摘要：供电企业在电力改革必然趋势下，如何提升电力营销管理方法不仅关系到供电企业的自身发展，也是公司如何更好提供电力客户电能、优质服务的根本。针对我们目前电力市场的新趋势，探讨电力营销管理方法的总体策略和具体实施手段，提出了适应市场经济发展的新型电力营销管理模式，即以以市场需求为导向，以更高效、更优质服务为手段，建立适应电力市场供需平衡、服务于电力客户和经济社会发展，奉献清洁能源，建设和谐社会的供电企业。
关键词：电力；营销；管理；策略；分析
引言
电能作为一种“产品”，它的推广应用就是电力企业的命脉，而电力营销的方法直接关系到供电企业的生存状况。电力营销要适应当今市场经济社会的发展要求，供电企业所有的生产经营活动均应服务于电力营销。伴随着电力企业的变革与供电企业自身为了适应社会发展而不断改进的市场化，供电企业对于怎么提高自身的企业形象、怎么有效地开拓电力市场，提高增供扩效途径，对于供电企业的营销管理方法提出一个新课题。
1电力企业实行电力营销管理的必要性
处于市场经济体制下的电力企业为了生存和发展的需要，在激烈的市场竞争中要站稳脚跟，从而占据一席之地，拓展客户，从而取得较好的经济效益，而这一切都需要加强电力营销管理水平，确保电力营销管理的效果，从而使企业得到持续、健康的发展。由于长期以来电力企业都处于卖方市场的垄断经营模式下，所以在当前市场经济体制下，电力企业的营销管理工作则需要引及竞争机制，加快向买方市场转变的过程中，与当前市场经济的要求相吻合，从而推动电力企业的发展。而在这发展过程中，电力企业也要将电力营销作为企业发展的目标及工作的重点，在生产经营过程中以市场为主导，运用营销手段，提高电力产品的质量和服务水平，努力开拓市场，从而为企业增加供电能力和扩大市场销路奠定坚实的基础，实现电能向经济效益的转变，使电力企业能够做大做强，能够持续发展下去。
2我国电力营销管理现状分析
综观我国当前的电力营销管理状况，发现我国供电企业在电力营销管理机制、管理人才以及管理行为控制等方面的工作并不完善，电力营销管理存在滞后问题。详细如下：
2.1电力营销管理理念传统且陈旧
营销管理理念是管理行为的指导，决定着管理工作的好坏。现阶段，我国供电企业大多坚持传统的电力营销管理理念，并没有结合时代发展实际，将现代化管理理念引入到电力营销工作中，进而导致电力营销管理理念陈旧、落后，无法满足现代化需求，限制了供电企业电力营销管理工作的进步。
2.2安全防范措施不完善
力营销管理难免涉及到一些安全信息，比如供电合同，这些信息与供电企业、电力用户的利益密切相关，若想同时保证双方利益，就必须做好全面的安全防范措施，如引进法律保护等，确保电力营销管理信息的安全。但国内现阶段的电力营销管理并不重视这一点，甚至于在网络结构建设方面也存在安全措施欠缺问题，直接减缓了电力营销管理信息化的发展速度。
2.3营销管理机制不健全
管理机制不全是降低电力营销管理水平的关键原因，国内现有的电力营销管理制度并未引入现代化管理理念和现代化管理技术，仍然存在着不方便、不高效问题，加之电力营销业务繁杂，中间环节太多，导致营销工作量越增越大，无法在短时间内对电力业务进行管理，延迟了电力商品供销速度，为客户带来了不便。另外，在电力营销信息管理方面，传统的营销管理机制并不能做到信息共享，再加上企业内部所搜集的信息材料不全，电力业务传票相当困难。
3加强电力营销管理的具体策略
基于上述对我国电力营销现状的分析，现结合时代发展趋势，有根据的提出以下几点管理创新策略，希望能实现电力营销管理的现代化与信息化，提高国内供电企业的电力营销管理水平。
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3.1创新电力营销管理新理念
