美国手机图书馆的发展概况，本文主要内容关键词为：美国论文,图书馆论文,发展概况论文,手机论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
［中图分类号］G250.76
［文献标识码］B ［文章编号］1004-325X（2009）11-0095-04
在互联网上冲浪一度带给人们畅快淋漓的信息获知感，使人们对互联网信息资源养成了习惯性的获知欲。在人们的理想中，数字生活应该是一种信息无所不在的境界，即任何人在任何时间、任何地点都能获得想要的信息。于是，掌上设备成为信息时代人们的新宠。随着3G时代的到来，从PC互联网到手机互联网发展的轨迹已经清晰可见。计算机行业有专家预测，将来最大的互联网终端将是手机。据统计，2000－2008年，手机上网的速度较之前提高了275倍，手机屏幕、分辨率及像素增加了24倍[1－3]。人们逐渐习惯于通过手机访问互联网，移动互联网技术也逐渐延伸应用到社会各个领域。
目前，在移动通信技术日趋成熟的背景下，移动互联技术应用于图书馆服务，手机图书馆在美国图书馆界已遍地开花、渐成潮流。美国手机图书馆先导计划最早是由美国技术专家Kroski E于2008年7月提出的，她在《Library Technology》第5期发表的《On the Move with the Mobile Web:Library Mobile Technologies》一文当中，归纳了手机图书馆先导计划在美国及其他国家的发展状况[4]。美国西蒙斯学院图书馆的网络与电子资源图书馆员Fox M在其个人网站上也公布了近年来美国国内以手机图书馆和手机搜索等为主题的研究成果及其实用系统的链接[5]。本文主要依据两位专家的研究成果，结合笔者对美国现有手机图书馆系统网站的逐一调研，对美国手机图书馆发展现状进行总体介绍，并对手机图书馆的未来加以展望。
1 手机图书馆网站
在美国，不少图书馆为了满足特定群体的需要纷纷着手建设移动版门户网站。用户登录移动版图书馆网站，可以随时随地利用图书馆馆藏和服务，包括搜索目录和主题指南、查询展览信息和开馆时间、存取电子期刊论文等。
例如，一直以来走在世界图书馆界技术应用前端的OCLC（Online Computer Library Center，联机算计机图书馆中心）现已开通了WorldCat Mobile[6]服务，使用户通过掌上设备就可以从关键字、作者和题名等角度检索图书馆的馆藏资源，还能使用户通过当地邮编和地名等查找离该用户较近的图书馆，并通过手机已有的定位系统找到去往某一图书馆的最便捷的路线；美国里士满大学（University of Richmond）图书馆的移动网站提供图书目录的搜索和图书馆的电脑占用实况信息的查询等服务，而且其用户能以电子邮件、即时通讯工具或短信方式提交参考咨询问题。
而斯科基市公共图书馆（Skokie Public Library）[7]可谓美国图书馆移动网站建设的范例。其手机图书馆包括图书馆相关、馆藏目录、项目列表与大事记、咨询馆员、阅读、研究等栏目内容。其中，用户通过“图书馆相关”栏目可以了解到斯科基市公共图书馆的通信地址和电话、开馆时间、地理方位、借阅规则、各楼层所藏资料以及流动书车的服务时间和停靠地等信息。“图书馆相关”栏目的技术实现和内容体例设计方面都较为简单，但其内容对图书馆读者特别是新读者而言却是必不可少的信息。斯科基市公共图书馆“图书馆相关”栏目详尽实用的设计应当是现存的及未建成的手机图书馆网站需要学习的地方。“项目列表与大事记”栏目、图书馆博客及网站主页能够帮助读者了解图书馆的相关消息，提醒读者近期的活动安排，这些都是宣传推广图书馆服务的有效手段。“阅读”栏目中，用户可以查找到图书馆近期各类型书友会的活动通知，通过点击“新书通报”链接，可以获得图书馆分题材报道的新书品种与基本信息，并了解到每种书籍的收藏与借阅情况。“研究”栏目则能帮助用户了解近期在图书馆开展的计算机培训情况，如“Listening to Music Online”、“Computer Skills for Job Seekers:E- mail”、“Google Chrome Web Browser”等课程的内容和开展的时间地点等。由于这些培训活动需要参与者提前提交申请，用户可直接利用掌上设备填写和提交网站所附的申请表，这都给读者带来了实际的便利[7]。另外，斯科基市公共图书馆手机网站的馆藏目录查询和咨询馆员等功能在设计中也充分考虑到了用户的需求，鉴于下文中分别进行了论述，此处不再赘述。
