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CI是英文企业形象识别(Corporate Identity)的简称。CI导入是指运用CI方法对企业形象进行策划与塑造。
一、CI导入的一般步骤
CI与CIS战略的导入和推进，是一项浩大的系统工程，又是一项全新的工作，因此应该遵循一定的步骤，方能事半功倍。
一般来说，企业推行CI战略分两种情况，一是新建企业的CI导入，一是老企业的CI导入。新办企业推行CI战略比较容易，而老企业推行CI战略的难度较大。这是因为老企业受传统的体制影响束缚较深，陈旧的思想观念沉淀较厚，种种不良行为惯性较大，加之CI战略实施需要一定周期，不可能立杆见影。因此，应该遵循以下步骤，有序、有效展开。
首先，选择和确立CI战略设计、策划人员或机构。如果本企业有力量自己进行CI战略设计和策划，就应集中力量，调配精兵强将，组成专门机构；如果本企业缺乏CI设计策划的专门人才，就应面向社会选择策划专家或专门机构，委托他们进行设计策划，企业则确定专门人员和机构予以配合。
其次，开展企业印象的现状调查，其中包括消费者调查，经销商调查，企业员工特别是经营人员调查，并整理好企业历史和发展的有关资料。
第三，对调查结果及其问题进行科学的分析和检讨，拟定CI策划书，进行CI基础设计如识别标志、识别色彩、识别字体、经营信条、精神标语、广告用语等，并将基础设计再次向用户、消费者进行印象调查。
第四，将基础设计印象调查资料整理，连同CI策划书一同进行论证，征询专家意见，修订送审。
第五，确定批准CI策划书，并根据策划书实施计划逐项付诸实施。CI战略的实施必须要有专人或专门机构具体负责，否则要么乱抓一气，不能有序、有效展开；要么实施不力，流于形式。
值得注意的是，一个企业的价值观和经营观念会随着条件的变化（如产品、产业的调整，或经营范围变更等）而改变，所以企业视觉形象、理念形象和行为形象也不是一个一劳永逸的。在企业文化的每一次变化时，都有必要重新检讨视觉设计、理念设计和行为设计是否能反映企业的新精神，并进行必要的修订和补充。但应尽量避免大的调整，尤其是对视觉形象应尽可能不要随意调整，以保持一贯统一的视觉识别，以免给用户和消费者造成误导。
二、CI预防性导入
由于同行竞争对手的崛起，市场被逐步瓜分，业绩良好企业面临严峻竞争和挑战，此时一旦松懈，则随时可能出现危机警讯。如不及时调整发展战略和形象战略，企业将不可避免地走向低落预兆期，最后走向衰退。这个时期如能及时导入CI战略，可以在发展目标上更趋稳定性，在形象上更具鲜明性和未来性，使企业走向迅速提升期。这种形态即称为预防性CI导入。
一般来说，当企业发展成熟、业绩表现良好时，经营者与员工一般充满强烈自信，开始安于现状，一般都有一段稳定发展时期，然而“树欲静而风不止”，市场与竞争对手是最无情的，假如没有足够的清醒，是不会看到某些警讯正在显露。比如，看不到竞争对手有崛起的能力，商品和形象不统一、不规范，并开始老化，精神状态有所疲软。尽管这时企业经营管理活跃，销售额稳定，但是有没有危机潜伏呢？产品品质、服务素质、销售渠道、公共关系是否有低落的可能呢？作为决策者或决策者群体是否对企业发展与前景预测科学、判断准确呢？用CI战略的基本理念去评估企业发展的轨迹，就会发现和找出问题的所在。
预防性CI导入策划一般包括下列项目：
1.检讨企业发展战略，主要是企业发展方向，发展目标等；
2.依据企业发展战略方向修正企业理念形象；
3.依据市场现状和发展态势，调整企业经营管理和经营方针；
4.考查企业文化、人性管理对经营正负影响的程度；
