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摘要：由于经济的不断发展和进步，现阶段我国电力营销市场不仅朝着规范化方向发展，同时也开始朝着科学化方向发展。对于电力用户而言，主要就是为了能够获得质量比较高的电力资源。所以供电企业在对经济以及社会效率进行保证的前提下，对电力产品进行最大程度的推销，所以电力营销就会应运而生。对于电力营销工作，其工作人员应该了解电力市场整体运行状况，只有这样才能保证电力营销企业的稳定运行。本文首先分析电力市场开拓过程中，电力营销中存在的问题，其次提出有效的解决措施。
关键词：电力市场；电力营销；问题；对策；分析
1 导言
由于各种新能源的不断兴起，人们已经形成较深的环保观念，开始对电力市场的依赖进行降低，减少电力市场在垄断过程中的优势，为了对目标客户群体进行留住，电力市场在一定程度上会面临着相对来说比较大的改革，制定科学合理的电力营销措施能对电力企业的发展发挥着重要作用。现阶段电力长期都处于供不应求的现象，进一步导致电力企业自身的竞争意识不是很高，具有较差的服务意识；与此同时，电力企业一般情况下都属于国有企业，大多数的企业员工观念还处在计划经济时代，不仅没有形成相应的服务意识，同时也不具备竞争意识，由于在新的市场环境背景下，电力企业的发展不能离开电力营销，所以电力企业应该树立良好的竞争观念，只有这样才能促进电力营销的稳定。
2 电力营销概念分析
对于电力企业而言，主要是通过一定的载体将安全以及比较充足的电能提供给目标客户过程就为电力营销。但是在以往相对来说比较传统的电力市场中，电力企业由于电力资源的垄断特征，使得电力的供应从来不缺客户，但随着发电形式的多样化以及新能源的不断涌现出，电力企业在一定程度上会面临着比较激烈的竞争，电力企业只有对观念进行及时的转变，利用市场营销争取到较多的目标群体，才能对电力企业自身的竞争力进行加强。
3 电力营销开拓过程中存在的问题
3.1 服务质量不是很高
电力市场和其他相关类型的市场进行比较，虽然电力产品属于一种无形产品，但是也要对其服务进行不断的加强。现阶段，由于我国电力营销开拓市场在运行中分析可以知道，服务质量在一定程度上是工作人员在工作过程中的重点，但是由于部分工作人员自身的服务理念不是很健全，在较为激烈的市场竞争状况下，只把产品质量放在首要位置，对电力市场的服务质量进行忽视。这种无形产品营销工作，服务过程中的质量对产品是否能在市场中顺利的流通起着决定性作用，所以电力营销市场在开拓的过程中，一定要对电力营销服务质量进行提高，这也是目前需要重点解决的主要问题。
3.2 价格竞争相对来说较为激烈
结合目前我国现有的一些制度以及体制下，对于电力营销企业而言，出现一定的一定的垄断现象。电力营销市场的运行以及发展过程中的状况大部分都是电力营销企业进行决定的。现阶段科学技术的高速发展，经济的快速进步，电力商品在价格上出现了比较严重的竞争。在价格战当中，电力企业应该不断完善营销措施，同时还要对其进行有效的优化，这样做的目的才能提高电力市场的拓展，保证电力营销市场不会受到价格等方面的影响。
3.3 电力营销企业自身的市场意识不高
目前结合电力营销企业在营销工作中可以了解到，主要是把电力营销市场作为导向。但是在实际进行工作的过程中，营销企业自身的市场意识不是很高。在营销意识不是很强的状况下，会对产品质量带来影响的同时还会对服务质量产生影响，严重的话甚至对电力营销在工作中的高效性带来影响。对于大多数的电力用户由于需求量的不断增加，如果营销企业以及相关的营销人员不具备较强的市场意识，就会损失比较多的潜在用户，对电力企业自身的经济效率带来严重影响。
3.4市场营销模式不具有优化性
现阶段，电力营销企业在营销过程中的模式可以分为三个部分：一是售前阶段；二是销售阶段；三是销售后阶段。在整个过程中，营销人员没有高度重视服务质量。由于社会的不断发展，市场营销模式的优化相对来说还不是很明显。电力营销企业自身的管理手段以及相关方式只有得到合理的调整后，才能提高电力市场的高效运行。结合营销结构来说，大多数营销机构开始出现冗杂现象，并且部分机构的功能以及作用都没有得到有效的发挥。与此同时，营销结构的职能也会得到相应的改变。以往传统的发展模式以及管理模式存在着比较严重的之后性，由此可以知道，市场营销模式中比较重要的问题就是落后性。
