礼貌原则视角下的寒暄赞美话术
戴诗颖
（福建师范大学 外国语学院，福建 福州 350007）
摘 要： 礼貌是言语交际过程中人们为了实现交际目的所选择的一种策略。在言谈交际过程中，说话者的礼貌或不礼貌很大程度上关系到交际是否成功，以及是否能达到所期待的交际目的。礼貌原则正是为了更好地实现交际目的而提出的原则。寒暄语作为一种礼貌用语，其恰当使用有助于调和交际气氛，拉近说话者与听话者之间的距离，更好地达成交际目的。根据交际目的的不同，寒暄语有四种基本形式，而本研究主要对其中一种即评论式寒暄语进行语用分析。研究发现：寒暄语中主要使用了礼貌原则中的策略原则和赞扬原则，体现了礼貌的得体性。
关键词： 礼貌原则；寒暄语；赞美
一、礼貌与礼貌原则
（一）礼貌
礼貌及面子问题首次由英国学者Brown和Levinson提出。Brown和Levinson在其礼貌理论中提出三个基本概念，即面子（Face）、威胁面子行为（Face Threatening Acts，FTA）及礼貌策略［1］。面子包括积极面子和消极面子两种“面子需求”（Face Wants）。礼貌可分为积极礼貌和消极礼貌［2］（P18）：积极礼貌主要是针对听话者积极面子的补救措施，即通过言语沟通来满足自己的交际需求，达到自己的交际目的；消极礼貌主要是针对听话者消极面子的礼貌补偿行为，说话者通过消极礼貌希望自己的行为不受到阻碍［2］（P101-129）。在语用学中，礼貌主要指说话者为实现某一交际目的，在一定的语境条件下，通过对不同语言形式的选择以改变交际情景或社交关系，或背离现状而采取的策略［1］。礼貌的语用特征可表现为主体性、互补性、以说话者为中心的社会层次关系、灵活性和认知性［1］。在礼貌的学术研究上，语言学家更倾向于把注意力放在礼貌上而非不礼貌上［3］（P5）。
（2）密切监控现场施工的进度。进度管理的侧重点应当在于妥善管理并且全面控制各个阶段内的现场施工进度，确保将上述的施工进度全面纳入总体性的水利施工规划。为了达到上述的进度管控目的，则需妥善审查当前的整个施工进度，各个单位也要达到彼此紧密配合的程度。通过引进全方位的动态控制手段，针对某些潜在的误区即可予以及时纠正。
（二）礼貌原则
礼 貌 原 则（Politeness Principle） 由Leech提出，指在言语交际中，交际双方共同遵循的涉及人际言语交往的一系列语用原则，包括策略准则（Tact maxim）、宽宏准则（Generosity maxim）、赞扬准则（Approbation maxim）、谦虚准则（Modesty maxim）、赞同准则（Agreement maxim）及同情准则（Sympathy maxim）［4］（P130-131）。策略准则和赞扬准则主要以他人为出发点，前者使他人受损最小、受惠最大，后者尽力缩小对他人的贬损以及夸大对他人的赞扬；宽宏准则和谦虚准则主要以自身为出发点，前者使自身受惠最小、受损最大，后者尽力缩小对自身的赞扬以及夸大对自身的贬损；赞同准则和同情准则主要以自身和他人的关系为出发点，前者尽力缩小自身和他人之间的分歧、夸大自身和他人之间的一致，后者尽力缩小自身对他人的厌恶、夸大自身对他人的同情［4］（P130-131）。可见，在言语交际过程中使用礼貌原则，可拉近交际双方距离，缓和交际气氛，促进交际顺畅，并有效促成双方交际目的实现。
二、寒暄语及其基本形式
（一）寒暄语
“寒暄语”（Phatic communion）的概念由Malinowski提出，又称“应酬语”［5］。寒暄语的本质是交际，使用寒暄语的目的一般是传递感情信息，调节交际气氛，改变言谈话题，中止当前的言谈项目［6-7］。寒暄具有目的性、规则性、多样性及动态性。根据制约作用的大小，寒暄语可分为规约性寒暄和情景性寒暄［8］。寒暄语的基本形式有四种，即问候式、询问式、漫谈式（或称评论式）和回顾式［9］。在日常生活中，人们经常在交际过程中使用寒暄交际来缓和、调节交际氛围，以达到自己的交际目的。
改革开放40年，特别是党的十八大以来，中国发生了翻天覆地的历史性变化，取得了世人瞩目的历史性成就。国防和军队建设伴随着改革开放铿锵有力的步伐不断向前发展，迈上崭新高度。
（二）寒暄语的基本形式
一是寒暄语的问候式。在日常生活中，寒暄语常用于人际交往中的问候方面。例如：初次见面时的“你好”“很高兴见到你”等；早晨亲友间的问候“早安”“早上好”等；路上偶遇时的“好巧啊”“吃饭了吗”“要去哪里啊”等。在问候中，寒暄语主要应用了礼貌原则中的赞同原则，尽量缩小自身与他人之间的分歧、夸大自身与他人之间的一致。在这里，寒暄语通过对对方的问候问好，拉近双方之间的距离，增加彼此间的亲切感，以达到交际目的。有时候，问候语并不一定是在期待某种回答或达成某种目的，仅仅只是出于对对方礼貌的问候，增进双方熟稔程度，体现礼貌的得体性。
二是寒暄语的询问式。询问式寒暄一般指通过询问对方某方面的状况而达到表达关心、加深感情或进一步展开交谈的目的［10］。例如：“最近过得怎样”“一切还好吗”“吃饭了吗”等。
［3］Richard J. Watts. Politeness［M］.Cambridge：Cambridge University Press，2003.