2 手机版书目检索系统（AirPAC）
时刻关注读者需求的美国图书馆界在移动互联技术日益普及的背景下，早已开始了对手机图书馆的研究和应用。手机应用系统中最关键的部分就是书目检索系统，这也是手机图书馆的核心功能所在。目前美国图书馆界应用较广的联机目录是Innovative公司的AirPAC系统，这一系统在2001年就已研制成功并进入市场推广阶段，它不仅能帮助用户使用移动设备查询书目，还能使用户借助移动设备存取个人的借书信息、还书日期和罚款情况等。
斯科基市公共图书馆的联机目录检索包括简单检索和高级检索两种方式。简单检索可以从题名、责任者、索书号、主题词等检索点进行，检索范围可以自行限定为整个馆藏、青少年馆藏、音视频资料或期刊报纸馆藏；高级检索方式则可对资料属性进行更细致的限定，如限定语种、馆藏地、馆藏类型、出版日期以及检索结果的排列方式[7]。
纽约公共图书馆的简单检索系统除了具有以上惯用的检索途径之外，还能使用户从期刊名、政府文件号、ISBN／ISSN、音乐出版商编号和OCLC资源编号的角度查找馆藏。另外，纽约公共图书馆所收藏的大量图片资源也可以在手机版网站上搜索、展示和下载[8]。
美国医学专业系统目前已拥有较完善的手机馆藏检索系统。美国国家医学图书馆的PICO搜索模式以医学病患、医疗干预方法或治疗效果为查询人口词，可用于查找临床试验、随机对照试验、元分析和医疗实践指南等出版物。而且这一系统还允许用户通过症状、疾病、条件和处理流程等关键字查找美国国家医学图书馆MEDLINE数据库[9]中所保存的案例报告或报告摘要。美国国家医学图书馆的手机版网站还提供MEDLINE数据库的检索，检索结果包括最新出版的相关期刊论文基础信息及其摘要，但期刊全文尚未有存取控制功能。地方医学专业图书馆的手机系统建设可以波士顿大学医学中心图书馆为例[10]。波士顿大学医学中心图书馆在馆藏数字化水平较高的情况下，其手机图书馆的搜索范围包括电子书、电子期刊、书目数据库等，能提供较为高效的检索功能[10]。
3 移动馆藏
目前，美国国内部分图书馆已开始提供电子书下载服务，这使得拥有移动互联设备的读者能够根据自己的需要随时随地地畅游书海。弗吉尼亚大学图书馆的电子文本中心现有2100余种电子书的全文，可供校内外用户下载、阅读。这类资源在电脑或手持设备上均可使用，电子书的内容包括英美小说、儿童文学、美国历史、拉美文学及部分宗教经典。据该大学电子文本中心2000～2002年的统计，这3年间共有超过100个国家的网络用户下载过该网站的电子书，下载总量超过850万次，总计多达21个月的时间平均每分钟下载量为6.8次以上，由此也可以看出该馆电子书服务的受欢迎程度[11]。
纽约公共图书馆自2004年推出“电子纽约公共图书馆”[12]（Electronic New York Public Library，简称eNYPL）项目以来，在电子馆藏建设和服务方面不遗余力，在移动技术应用方面也走在全美前列。该网站2007年1月的统计数据显示，该馆可提供浏览及出借的资源有电子书8 000种、有声书3000种、音乐作品400首和影视作品500种[12]。其用户可以借助黑莓手机、智能手机、具备无线上网功能的掌上设备等诸种移动设备使用这些电子资源。另外，纽约公共图书馆的电子书和有声书的出借有效期为21天，数字影视资源的流通周期为7天，若超过期限则资源禁止访问，用户需重新办理流通手续。据统计，2004年11月到2007年1月，该网站的电子资源流通总量达12万册次[13]。而且纽约公共图书馆为了预防电子书流通可能出现的版权问题，已将eNYPL项目的电子资源授权给专门从事数字版权管理的OverDrive公司，这在一定程度上保证了图书馆资源提供的合法性[13]。
4 手机图书馆参考咨询服务
美国图书馆的传统参考咨询服务现在也被搬上了手机图书馆。例如，俄亥俄州立大学图书馆奥尔登分馆（Alden Library）制作了一系列简短的音频文件，内容包括互联校园（Intercampus）、个人学习室、参考服务的使用和图书馆兴趣组[14]。在iTunes①上德克萨斯A&M大学图书馆拥有自己的频道，能够提供书籍、文章、数据库和电子期刊的下载，而且用户还可以在频道中看到利用虚拟现实技术制作的短片“图书馆之旅”。在iTunes还可以找到亚利桑那州立大学图书馆的视频播客系列，其中包括如何找书、如何利用图书馆做学问等3－5分钟的视频。另外，包括圣塔莫尼卡公共图书馆、西雅图公共图书馆和奥兰治县图书馆系统（Orange County Library System）在内的部分图书馆，还为每位馆员配置了一种Vocera免持式手机②。馆员利用这种无线互联技术开展参考咨询服务能极大地提升馆员的机动性和协作性，使巡回服务变为可能。
