基于案例分析的私人图书馆运作模式与启示，本文主要内容关键词为：案例分析论文,运作模式论文,启示论文,私人论文,图书馆论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
古今中外历史上有大量个人创办的图书馆，如国外的卡内基捐赠图书馆、摩根图书馆、福尔杰莎士比亚图书馆等；国内的如古越藏书楼、大公图书馆以及南通图书馆、木斋图书馆。等。这些各时期由个人自发兴办的免费开放的私人图书馆，在一定程度上起到了公共图书馆的作用。
尤其在国外，这些私人图书馆有的运行已上百年，是公共图书馆的重要组成部分。但在我国，20世纪50年代以后，由于国家对私有化的全面取缔，私人图书馆也因充公或停办而销声匿迹。近十余年，伴随改革开放以及市场经济的发展，私人创办的公益性图书馆又逐渐出现。根据各种材料和文献汇总，初步估计，全国大约有200余家私人图书馆，这些个人图书馆馆舍简陋、规模不大，而且主要分布在农村，总体来说生存都很艰难。那么这类图书馆究竟该怎样运作才能摆脱目前的困境？这类图书馆适宜的定位和特定读者群是哪些？
最近，社会上出现一些个性化的私人图书馆，发展势头很好，本文汇总4个成功的私人图书馆运作模式的典型案例，分析私人图书馆的生存空间和服务特色，并分析私人图书馆的个性化运作和独特的服务对公共图书馆的启示。
1 典型案例
为全面了解个性化私人图书馆的发展状况，把握其管理运行特色，现以创办时间先后为主线，对近两年4家有较大社会影响的图书馆作简要回顾，内容包括创办时间、创办者、创办原因、创办理念、发展规模以及主要特色等。
1.1 北京“皮卡书屋”[1]
皮卡书屋是一家民办、公益、非盈利性少儿中英文图书馆，由留美多年的四位“海归”妈妈们于2006年1月创办。四人在美国生活十多年，熟知社区少儿图书馆的服务和运作并深受其益。回国后，四人觉得国内这方面是空白。一是没有社区图书馆这样的设施，看书得去买，二是国内的儿童书铺天盖地都是教材教辅，真正原创的，可以开拓思维、教育孩子真善美的儿童读物很少，于是决定创办皮卡书屋。“皮卡”是英文“peek-a-boo”，中文意思是“藏猫猫”，书和孩子藏猫猫，快去找到它。书屋以美国社区图书馆为蓝本，为0-15岁小读者们介绍和提供生动活泼的英、中文图书，并组织丰富多彩“寓学于乐”的活动，借此倡导快乐读书，提供英文环境。书屋的图书大多是通过中国图书进出口公司购买，选取的大多是一些在国外优秀、经典、流行的儿童读物。小朋友通过办理借书卡成为会员，借阅图书，价格为一年500元，连续ty会5年即可成为皮卡书屋的终身会员。皮卡让孩子们无需付昂贵的费用，就能尽享优秀精美的图书，从而激发读书兴趣，培养读书习惯。目前皮卡书屋在北京有三个店，皮卡万柳店、皮卡劲松店和皮卡三元桥店。皮卡书不是入以盈利为目的，目前的管理工作由创办人以义工的形式（无薪酬）担任，最大的愿望就是书屋能自负盈亏。
1.2 郑州“绘本TAXI”[2]
绘本TAXI，就是绘本出租的意思，是专门的儿童图画书借阅馆。成立于2009年1月，是以儿童绘本图书馆为平台，集读书、借书、售书为经营模式的专业儿童图画书借阅连锁机构。谈起“绘本TAXI”的创办原因，创办者陈妍说，中国原创的绘本书较少，大部分为从欧美和日本引进，需要购买版权，因此绘本书的价格相对较高。但绘本这种文与图结合的特有出版形式最显著的特点是图画本身具有很强的叙事能力，容易吸引孩子，且阅读不易疲劳，能起到寓教于乐的良好效果，很受家长和孩子们的欢迎。