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摘要：随着信息化社会的建设及发展，各行各业已经离不开对信息技术的使用。本文通过对我国连锁门店的IT规划进程中存在的问题进行分析，为连锁门店进行IT规划相关工作的计划及开展提供针对性的指导意见和建议。
关键词：连锁门店；IT规划；现状；发展趋势
连锁门店的IT规划是指连锁门店在进行日常的经营管理活动时，通过利用现代电子信息技术，实现连锁门店信息实时传递以及动态监管的目的，起到了便捷高效进行企业门店的运维管理的作用。IT项目规划及实际应用是连锁门店进行经营管理活动时应该提高重视的项目。目前连锁门店在经营管理中应用IT信息化技术方面仍然存在许多不足之处，针对这些问题，本文展开了相关讨论，提出了针对性的指导建议。
一、连锁企业IT信息化存在的问题
（一）IT信息化建设不足
相较于其他行业来说，我国的连锁经营企业在进行连锁门店的经营管理时还是比较重视IT信息化管理系统的建设和使用的，不过我国的多数连锁门店在进行IT技术应用时存在一定的局限性，通常只是在某个部门及工作范围内进行应用，如门店的POS系统。部分连锁经营的企业会建立物流的信息集成管理系统，但是仅是极少数的大型企业才会进行相应的建设。
通常连锁经营的门店在物流配送管理上的IT化、智能信息化程度基本都不高，仍然处在初级的库存管理程度，IT信息化水平相对较低，有些仓库并没有实现数据入网，对于仓库存储的智能化及IT信息化的建设缺乏软、硬件的支持。上述原因导致连锁经营的企业在仓储物资的调用及配送上经常出现因信息沟通不良产生的商品流通不畅问题，具体表现为连锁经营门店一个门店的货品不全，另一门店货品滞销等现象的出现。另一方面，我国连锁门店在配送管理物资运输方面也缺乏有效的管理及控制。具体体现在进行物资装运、车辆调控、运输路线的规划以及不同连锁门店间商品的临时调配等方面的问题上。站在企业供应链的角度来看，IT信息化建设对于加强物资配送的统一调度以及与供应方之间的联系和沟通具有很大的帮助作用。
（二）IT信息化建设的无目的性
1.片面追求信息技术的尖端化
现在的许多连锁门店在进行企业IT信息化建设时通常陷入技术误导，一味认为使用先进的信息技术就能带来等效经济效益的提升，但是这些企业往往忽视了重要的一点，那就是先进的智能IT信息化系统的运行及维护需要大量的资金投入，这笔费用的刚性支出并不是所有企业都负担得起的，小型连锁企业不应该好高骛远。
2.IT信息化建设试图一蹴而就，忽视整体协调计划
连锁经营门店常常犯的错误是对于IT信息化建设效益的极端追求，即忽视智能信息化系统工程的整体建设和工作计划的统筹部署，一味追求IT管理系统的即时效益产出，过于急功近利。往往导致IT管理系统在仓促建成之后投入使用的过程中暴露出许多隐患及问题，为后续IT管理系统的运行使用、管理维护以及升级带来不少的麻烦，影响IT管理系统的正常运行及长期发展。
二、连锁门店IT信息化建设的策略及发展趋势
（一）连锁门店IT信息化建设的策略
当前对于我国连锁门店的IT规划来说，不仅要注重对POS系统的建设及使用，而且应该重视物资配送中心的IT信息化建设。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆连锁门店的IT规划，要立足企业的核心，从资源宏观调配入手，进行相应的信息化建设及规划，对IT的建设策略有充分的考虑和周全计划，再进行逐步建设实施及推进。通过具体进行战略布局规划来完美完成企业的IT信息化系统工程的建设，这是目前我国大多数连锁经营的门店在进行IT系统建设时做得不足的方面之一。
1.取得领导阶层及相关部门对IT系统建设的大力支持
