摘要：在电力企业发展过程中，由于社会用电需求量不断增加，其营销业务量也显著提升。再加上用户结构、电力供应结构的调整变化，增加了电力营销管理的难度。在新时期的管理改进过程中，需要从抄核收等基本业务着手，并上升到管理模式和制度创新层面，以满足新形式下的电力企业营销管理需求。同时应积极推动电力营销财务集约化改革，实现对资金流向的有效控制，为电力企业的现阶段发展提供保障。
关键词：电力营销；抄核收；账务集约；管理研究
1导言
电力企业做好电力营销抄核收和财务集约化管理工作，能够有效保障电力企业的经济效益。为此，电力企业要积极提高抄表、核算和电费回收的管理力度，实施财务集约化管理，使用户享受到更加优质的服务，进一步推动电力企业的健康发展。
2电力营销抄核收管理方法创新
2.1抄表管理创新
抄表工作在电力营销工作中占有首要地位，是电费回收的基础，需要确保抄表的准确性和及时性，为后续的电费核算和回收等工作奠定基础，减少用户争议等问题。针对现阶段的电力企业业务形式，需要从以下几方面着手，对抄表管理进行创新：①以国家相关管理规范及企业管理制度为依据，开展电力抄表工作，促进作业流程的标准化和规范化发展；②借助信息化技术的力量，提升抄表效率，并保证抄表的及时性和准确性；③明确每个员工的岗位工作范围，合理分配抄表任务，并记录抄表日志，保证抄表工作百分之百的完成；④采取岗位的流动管理方式，定期更换抄表员的负责片区，提升抄表实抄率，帮助电力企业减少不必要的损失。
2.2核算管理创新
在电费核算管理创新方面，可采取以下措施：①提升核算人员专业素质水平，通过开展岗前培训和岗位培训工作，建立长效培训机制，帮助核算人员及时掌握新的核算方法，并具备一定的信息化技术应用水平；②加强电费核算监督管理，采取交叉审核等措施，避免在核算过程中出现错误；③具体情况具体对待，比如用户的电能计量装置出现变化、用电量出现大幅度增加或减少等，需要分析其产生原因，为用户用电安全性提供保障；④及时掌握信息管理系统的变化，对各类数据进行统一编码管理。此外还要关注于电价政策等方面的变化，采取正确的核算方法开展电费核算工作。
2.3电费回收管理创新
电费回收管理直接关系着电力企业的资金运转情况，如果不能及时回收电费，也会对其他工程项目建设活动等的开展产生不利影响。在此方面，需要做出以下几点创新：①建立电费回收预警机制，特别是对于用电大客户，其拖欠电费的行为会容易给电力企业带来财务运行风险，必须保证相关核算工作的及时开展，并向用户发送缴费通知，督促其按期缴费；②建立用户信誉评价机制，根据电费回收工作的实际情况，对用户信誉进行评价，并与预警机制联系起来，重点加强对低信誉用户的管理；③采取分级管理方法，分别制定不同的催缴措施。比如一些重点客户，不能采取强制断电的催缴措施，否则容易引发安全问题，需要加强预控，根据合同，采取相应的惩罚措施，收取违约金。并在行政管理和司法部门的帮助下，促使重点客户正常缴纳电费。电力营销管理创新思路如图 1 所示。
图 1 电力营销管理创新思路
3改进电力营销抄核收策略
3.1建立健全抄核收责任制
电力企业要想有效提高企业效益，就需要结合电力企业的发展实际建立健全抄核收责任制。电费抄核收出现问题的一个主要原因就是工作人员过低的责任意识，因此需要将抄核收人员的工作范围明确下来，加强其对工作的责任感，降低因人为操作而导致的抄核收错误。
3.2提高对抄表环节的管理力度
抄核收的一个基础工作就是抄表，加强对其的管理力度需要采取的措施是：（1）以国家标准为依据开展电费的抄核收，保证在标准化、规范化的情况下实施抄核收工作。另外为了保障抄表收费和资金管理还可以借助信息化技术，比如某电力企业使用了营销自动化系统；（2）明确工作范围。为了加强对抄表的管理，要对员工的工作任务进行明确，要求抄表人员记录抄表日志，保证到户抄表工作百分百完成。另外，也有一些企业开始引进信息系统辅助抄表工作。比如某电力企业积极应用了远程抄表系统，对各部门人员的职责进行了明确，降低了越级工作发生的概率；（3）采取流动式管理，实行岗位轮换制。为了有效提高抄表实抄率，需要定期让抄表员更换区域抄表。某些电力企业采取的措施是定期调整抄表员的复杂区域，采取流动式管理，实施岗位轮换制，使实际抄表中存在的不足得到有效降低。
3.3提高对核算环节的管理力度
可以采取的具体措施是：（1）通过培训加强核算人员的专业能力和专业素质，比如开设岗前培训，定期开展宣传讲座等，对核算人员的工作责任感进行强化，对核算人员各阶段工作任务做出进行明确的核算，并加强监督管理的作用；（2）核算人员要重点服务一些客户，比如电能计量设备的参数发生变化的用户，用电量出现大变更的用户，新装的用电户等，在对其基本需求有所了解的基础上，保障用户用电的可靠性和安全性。如果核算遇到一些问题，比如修改了营销信息系统软件、变更了数据编码、调整了电价政策等等，核算人员要积极核查用户计算结果，确保得到准确的核算数据。
3.4提高对电费回收的管理力度
使电力营销抄核收效益得到有效提高的保障是管理电费回收，需要采取的措施是：（1）电费回收预警制度的建立与健全。对重点用户电费回收工作多加重视，针对性管理一些经常拖费或者是欠费的大用户。比如某电力企业为了保障电费回收工作的进行，依据实际收费情况，对客户建立了信誉度评价体系；依据实际的回收情况，制定出了回收电费的应急预案；依据用户的实际用电情况，对用户的用电等级进行了划分，电费结算方式多样化；另外，还将电费抄核收工作变成独立化，加强宣传回收电费工作；（2）考核机制需要建立和健全。为了保障电力营销抄核收效益，电力企业要积极将考核机制建立健全，同时要对催收电费的奖惩机制进行完善，对电费回收的管理方式进行完善。
4结语
综上所述，电力营销抄核收管理创新是财务集中管理的基础，通过采取有效的创新管理方法，可以提升电力营销抄核收管理效率。在此基础上，通过建立集约化账目，在市级公司统一开展财务核算，并对相关管理制度进行改变，可以提升电力企业财务管理的及时性和有效性。
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[4]温朝宇，郭娇.电力营销抄核收与账务集约管理分析[J].现代经济信息，2017（21）：181.
论文作者:崔瑾,张俊,夏铭璟,蔡世刚,陈红
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
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