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摘要：人力资源管理已发展成为一个全员参与的过程。本文从人力资源部门这一角度出发，借助市场营销的4Ps基本组合的思想来解析怎样才能更好的发挥人力资源管理的各项基本职能，如何让企业的各项人力资源措施与政策为企业各级员工发自内心的去接受，让人力资源管理的功能更好的发挥出来。
关键词：4Ps；营销；人力资源；管理
在人资源管理不断的发展之下，目前人力资源管理已成为企业战略管理中不可缺少的一部分。人力资源管理部门的角色也由原来的人事管理转变为现在的人力资源政策的制定者、创新者、业务的促成者、变革者以及监控者。
企业的人力资源管理是一个全体员工参与的过程。人力资源管理是否高效的前提是企业各级员工对于人力资源管理体系的认同与接受程度。作为企业人力资源管理的协调者、服务者以及组织者的人力资源部门担负着各种人力资源管理，如“产品”、“生产”、“销售”、“推广”的任务。
1.营销人资源管理的重要性
1.1 人力资源管理体系建立应得到企业高层管理者的大力支持
企业的各职能部门工作的开展都需要高层管理者的大力支持，当然，人力资源部门也不可能例外。在多数情况下，为了更快、更好的建设起人力资源管理运营体系，人力资源管理部门必然要不断地向高层管理者申请更大的授权以及要获得更多的资源。但是，高层管理者经常要求人力资源部门在申请较大的需求时，要能够提供具有说服力的证据来说明该项目计划的合理有效性，或者说能够给企业带来什么样的利益，例如，一个企业实施一套人力资源管理系统时或者是在做一个咨询项目，在这之前就是为高层管理者提交一份产出分析报告。要建立人力资源管理体系的投入与产出模型是一项非常大的工程，人力资源部门要花费大量的人力、物力与时间的投入，而且企业未来可获得的产出状况也是难以准确预测。如果模型建立不起来，人力资源管理部门的分析报告就非常缺乏说服力。这样很难得到企业高层管理者的支持与认可。没有企业领导的支持，人力资源部门的计划就不可能顺利实施。
1.2 各部门人员的配合也是人力资源管理各项职能得到发挥的保障
企业中任何一个管理者同时也是人力资源的管理者，他们是人力资源管理计划与政策的执行者，特别是企业的部门经理，他们是人力资源管理活动的主要承担者。如，在企业招聘或者录用过程中，部门经理要为人力资源提供未来人员的需求情况与他们所要求的的人员类型，并且说明该项工作对人员的要求，这将成为人力资源部门招聘的依据。部门经理还要参加应聘人员的面式并且还要做出是否录用的决定。虽然人力资源部门在一项人力资源计划得到了企业高层管理者的支持，但是企业的其他部门确认为：人力资源管理是人力资源部门他们自己的事，自己只需要配合就好了。这种对人力资源管理的错误的观念，这样会导致人力资源管理的各项政策和计划在实施中，人力资源部门不得不自己来主导面对企业中所有的员工，人力资源部门的工作难度自然而然的也就加大了。
1.3 基层员工的接受
对于一个人而言，比如不清楚某件事情能给自己带来什么利益，那么这个人就很对之产生兴趣，也就很难喜欢这件事。特别是因为这件事情要花费大量的时间与精力，有时还不能带来确定的利益时，甚至会给自身带来一些心理上的烦恼时，就更不会去主动去做。当企业员工认为企业人力资源的各项政策与计划有失公平时，他们就会产生巨大的抵触情绪。人力资源管理活动中的各个角色—企业高层管理者、部门经理、基层员工与人力资源部门应该共同参与到企业的人力资源管理中，让人力资源管理工作的各项职能更加有效的发挥其职能效用。要想真正实现“全面人力资源管理”必然借助营销人力资源管理
2. 4Ps人力资源管理营销策略组合
所谓的4Ps——产品、分销、促销、价格，他们有助于企业人力资源部门更加有效的完成人力资源管理“生产”、“推广”、“产品”。人力资源管理的营销对于以下三个市场开展：部门经理、基层员工、高层管理者。
