不懂这些公务礼仪，就“人在囧途”了，本文主要内容关键词为：不懂论文,公务论文,礼仪论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
递名片是单手递，还是双手呈？不打领带，衬衫衣领纽扣该解开还是系着？这些公务礼仪看似细小，不经意间却影响着公务人员的形象。因为礼仪知识的缺乏、忽视，有些场合会不知所措，无所适从，造成不应有的尴尬。 古人云“身有礼则身修，心有礼则心泰”。公务礼仪中有哪些易出差错的区域，不妨看看下面几位公务员朋友的职场亲历。 案例一：男士露小腿 相当于女士走光 刘先生（区机关副处级干部） 因为负责招商引资这块领域，我参加过不少高大上的商务活动。一直以为，出席这种场合，男士只要西装领带、皮鞋锃亮就可以了。这样想显然太简单，稍有不慎，你可能就会中招。 我最初的教训是在“袜子”。那次，我陪同领导参加一个国际商务会谈。领导觉得我的英文不错，安排我坐在他边上负责翻译工作。我应付自如，译得颇为流畅，会谈气氛非常融洽。我有些小得意，不由跷起了二郎腿。这时，旁边一位女士善意提醒我，“你的袜子太短，露出小腿了。”顿时，我羞红了脸，悄悄放下了腿。 回去我就请教做秘书的同学。他告诉我，袜子不能穿得太短，男士露小腿相当于女士走光，天冷时坐下还会露出里面的秋裤，这都是很不雅观的着装习惯。“你看奥巴马的腿很长，他穿的都是高筒袜，没一次露小腿的。” 自此之后，我就非常注意穿着规范。按照中国人的习惯，“冠必正，纽必结。”很多人穿西装不打领带时，衬衫领子扣子都是扣紧的。老外告诉我，如果不打领带，衬衫领子的第一颗扣子要解开。全部扣住，或者解开两颗扣子，都是不合礼仪的。我注意到，这样随意着西装的人还挺多，显然他们还缺乏这样的着装小常识。 我曾经上过一堂公务礼仪课。老师说，男士着西装，背后的开衩一定要剪开，当场就有人发现自己的西服至今还没剪开叉。 别小看这些着装规范，在国际化的社交场合，大家越来越注重这些基本的社交礼仪，作为政府工作人员，当然也要与国际接轨，注重公众形象，否则贻笑大方。 案例二：乘电梯不知谁先进 赵先生（市级机关主任科员） 女士优先、让长者先走，这几乎是职场人士下意识的行为习惯，可并非每次都奏效。 我曾经就为“电梯”秩序纠结过。那天，和同事们一起参加徐汇区的一个座谈会。走进办公楼，出于礼貌，我让女同事先进了电梯，然后，我去扶电梯门，想把手伸进按钮处。结果这台电梯反应很快，她刚走进去，门就合上了，剩下我和几个男同事面面相觑，不知所措。估计里面的女同事也很尴尬吧，要去哪个会议室开会，她似乎还不清楚呢。 经此“掉链子”之事，我对电梯礼仪有了经验。我注意到，让长者、尊者先进电梯，自己站在门外，手伸到电梯里控制按钮的场景不少，这既不安全，也不符礼仪规范。一般情况下，陪尊者、长者入电梯时，自己先走进去，让电梯门保持开启状态，然后招呼长者进来；走的时候，控制好按钮，让长者、尊者先走，这样就不会出现上述场景的尴尬。 上下楼梯也是一样，很多人出于礼貌，都让长者先走。殊不知，上楼梯时，走在他们身后，出现什么情况，可以托一把；可下楼梯时，应该倒过来，走在前面比较稳妥。其实，这些场合只要换位思考就行，换做对方是孩子，你就会从人性化的角度考虑，礼仪没有太深奥的道理，就是于对方方便。 案例三：贵宾坐在了副驾驶位上 张先生（区级机关主任科员） 我在区政府从事行政工作，有时候要安排出行，别以为这是小事一桩，一疏忽，可能就会造成工作上的疏漏。 