因此，考虑到需求、价钱以及未来趋势等因素，决定创办专业绘本图书馆，把适合儿童阅读的书籍集中起来，供家长和孩子们挑选借阅。从创办到现在，以给孩子人生的第一张借书卡为经营理念，让优秀的儿童早期读物走进广大家庭为服务宗旨，开创幼儿早期阅读的新天地。“绘本TAXI”采取加盟连锁来拓展商业运作模式，目前在郑州周边的信阳、商丘、洛阳等地共有13家加盟机构，各分店实行会员制销售模式，借书即可以成为会员，培养忠实顾客，享受8折优惠。各个“绘本TAXI”分店面积大约70平方米，3000多册图书，每月还有200-300本的新书，年度借阅卡580元，此外，还在图书馆设立免费父母书架，学习科学育儿理念，与孩子一起成长。开展丰富多彩的读书交流活动，给孩子和家长一个多样的交流平台。并提供区域内送书上门服务，让会员读者省时、省心、省钱。
1.3 北京“书飞网”[3]
在“买书太贵、借书太累”的现实环境下，2003年回国的赵昭与其丈夫张传国于2009年4月23日世界阅读日创办“书飞网”(http://www.booksfly.net/)，致力于做送书上门的图书馆。其目的只是为了解决国内社区图书馆资源匮乏、孩子们不爱去图书馆以及少儿图书价格高、利用率低的问题。“书飞网”通过会员制模式，租赁图书。在网上用鼠标轻点自己心仪的图书，48小时之内就有快递把书送到家门口。看完后，点一下鼠标，快递会把想看的新书再送来，并取走看过的书。目前，“书飞网”会员计划有十几种，涵盖了家庭、同事、室友等多种人群，时间上则可以选择月计划（28元）、季计划（80元）、半年计划（180元）以及年计划（340元）等不同的种类，选择时间较长的计划可以以最优惠的价格读到更多的书。读书量大且速度快的读者可以选择一年交960元的计划，不限借阅次数，每次可以借5本书。此外，除服务于个人和家庭客户之外，“书飞网”还专业为各类政府、企事业单位和学校提供图书室、图书角服务。根据每个企业的员工人数不同、预算不同、读书习惯的不同给他们量身打造合适的计划并配送到家。“书飞网”已在北京运营一年时间，会员人数从最初的百余人增加到数千人。目前藏书包括文学、经管、时尚、社会、动漫、历史等多种类别的图书，同时还包括一些儿童英文原文书籍等。打开“书飞网”就像进入了一个网上的私人图书馆。十几万册的中英文热门书和经典著作赫然在列，首页可以看到编辑推荐书目、最新上架书目、热门书目。网站还为每位会员打造了自己的书架，你想看的书可以先放进自己的书架，以免被别的会员“抢”走。“书飞网”正在用一种革命性的方式改变着人们的读书方式，为人们提供了一种经济、快捷、方便的图书租阅方式。
1.4 成都“哈里爷爷读书汇”[4]
该读书汇是通过社区拼书方式创办的幼儿图书馆。2009年11月14日由一位来自加拿大的海归妈妈邹莉洁创办，位于成都市高新西区花园小区中。只需要捐赠两本绘本，就可以加入“哈里爷爷读书汇”，孩子便能在这个图库分享到适合学龄前不同年龄段孩子的上百种高质量绘本，以后每月交纳10元钱的入会费，会费一方面用于维护书本，一方面用于购买更多适合2岁左右儿童阅读的“绘本”。此外，读书汇面向小区征集“妈妈会员”，目前已有9名，负责读书汇的各项活动。这里的“会员”全是小区里6岁前的孩子和他们的妈妈，会员妈妈每周可以借阅两本书，一星期内归还。每周末下午3点半到5点半是读书时间，孩子们会将一星期内读到的故事讲给其他小朋友听，其中也有妈妈们教小朋友唱儿歌，背诵唐诗的活动。活动场所在小区7楼物管会议室。