2.1 产品策略
对于企业不同层次他们对人力资源管理的需求不同，开发针对不同层次的人力资源的“产品”，这样不仅可以营造和谐友好的劳资关系，而且也有助于提升企业员工的自我满足感。
企业不同层次的职责与任务有所不同，所以他们在人力资源的政策和计划的具体执行中也会有所差异。针对企业高层管理人员的培训“产品”一般以创新的方法、创新的理念、创新的理论等等为主要内容。经常会用到的方法有商业游戏、案例分析等；而针对部门经理培训的“产品”一般是以具体的管理沟通与方法我主要还可以适当增加一些相关的理论知识，以讨论、角色扮演等形式开展；最后是对基层员工的培训“产品”，他们更加侧重于工作技能的培训，在方法上最多采用的是观察法、试听法等。
2.2 定价策略
因为人力资源管理的产品与一般的商品有所不同，所以说人力资源管理的“产品价格”，也不一定是商品销售的真正价格，它是运用一定的方式方法为人力资源管理的各项计划和政策所体现价值的标签。这样更加直观的体现人力资源管理为企业所带来的效益。这些就被定义为“定价策略”。如采用积分是培训的方式，这种方式是由企业的实际情况所决定的，并按照企业的实际情况自定出相应的课程。当然，每个课程都有相关对应的分值，企业的各个层次人员可以根据自己被给予的一定的原始选修积分，用以自己特定的课程培训，这样可以将每一门课程的分值在一定程度上看作是这门课程的“价格”。
2.3 渠道管理
所谓渠道：就是产品传递给消费者的途径，对于人力资源产品的“消费者”而言，因其在企业所处层次有所不同，人力资源管理部门可以选择不同的“营销管理渠道”。
2.3.1 对于企业基层员工营销：直接渠道与间接渠道相结合
部门经理是人力资源管理部门“产品”传递的主要渠道，首先他们作为人力资源的一般管理者，也是人力资源管理活动的主要承担者，他们通过执行人力资源管理的各项职能吗，可以直接将人力资源局管理的各种“产品”（例如，企业员工的福利制度、企业对员工绩效考评的指标与标准等等）传递给企业的基层员工。人力资源管理部门也可以直接将人力资源管理的“产品”利用各种活动或者各种有效的宣传手段直接将“产品”传递给企业的基层员工。（如图1）
2.3.2 对于部门经理的营销：直接营销与间接营销相结合
对企业部门经理的营销，人力资源管理部门可以选择直接与间接相结合的方式。第一，人资资源管理的各项“产品”在得到企业高层领导的支持后，与企业高层领导从上而下的布置工作，并将任务逐步分解给各个部门经理。第二，企业的人力资源部门利用会议、宣传、培训等直接将人力资源管理的“产品”直接传递给部门经理。（如图2）
2.3.3 对企业高层管理者的营销
对于企业高层管理者的营销，人力资源部可以直接将“产品”传递给企业高层管理者。主要因为一个企业的各种有关人力资源的计划于执行都得经过企业高层管理者的同意与支持，所以人力资源部门的“产品”只能通过直接渠道传递个企业的高层管理者。这也是对于该市场的最佳“分销渠道”。（如图3所示）
结束语：
假如没有企业全体人员的参与，企业的人力资源管理如同与纸上谈兵。企业的人力资源部门应该认真的分析本企业各级人员对于人力资源管理的所需，。人力资源部门还要不断提升满足客户不断变化的需求的能力，并为提供更加好的服务，从而前面推进企业的“全面人力资源管理”的建设。
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[4]田丽芳.浅析人力字眼管理.[J]文海艺苑.2009（10），91—93.
论文作者:杨龙,伍静
论文发表刊物:《基层建设》2016年27期
论文发表时间:2017/1/9
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