方案为A,其次是B和C。
4 结论
本文主要研究的是末端配送环节中的配送模式方案的研究。本文首先通过AHP层次分析法构建了影响末端配送因素，再以此通过AHP层次分析法的原理,对末端配送建立一级和二级指标，从而找到效果最优的方案。根据所要找到的最优化方案，依据AHP的方法正确地计算、分析，找出最优的方案，减少制约我国物流业发展的影响指标因素，既可以节省资源，促进物流行业发展，又可以给收货的顾客带来良好的物流末端收货体验。
昨天和今天一样，今天和明天一样，他一眼都能看到自己坟头上一摇一摆的狗尾巴草，没劲儿透顶。人生就应该这样吗？
参考文献
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[2] 李海洋,刘冬敏,张晓磊.基于AHP层次分析法的物流中心选址研究[J].中州大学学报,2012,29(02):115-118.
[3] 张曼婕.京东商城末端配送模式研究[J].物流科技,2018,41(10):44-47+51.
[4] 汪芸芳,李晓帅.家电物流服务平台承运商末端配送优化实证研究[J].商业经济研究,2018,(05):97-100.
[5] 汪利虹,张硕伦,余文思,李晴雯,朱琴.高校快递末端配送创新模式的服务质量研究[J].物流技术,2019,38(01):19-25.
中图分类号： F25
文献标识码： A
doi： 10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.23.013
标签：末端配送论文; 共同配送论文; 层次分析法论文; 北京物资学院物流学院论文;