〔摘 要〕 文秘人员作为管理者和领导的辅助，需要坚实的秘书理论和贴近实际的工作经验，并且能够根据事件和任务情况做到随机应变，有“恒心、细心、耐心、毅力、意志”，根据工作实际去进行问题的解决，同时做好对于工作的辅助和服务工作，全面为核心任务服务。在实际的教学和学习中，我们应该抓住理论与实践的相互结合，将书面的理论直观化和具体化，并且从贴近社会现实和市场需要的方向去进行教学改进，提升学生的实践能力和处理问题的能力。
〔关键词〕 文秘 教学 思考
文秘人员作为管理者和领导的辅助，需要坚实的秘书理论和贴近实际的工作经验，并且能够根据事件和任务情况做到随机应变，有“恒心、细心、耐心、毅力、意志”，根据工作实际去进行问题的解决，同时做好对于工作的辅助和服务工作，全面为核心任务服务。
1 工作现场情境模拟，从理论到实践到经验
首先我们根据理论知识情况，找出其与实践最相关的东西，将其体现到操作当中，通过理论指导实践，通过实践反观理论，并且增强教学的情趣化。
1.1 文秘相关工作流程的情景模拟。文秘相关的工作流程，往往在教材里按照步骤呈现，像文档的制作和管理流程，还有印章的使用流程，需要按照步骤去进行顺序记忆和操作，步骤固然多，但是对于记忆的负担比较大，而且有的程序在实际的使用中可以有效的结合，教师可以将其列成提纲，在教室中或者一个工作场景中，让学生进行实践的工作操作，对于文档的保存流程，教师布置制作档案的任务，让学生按照步骤操作，比如让每个学生通过制作自己的个人档案，通过潜移默化的形式融汇到实践当中去。例如文秘工作中有对于邮件收发的程序和要求，只是通过理论性的讲解，学生无法了解到其中的工作本质过程，教师可以模拟现实案例，让学生通过邮件包裹的分类（像特快专递、政府邮件、私人信件等）——拆封的要求（有无禁忌许可）——信函登记——分类分送——邮件阅办反馈等一系列流程，去实际体验其工作。此外对于事务管理的流程和印章的使用等，这一些需要逐级上报和操作的任务，我们都可以进行现实的展示和有效的操作，达到潜移默化和有效工作使用的结果。教师可以将其中的工作实质要求提取出来，让学生进行分组合作，并在课后的实际工作中运用进去，让课堂延伸至课外。
1.2 文秘事务处理的情景模拟。除了日常的事务之外，对于具体的事务处理也是需要我们进行情景模拟的，像日常的接待和服务工作，还有对于来访的问题处理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆关于日常的接待礼仪，也是文秘工作的重要事务，接待时候的文件记录和来访原因以及接待过程，处理结果等，都是需要进行记录和反馈的，还有日常的会议等，对于文秘接待能力和服务能力提出了更高的要求，也可以组织安排学生直接参与学校的来访接待和会议记录工作，直接在工作中体验文秘日常事务的实践，将来访接待和会议记录工作直接运用到实践中，将理论和实践相互结合起来。
2 文秘角色定位的教学与实践训练
对于文秘更高的综合性要求，需要文秘适应不同的社会需求，而且具有更高的综合性能力，适应不同的场合，在实际的教学中，有众多的理论，但是教师能够合理的教学和角色定位，让同学们做到有效对位，做到角色定位的训练。
2.1 人际关系角色的学习和实践。现实市场中要求文秘人员多重角色的综合性，适应不同的工作环境，文秘人员需要不断转换他们的定位和角色，来适应不同的职业需求，所以文秘要求的综合能力是非常强大的，而且需要我们转换不同的思维和方法。在实际的教学中，教师要有意识的向文秘专业的学生传授不同角色之下的思路和行事方式，而不仅仅是背诵理论却是对于实践一无所知。文秘在很大程度上是一个管理者，也是一个被管理者，是一个决策者也是一个传达信息的人，所以要求对于其综合的能力提升，首先就是要热情的受理，进行分类登记，然后根据事情的轻重缓急，给予来访者以时间和承诺期限，并且有效安抚，然后在合适的时间，通过合适的方式进行传达，或者本地承办，或者在职责范围之外交办和转办相关部门，做好汇报等。
2.2 信息传播者的角色实践。作为一个信息传播者，文秘人员需要将有效的信息通过简洁的语言，合适快速的方式合理的传达给接受者，在教学中，教师要避免传统的理论说教，通过现实的教育和对于实践事务的处理能力，提升学生的信息有效性。例如，对于上传下达的信息，文秘工作首先要撷取其要点和与自身相关的紧密事项进行传达汇报，避免过多的多余之言，这就是对于学生口头表达能力和概括能力的培养，教师可以在课堂中多做类似的案例，模拟事件中信息传达的环节，通过相互比赛或者比较的方式，找出最好的信息传达方式，进行实践教育。
2.3 有效的决策角色，综合信息指导下的自主性。传统的文秘教学，需要夯实理论基础，有效的决策，就是教师培养学生的自主决策能力，教师要让学生自主思考问题，而不是简单的传授和传达，通过案例来提升学生的综合水平。教师要提供一些具体的情境的问题，展开对于理论的运用和思考，在以后遇到问题的时候，能够根据当前的情况，及时做出正确的抉择，做到客观公正稳定，而这种能力的形成需要教师的一步步引导，而且需要更加深度的思考学习，将时间还给学生，教师主导，学生主体，避免教师过多的干预，将书面的理论直观化和具体化，并且从贴近社会现实和市场需要的方向去进行教学改进，提升学生的实践能力和处理问题的能力。
综上所述，我们要遵循“市场需求是教学的出发点，教学要满足现实需要”的要求，将平面的文秘教学理论知识转化为可以操作实践经验，并且在课堂和课外通过多样化的教学实践进行有效的提升，做到生动有趣容易理解和操作，避免枯燥难懂，将教师的主导和引导融入其中，尊重学生学习的主体地位，让他们进行自我主动和有效的转化分析，提升自己的文秘专业能力。
参考文献
1 [日本]田中笃子著.秘书的理论与实践[J].高等教育出版社，2004
2 方晓蓉等.秘书学（修订版）[J].高等教育出版社，2007
3 葛红岩.新编秘书实务[J].高等教育出版社，2007
作者单位：宁波市北仑职业高级中学
论文作者:史碧静
论文发表刊物:《教育研究·教研版》2016年4月
论文发表时间:2016/5/26
标签：文秘论文; 工作论文; 教师论文; 学生论文; 能力论文; 理论论文; 传达论文; 《教育研究·教研版》2016年4月论文;