连锁经营门店的主要领导阶层包括企业的董事会以及相关进行企业决策的管理人员。领导阶层对IT信息系统的规划和实施起着重要的决策作用，企业高层影响信息化建设战略的建立、实施及效率等方面，对IT化项目的进行起着决定性的作用。因此连锁经营门店的高层管理人员必须参与IT项目战略目标的确立，根据具体业务来制定IT项目实施步骤，对于IT项目策略的实施应该进行战略上的优先级别的划分。
2.进行统一的 IT战略规划的制定及分段开展
连锁门店的突出优势是总部、各连锁门店以及物资配送中心之间的相对位置比较割裂，距离相对较远，这在保证顾客保有量的同时造成了信息交换及物资配送上的困难。因此要想提高企业的整体竞争能力，就必须做到满足信息交换和传输的及时性以及物资配送的迅速和到位，这就需要依赖于连锁门店IT系统的整体建设。进行IT系统的整体建设，有助于总部时刻掌握连锁门店实时的销售信息及库存储备情况，保证门店库存始终满足销售活动正常进行的需要，同时动态掌握各个配送中心的库存及物资配送情况，以便经营决策的顺利进行，和IT战略规划的稳健推进。
3.寻求合适的IT信息化咨询合作伙伴
由于普通连锁经营的门店并不具备专业的IT技术研发团队，而企业自行进行IT团队的组建也是不现实且需要耗费大量投资的项目，总的来说是弊大于利。因此，连锁门店在进行IT信息技术引进时，需要向外寻求援助。在进行IT系统的选择时，可以有两种方法进行最终IT信息集成系统的选择和应用。其一是进行局部门店的实验，在认真评估技术应用的风险以及效益，对不同方案进行多方考察后，再进行IT系统的初步局域门店试用，要谨慎确定应用范围。在通过使用确定该方案的应用效果良好后，可以逐步实现连锁门店的全面覆盖使用。第二种方法就是向第三方寻求帮助，就是说不通过连锁门店以及IT系统的提供方进行试用测试，而是寻求专业的企业信息系统应用管理顾问公司来进行咨询和相关指导。这类管理咨询公司一般会对连锁经营门店的环境以及IT技术的应用范围和需求进行综合评估，最终给出相关建议，为连锁经营门店进行IT系统的建设及应用提供参考和帮助，弥补企业自身不足，确保IT系统的顺利应用。
4.对人员的专业素质培训以及企业学习能力的加强
为确保连锁经营门店的IT项目建设的成功，应该在连锁经营IT一体化信息系统建设的过程中注重加强所有人员关于IT系统专业知识方面的培训，人员包括高层领导、基层干部和员工。培训的内容侧重略有不同，高层领导主要是IT系统相关知识理念的培养，基层干部主要是管理流程、IT系统维护方面的培训，员工主要是实际IT系统的业务相关操作和基础知识培训。同时要注意对IT技术先进应用单位的经验的学习及借鉴，不断完善自身连锁门店的IT信息化系统建设，提升企业的整体竞争实力。
（二）连锁门店IT信息化建设的发展趋势
结合目前连锁门店对于IT信息技术的青睐，可以看出连锁门店IT信息化建设的发展趋势将整体呈现增长态势。未来一段时间内，IT系统的相关建设将成为广大连锁经营门店进行经营效益提升，管理制度改革的重要手段之一。因此连锁门店IT信息化建设的发展趋势十分乐观。
三、结语
IT项目规划及实际应用是连锁门店进行经营管理活动时应该提高重视的项目。目前连锁门店在经营管理中应用IT信息化技术方面仍然存在许多不足之处，针对这些问题，本文展开了相关讨论，提出了针对性的指导建议。希望能够对广大连锁经营门店在实际IT技术的引进及应用中起到推动作用及相关的参考借鉴。
参考文献：
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[2]卢毅.连锁零售企业成功实施IT信息化的策略[J].信息与电脑，2001（10）：23-24.
[3]陈永秀，苏啸.连锁商业企业中IT部门的作用探索[J].商场现代化，2006（19）：63-64.
论文作者:苏国平
论文发表刊物:《基层建设》2018年第19期
论文发表时间:2018/8/9
标签：门店论文; 连锁经营论文; 信息化建设论文; 系统论文; 企业论文; 物资论文; 管理系统论文; 《基层建设》2018年第19期论文;