参考咨询服务除了能以上述方式实现外，短信息已成为美国各类型图书馆及其读者接受度较高的服务方式。短信提醒能快速提供给机主新闻通告、重要事件预告和其他资料信息。目前，美国已有相当数量的图书馆开始为读者提供这种信息增值服务。例如，伊利诺伊大学香槟分校的本科生图书馆[15]为学生提供研究馆员办公时间表等短信通知，以便满足学生深层次参考咨询服务的需要；加利福尼亚州奥兰治县图书馆系统[16]同样可以提供超期书提醒的短信息服务；斯科基市公共图书馆[7]也在其手机图书馆网站上公布了短信息咨询方式，短信息已成为用户与参考咨询馆员进行问题互动的良好平台。
5 手机图书馆参观指引服务
对于第一次来到某家图书馆的读者而言，参观导引是一项很有价值的服务。素来重视这项服务的欧美图书馆界最近也将服务版图拓展到移动设备上，并涌现出一批崭新的服务方式。继新式音频导游出现后，图书馆无需再与读者预约参观时间或手把手地教读者某种技术的使用方法，而利用读者的MP3播放器和手机即可传递信息。杜克大学图书馆斯托克分馆（Bostock Library）[17]提供了10个参观图书馆的音频指引，以MP3的格式提供网络下载。西蒙斯学院图书馆（Simmons College Library）给本校教职员工和学生提供iPod作为语音导览工具，以供参观馆内的资讯坊（Information Commons）[4]。
图书馆对读者的参观导引也可通过拨打手机的方式实现，用户只要拨打一个免费服务电话就能收听到该馆的导游指南。用户也可以通过与预定感兴趣的参观项目控制自己的参观进度，而且最终还能留下对图书馆的评论和反馈意见。这种互动式服务已在美国国会图书馆、达特茅斯学院贝克贝瑞图书馆（Baker Berry Library）和福尔杰莎士比亚图书馆博物馆（Folger Shakespear Library & Museum）出现[4]。
6 WAP手机图书馆的前景展望
6.1 充分认识手机移动信息服务的特性
移动通信服务是在移动技术发展和普及应用之下产生的新媒体服务，它有着区别于传统媒体的诸多特性，所以传统媒体的建设运营经验大多不能直接套用在新媒体建设上。图书馆手机服务系统是数字图书馆与移动信息技术相结合的产物，它将数字图书馆系统与移动通信网络结合起来，利用手机延伸图书馆服务。手机图书馆的建设必须考虑移动信息技术与服务的特点，根据其固有的规律开展工作。当前我们所要做的是积极跟踪移动通信技术的应用与发展，关注发达国家的实践和研究动态，认真研究适宜本地本馆的移动信息服务模式，并做好用户需求调查，根据本馆的实际情况对手机图书馆系统的建设做出规划[17]。
6.2 认真调查和分析读者的移动信息需求
为使图书馆建设的WAP（Wireless Application Protocol，无线网络应用协议）手机平台物尽其用，在建设前期首先要对服务范围内用户对手机图书馆的期望和需求有较为详尽和全面的了解，如哪些服务是读者在移动状态下需求较为强烈的、时间性要求比较高的，哪些服务可以进一步满足用户个性化需求。只有了解了用户需求，手机图书馆建设才能有的放矢，建成之后系统的效率和其所发挥的社会效益才能在某种程度上获得保障。
6.3 运用系统工程方法进行动态建设
WAP手机平台的建设并不是单靠技术就能实现的，它还涉及图书馆理念、信息资源、读者服务等各方面的因素。手机图书馆的建设需要运用系统工程方法对其进行规划、分析、开发和维护。同时，手机图书馆服务系统还属于整个图书馆系统的子系统，它的建设应纳入整个图书馆自动化系统的建设中，并与其他自动化子系统紧密结合、协调发展[17－18]。
［收稿日期：2009－06－18］
注释：
① iTunes是一家知名的网络商店，网络用户可以凭特定信用卡在这一网络平台上购买和下载所需的音乐或视频。
② Vocera是一种免持式无线电话，人们可以佩带在身上使用。这种电话通过无线网络基地台连接整个系统，具有来电显示功能，有外线进来的时候，系统就将电话转到每个佩带的胸章电话。现在美国已经有多家图书馆利用Vocera进行读者提醒服务。