电力营销管理理念创新的方法有很多，但最好的途径是先开拓和了解市场，掌握市场动向，了解用电客户需求。这一目标可采用调查、分析、预测方式来实现，通过回访和问卷调查了解客户对企业供电服务的满意程度与改进意见，然后站在市场角度，改变过去工作中的不当之处，做好电力营销过程以及后续服务，将用户需求放在第一位，通过提高供电服务质量的方式来树立供电企业形象，促进企业长足发展。
3.2增强电力营销管理，打造服务基础
电力企业需要重视管理工作的加强，对机构设置进行改革，构建起全员营销模式。建立起专职的部门对市场营销进行统筹管理，有利于总体评估电力市场需求和制定电力营销总策略，方便于多层次电力营销活动的制定；健全以责任制作为中心内容的电力营销制度，构建出一整套协调有序的责任系统，进行严格的考核工作，赏罚明确；加大对电力企业供电部门中资金运营的监管力度，重视对基层单位中财务的管理工作，执行实收两条线。这样保证了电力公司在人、财、物三个方面实现统一的调配与管理。
3.3更新电力营销的管理理念，使服务品质得到提升
我国电力企业受传统计划经济体制的影响较深，需要对服务理念进行更新，努力开拓电力营销市场。电力营销人员需要对电能优点进行广泛的宣传，通过积极引导用户来开拓电力营销市场。在进行用电宣传期间，进行用电安全常识的宣传工作，以此来保障人们的用电安全。与此同时，在用电集中地区不定期地进行用电基础知识资料发放、免费现场用电咨询等各种为民服务的活动，能够有效提升电力企业的服务品牌，有利于电力市场的开拓。
3.4建立完善的质量管理理念，重视电力企业中的服务文化建设
随着电力用户消费观念的不断改变，其对电力企业的服务要求也在不断的提升，由于当前电力用户更重视电国企业的服务质量和电能的质量，因此，电力企业需要加强质量管理，树立完善的质量管理理念，从用户的实际需求出发，为用户提供优质、高效的服务及电能，满足用户的需求，并与市场的发展形势相适应，从而实现与顾客的互动，提高客户的满意度。
3.5制定科学的质量
标准与规范合格的供电服务是以科学的质量标准与规范为基础的，电力企业在其日常的管理项目与服务环节当中，应制定出规范的程序。此外，电力企业还需要构建起完善的服务质量规范，通过对服务不合格原因的收集与分析，提出并执行改进措施。
3.6树立电力营销品牌，塑造服务形象
应该努力使工作作风发生转变，树立起电力企业良好服务形象。对社会做出服务的承诺，进行信息的公开化、透明化，接受来自社会的监督，通过电力营业窗口工作人员良好的服务态度和精神风貌来展现电力行业优良服务的宗旨，做好企业形象的宣传工作。通过多种渠道，加强对电力企业品牌的宣传力度。电力公司可以通过报纸、电视、网络等多种媒介进行电力商品的宣传工作，使电力商品所具有的经济、安全、高效、方便等优势在电力用户中形成累积效应，建立起电力商品的用户基础，扩大用户的电力需求。
结束语
电力营销是供电企业生存发展的核心环节，它的优劣好坏直接关系到企来自身的生存发展，决定供电企业市专场竞争力。电力营销是以客户服务为核心的电力营销管理体制，立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。供电企业在不断加大电网建设的同时，要以市场需求为导向，以优质服务为手段，建立适应电力市场供需平衡、服务于电力客户和经济社会发展，奉献清洁能源，为建设和谐社会添砖加瓦的供电企业。
参考文献：
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论文作者:李福书,李燕
论文发表刊物:《电力设备》2017年第27期
论文发表时间:2018/1/10
标签：电力论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 供电企业论文; 市场论文; 管理理念论文; 用户论文; 《电力设备》2017年第27期论文;