四是寒暄语的评论式，是指通过评论某些状况以达到寒暄或者展开谈话的目的。最常见的评论式寒暄语有两种：一种是对天气的评论，如“今天天气真好”；另一种是对说话对象或其物品的评价，如“你今天看起来真漂亮”“这件衣服太适合你了”。这种对对方或者其物品进行评价的评论式寒暄语在公关语言中也被称为夸赞式，人们通常使用恭维赞美的语言以促进建立和保持良好的社会关系［10］。
三、基于礼貌原则分析日常交际中的寒暄赞美话术
全部患者接受手术病理检查后均证实。肿瘤平扫T1WI为高或略高信号,T2WI为高或稍高信号。根据肿瘤生长方式和MRI表现可以将其分成结节型5例,广基肿块型15例,浸润型3例。有8例发病部位在三角区,有5例在侧壁,有4例在后壁,有2例在前壁,有1例在底壁,还有3例多壁分布。使用MRI诊断的定位准确率是100%,定性准确率是91.3%,术前诊断和TNM分期符合率是87%。MRI的病理分期偏高。
寒暄语的赞美话术即为评论式寒暄语在言语交际过程中夸赞方面的应用。通过对评论式寒暄语中夸赞式的分析，笔者发现，寒暄赞美语主要是从对方立场出发，通过使他人受惠，夸大对他人的称赞以调节交际氛围，达到交际目的，其主要应用了礼貌原则中的策略原则和赞扬原则。例如：
（1）与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。
（2）您的思维太活跃了，我根本就跟不上。
珊德拉夫人啜饮着浓浓的黑咖啡说，我想，我母亲一定喜欢她那个时代，不然她不会做了这么多套精美绝伦的衣服。上帝赐予我和母亲一样的身材，我就穿着她的衣服，用她喜欢的方式来旅行和游览，这就等于延长了她的生命。我用这种怀念方式，让她在天堂微笑。
（3）我在和您的员工交流时，他们都很敬佩您的为人。
这几个例子主要是针对对方的能力、思维、为人方面的赞美。例（1）和例（2）的语境可推测为双方谈完交易后一方对另一方的评价，表示对对方无形中表现出来的能力思维的赞叹，符合礼貌原则中的赞扬原则，即尽量夸大对他人的赞扬。例（3）则是通过和对方员工交流后获取信息形成判断，表示对对方为人的称赞，使对方受惠最大，符合礼貌原则中的策略原则。
［1］何玲梅，夏决芬，曹耀萍.礼貌现象的语用特征［J］.外语与外语教学，2006（10）：46-49.