尽管受到所在社区的大力支持，但邹莉洁坦诚“创办这个图书馆的难度比我想象中大得多”。为了坚持“让孩子看好书，懂得分享和给予”初衷，下一步她们会继续在网络上扩大发布范围，并张贴公告，吸引小区内更多的妈妈，同时，会安排每个月进行一次活动，活动主题由每位会员轮流提出。另外，她将联系周边的小区，建议他们也来搞一个图书馆，可以使更多书本资源得到交换利用，还会倡议周边企业和学校的员工到小区来做志愿者，不仅可以为我们的孩子讲故事、教手工、堆积木等更多新颖的活动。通过各种活动来倡导他们的理念：“整合资源，互助友爱”。
2 私人图书馆个性化运作分析
2.1 办馆地点以社区为重点
私人个性化图书馆都把社区作为发展重点，在办馆定位上都没有把大、全、馆舍规模作为重点，只是侧重使用，并且与社区物业密切合作，获得支持。如成都哈里爷爷读书汇运作模式就是通过社区拼书方式办幼儿图书馆，他们的活动场所就在所在小区7楼物管会议室；北京、的皮卡书屋也并不是因为万柳店赚了钱去扩张，相反劲松店和三元桥店都是因为所在小区物业主动以非常低廉的价格来吸引“皮卡书屋”去办馆的。北京的“飞书网”尽管通过互联网进行服务，理论上应该没有区域概念，此外，这种便捷租书服务在资源相对匮乏的二线城市的需求量可能更大，但创办者张传国和赵昭对于“扩张”还是秉持着审慎的态度，认为必须扎实做好北京本地的服务。这种面向社区，扎根基层的运作模式对于具有浓郁公益色彩的个人图书馆服务来说无疑是正确的。
2.2 以少儿作为主要服务对象
如果说定位社区是私人图书馆与公共图书馆竞争无奈的选择，那么服务儿童，专注阅读则是私人图书馆主动化和个性化的彰显和保障。通过市场做公益事业必须依赖市场的强烈需求，以上四个私人图书馆都很敏锐地发现儿童阅读，尤其是早期儿童图书阅读服务的欠缺，都把服务对象定位为儿童。郑州的“绘本TAXI”从图书馆的名字就明确宣扬服务早期儿童绘本阅读的需求，希望通过从欧美和日本引进原创优秀绘本，创办专业绘本图书馆，把适合儿童阅读的书籍集中起来，供家长和孩子们挑选借阅。“皮卡书屋”侧重为0-15岁小读者们介绍和提供生动活泼的英、中文图书，尤其是英文图书，并组织丰富多彩“寓学于乐”的活动，借此倡导快乐读书，提供英文环境，使孩子们的英语水平在潜移默化的氛围下逐步提高。“书飞网”尽管通过互联网服务面相对扩大，但它的主要定位仍是面向有孩子的家庭，藏书中也有很多儿童读物，尤其是英文书，童书是书飞网的一大特色。在建站伊始，儿童书就有上万种，其中4千种以上是英文原版书。“书飞网”还根据小孩的阅读水平设置了童书分级，大约60%到70%标记了美国蓝思分级数据。
2.3 开展内容多样的服务
我国现有一些地方公共图书馆开始关注读者的培训、导读并且也会开设一些讲座，但主要服务内容还局限在传统的借借还还。但新近出现的一些个性化私人图书馆则在服务内容上呈现出多样化和个性化特征，他们大都专注读者的阅读，尤其是儿童阅读，开展各种活动来培养儿童读者的阅读兴趣。除传统的外借和阅览外，更多的是组织各种公益活动，如皮卡书屋网站上清晰的列出他们的服务，除了每周二到周日的图书借阅、导读、新书推荐外，更多的是每天定时举行的中英文故事会、手工、视听活动，每周一次的英语角、英语游戏、英语阅读课，寒暑假期间皮卡英语冬令营、夏令营以及不定期举行学术讲座和文化交流、节日派对、生日会等，还有小朋友的绘画作品，另外还有面向家长的《亲子阅读问答》以及供家长与专家交流的“皮卡论坛”等。成都“哈里爷爷读书汇”也面向小区和附近的学校招募志愿者来为读书汇的孩子们讲故事，做手工、游戏等。郑州“绘本TAXI”也在图书馆设立免费父母书架，鼓励家长学习科学育儿理念，与孩子一起成长。2010年4月23日世界读书日，“书飞网”把一直在筹备中的海淀区青少年公益阅览室在这一天开始免费开放，让课间休息的孩子和送孩子的家长有一个读书的去处，把单纯的租书服务向提供阅览等多项服务延展。
