天津市中心妇产科医院普妇科 300100
摘要：目的 探讨人文关怀在宫外孕护理中的临床应用效果，为全面提升护理质量及满意度提供参考依据。方法 选取2015年12月—2017年1月我院妇产科收治的120例宫外孕患者作为研究对象，随机均分为实验组与对照组，每组各60例，对照组给予常规基础护理，实验组在常规护理基础上给予个体化的人文关怀，对比分析两组患者对疾病的掌握情况及出院时对护理工作的满意程度。结果 实验组满意度为95.0%，对照组满意度为78.3%，实验组明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；同时患者实验组在对疾病相关知识的掌握情况也优于对照组。结论 人文关怀在宫外孕护理中的临床应用效果良好，可提高患者对疾病的掌握情况，有效改善护患关系，提升患者对护理满意度，值得临床推广和应用。
关键词：宫外孕；人文关怀；医患关系；护理满意度
人性化护理是以患者需求为中心的一种综合护理模式，提倡综合分析患者的实际治疗情况及心理因素，其中人文关怀为其核心[1]。近年来，医患关系矛盾有日益加剧倾向，患者对医务人员存在着不信任感，认为护理人员态度差，妇产科作为医患纠纷最多的科室之一，更应引起高度重视[2]。因此，在护理工作中对人文关怀的应用被越来越重视，人文关怀是实施优质护理的重要指征，现已成为树立医院良好形象和提升医院竞争力的有效措施。人文关怀要求护理人员投入更多的经历去关心患者，是患者感知医者仁心的重要依据。为全面开展优质护理工作及体现人文关怀在改善医患关系的重要性，选取了2015年12月—2017年1月我院妇产科收治的120例宫外孕患者作为研究对象，随机均分为实验组与对照组，每组各60例，对照组给予常规基础护理，实验组在常规护理基础上给予个体化的人文关怀，对比分析两组患者出院时对护理工作的满意程度，并取得了良好的效果。现将研究结果报告如下。
1一般资料与方法
1.1 一般资料
2015年12月—2017年1月我院妇产科收治的120例宫外孕患者作为研究对象，随机均分为实验组与对照组，每组各60例。实验组患者年龄16-39岁，平均年龄（24.5±3.7）岁；平均孕周4.2周，对照组患者年龄16-38岁，平均年龄（24.3±3.8）岁；平均孕周4.0周；两组患者年龄、孕周等一般情况无明显差异，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法
1.21 对照组
对照组给予常规妇产科护理，积极配合医生工作，监测患者生命体征，及时建立静脉通道，给予扩容及维持水电解质平衡，需要急诊手术者，及时联系手术室安排手术。术后给予讲解相应的自我护理知识，指导患者合理进食，关注尿量及创腔引流量，注意观察伤口敷料情况，及时换药。
1.22 实验组
实验组在常规妇产科护理基础上，更加注重对患者的人文关怀。全面提升护理人员的人文素养，改变传统护理观念，加强服务意识。护理人员要注意个人形象，以规范得体的语言和行为缩短患者与护理人员距离，让患者感受到亲切的人文护理。主动向患者及家属介绍主治医师及主管护士，向患者讲述疾病知识，提升患者对疾病的掌握情况，告知患者治疗的必要性及安全性，提升患者的自信心，使患者增加安全感。告知患者及其家属病情发展特征，如腹痛加剧、肛门坠胀感加重、出血增多等提示病情恶化，应及时告知医护人员。多鼓励患者，树立患者积极的心态，减少对手术的恐惧，操作轻柔，态度和蔼诚恳，让护理操作融入人文关怀的感情，使患者感受到贴心与信任。积极主动与患者沟通，注意保护患者隐私，不私下议论患者，多关注患者生活及心理存在的包袱，及时向患者及其家属解释治疗费用的明细，减少矛盾。为患者不同需求，提供有针对性的个体化护理，为患者提供和谐舒适的诊疗环境。护理人员要保持宽容的态度，多理解患者，多与患者谈心，将知识向情感上转变，增加心理安慰和精神的呵护。指导患者正确的自我护理方式，使患者在护理中可以得到关爱，提升患者的信心[3]。
1.3统计学方法
选用SPSS20.0对所得数据进行统计学分析，采用表示，行χ2检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。
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2 结果
实验组满意度为95.0%，对照组满意度为78.3%，实验组明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；同时患者实验组在对疾病相关知识的掌握情况也优于对照组。见表一。
表一 患者对疾病相关知识和技能的掌握及对护理质量的满意情况
组别 疾病相关知识和技能的掌握情况（人）满意度（%）
实验组52 95.0
对照组30 78.3
3 讨论
宫外孕作为妇产科最常见疾病之一，病情较急，危险系数较高，出血量较大，极容易导致患者低血容量休克而死亡，而且患者治疗不当有不孕不育的风险，对患者身心健康造成严重的危害。由于病情及家庭等因素的影响，患者大都存在严重的恐惧、焦虑等不良情绪，特别是对于未婚的宫外孕患者这种情况更加突出，严重影响患者配合治疗。所以，医护人员应更加更加注重给予人文关怀，对患者进行及时的心理疏导、放松训练、健康教育，为患者提供全面的优质护理，提升患者战胜疾病的信心，减少患者的顾虑[4-5]。
妇产科由于其特殊性，病情复杂且涉及患者个人隐私，极易出现医患纠纷，从而不利于树立良好的医患关系。本研究中，对患者实施有效的人文关怀，极大提高了患者对护理人员的满意度，其中出院时实验组满意度为95.0%，对照组满意度为78.3%，实验组明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；同时患者实验组在对疾病相关知识的掌握情况也优于对照组。这主要是由于与传统的护理模式相比，人文关怀护理不是为了完成简单的护理项目，更加注重从患者的实际需求入手，体现人文素养，从细节方面关爱患者的方面，提高患者对疾病的了解程度，从而有效减轻了患者的负面情绪，树立了信心，增强了治疗依从性，改善了医患关系。
综上所述，人文关怀在宫外孕护理中的临床应用效果良好，可提高患者对疾病的掌握情况，有效改善护患关系，提升患者对护理满意度，值得临床护理推广应用和相互学习。
参考文献：
[1]刘辉. 人文关怀护理服务对住院患者满意度的影响[D].新乡医学院，2014.
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[3]凌艳姣. 宫外孕患者健康教育需求效果分析[J]. 护士进修杂志，2011，26（06）：552-553.
[4]尹玉凤. 人文关怀在宫外孕护理中的应用价值[J]. 实用妇科内分泌杂志（电子版），2016，3（04）：143+145.
[5]农桂玉，农小花. 人文关怀在宫外孕护理中的应用及效果分析[J]. 右江民族医学院学报，2010，32（06）：983-984.
[6]于蕾. “人文关怀”在妇产科患者心理护理中的应用[J]. 中国社区医师（医学专业），2010，12（16）：207-208.
论文作者:李文瑞
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2017年第15期
论文发表时间:2017/11/13
标签：患者论文; 实验组论文; 人文论文; 宫外孕论文; 对照组论文; 满意度论文; 妇产科论文; 《中国误诊学杂志》2017年第15期论文;