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4 开拓电力市场在电力营销中的主要措施
4.1对服务意识进行不断的提高，保证企业形成良好的形象
为了在相对来说比较激烈的市场经济大环境中占有一定位置，电力企业应该对原来比较陈旧的观念进行摒弃，只有这样才能树立新的服务意识。制定一些行之有效的服务策略，把用户的服务意识认真的落实到每位员工身上。一是，对员工的教育以及日常培训进行重视，对员工在工作过程中的业务水平和服务质量进行不断的提高，最大限度的建立高水平、高效率的服务队伍。二是，对电力营销计划进行积极的制定，现阶段由于电力企业已经不是等着客户主动上门的企业，要顺应买家市场，充分做到主动出击，另外还要结合客户的角度进行出发，真正站在客户的角度想问题，为客户着想，让客户满意高兴。三是，对服务质量进行创新的过程中，还要对其进行不断的加强，以往相对来说比较单一的电力营销行为不能对目前的客户需求进行满足，电力企业应该在一定程度上朝着多样化的电力营销服务目标进行努力，这样做的目的才能为客户提供高效率、高质量的服务，进一步为客户节省出更多的精力，让客户得到信赖，促进企业良好形象的养成。
4.2 对电力营销体制进行不断的健全和完善
由于电力营销市场在发展的过程中也会不断的变化，因此需要一个相对来说比较完善、行之配套的电力营销体制。一是，电力企业应该制定有效的测量将资源进行合理优化的配置，只有这样才能对电力资源的利用效率进行提高，避免出现资源浪费现象，进一步为企业带来更多的利润。二是，电力企业应该对计算机以及信息化资源等进行充分运用，建立起比较完善的信息化营销系统，建立网络销售平台，在一定程度上为用户提供更加方便、便捷的服务。与此同时，还要对网络资源进行有效的利用，对市场新需求进行掌握，顺应市场的需求推出相应的环保节能产品，提高企业的经济收入和效益。三是，电力企业应该对企业业绩考核体系进行重视，积极建立考核体系，把所有员工的职能职责以及工作中的效益和奖金挂钩，对员工在工作过程中的积极性进行提高，保证每位员工在工作中都充满热情。
4.3 对电力法制宣传力度进行加大宣传，对企业实施法制化管理
对于电力企业而言，应该对电力法制法规的宣传力度进行加大，这样做的目的能够让大多数用户都能对电力法和一些相关条例法规的了解，真正能够做到依法处理违规用电，按照法律法规对市场营销过程中存在的问题进行有效的约束以及制约。与此同时，用户在用电前，应该和用户签订用电合同，进一步将用户以及供电方双方之间的权利与责任等以法律的形式进行明确，并且以此份合同规定今后用电过程中的范围与种种行为，如果出现问题，就会按照合同条例对其进行相应的处理。
4.4对电网建设进行不断的加强
由于人们生活水平的不断提高，人们对生活质量方面的需求也开始不断增多。所以用户对用电过程中的量以及质量等也会出现逐渐增长趋势，为了能够对用户用电量的需求进行满足，电力企业应该建立起相对来说比较完善的电网建设，对电力电网线路做好定期的检查和维修，电力电网系统不仅要进行日常维护，同时还要做好及时更新，只有这样才能在一定程度上对电网的输送能力进行加强，对用户用电增多问题进行及时有效的解决，只有这样才能对用户的用电安全进行保证。
5 结论
结合上述分析可知，现阶段结合电力营销中出现的问题，制定科学合理的解决措施，只有这样才能为企业实现智能化电力营销提供相应的参考经验和依据。智能规划时，比较重要的一项就是配电智能电力的规划，应该对科学技术进行科学合理的运用，加强配电系统的水平，不仅要保证配电运行过程中的稳定性，同时还要提高配电运行中的效率，从实际上满足用户用电量的需求，实现电力电力营销的高品牌形象。
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论文作者:邓骏君
论文发表刊物:《电力设备》2017年第1期
论文发表时间:2017/3/9
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