2.4 以网络为主要服务方式
借助现代化网络展开服务是私人个性化图书馆开展服务的主要特色，上述4家图书馆，除“哈里爷爷读书汇”外，其余三家图书馆都有固定的主页和网站，并能够保证通过网络，完成注册、缴费、开通、借阅、续借、预订等各项基础服务。此外，这些图书馆通过网络关注与读者的互动，把LIB2.0的功能呈现的淋漓尽致。在皮卡书屋论坛里，经常有家长把自己在培养孩子阅读和学习英语过程中的困惑提出来，寻求专家或朋友的帮助，而这样的寻助帖子经常能得到关注并给出近乎完美的答复。此外，创办者基于自己多年的海外学习经验和经历，经常介绍一些国外儿童学习英语的方法、阅读技巧以及经典图书推荐等，这种通过网络的交流和互动，使得每一个会员感觉像一个亲密的团队，孩子们也在这种潜移默化的氛围下使综合素质得到提高。即使像单纯做租书业务的“书飞网”，也通过网络开展各种公益活动，深化和延展他们独特的服务。2010年3月，“书飞网”组织北京小学生阅读征文大赛。以前孩子们在学校写完作文，交给老师批阅，写作的过程就结束了，“书飞网”的征文比赛把写作的过程延续到了下一个环节——分享。孩子们可以把自己写的作文放到“书飞网”上，也可以成为评委，评价别的小朋友写的文章，为其写读后感或阅读笔记，进而形成一个小朋友可以自由交流读书内容和读书感受的开放平台，大大调动了小朋友写作的积极性。
2.5 运作模式采用会员制
国外社会力量捐助图书馆大都依据“会员模式”，采取个人入股的方式，即每个会员拿出一定的金额，通过会员缴费来维持图书馆的后续发展。会员图书馆在美国的发展相当迅速，在独立战争之后迎来了全盛时期，一些学术图书馆的会员股票被作为珍贵的家财，世世代代传下来。这种依靠读者的力量，通过会员缴费来维持的会员图书馆运作模式，在现阶段我国一些私人图书馆中普遍存在，“皮卡书屋”的创办者就是因为熟知国外社区图书馆的服务和运作并深受其益才采用会员制方式创办并运行少儿中英文图书馆，但考虑到现阶段中国人的收入水平，价格为一年500元，连续入会5年即可成为皮卡书屋的终身会员，主动降低会费以使得工薪阶层的孩子都能受益。“书飞网”的会员计划更多达十几种，如月计划、季计划、半年计划以及年计划等不同的种类，以适应最大多数人的需要。“绘本TAXI”的年度借阅卡也仅为580元；而“哈里爷爷读书汇”更是只需捐赠两本绘本就可入会，以后每月仅交纳10元钱的会费。这些私人图书馆正是通过会员制模式，才使得市场运作公益服务的个性化图书馆得以生存和维持。
3 私人图书馆个性化运作给我们的启示
3.1 凸显公共图书馆少儿服务的缺位
未成年人是公共图书馆的主要服务对象之一，早在19世纪晚期美国公共图书馆就启动儿童服务，发展至今，颇具规模。一般公共图书馆开辟专门阵地提供儿童文献；配合图书内容开展多种趣味性活动；举办暑期读书比赛，由学有专长的人担任儿童图书馆管理员。并且认为公共图书馆在儿童教.育中占据重要作用[5]。但在我国，目前单独建制的少儿馆只有80多个，而我国约有未成年人3.67亿，占全国人口的28%。现有的少儿图书馆远不能满足未成年人的精神文化需求[6]。