孵化器企业文化，本文主要内容关键词为：孵化器论文,企业文化论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
孵化器是一个特殊的产业，用厦门大学科技企业孵化器研究中心总结出来的一个说法，孵化器首先是一个以“制度性框架”与“中介性体系”为根本特征的智能产业。吴敬琏先生近几年来潜心研究促进高新技术产业发展的社会机制，得出了制度重于技术的重要结论。我们强调孵化器的“制度性框架”的学术研究思路应该是正确的。深刻理解并发挥孵化器“制度性框架”的作用至关重要。
沿着上述研究思路，我们对孵化器的企业文化形态进行了全新梳理与思考。
作为新兴同时也是新型企业的孵化器与一般传统企业有很大的不同。自然，孵化器的新型企业文化形态与一般企业的传统文化形态也有很大的不同。
旧瓶不能再装新酒。上个世纪关于企业文化的种种说法有很多情况已经过时，用一般企业文化理论分析孵化器也同样文不对题。老一套的说法将企业文化分为三个部分：制度形态的文化、观念形态的文化、物质形态的文化。这种说法的最大毛病在于完全局限于企业内部孤立地看待企业文化，将企业文化与外部的社会大环境完全割裂开了。例如，这种说法里的“制度形态的文化”完全指的是企业内部的规章制度之类，与我们将要论及的直接来自于社会大环境的真正具有社会制度意义的孵化器“制度性文化”风牛马不相及。
我们认为，作为单个的企业孵化器，其企业特征当然与整个孵化器产业一脉相承。在孵化器产业发展的总体背景下，孵化器本身的企业文化具有以下特点：一、制度性文化相对其它企业，孵化器具有很强的制度性文化特点。这是由孵化器的“制度性框架”特征决定的。不同制度框架下的孵化器，具有不同的制度性特点。中国和美国的社会制度完全不同，两国孵化器的制度性文化当然也大不相同。由于政府主导经济的强烈动机和直接参与经济的广
泛行为，中国科技企业孵化器的“制度性框架”特征尤甚于美国，似乎全社会都在力图建立一种强有力的制度来推动孵化器的发展。经过１５年的发展和经验探索，中国孵化器大致形成了如下制度性文化：
１、制度性的机制：科技企业孵化器在中国是政府意志的体现，这种意志使孵化器获得了纳入政府机构框架的组织设计和超出政府机构框架的组织创新空间，制度化的创新机制和准公共机构的体制使孵化器及其在企业获得了特殊的生存和发展机遇。
２、制度性或公共性的目标和产品：科技企业孵化器在中国获取了大量政府投资，成为政府的大规模采购品，政府并不要求这种制度性投资的产品或者说是采购品短期内有多少直接的回报，其作为重要政策工具的社会性与当初发展高新区的初衷也大不相同，也可以说，孵化器和高新区是两种不同的制度性的产品，具有不尽相同的制度性文化。科技企业孵化器在中国要实现明确的政府目标或者说是公共目标，即“创造并维持一个高效率、低成本的创业环境；迅速推动科技成果转化和产业化；批量生产企业、批量提供就业；增加新税源”四大目标，其中企业、企业家、就业和税收已被很多人
认同为孵化器生产的“公共产品”。
３、制度化的服务：科技企业孵化器在中国享有特别的法律地位，从中央到地方政府特别立法或者以政府文件的形式支持和保护科技企业孵化器优先发展，科技企业孵化器尤其是高新区内孵化器得以利用政府信用和公益性组织形
象、利用高新区长期发展所积累起来的企业规模、知名度、可信度，通过对外招商等多种有效途径有组织地为本土和回归本土的创业者提供制度性的、政策性
的、管理性的公益服务。孵化器的出现使创办新企业在中国变得空前的容易，启
动新创意和开展技术创新也获得了前所未有的拥护和支持。
４、作为延伸政府职能的准公共机构，高新区内孵化器以非盈利为第一生存原则并将其发扬光大。不以盈利为主要目的但可以盈利。除旗帜鲜明地宣称自身为盈利性孵化器的民营孵化器外，在中国凡采取政府发展模式的孵化器包括政府主办型、政府引导型孵化器，均无一例外地带有强烈的非盈利性制度特征。非盈利不等于不盈利，在不背离非盈利这一生存原则和孵化器企业化、市场化的不可逆转的大趋势下，孵化器的盈利行为已被认可和接受。
二、服务性文化
孵化器本身企业文化的第二个重要特点是服务性文化。从企业形态上看，孵
化器是个服务性企业，主要从事与扶持中小型企业发展有关的政策性服务与经营性服务。与一般服务性企业有很大不同的是，孵化器是在强烈的政府与政策支持背景下为高新技术企业提供服务。高层次的服务对象决定了孵化器的服务也必须是高层次的，所以我们将孵化器定义为智能服务企业。作为智能服务企业的孵
化器服务性文化具有三大特性：“研究特性”、“经验特性”、“信任特性”。它们全面描述了创业者与孵化器之间的互动关系，是否能很好地理解并处理这些关系决定着孵化器与在孵企业的成败。
“研究特性”主要有两层含义：一指创业者进入孵化器之前、之后要对孵化器进行一番研究、比较、评估以决定其去向；二指孵化器在创业者进入孵化器之前、之后要对创业者及其企业进行研究，以决定是否对其孵化和如何孵化。从孵化器这方面来说，重要的是要对在孵企业进行认真的研究，了解和发掘在孵企业项目创意的价值，对症下药地给予专业的配套性服务。给予不同在孵企业管理、投资等方面不同的服务“套餐”，是孵化器服务特色和服务水平的最佳体现。
“经验特性”指创业者的创业经验及孵化器的孵化经验。经验来自于实践，企业孵化是一项经验性很强的工作，需要相当长时间的经验积累、人力资源积累和社会资源积累。最好的孵化器和最差的孵化器之间服务水平的差别正如最好
的医院和最差的医院之间的差别。人们看病要去最好的医院，创业者寻求孵化也会去最好的孵化器。
“信任特性”指创业者与孵化器相互间的信任关系，其中最重要的是一个信任度的问题。单就孵化器的服务信任度来说，首先它一旦选择一家企业开展孵化，就必须完全信任这家企业；其次，孵化器还应该凭着自己高水平的专业化服务赢得在孵企业的信任，并长期保持这种信任关系。
三、引导性和前瞻性的文化
孵化器突出的智能化服务色彩决定了它的企业文化必须是引导性和前瞻性的。
所谓引导性，意指孵化器的企业文化相较一般企业文化应该具有相当的先进意义、影响力和凝聚力，因为只有这样的孵化器才真正具备了一定孵化能力，才能真正对在孵企业发挥应有的作用。一句话，孵化器自身的企业文化不仅要有形，而且还要能够“输出”。
所谓前瞻性，意指孵化器的企业文化在理念和架构上应该是超前的。试想一下，孵化器内的不少创业者都是喝足了先进国家洋墨水，个个带着一身本事和“新的观点”、“批判的精神”（胡适语）进入孵化器，如果此时的孵化器里盘踞着的是一班老弱病残、腐朽着的是一腔陈词滥调的话，必然发生的喜剧或者更惨的闹剧将是创业者“孵化”孵化器。一句话，没有前瞻性企业文化的武装，我们的孵化器又将随着创业者层次的迅速提高而迅速倒退到只有场地、没有灵魂、只有收费、无力服务的“高科技、低水平物业管理公司”。