黑龙江省林业第二医院 黑龙江 伊春153100
摘要：目的：研究分析人性化护理管理在内科护理中的应用。方法：选取我院内科收治的１５０例患者，按先后顺序分为对照组及观察组，每组各７５例，其中对照组常规护理，观察组予以人性化护理，比较两组患者的护理效果。结果：观察组中患者护理满意有７２例（９６．０％），护理有效的有７４例（９８．６７％），对照组护理满意的有６７例（８９．３３％），护理有效的有７０例（９３．３３％），两者间具有显著差异，Ｐ＜０．０５，具有统计学意义。结论：在内科护理中应用人性化护理管理可有效改善患者的生活质量，提高患者的护理满意度，在护理工作中具有重要的意义，值得推广及应用。
关键词：人性化护理；内科护理；应用效果
近几年因医疗的服务水平的提高，人们对护理工作的关注程度也随之增高。人性化护理在医疗工作中的开展，该护理模式是以人为中心，经过人性化的护理以增强护理人员的护理责任心以及积极性等。本文选取了我院内科收治的１５０例患者为本次研究观察对象，对人性化护理管理在内科护理中的应用进行研究分析。现将本次研究的结果及内容报道如下。
一、资料与方法
2、一般资料：选取我院内科收治的１５０例患者为本次观察对象，按先后顺序分为对照组及观察组，每组各７５例。其中对照组有男性患者４５例，女性患者３０例，年龄在２３－７４岁，平均年龄在（５７．６４±６．２５）岁，其中呼吸系统疾病有２２例，心血管系统疾病有２０例，消化系统疾病有１８例，神经系统疾病患者有１５例；观察组中男性患者４３例，女性患者３２例，年龄在２５－７８岁，平均年龄在（５８．２５±７．３４）岁，其中呼吸系统疾病有２４例，心血管系统疾病有１９例，消化系统疾病有１５例，神经系统疾病患者有１７例。两组患者在一般资料中无显著性差异，Ｐ＞０．０５，无统计学意义，说明两组间具有可比性。
2、护理方法：对照组予以常规护理，观察组予以人性化护理，其具体的护理措施包含以下几点：
1）树立正确的护理理念：在实施人性化护理之前，应对护理人员传统的护理理念进行转变，将患者看成一个社会人，树立起以患者为中心进行人文关怀的一种护理模式，一切从患者的实际需求进行，严格要求护理人员应真诚的对患者的生命安全关心及关注等，维护患者的人格及尊严，根据患者的实际情况对其进行全面的护理服务，尽可能的满足患者的一切合理要求等。
2）加强人性化的沟通：在提高护理质量的关键在于有效的沟通，在患者住院期间，护理人员应和患者及其家属进行沟通交流，因住院患者多会产生紧张、焦虑及抑郁等负面情绪发生，对患者的心理情绪变化进行了解掌握，并对患者进行疏导，消除患者的负面情绪，在和患者沟通时应对患者的心理需求进行了解，按照患者不同的实际情况进行护理，建立其良好的护患关系，认真对患者的心声进行倾听，在生活上予以患者积极的帮助，以建立起患者战胜疾病的信心等。
3）营造人性化的环境：人性化的住院环境能够提高患者的主管能动性，在院内树立各种的标识牌，指向明确；在病区内设立健康教育宣传栏，对常见病的治疗以及相关的保健知识进行介绍，向患者提高及时有效的康复信心，保持病房内的空气流通，在病房内设有微波炉、热水器等，使患者在住院期间的生活能够提供方便，消除患者在医院的陌生感，创造温馨的氛围等。
4）做好用药护理：因内科疾病中需要长期坚持服用药物治疗，护理人员应对患者及时的提醒用药时间及服药前后的具体事宜，并且对服药患者有无不适现象出现进行详细观察并记录，另外医院应定期的开展专家讲座等向患者讲述有关疾病的知识等。
3、观察标准：观察两组患者的护理满意度及护理有效率等进行观察比较。
4、统计学方法：应用统计学软件：ＳＰＳＳ１７．０对数据进行统计学分析处理；计量资料用（ｘ±ｓ）表示，并用ｔ检验；计数资料用Ｘ２检验；Ｐ＜０．０５表示差异有统计学意义。
二、结果
1、两组患者护理满意度的比较：观察组中患者护理满意有７２例（９６．０％），对照组护理满意的有６７例（８９．３３％），两者间具有显著差异，Ｐ＜０．０５，具有统计学意义。见表１。
2、两组患者护理有效率的比较：观察组护理有效的有７４例（９８．６７％），对照组护理有效的有７０例（９３．３３％），具有显著性差异，Ｐ＜０．０５，具有统计学意义。见表２。
三、讨论
人性化护理是以患者为中心，把患者的需求作为中心点，对患者予以科学化、人性化的护理。而内科作为医院主要的科室之一，该科室的内科护理质量往往和医院整体的医疗服务水平相关。经本次研究结果显示，观察组中患者护理满意有７２例（９６．０％），护理有效的有７４例（９８．６７％），对照组护理满意的有６７例（８９．３３％），护理有效的有７０例（９３．３３％），两者间具有显著差异，Ｐ＜０．０５，具有统计学意义。
综上所述，在内科护理中应用人性化护理管理可有效改善患者的生活质量，提高患者的护理满意度，在护理工作中具有重要的意义，值得推广及应用。
参考文献：
［1］赵洁．内科护理管理中的人性化管理模式研究［Ｊ］．中国保健营养（上旬刊），２０１３，２３（７）：３７３６－３７３７．
［2］李琳琳，张蕾，范宣云等．人性化管理在内科护理管理中的应用研究［Ｊ］．求医问药（学术版），２０１２，１０（４）：６５８．
［3］何琼英．人性化管理理念在神经内科护理管理中的应用［Ｊ］．中国民康医学，２０１２，２１（２１）：２５９８－２５９９．
论文作者:张世敏
论文发表刊物:《健康世界》2019年第03期
论文发表时间:2019/4/25
标签：患者论文; 内科论文; 统计学论文; 对照组论文; 系统疾病论文; 意义论文; 两组论文; 《健康世界》2019年第03期论文;