此外，多年来，公共图书馆的服务主体为18周岁以上的成年读者，未成年人读者工作常常被忽视。正是因为公共图书馆忽视未成年人的需求，使得目前少儿的阅读服务空前紧张，未成年人没有充分享用他们应有的公共服务权益，也才催生私人创办公益性的少儿图书馆来满足这部分需求。根据研究显示，越早培养孩子的阅读习惯对孩子脑力发展越有帮助，英国1992年率先成立一项“图书起跑线运动”(Bookstart)的计划，鼓励父母在婴儿出生后就养成和孩子共享阅读的习惯[7]。美国图书馆学会在2000年5月推出“从出生就阅读”(Born to Read)计划，鼓励父母教养出热爱阅读的小孩。新加坡政府提出“天生读书种，读书天伦乐”(Born to Read，Read to Bond)计划。从2001年11月开始，在新加坡孩子出生就有资格办借书证[8]。鼓励新生儿家庭参与亲子阅读，不仅可以让孩子从小养成阅读的良好习惯，更可以让全家都参与到图书馆举办的活动中来，使图书馆成为家庭生活的一部分。因此，在目前世界各国普遍重视阅读的状况下，儿童图书馆的作用将进一步彰显，我国新近出现的这些私人图书馆关注少儿服务正在一定程度上填补我国公共图书馆少儿服务的不足和欠缺，理应得到支持和鼓励。
3.2 彰显私人图书馆生存空间的强大
这种个性化运作的私人图书馆是以市场为手段，以图书期刊租赁、发展连锁经营与业务加盟为主营项目，对读者收取一定费用来维持图书馆和后续发展，他们是市场主体，以市场手段做公益事业，通过辛苦劳动获取微薄的利润。因此，私人图书馆的运行要想获得成功必然要付出特别的努力。他们需要通过仔细考察，认真做好市场调研，谨慎投资，在体制优势上（民办做不到统办）做文章，不跨进公共图书馆模式，无论是馆址布局、藏书内容、服务方式、服务时间还是经营特色都将进一步专业化、特色化，只有这样才能发挥自己的优势，从而达到强大。上述4个私人图书馆依赖靠近社区的准确定位、针对儿童的特定读者，完善的独特馆藏以及专业、方便、科学的管理运行模式和有效营销方式，在一定程度上填补公共图书馆不能办到的专业化及特色化空白。如“书飞网”专注图书馆的流通业务，“皮卡书屋”和郑州“绘本TAXI”专注图书馆的少儿服务，成都“哈里爷爷读书汇”抢占公共图书馆的服务区域（在住宅小区），他们各具特色。如果未来能继续保持对读者需求的敏感，对成本控制的敏感，不把图书馆定位为规模上的不断壮大，而在精、细方面做足，以个性化和特色化吸引公众，其未来的发展生存空间必然强大。此外，随着人民生活水平稳步提高，参与社会事务的热情日益增强，“公益事业大家办”的观念逐步为社会所认同和接受，以“奉献、友爱、互助、进步”为基本内容的志愿精神赢得了广泛赞同和积极响应，越来越多的人会参与到图书馆等公益事业中来，个性化私人图书馆必将逐步发展和壮大。
3.3 社会的广泛参与必将壮大图书馆事业的发展
国际图联标准规定每1.5公里半径内设置一所公共图书馆，平均2万人左右拥有一所公共图书馆，目前美、日、加等国家规定每1万人要有1座公共图书馆；俄罗斯规定人们从家里步行10分钟要有一座公共图书馆；在英国平均每2800人就有一个图书馆或信息服务机构为其提供服务；在以色列每4000人就有一家图书馆；在德国每5500人就有一家图书馆；在丹麦每10000人就有一家图书馆[9]。国际图联规定人均2册图书，而我国公共图书馆藏书仅4亿册，长期人均不足0.3册，2007年才达到0.39册，其水平远远低于国际图联的标准[10]。