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摘要：随着电力体制改革的不断推进和社会科学技术的快速发展。供电企业利用了电费集中核算，在电费回收过程中大大缩减了中间环节，使电费回收率得到有效提升，从而也提高了供电企业的综合效益。因此，电费集中核算在供电企业的电力营销过程中发挥着十分重要的作用。本文就简要探讨了电费集中核算在电力营销中的作用，仅供参考。
关键词：电费集中核算；电力营销；作用
1电费集中核算的简述
1.1电费集中核算概念
电费集中核算是立足于现代计算机信息处理技术，收集和分析处理电力用户的用电信息，并采用现代化的收费手段对电力用户费用进行统一收取的新型收费方式。这种方式减少了电力收费的中间环节，减少工作失误，提高工作效率，符合电力用户的业务需求。采用电费集中核算有助于提升用户对企业的信赖程度，帮助企业展开电力营销，促进企业实现品牌化经营。
1.2电费集中核算方式
为了适应电力体制改革和市场变化，不少电力企业开始尝试新的收费方式，将传统的收费方式改为电费集中核算。传统的电费收取方式过程是由收费员进行“抄录——核算——收取”，这样的收费方法存在工作人员工作量过大、工作中容易出现纰漏、用户与电力公司信息不对称、影响用户的正常用电等等弊端。采用电费集中核算可以避免传统方式中的种种问题，提高信息准确度和工作效率，提高用户体验感，有利于企业展开电力营销，并最终达到提高经济效益的目的。
1.3电费集中核算的管理模式
原有的电费收费方法是粗放型、分散型的电费核算模式。现代电力企业的收费方式应当与时俱进，建立集约型电费核算模式，，满足用户和市场的需求。一方面，电力企业要建立健全电费集中核算管理制度，规范工作流程，规定工作能容，使各个部门明确分工，既能完成本职能部门的工作，又能实现多部门的联动合作，提高信息整合程度和工作效率。另一方面，采用创新的核算方式，提高信息共享程度，搭建信息共享平台。采用现代的信息技术对用户信息、企业信息进行分析整合，得出有建设意义的总结方案。
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2电费集中核算对电力营销中的作用
2.1有力于促进电价合理化
在市场经济中，电力是一种为人们日常生活所必须的商品。电力作为商品，也就必然拥有商品的两种属性，即自然属性和社会属性。自然属性指的是商品的使用价值，社会属性指的是商品的价值，而商品的价值决定其价格。电力产品是一种生活必需品，这种性质决定了它的价格随市场波动的幅度较小。而电力行业又一直是垄断经营行业，用户的选择范围过小。人们日常生活所需的必需品的价格一定要控制在合理范围之内，否则会引起市场和国家的混论。所以相关部门和企业要采取必要手段，将电力价位控制在合理范围之内。电费集中核算的方式，就可以帮助相关部门和电力企业做出合理的定价，减少不合理的收费行为，促进行业的良性竞争。
2.2有利于监管电力营销过程
在实行电费集中核算之前，电力企业的销售系统中的各个部门之间联系沟通较少，互相不了解对方的职权和运行方式，不能实现信息的互动传播和双向利用，工作效率较低，不能满足电力用户的日常需求。另外，以前的收取电费要经过抄取用电数量、工作人员核算信息、收费的繁复的过程，不仅工作人员的工作量大，用户的使用体验也不好。这两方面的不良影响最终导致电力企业的管理层无法了解基层营销的实际情况，进而影响管理层进行有效和及时的判断。在实行电费集中核算之后，对电力费用采取综合和科学的核算，确保对信息、资源的有效汇总，形成一个有效的网络体系，对决策层认识基础营销状况，提升决策科学性、有效性起到积极作用。另外，采用这种核算方式可以避免人工失误所造成的误收、错收现象，提高用户的满意度，有利于企业建设良好的企业形象，树立有口皆碑的电力行业品牌。
2.3有利于检查对账数据
在实行电费核算之前，电力用户和电力企业的之间会存在信息不对称现象，即双方信息不一致，且双方不了解对方所拥有的信息。这很大程度上影响了电力企业的用户的电力费用信息进行核算和检查，并且导致错收、漏收、少收的现象发生。采用综合化的电费核算之后，能够提高对账的精准程度，减少不合理的收费行为。另外，采取此种收费手段，减少了电力企业财务部门进行对账的中间环节，降低营销数据和财务数据的错误率，提高办事效率。电力企业的管理层可通过对营销数据和财务数据的整合，了解电力用户的使用状况，了解电力企业的实际发展状况，并在分析基础上得出合理的决策。
2.4有利于整合客户信息
客户数量代表着一个企业的实际销售能力，如何对现有客户信息进行有效归纳和整合，关系到企业保障现有客户数量和发展潜在客户。在保障现有客户数量方面，电费集中核算能极大的提高办事效率，方便客户的业务办理，满足客户的业务需求。第一，电费集中核算是集中收取所有供电区域的费用，这降低了监管部门的工作量和管理难度。第二，电力企业采用多种现代化的方式进行电费集中核算，用户可根据自己的实际情况选择不同的核算方式。这体现出现代企业从用户出发，将用户体验度和满意度放在首要位置的经营理念。除此之外，这也有益于培养客户的忠诚度和信赖度，稳固企业的客户源。第三，采用电费集中核算可以降低工作的失误率，提高信息准确度和工作效率。在发展潜在客户方面，第一，电费集中核算相较于传统的查收电费方式更为科学和合理，使供电部门能对客户的信息进行及时的处理分析。电力企业根据分析所得信息对管理、技术、设备进行检测和更新，做出符合用户需求、符合市场需求的计划和战略，不断提高电力企业的竞争能力。第二，当今社会科技不断发展，信息时代已经来临，人们对新生活方式有了更多的追求。更为方便快捷并且符合现代生活节奏和观念的方式必然更加受人们的欢迎。采用电费集中核算这样的现代化手段，有利于企业发展潜在客户，提高经济效益。
结语：
随着经济的发展，人们的生活水平逐渐提高，作为未来社会的重要能源，电力必然要朝着向市场化、信息化方向发展，因此，在市场竞争日趋激烈的环境中，供电企业必须通过各种措施抓住客户，通过制定有效的电力营销方案，进一步拓展市场空间。对于企业的电力营销来说，而电费的集中核算有着重要的作用。为此需要我们进行创新，通过深化改革，引进竞争机制，积极整合供电企业的营销资源，进一步提高服务水平，通过树立社会形象，进而提高企业的经济效益。
参考文献：
[1]李秋花．浅谈集中电费核算在电力市场营销中的应用与分析[J].中国新技术新产品，2015.
[2]霍玉荣.电费核算管理思考[J].现代经济信息，2010（23）.
作者简介：
杨硕（1990.02-），女，江苏苏州人，南京工程学院管理学士学位，国网江苏省电力有限公司苏州供电分公司，研究方向：电费核算。
论文作者:杨硕
论文发表刊物:《河南电力》2018年3期
论文发表时间:2018/6/28
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