业务员：非常感谢王经理在百忙中抽出时间与我会面，我一定要把握住这么好的机会。
“周末，我们经常随援疆工作组下团场，和团场的教师进行交流和探讨。”盛庆余说，“我们会有针对性地安排相关学科教师到团场中学开办学科讲座，与基层教师集体交流、志愿结对，将内地的教育教学理念和方式方法分享给他们。”一年多来，他们几乎走遍所有团场，“高效6+1”课堂模式也渐渐被七师教师接受认可。
王经理：不用客气，我也很高兴见到您。
此外，寒暄赞美的使用也要讲究一个“度”，过度不恰当的寒暄会引起听话者的反感，增强抵触心理，影响交际目的顺利实现。例如：
共有32个城市进行了人才政策创新，平均中位数时间是47，即2005年6月加47个季度，时间较长的原因是有截尾数据46个，置信下区间是38，上限无，因为还有较多没有实施人才创新政策的城市。
王经理：我们销售的产品是网络办公设备，我们的客户以高科技企业为主。随着网络的普及，这些客户都开始从网上来寻找自己需求的产品，我们做自己的网站的目的是满足客户在网络上查询产品、了解产品，提高我们的销售效率。
在这段会话中，业务员通过恰当的寒暄，达到了向王经理推广方案的交际目的。虽然说王经理最后是否选择接受这个方案取决于该方案的好坏及实施后所带来的利益，但业务员恰当的寒暄赞美却为自己赢得了介绍这个方案的机会，而不是在方案未提出就被拒绝了。从总体上看，在开始的时候，业务员先诚恳地感谢王经理的接见，表示对王经理的重视，接着通过自己事前对王经理事业销售等信息的收集和信息整合重组，以此为基础进行合适的寒暄赞美，引出自己推广方案的交际目的。首先，业务员在寒暄交际的过程中通过夸大对王经理的赞扬，让王经理感受到自己被他人重视，潜意识中增加了对业务员的好感，拉近了彼此的距离，有利于促进双方顺利达成交际目的。其次，在推广自己方案的过程中，业务员从王经理所在公司立场出发说明该方案对其公司的有利之处，言语交际过程中让王经理感受到己方公司受惠更大，使得业务员方案得到王经理认可的可能性大大增加。整体来说，业务员在该寒暄交际过程使用了礼貌原则中的策略原则和赞扬原则，尽力夸大对王经理的称赞，使王经理受惠最大，以达到自己推广方案的交际目的。
业务员：王经理，您的理念确实反映出贵公司的经营特性，很有远见。我相信贵公司在销售方面已经做得非常成功了。我向您推荐一个网站推广的方案，这个方案可以使客户更容易发现您的产品和服务，这样不仅能提高销售额，也有很好的广告效应，使您公司及您的产品具备更大知名度。
“二十四桥明月夜”则有点暴发户式的排场了：一整个火腿，挖二十四个洞，填入豆腐蒸之，最后把火腿丢弃，只取豆腐用之——其实，豆腐炖火腿是苏浙沪地区最常见的家常小菜之一，火腿提供了咸鲜的滋味，豆腐提供了滑润醇厚的口感，不需要别的调料，只要一撮葱花配色，就是上得厅堂的好菜。
寒暄语在遵守礼貌原则的同时，有时也会违背合作原则中的质量原则，即不说自己认为是不真实的话语，不说自己缺乏足够证据的话语［4］（P76）。此类寒暄语对对方的夸赞缺乏足够的事实证据，甚至于说话者自己本身是否真正是这样想的也不得而知。例如：
（5）您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。
（6）看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅！
在例（5）中，该句表面上看是对对方思维的赞扬，实则为一句“虚”话（这里的“虚”话指的是讲缺乏足够证据的话语），没有实际根据，属于说话者缺乏证据的主观判断，违背了合作原则中的质量原则。再看例（6），说话者并不能根据听话者的情绪来判断其事业顺畅与否。在言语交际过程中，表现出来的情绪并不一定是真正意义上的情绪，情绪的“饱满”并不能与事业顺畅形成某种特定的联系。只能说，情绪的好坏可在某种程度上影响当事人的工作状态，从而影响其事业，但并非绝对。在现实生活中，事业的顺畅与否，以业绩、交易订单量等实际情况为依据进行评判更为可靠。然而又不可否认，此类寒暄赞美多数时候会使人心情愉悦，有利于拉近说话者和听话者之间的距离。因此，例（6）虽然违背了合作原则中的质量原则，但该寒暄赞美语并不会对礼貌语境产生消极影响，其仍有助于调节交际气氛，可在某种程度上促进双方达成交际目的。