这些数据清晰的表明，就目前我国公共图书馆的全局和整体发展看，现在中国平均45.9万人一个图书馆，距国际标准差距甚大，而要实现这一目标，中国要有6.5万个图书馆，每个按100万投入，中国财政要投入650亿，显然这是不现实的。此外，一些涉及战略性的问题，如人均图书馆数量严重不足、文献入藏量逐年减少、经费严重不足、管理体制落后等，只靠政府单方面的支撑是远远不够的，必须将图书馆发展置于公共领域，依靠逐渐发展起来的公民社会的力量，大胆鼓励社会各界人士兴办各种形式的民办图书馆，才能加快这一步伐，才能够有效的保障公共图书馆事业的健康发展。
3.4 有助于公民图书馆意识和权利的觉醒
在国外，公共图书馆或社区图书馆已经成为人们日常生活非常重要的一个组成部分，经常是晚饭后一家人都去图书馆各取所需，度过了愉快而充实的几个小时。此外，美国人理所当然地认为社区图书馆是社区共有、社区共享、本社区内人人享有的权利和义务，社区图书馆的运营应当是社区居民自己的事情，既会积极参与读书活动，也能积极做图书馆的志愿者，并且捐款捐书，共同负担房租。但在我国，公民尽管也都知道利用图书馆的权利是公民的基本人权之一，公民拥有通过图书馆自由、平等获取知识信息的权利。但图书馆仅是一种公益文化服务的象征，并没有真正成为社会生活中的不可或缺的部分。就全社会范围而言，图书馆服务程度低，对社会和公民生活影响弱，公民的图书馆意识和权利淡薄。例如，如果哪一条街道路灯坏了，哪一条马路排水沟堵塞影响环境，人们（公民）会很快想到向有关政府部门反映，但有成千上万作为纳税人的公民，一辈子没有得到过公共图书馆的服务也无动于衷，丝毫不感到是自己正当权利的损失。随着这些通过市场运作的私人图书馆的出现，人们在付费享用其个性化服务的同时，也会越来越多地意识到公共图书馆理应为纳税人提供优质免费服务，会日益抱怨公共图书馆的服务缺位。尽管目前私人图书馆还无法与非市场主体的公共图书馆展开激烈的竞争，但随着网络的发展，当图书的阅读消费成本和时间、空间成本降低的时候，人们在私人图书馆和公共图书馆服务之间的选择性将更大，尤其是随着学习社会的到来，人们把读书当成是一种投资而不是一种投机，把学习当作是一个长期的行为，是通过读书在学习一种学习的能力的时候，人们对图书馆以及其提供的服务将要求更多，这些都必然促使公共图书馆进行必要的改革，以适应人们日益提升的图书馆意识和权利。
4 结语
凡“大众阅读”与“图书馆”能紧密联系在一起的地方，都是大众身边能够方便借阅的社区图书馆。这种经营性私人图书馆虽然规模小，但因其走专业化道路，找准目标人群，还是有发展空间的。当然，需要指出的是，尽管这些私人图书馆以各种便利和特色深深地吸引着利用它的顾客，他们前期采取的各种公益性服务也在特定社区引起一定的轰动和效益，但到目前为止，这些图书馆都没有出现盈利。“书飞网”张传国说：“虽然很多人对书飞网的模式很感兴趣，客户的增长速度也很可观，但到目前为止，我们还没有实现盈利。我们一直在投入，而且非常大，包括购买图书、构建物流体系以及后台系统等的费用。”“皮卡书屋”的创办者胡碧榕笑言：“作为赢利来讲，我们是一个很不成功的商业模式。我们目前最大的心愿就是书屋能自负盈亏。”尽管这些创办者都带着做公益事业的初衷，但经营性的私人图书馆毕竟首先是一个企业，必须做到产出能够覆盖成本才能把这个事业持续下去。因此，这类图书馆必须发掘更有效的盈利模式，在未来能不能找到一个行之有效的盈利模式决定着这些真的对基层民众有需求的私人图书馆能否持续存活下去。
收稿日期：2010-10-18