赵琪 陕西彬长矿业集团有限公司 712000
摘要:煤炭企业作为一个资源型的公司，往往又是一个地区的纳税大户，故而煤炭企业不仅仅有复杂的外部环境，还有繁杂的内部事务要处理。这对煤炭企业办公室秘书这一职位提出很高的业务要求。即要要求秘书有协调企业内外关系能力，又要要求秘书整合企业上下关系的手段。所以秘书的书面能力、交际能力和综合素质能力有待提升，本文将对煤炭企业办公司秘书的综合素质进行分析。
关键词:煤炭企业；办公室秘书；综合素质
随着国家对煤炭行业的进一步深化改革，煤炭企业面对着煤炭器械，企业管理，人才培养等发展建设问题，导致办公室业务复杂化，这不仅要求秘书有着充沛的精力，还要求秘书人员有着丰富的职业知识，良好的写作水平，这样才能肩负的起办公室工作的重要任务，履行自身的职责。同时，秘书不仅仅是公司的普通职员，还担任着一个公司的形象。在目前改革趋势的要求下，煤炭企业要获得长久的发展空间必须要着力于企业的产品、制度和文化建设。秘书不仅是企业的文职人员，还是企业产品、制度、文化的宣传者、执行者。本文将对秘书的综合素质进行分析解剖。
一、煤炭企业办公司秘书的综合能力分析
（一）、职业素质
我国煤炭企业在改革开放浪潮中有着新的发展机遇，特别是在市场经济环境下竞争压力巨大。煤炭企业办公室中秘书经常会接触到企业内部的一些核心机密，这就要求煤炭企业秘书必须有足够高的道德水平。不被同行渗透，不被上下游企业贿赂，不被外企糖衣炮弹所诱惑。要保持足够高的警惕性，坚守自己的职业道德底线，不被外在的利益所诱惑。在个人的思想道德上面必须以企业的利益为核心，忠诚于企业，严守企业的机密。这是煤炭企业办公室秘书的职业操守，更是作为一个秘书的职业素养。
、身体素质
（二） 随着改革的深入，市场经济对煤炭企业的改造影响深远。主要体现在生产环节，内部管理环节等等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆办公室作为一个上传下达的部门，工作本身非常的繁杂和琐碎，办公室秘书不能因为煤炭生产任务急迫、各项工作不到位而产生各种不满的情绪，从而影响到其他工作的开展。同时，由于实际工作情况复杂的多，秘书人员的上下班时间具有不固定性，除了加班加点外，还需要配合领导的工作时间，协助领导工作的顺利进行。这就要求办公室秘书有很好的体力和精力来应对企业内部高强度的工作和外部的应酬交际。
、心理素质
（三） 煤炭企业办公室秘书主要的工作内容的和人打交道，主要和企业的领导干部和各个工作部门的管理人员等。一是秘书要具备与领导沟通的能力，这就涉及到情商。例如：有时候领导、干部在工作中出现情绪化，但秘书的职责之一则是对公司事务的上报，这对秘书人员的观察能力、心理素质有着不小的考验。二是面对底下各部门管理人员的要求，办公室秘书也得做好引导和判断。特别是遇到一些特殊情况和风险，这就对秘书的沟通能力，独立解决能力和抗风险能力提出了更高的要求。另外由于煤炭企业的办公室部门属于一个企业的中枢神经，而秘书又是这个中枢神经的主要神经元，这就对秘书的沟通能力，写作能力，组织协调能力，语言交际能力，问题分析能力，抗风险能力等等提出了要求。所以心理素质对企业秘书来说是非常重要的。
二、改善提高煤炭企业办公司秘书综合素质的方法和措施
（一）、提升职业素养端正思想态度
办公司秘书与领导的关系较为密切，其工作行为有时候会=会影响到领导人的工作效率与决策。这就要求办公室秘书端正态度，不能做出工作之外的越线行为，同时要做好服务其他部门同事的思想准备，做好上传下达的工作服务，能够建立与各个部门的友善关系。积极主动的提高自己工作能力，要有全局的观念，同时也要具有人性化的工作理念，既能具有全局的意识，也能对企业员工增强人员关怀。这样一来，能够更好地推进部门之间的合作关系，有利于工作的开展，具有积极意义。
、提升工作中的办公效率
（二） 做好工作分类、梳理，提高多线操作能力十分重要。煤炭企业办公室的工作非常复杂且任务艰巨，如何做好办公室工作，提高办公效率显得尤为关键。有效的安排工作可以将工作内容分成四大限像，即重要和非重要，紧急和非紧急。秘书人员将工作重心进行梳理，有利于提升工作效率，游刃有余的处理紧急和重要的事项。同时，多线的完成任务也是工作开展不可忽视的一项内容。秘书一定要严格要求自己提升多线工作安排以及处理突发事件的能力。把工作落实到实处。要抓好工作的重点核心，着重解决主要矛盾问题。
、建章立制合理的完善各项工作制度
（三） 有章可循，有法可依的规章制度是保证办公室能有效的开展各类工作的前提。随着公司发展和变化工作制度也要跟着改变，这样才能不断的适应企业的发展。一项合理的规章制度能让每个岗位的工作人员有依据的工作，同时也能做到把工作问题对应到每个人身上。这样一来能够保证规章制度的权威性和管理性。二来，按章办事，在优化流程的过程中处理各项事件，减少企业的发展压力，保证了企业效率和稳定。只有建立合情合理的办公室规章制度，才能让办公室的职能最有效率的发挥出来，保证企业发展的稳定。三来，工作制度的优化能够给予企业员工自身能力提升的方向与建议，能够帮助他们更好地了解工作职责，坚守岗位，在工作中学习相关知识理论，更好地服务于企业的发展。
结语：随着改革开放的深入，煤炭企业作为重点改革对象，在市场经济的改造下需要提升企业效率。在这个过程中，对办公室人员的工作提出更高更复杂的要求。而办公室秘书这个岗位相对而言，需要其具备更高的素质与能力，要树立正确的价值观和责任观，做到尽职尽职。同时，秘书人员要明确自身的职责，具有全局观念，做好上传下达的工作，为企业的长远发展提供支持。
参考文献
[1] 张龙 . 对企业办公室工作创新的思考 [J]. 秘书之友，2017(03).
[2] 王晓阳 . 煤矿企业办公室管理工作存在的问题及对策 [J].办公室业务，2016(10).
[3] 张亮 . 小议怎样提升办公室管理水平 [J]. 新闻天地 (下半月 )，2017(03).
论文作者:赵琪
论文发表刊物:《成长读本》2018年12月总第37期
论文发表时间:2018/12/24
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