5.通过完善企业资讯信息系统，统一规范而又迅速的沟通情报，为决策提供科学依据。
6.提高企业所具有的一切相关事物的美感、质感和情感水准；
7.制定企业CI识别系统手册，以此来检讨经营者和员工的自我统一性和人格统一性。
通过这些项目的策划和开发，就能及时地发现和防止企业潜伏着的问题和不足。也就是说。预防性CI导入，等于企业构筑了一道坚强而又系统的防御工事，使企业免受同行业竞争的威胁，在市场经济中保持如日方升的态势，进而迈向和占领更广阔的市场。
三、CI拯救性导入
任何企业在企业成长阶段，并不意味着前景永远良好，市场占位和瓜分始终在变化着，敌不过对手，也就意味着走向衰退。衰退期的基本特征是：产品前景出现问题，品牌形象已淡化，市场销售疲软萎缩，员工精神涣散，企业业绩低落。对此，企业决策者由于观念转换上的差异，会进入两种截然不同的发展时期：一是裂变期，市场被重新瓜分，原来占位变成无立锥之地，企业或破产、或被兼并收购，企业从此消失；二是复苏期，企业决策者再三反思，重振旗鼓，及时调整企业发展战略并及时导入CI战略，使企业形象在同行业中焕然一新，鼓舞员工士气和增强消费者信心，推动企业由衰退转向复苏，这种形态就是拯救性CI导入。
在现实中，几乎每一个企业经营者当发现自己的业绩不断低落，濒临一蹶不振的时候，茫然、焦虑、痛苦、失意交织在一起，面对自己的市场被竞争者抢占，不禁咬牙切齿。这就是无情的市场，没有人来怜悯你，更不会有好心的竞争对手会将一部分市场拱手相让，而你的失败完全是你自己造成的，因为你的企业形象和品牌形象已经扭曲了，消费者和用户对你已经失望了，市场已经不买你的帐了。即使是企业经营者为挽回残局，廉价倾销，也只能迎合一般市民贪便宜的需求心理，决不会对你的品牌再有所认同，惨淡经营而不求它途，最终只能在市场大潮中被淹没。
处于这种衰退期的企业，如果企业经营者不想被兼并收购或破产，那出路只有一条，重新调整和确定企业发展战略和方向，拯救性导入CI，从观念到策略上进行脱胎换骨。一般来说，拯救性CI导入的策划和开发要比预防性CI导入的策划和开发相对容易、简单一些。这是因为，一方面，拯救性CI导入的开发项目与预防性CI导入的开发项目基本相同；另一方面处于衰退期的企业存在的问题和矛盾已经暴露的比较明显或十分明显。但是处于衰退期的企业与成长期的企业相比，企业在经济效益方面又存在着很大差异，因此，虽然处于衰退期的企业在CI的策划方面难度小些，但CI战略确定后实施推进的难度却要大得多。
事实上，企业都有一个生命周期，大致是新生期——成长期——成熟期——衰退期——复苏期（或消亡）－成长期，循环往复，其中每一个时期都潜伏着衰退期。问题是企业经营者如何面对衰退期，企业走向衰退这并不可怕，可怕的是不明白衰退的原因之根本，一旦企业经营者认识了CI开发所起的重要作用，加上企业管理上的配合运作，起死回生，走向复苏是完全可能的。
四、CI导入的现状
某报一位从美国归来的记者见到康赛集团公司董事长童施建时，兴奋地对他说：“我从国外特意给你买回一件T恤，做工非常考究，卖到16美元，你们是专业生产T恤的，可以借鉴借鉴”。童施建接过T恤看了一番，啼笑皆非，原来这件T恤就是自己工厂加工的，加工费外商一件才给几元人民币。
一位留学生曾感慨地说，他转遍了美国大小商店，根本看不到中国商标的产品，问卖家，人家告诉，许多名牌产品其实都是中国加工的。为什么我们中国明明可以加工世界一流的时装却偏偏被迫让人家打着标牌卖高价？而我们只能收取少得可怜的加工费？
问题的关键就在于中国还没有享誉世界的企业和品牌。身为全国人大代表的童施建董事长后来到处大声疾呼：中国必须实施自己的品牌战略！