就拿我一位同事的例子来说。那次，他是出行活动的协调者，安排好大家上车、坐好后，他习惯性地就往后面走，坐在了最后一排。那可是一辆大巴，结果车到点，前面的人都站起来往前走，他却傻眼了，这时他不可能跳窗出去呀。因为没人引导，大家走下车，都一头雾水，不知该怎么走。这就是经验不足。 作为工作人员，低调行事是对的，但他需要第一时间跑出去做引导，需要给司机指路，所以，一般情况下，他应该坐在车子前面，比如驾驶员旁边的位置，这样比较合适。 我们有位刚毕业的大学生，有次他陪同一个代表团出行，他把代表团的贵宾安排在了副驾驶的位置。那天回去后，部门主任委婉地对他说，“机关里的礼仪还是要好好学一下。” 乘车礼仪的学问是很多的。如果尊者或长辈亲自开车，副座是一号贵宾的座位，就是说旁边的位置一定不能空着，否则把尊者和长辈当做司机。如果有专职司机开车，司机右后方的座位则是一号贵宾座位。 案例四：拒绝盛情邀请的尴尬 龚先生（市级机关处级干部） 八项规定后，我们的公务接待变得规范简约。比如与调研主题无关的、收门票的景点一律不安排。如果是公务接待，只有一次公务陪餐，其他都由对方自行结算。这为我们的接待工作减负，但如果事先没有沟通好，讲清楚规范，可能会出现“误解”。 刚开始执行时，就出现不少尴尬。因为对新规不熟悉，对方又都很热情，吃饭时会招呼我们“一起吃”。这时，我们心里就很纠结，如果和他们坐一桌，就要让他们为我买单，这不太礼貌；如果由我来买单，属于自掏腰包，显然不现实。所以，每当这时，我只能委婉地拒绝。如果时间允许，我会溜回单位吃工作餐；时间来不及，我就在隔壁一桌坐下来，点个简单的套餐，和对方隔桌相望而吃。 我们是严格按照规定来行事，而对方因为新规，会觉得我们有些不近人情。有一次，有个团准备离开了，临上车前，却被我们的前台叫回来，“你们的餐饮费还没结清呢！”他们一脸疑惑，甚至还有点不理解，我就上前解释，“不好意思，现在餐饮都要自行结算。” 所以，我们在事先的公函接待里，都要很明确告知他们接待新规，反复沟通，否则，很容易出现上面这种情况。慢慢地，大家就熟悉了新的接待规范，不会再上演对方主动邀约、我们只能推却的尴尬。 案例五：搞错了席卡的名字 蔡女士（街道党务工作者） 开会是公务员最常遇到的公务活动。我的工作会涉及不少会务安排，每次我都会精心准备，可稍有不注意，还是会出现一些乌龙事件。 那次是关于环保治理的一场座谈会，活动邀请了4位嘉宾，他们将做会议发言，我们早早就准备好了席卡。离会议开始只有10分钟，嘉宾席上还有一位置空着。打电话对方也没接。这时，我注意到，有个人提着公文包满场找自己的名字，一问，才知他就是应邀而来的嘉宾之一，可席卡上的名字写错了。我连忙安排他坐到嘉宾席上，悄悄撤下他那张席卡。离会议只有2分钟了，更换席卡显然没时间了。我也很焦虑，因为主持人手上的出席名单上还是原来的错误人名，如果他按这个名字念，就会给这位嘉宾造成不便。会议已经开始，我灵机一动，就把这一情况写成小纸条，让会议的服务员借倒茶的时机递交给主持人。这一提醒也就避免了接下来的再次出错。 之后，我对会务安排更加细致了，都会提前精心准备，大到会议材料的核对、发放，参会者座位的安排，小至茶水的摆放、话筒音量的调节，每个细节都不敢放过，有了上一次的教训，我还会准备好备用席卡，以防不时之需。