（2重庆长城医院普外科急诊科 重庆 400000）
【摘要】目的：探讨人性化护理在普外科护理中的应用价值。方法：抽取我院2015年2月至2016年9月收治的普外科患者124例为研究对象，以完全双盲法分组：对照组62例行常规护理，实验组62例行人性化护理，比较两组干预效果。结果：①实验组CGQ量表各指标评分显著高于对照组（P＜0.05）；②实验组护理质量评估表各指标评分显著高于对照组（P＜0.05）；③实验组护理总满意度显著高于对照组（P＜0.05）。结论：在普外科中实施人性化护理，可优化护理流程，改善护理质量，提高患者舒适度及满意度，值得借鉴。
【关键词】普外科；人性化护理；应用价值
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）31-0336-02
本次抽取124例普外科患者进行研究，旨在分析人性化护理的应用价值，其详情如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选择我院普外科收治的124例患者为研究对象，其中胃溃疡手术者31例，阑尾炎手术者37例，胆结石手术者22例，急性胆囊炎手术者24例，其他手术者10例。应用完全双盲法对其进行分组：对照组中，男性39例，女性23例，年龄20～74岁，平均（47.3±17.4）岁；实验组中，男性40例，女性22例，年龄21～75岁，平均（47.8±17.1）岁。两组基线资料无显著性差异（P＞0.05）。
1.2 方法
对照组：术前对患者行常规检查、健康教育，术中密切配合主治医师工作，术后加强体征监测，给予对症处理。
实验组：护理人员在围手术期给予患者人性化护理，具体内容有：（1）术前护理：①创建温馨的住院环境：室内配置空调、饮水机、电视机等基本设施，准备暖色调的被子、床单，为患者准备拖鞋；及时开窗通风，调节室内温度、湿度至适宜范围内，并在室内摆放绿植、盆栽等，允许患者在墙壁上悬挂自己喜欢的插画或相册等。②强化心理疏导：主动与患者沟通，及时掌握其情绪变化，并根据患者性格特征、文化水平等，合理应用疏解法、述说法、移情法等帮助患者缓解负面情绪；在与患者交流时，注意语言措辞，仔细告知患者手术流程、注意事项等，使其以积极的心态面对手术治疗。（2）术中护理：将患者送往手术室后，调节温湿度，与患者进行必要的交流，术中通过肢体语言安慰患者；术中注意询问患者的感受，及时帮助患者调节体位，静脉穿刺时应用合适的针头，输入的液体应先进行预热处理；术中应尽量减少患者躯体暴露，维护患者隐私，让其感受到被尊重。（3）术后护理：①疼痛护理：待患者麻醉失效后，综合应用工具评估患者疼痛感，针对疼痛程度较轻者，可采取深呼吸法、注意力转移法来缓解疼痛感；针对疼痛严重者，应给予适量镇痛药。②并发症预防护理：合理应用抗生素，以免患者出现切口感染；定时为患者翻身，做好皮肤护理，降低压疮等发生风险。
1.3 观察指标
采用Kolcaba编制的舒适状况量表（CGQ）[1]对两组干预后舒适度程度进行评估，评价领域包括生理、心理、环境、精神、社会文化，共包括28个项目，各评价领域计分采用四级评分制，评分越高表示患者舒适度越高。
采用护理质量评估表对两组护理质量进行评估，评价指标包括服务态度、沟通技巧、操作水平、安全管理四项，各指标计分0～25分，评分越高表示护理质量水平越高。
自制问卷调查两组对护理效果的满意程度，采用不记名的方式，填写完毕后当场回收，共设计18个问题，总分100分，80～100分表示满意、60～80～分表示基本满意、0～60～分表示不满意。满意、基本满意患者所占比例表示总满意度。
1.4 统计学方法
以SPSS行统计学分析，正态计量资料以（x-±s）表示，行t值检验，计数资料以率表示，行卡方检验，差异有统计学意义以P＜0.05为判断标准。?
2.结果
2.1 两组干预后舒适度评价情况观察
对照组各领域舒适度评分均比实验组低，组间比较，差异具备统计学意义（P＜0.05），见表1。
3.讨论
近年来，人们法律意识及健康意识不断增强，对医疗护理服务的要求也不断提升。特别是普外科手术属于一项有创操作，患者围手术期心理情绪变化较大，若护理不当，不仅会影响整体手术效果，而且还可能引发医疗纠纷[2]。
美国学者Watson首次提出人性照护的概念，其认为在护理人员在患者治疗期间应给予其人性化照料[3]。人性化护理将“以人为本”作为服务宗旨，要求护理人员用爱心、诚心、细心来呵护患者，尽可能满足患者生理、心理、社会等多层面需求，切实让患者感到舒心、安心[4]。我院针对普外科患者，在围手术期给予人性化护理。实践结果显示，实验组舒适度评分及护理质量评分均优于对照组，表明人性化护理服务可优化护理环节，在改善护理质量的同时，最大限度提高患者身心舒适度。人性化护理服务完善了现代护理内涵，在普外科中应用该护理模式可规范护理人员行为，这对提高手术效果、改善患者预后具有积极作用[5]。本次研究中，两组护理总满意度存在显著差异，证实人性化护理有利于改善护理整体效果、树立良好的医院形象。
综上所述，人性化护理在普外科护理中应用价值显著，值得大力推广。
【参考文献】
[1]王雪英.人性化整体护理干预在普外科手术患者中的应用[J].齐鲁护理杂志,2015,21(22):81-82.
[2]徐磊.人性化护理在普外科护理管理中的应用体会[J].中国现代药物应用,2014,08(24):175-175.
[3]何林萍.人性化护理在普外科围术期患者中的应用效果观察[J].中外医学研究,2014,12(25):102-103.
[4]商丽妍.人性化护理在普外科护理中的实践探析[J].中国医药指南,2013,11(35):244-245.
[5]张威.人性化护理在普外科护理管理中的应用探讨[J].中国卫生标准管理,2015,06(23):259-260.
论文作者:刘自艳1,朱敏2
论文发表刊物:《医药前沿》2017年11月第31期
论文发表时间:2017/11/6
标签：患者论文; 普外科论文; 实验组论文; 手术论文; 两组论文; 评分论文; 对照组论文; 《医药前沿》2017年11月第31期论文;