纵观当今中国之企业界，在市场经济的大潮中，正各显姿态。市场的商品琳琅满目，五彩纷呈，似乎都在向消费者诉求，“我是名牌”，“我是一流”。可遗憾的是，谁也不能成为真正的社会公认的名牌，也许能名噪一时，但最终还是昙花一现，原因很简单，你没有令人信服的企业形象，以致达到公众认知。大部分企业都希望依托高科技，致力开发新产品，注重商品包装精美，并大量投入广告费，以图增加销售。但与此同时，却恰恰忽略了企业形象与品牌形象的一致性。可以说，现在的企业都只有表象，而没有形象。所谓表象，就是企业只拥有一个名称，一个标志或仅供识别的商品牌号。还有就是中国成千上万家企业都雷同的所谓“团结、求实、开拓、创新”之类的“企业宗旨”。企业理念、经营理念、行为理念得不到个性体现，或者就根本没有，所以也就谈不上社会公众的认知与理解。
反映在形象上的问题除了只注重和追求视觉识别的表象或者连视觉识别也不重视外，主要是对CI不认识或认识很肤浅，企业根本就没有企业理念，经营理念和行为理念，企业信誉理念很差，品牌意识很少。
反映在企业内部的问题主要是由于企业经营者的短期行为导致经营方向、经营目标模糊，单纯追求利润，管理不善，产品质量没有保证，员工精神松散，有得甚至只要有利可图假冒伪劣都干，那里还谈得上企业形象、企业知名度和品牌形象。
非常现实的是，三资企业的产品相对在消费者心目中能占据地位。从表面上看是商品品质的差异，归根到底是企业形象和品牌形象上的差异，因为三资产品中多少融入了国外名牌厂商的企业形象，给消费者以一种稳定的可信度。
五、CI战略适合那些企业
根据我国的实际，最先适合CI导入的企业大致有以下几种类型：
（一）企业集团和大中型企业。这类企业一般已有多年发展历史，综合企力较强，有一定的市场竞争能力，适宜尽早CI导入和CIS全面推进。
（二）外贸进出口企业和外向型企业。我国复关步伐的加快，要求这类企业必须先行一步，实施CI战略和CIS战略，与国际市场接轨。
（三）股票上市公司。CI导入可使这类企业在股市上独领风骚。
（四）银行、金融、保险业。我国金融业和保险业的信誉和形象急待提高，CI导入是有效途径。
（五）旅游业（包括饭店、宾馆和旅游公司）。我国旅游业“共同”的精神标语“旅客之家”、“宾至如归”同CI的内涵要求还有很大距离。
（六）商业企业（主要是大中型百货公司及其连锁店）。郑洲亚西亚商厦在全国第一个成功CI导入，必将和已经是商业企业今后发展的必由之路。
（七）餐饮业。我国饮食文化的灿烂与我国餐饮业的形象反差太大。
（八）有发展前景的小企业和新建企业。小企业和新建企业，只要企业经营者具有远大目标，只要企业有较好的前景，就应该尽早实施CI战略和CIS战略，尽早树立良好的企业形象和培育具有生命力的产品品牌。切不要因为自己新生、自己小，而等待长大了再去树形象、创品牌，如此也许等不到你发展、长大，就被无情竞争、优胜劣汰的市场抛弃了。在天水市首家导入CI战略的三元新技术有限公司，仅是一家有十多名员工，年销售额300万元，专业从事办公自动化设备经销和软硬件开发的私营小公司，但年轻的企业经营者却为自己的公司设计了远大的战略目标，并颇具战略眼光地借助CI导入来促进三元公司实现既定发展方向和目标。
国外CI潮流和国内CI实践的经验证明，CI战略是企业“解决问题”的一种有效方法，但并不是万能的。只有企业的领导者有睿智的头脑与远见，切实地作好CI导入和CIS推进，积极调动全体员工的向心力、凝聚力，将企业理念转化为务实的行为规范，而不是把CI看成是漂亮的门面装饰，否则，CI导入只能是徒有虚名，花样文章。
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