业务员：贵公司在王经理的领导下，业务领先业界，真是令人钦佩。我浏览过贵公司的网站，知道王经理非常重视网络营销，现在很多客户都从网上购买产品了。使用这种方式营销您在业内是榜样啊！
（7）这条领带太适合您了，一定很贵吧？
在例（7）中，句中前半句“这条领带太适合您了”属于对对方当时所佩戴的领带表示寒暄赞美，而后半句“一定很贵吧？”则显得略有多此一举之势。是否可以认为，说话者觉得价格高才是好的、才是合适的；是否也可以认为说话者在暗讽听话者有钱，出手阔绰，抑或说话者在表达对听话者的嫉妒。然而，价格高低与合不合适本质上并无等同关系，廉价朴素的领带也未必就不合适。在对对方表示称赞的时候，并不一定要与金钱价值等其他因素联系一起，因为这样可能会引起听话者的反感，适得其反。
可见，在寒暄赞美过程中存在一个“度”的问题。在进行对对方的寒暄赞美的同时，要注意分寸，如果一味地关注如何夸赞对方而不根据实际，反而会说出不恰当的话语，引起对方的反感和抵触情绪，影响交际目的的达成。
四、结语
本研究通过对寒暄语的分析探讨，发现寒暄语中使用了礼貌原则，体现了礼貌的得体性，其中主要运用了礼貌原则中的策略原则和赞扬原则。虽然有时候寒暄赞美语会违背合作原则，但仍符合礼貌得体性，夸大对对方的赞扬，促进言语交际顺利进行，以达到交际目的。然而，寒暄语的运用也需要把握好度，过度的寒暄会导致不礼貌，从而导致交际不顺畅，影响交际目的的实现。
注释
为了更具体地研究寒暄语的赞美话术，本研究选取了一对话语境进行分析，以探讨其中使用的礼貌原则。例（4）：
［2］Levinson S C，Brown P. Politeness: Some Universals in Language Usage［M］.Cambridge：Cambridge University Press，1987.
三是寒暄语的回顾式。回顾式寒暄一般指说话者的言语使听话者感觉受到了关注［10］。例如：“久仰”“久仰大名”“好久不见”等。
在言语交际过程中，礼貌原则的恰当使用与否决定了其言语交际是否成功，交际双方是否能顺利达到自己的交际目的。寒暄语作为一种礼貌用语，与“礼貌原则”有着密不可分的联系［5］（P79）。本研究主要探讨评论式寒暄语（即寒暄赞美话语）在言语交际过程中使用了哪些礼貌原则。
［4］俞东明.什么是语用学［M］.上海：上海外语教育出版社，2011.
实体经济是中国实现复兴的重要保证。纵观世界经济发展史，抛弃实体经济空谈金融的国家最终只能落得经济崩溃。中国近年来在房地产、互联网金融等高利润行业释放了大量的资本，政府债务逐年增加，缺少还债渠道，经济去杠杆势在必行。对此唯有做好宏观调控，深化改革，为实体经济发展创造稳定、宽松的环境，进一步加强对资本的引导，平稳的缓解高杠杆时代债务对实体经济的冲击。
［5］郭华，董良和.“寒暄语”研究综述［J］.鸡西大学学报，2007（6）：78-79.
［6］龙又珍，萧国政.现代汉语寒暄系统研究［J］.语言文字应用，2011（1）：143.
［7］闫文静.跨文化交际视野下的汉英寒暄语语用差异［J］.语文建设，2016（27）：87-88.
［8］刘平.寒暄的语言游戏性质［J］.外语学刊，2009（5）：74-77.
［9］毕继万.汉英寒暄语的差异［J］.语文建设，1997（4）：17-20.
船舶污染物接收处置能力是指“完成对船舶污染物的分类存储、接收、转运和处理处置等一系列活动所必需的主观和客观条件的总和，是为防止到港船舶正常运营所产生的污染物对港口水环境造成损害所需具备的条件和水平。”
［10］孙雪梅.从语用学角度看寒暄语的不同取效［J］.襄樊职业技术学院学报，2009（6）：122-124.
与其自称“万物之灵”，不如把我们想象成一条脱离水的鱼更好。是的，人是一个学会走路和说话的鱼。也许这样，我们才能更好的认识自己从哪里来，如何更好地与其他生物相处。
中图分类号： H03
文献标识码： A
文章编号： 1008-9640（2019）09-0096-03
doi: 10.3969/j.issn.1008-9640.2019.09.039
收稿日期： 2019-09-08
作者简介： 戴诗颖（1994—），女，福建漳州人，福建师范大学外国语学院英语语言文学专业2017级硕士研究生。研究方向：语用学、语篇分析。
（责任编辑：李汴红）
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