（国网山东省电力公司菏泽市定陶区供电公司 山东省菏泽市定陶区 274100）
摘要：电网企业在开展管理工作的过程中，其目标相对明确，但会受管理层级的职责与权限因素差异影响，导致各个层级与部门的侧重点有所区别。而在工作实践中，不同层级与部门都各自为政，并未实现诸多配置资源的优化性。在这种情况下，直接致使工作效率的降低，且目标实现几率也并不可观。文章针对电网企业管理部门的职责以及权限进行了介绍，并且以系统思维为切入点，对需考核指标进行了深入分析，以期为电网企业的培养建设和运维管理提供有价值的参考依据。
关键词：系统思维；配电网建设；运维管理；思考；实践
引言：
通常情况下，配电网管理层级主要涉及到供电所、县供电局与市供电局和相关客户等，即便企业管理的目标清晰，但在实践工作中，仍然存在诸多因素会对配电网建设与运维管理产生负面的影响，所以，有必要展开深入地研究与探讨。
一、电网企业管理组织结构和职责权限概述
将管理学作为重要基础，可以认为电网企业管理组织结构是矩阵类型，和政府管理组织结构的设置存在诸多相似性。从广义角度分析，配电网所指代的就是不超过110kV的电力网，而在文章中，配电网所指代的则是不超过10kV的中低压电力网。在其实际建设和运维过程中，层级内容主要有市供电局、县区供电局与供电所。而市供电局则是职能归口管理部门，所采用的模式是人财物的统一管理。对于供电所而言，则是不超过10kV电网建设运维与客服营销的主要负责方。县区供电局在层级中发挥负责层的作用。
二、系统思维下背景下的电网企业管理目标与指标
电网具备了公共设置最基本的属性，而且大部分电网企业都是国有企业，所以，基本管理的目标就是能够安全可靠地满足客户的电力需求，并非将营利作为出发点。但需要正确认知的是，并不代表电力企业能够在人力财力与物力方面大量挥霍，亦或是工作效率偏低。从本质上讲，电网企业也是企业，所以，一定要具备最基本利润来保证经营的正常，只有这样，才能够推进电网事业的全面可持续发展。对于电网企业而言，资源最优配置以及高效率也十分重要。
2.1 电网企业管理目标
在实践管理过程中，贯彻并落实电网企业的基本管理目标，为客户提供安全可靠且质量达标的电能，最重要的就是对指标进行细化，并且贯彻落实在各层级与部门当中，对各个管理层级与部门给予合理地指导，将其作为工作的核心内容，以免与基本的管理目标相偏离。充分考虑基本目标管理内容与供电服务管理的实践，合理采用基本指标，对各层级与部门的供电服务工作提供必要的指导。
其中，安全指标就是事故率，具体表现在电网事故、电力设施事故与人身事故等多个方面。可靠指标则包含了直接指标与间接指标，前者主要是停电率。而后者则是电网建设的完成率与典型的接线率。对于高质量指标而言，主要指的就是电压的合格率与客服的抱怨率。
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2.2 指标逻辑关系
以上指标设计与基础建设、生产运维的客户服务业务逻辑相适应，尤其是在电压合格率、客服抱怨率与客户综合停电时间等指标方面，可以对电网企业整体管理水平真实地反映出来。与此同时，典型接线率与电网建设完成率等指标还能够正确地指导电网建设与运维工作的开展，保证指标的系统化特征。
2.3 指标的应用和考核
在核心指标确定以后，应将指标考核合理地运用在个人绩效与组织绩效当中，并保证指标考核和绩效相挂钩，确保各个层面与部门形成共同的目标并为之努力。而对于考核数据的来源，从原则上最好使用调度自动化系统与计量自动化系统等基础性数据，以免考核基础数据受到人为因素的影响。与此同时，还能够使系统数据准确几率提高，使其处于良性循环的状态。
三、实践结果研究
长期以来，某供电局针对配电网建设以及运维管理工作给予了高度重视，并且进行了深入地探索与实践，但实际效果并不理想。最主要的原因就是管理专业与层次相互脱节,对供电企业目标实现产生了直接的影响。为此，供电局吸取前车之鉴，在系统管理与企业基本性质层面出发，针对管理问题重新审视与定位，正确认知电网建设和运行在供电工作中的重要性，并且将其作为重要基础，推动了管理指标的有效提升。
在此基础上，于2016年供电局还出台相关方案，针对市级、县级与镇级考核指标进行了全新地优化，确保了指标计算和日常业务的直接化与具体化。在此基础上，将绩效管理合理地纳入其中，确定出工作的重点内容。调整过后的管理指标包括了线路过载率、客服抱怨率、配变过载率与电网建设完成率以及线路可转功率等内容。
通过在三级相关单位与职能部门的指标落实，和绩效相互挂钩开展考核工作，及时发布各季度数据信息，当地供电局不超过10kV电网建设和运维管理工作的水平明显增强，同样也是的客户抱怨率指标与可靠性指标得以全面优化。
结束语：
综上所述，作为电网企业，管理工作的开展十分重要，尤其是管理目标。在实践管理的过程中，虽然制定了明确的目标，但仍存在多种因素会影响管理工作的效果。所以，有必要以系统思维角度出发，对配电网建设和运维管理工作展开深入地研究与分析。
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论文作者:1赵晨旭,2张少茹
论文发表刊物:《电力设备》2017年第23期
论文发表时间:2017/11/28
标签：电网论文; 指标论文; 供电局论文; 层级论文; 目标论文; 配电网论文; 企业论文; 《电力设备》2017年第23期论文;