（皖南医学院弋矶山医院感染科 安徽 芜湖 241000）
【摘要】 目的：针对无陪护护理模式在感染科开展中存在的问题进行研究，探讨有效的管理对策。方法：随机选取我院感染科实施无陪护护理前后的各200例患者作为研究对象，将其分为研究组（管理后）和对照组（管理前），对比两组患者的无陪护护理质量评分以及患者对于护理的满意程度。结果：研究组护理人员的基础护理、安全管理、感染控制以及护患沟通等各项护理质量评分高于对照组，对比差异显著（P＜0.05）；研究组患者对护理的满意率为95%，对照组患者对护理的满意率为79%，研究组高于对照组，对比差异显著（P＜0.05）。结论：针对无陪护护理模式在感染科开展中存在的问题，采取有效的护理管理对策进行干预后，无陪护护理质量得以明显的提升，同时提高了患者对护理的满意程度。
【关键词】无陪护护理模式；感染科
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）04-0286-02
感染科是医院的重要科室，其主要负责感染性疾病的控制予以院内感染的预防，影响着临床治疗和护理效果，关系到患者的生命健康安全。无陪护护理模式在感染科中的开展，提高了感染科护理质量，促进患者更好的恢复，进而赢得患者的满意，对于改善医患关系具有十分积极的意义[1]。但由于无陪护护理模式的开展应用处于初始阶段，其中仍然存在着一定的问题，需要采取相应的对策予以解决。本研究针对无陪护护理模式在感染科开展中存在的问题进行研究，探讨有效的管理对策，现报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
随机选取我院感染科实施无陪护护理前后的各200例患者作为研究对象，分别作为对照组和研究组。对照组患者男性105例，女性95例，年龄18～75岁，平均年龄（42.3±4.5）岁；观察组男性108例，女性92例，年龄20～78岁，平均年龄（42.9±4.1）岁；两组患者的一般资料对照均衡（P＞0.05），不具有统计学意义。可进行对比分析。
1.2方法
1.2.1调查方法 自行设计调查问卷，调查对象为感染科护理人员和接受治疗的患者，了解无陪护护理的具体内容，予以一一明确。评价护理人员的临床护理操作技术水平和服务态度。针对人力资源不足、患者对其家属的依赖性、患者及其家属对于护理人员不信任等感染科无陪护护理中存在的问题，实施有效的干预措施[2]。
1.2.2管理方法 针对无陪护护理模式在感染科开展中存在的问题，采取有效的管理办法予以干预，具体如下：①岗位的合理安排。充分考虑到医院感染科的实际工作情况，合理进行护理人员的岗位安排。增加床位护士比，以解决人力资源不足的问题。根据护理人员的学历、职称以及临床护理经验进行分层级管理，明确每一名护理人员的工作范畴和职责，合理进行排班，在保证工作质量的前提，还能够有效提升工作效率，同时减轻了护理人员的工作压力和心理负担，进而提高感染科无陪护护理质量。②增进护患间的理解和信任。患者之所以依赖于家人的陪护，不仅仅是需要为其提供优质的护理服务，更为重要的是来自家人的情感支持，以满足其心理需求。因此，在无陪护护理当中，需要着重加强对患者的心理疏导和情感支持。站在患者的角度思考问题，积极与患者进行沟通和交流，了解其生理状态和心理状态，给予其足够的关心，对于患者的饮食、睡眠、用药等日常活动进行指导。患者心理和情感需求得以满足，能够积极配合护理人员的工作。③加强对患者家属的健康教育。积极与患者家属进行沟通和交流，并对其进行健康宣教，详细介绍患者的病情，并告知其治疗和护理方案，询问患者家属的意见。提高患者家属对于感染科无陪护护理的了解和认识，耐心的解答所问题，消除其心中的疑虑，能够更加信任护理人员，这对于护理人员来说同样也是一种激励，对于改善医患关系具有积极的影响[3]。
1.3 统计学处理
以SPSS19.0统计学软件进行数据的处理和分析，应用（x-±s）和（%）进行观察指标的计量和计数，通过t值和χ2检验资料，结果满足P<0.05，对比具有统计学意义。
2.结果
2.1 两组无陪护护理质量评分
2.2 管理前后患者对于护理的满意程度
调查我院感染科实施无陪护护理管理前后各200例患者的满意度，如表2所示。
3.讨论
无陪护护理模式作为一种新型的护理模式，由专业护理人员负责，无需护工及家属进行陪护，为患者提供优质的护理服务，增进医护人员与患者及其家属之间的理解和信任。但是人力资源不足、患者对其家属的依赖性、患者及其家属对于护理人员不信任等问题是感染科无陪护护理中存在的主要问题，需要采取针对性的解决办法。合理进行岗位安排，提高人力资源利用率，增进护患间的理解和信任，加强对患者家属的健康教育，充分满足感染科临床护理工作个性化、细致化的要求，全面提高感染科护理质量，促进患者更好的恢复[4]。
【参考文献】
[1]蔡红秀.浅述感染科护理工作的风险及对策[J].吉林医学，2013，34(01):187.
[2]黄馨瑶.预见性护理管理在感染科陪护中的应用效果[J].中华医院感染学杂志，2013，23(12):2952-2954.
[3]李凌峰.浅述感染科护理工作的风险及对策[J].生物技术世界，2015，97(12):123.
[4]沈红英，李金果.刍议医院开展无陪护病房工作存在的困难与对策[J].中外医疗，2012，31(24):125+127.
论文作者:张雁
论文发表刊物:《医药前沿》2017年2月第4期
论文发表时间:2017/2/20
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