摘要：高校辅导员是与大学生们接触最频繁的教师群体，他们主要为大学生们提供思想政治教育、带领大学生们进行班级管理、帮助大学生们解决关于心理、学业、生活方面的问题。建立良好的信任关系对于高校辅导员们和大学生们都有很大的好处。基于此，本文主要对相关问题进行分析，以供参考。
关键词：辅导员；大学生；有效沟通
一、高职院校辅导员与学生有效沟通的重要意义
主要包括以下几点：（1）高职院校辅导员与学生的有效沟通有助于辅导员更好地开展思想政治教育工作。通过沟通辅导员可以进一步了解学生的思想动态，了解学生的所思、所想、所需，有针对性地开展思想政治教育，引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观，帮助青年学生明辨是非，坚定理想信念。（2）高职院校辅导员与学生的有效沟通有助于辅导员和学生建立良好的情感联系。来自五湖四海的当代大学生同聚一地，不同的地域环境，不同的成长环境，青年学生也有着不同的思想和行为。来自城镇的学生因家庭条件优越，比较自我，来自偏远地区的学生因为信息的不通畅，接受新事物比较慢，容易产生自卑心理。通过有效的沟通可以使辅导员了解每一个学生情况，关注学生的内心世界，与学生建立情感和友谊，从而获得学生的肯定和认同。（3）有利于大学生健康成长。师生关系是大学生人际关系中的重要组成部分，处理好辅导员与大学生的关系，对大学生来讲是有很大益处的。首先，高校辅导员与大学生互相信任有助于提高大学生的人际信任水平，提高大学生的人际交往能力。信任是人和人交往的基础和前提。大学生们基于对辅导员的信任而与辅导员沟通交流，这在一定程度上会提高学生们对其他人的信任度，同时在沟通交流中也能够改善师生关系，提高人际交往水平。
二、高职院校辅导员与学生沟通中存在的问题
1、互联网成为一些学生的情感寄托，影响现实沟通。“95后”“00后”成长在社会经济飞速发展、信息技术高速进步的时代环境中。从小就接触互联网，无论在学习还是生活中都离不开互联网，对互联网的依赖程度高。互联网时代，学生的生活得到便利，如：通过网络获取学习资源，网购降低生活成本，叫外卖足不出户就可以吃饭等，在这一背景下，互联网成为现代大学生不可或缺的生活要素。与此同时，一些学生将网络作为情感寄托，QQ个性签名、空间、微信朋友圈、微博等都可以帮助他们排解学习、生活和感情上的困惑和压力。互联网逐渐覆盖学生生活的方方面面，与老师、家长的沟通大部分都是通过互联网进行，面对面的沟通交流少了很多，这影响了辅导员与学生之间的关系。
2、高职辅导员和学生沟通的时间、地点、形式比较单一。辅导员和学生沟通的地点通常是在办公室，沟通的时间也基本是在上班时间，沟通的方式主要是以面对面交流为主，由此可见辅导员和学生的沟通方式比较单一。辅导员办公室出入的人员比较多，在办公室的沟通只能是完成工作任务的布置，对于深入的情感交流会有所影响；同时，就沟通的形式而言，采用正式沟通渠道、面对面交流等虽能够准确地传递信息，但是对于一些敏感话题的涉及会影响沟通效果。
3、高职辅导员和学生沟通中的反馈不够。有效的沟通是沟通双方的互动行为，只有沟通的双方就沟通问题均表达了看法或意见，沟通才具备有效意义。高职院校辅导员在与学生就相关事件或问题进行沟通时多采用灌输、说教等模式，保障了沟通的次数和沟通学生的数量，满足于完成了沟通，却忽略了学生收到沟通信息后的反馈，重量而轻质，使得沟通变成了空洞说教，沟通效果欠佳。
三、增进高职院校辅导员与大学生有效沟通的举措
1、辅导员提高自身能力。高校辅导员要成为青年朋友的知心人、青年工作的热心人、青年群众的引路人。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆辅导员要引导大学生实现真正的人生快乐，就要掌握其成长发展的“四我演化”规律，从而真正实现有效的关心、帮助和提升。要做到这点，可先从大学生干部抓起。“小我”是发展之学，是指大学生为了更好地发展而去提升自我，是为了满足个人发展需要之“我”，是修身提升之“我”。在这种状态下，大学生能获得个人全面发展的更多样的进一步的快乐。要帮助大学生体会到“小我之乐”，最后做到“大我”和“无我”。辅导员主要做好三个方面工作：一是引导大学生提升专业知识技能，让大学生在掌握专业知识的基础上，形成自己的专业知识体系，并能将这些知识内化为自己的见解观点，外化为做事的能力。二是引导大学生提升可迁移技能，比如，专业知识和理论知识学完之后，可以试着锻炼其他方面的能力，武装自己。人的能力包含很多方面，需要在大学时代开始积累和锻炼。比如新时代需要的创新能力、沟通和交流能力，比如生存需要的行动能力、组织协调能力等。三是引导大学生提升自我管理技能，让大学生重视自己的人格、品行，并在生涯规划、时间管理、任务管理、情绪管理、压力应对、行为养成等方面不断磨炼提升。
2、培养大学生的信任能力、交际能力。在现在这样一个被金钱物化的时代里，利己主义、拜金主义的理论大大盛行。在这样的社会环境影响下，学生们对辅导员的信任度大大降低。学校可以开展一些心理健康课程，通过课程学习的方式让大学生们逐渐恢复信任人的能力和提高人际交往能力。学校还可以通过举办一些趣味团体活动来增加学生与学生之间、学生与老师之间的信任感。
3、科学合理利用各种网络信息传播工具。高校辅导员必须与时俱进，利用互联网平台微信、微博、QQ等网络信息传播工具及微信公众号、校园网站等信息共享平台，根据实际工作需求，选择学生感兴趣的互联网方式有效利用。如辅导员可开通自己的微信公众号，利用工作之余的学习时间撰写微信推文，将学生感兴趣的内容和思政教育相结合，吸引学生阅读，用这种方式传播正确价值观。教师可以使用自己的社交媒体账号将网络媒体平台上的信息资源进行分类，再分别发送至与大学生需求相符的群组，传播积极的正能量，引导大学生树立正确的价值取向。
4、注重谈话技巧。日常谈话是辅导员工作的重要途径，大部分的学生不喜欢辅导员的谈话往往以批评和说教为主>说话啰嗦、不够简洁>谈话内容空泛，太多陈词滥调>说话语调不够亲切，有高高在上之感。由此可见，辅导员必须提高自己的谈话技巧，力求让日常谈话变成一种轻松的、愉悦的、真正走入学生内心深处的高质量的聊天。辅导员在聊天中不必太过严肃，避免使用太多说教和批评性的语言，应多运用成长性思维，对于学生的问题要先肯定，后引导，让话语起到四两拨千斤的作用。同时，可以适当运用年轻人的话语体系和思维方式，不但易于打动学生，而且能够拉近师生距离，切实让谈心谈话成为维系师生亲密关系的有利法宝。
结语
传统的灌输式教育模式已经不适用于当代大学生的思想政治教育。辅导员作为高职思想政治教育中不可缺少的重要部分，要认识到有效沟通在学生教育管理工作中举足轻重的作用。因此，辅导员要不断提升自身的能力水平，与时俱进，综合使用沟通方式，搭建沟通平台，营造良好沟通环境，更好地为学生成长成才保驾护航。
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论文作者:张洁,刘乐,刘桓,张文静
论文发表刊物:《基层建设》2019年第32期
论文发表时间:2020/4/14
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