基于 NLP教练技术的高职物流教学实践研究

□ 陈佳媛

(广州涉外经济职业技术学院，广东 广州 510000)

【摘 要】 以能力为本位，以就业为导向，是高职教育的导向；当今知识经济社会，呈现出变化快、复杂、知识量大的特征，对就业者提出终生学习及职业核心能力的要求。高职教育的主要目标就是培养学生的职业核心能力，最终实现素质就业。NLP教练技术是提高高职学生职业核心能力的有效方法之一；它强调学习者实际工作能力和解决问题的能力的提高；它的目标是要求学生独立自主的完成职业工作或解决日常生活中的问题；它的学习内容来源于真实的生活情景和职业工作情景，要求学生根据真实、复杂的情景和行动来处理问题，以此得到学习，获得能力的提升。文中探讨的是如何将NLP教练技术应用到高职物流课程教学实践中，以培养高职物流专业学生的职业核心能力素养。

【关键词】 NLP教练技术；职业核心能力；教学实践

1 关于 NLP教练技术

NLP教练技术主要应用于企业管理，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域，目前已逐渐成为一个新的行业和专业。NLP教练技术是两套课程的结合体：NLP教练技术=神经语言程序学(NLP)+教练技术(Coaching)，“NLP”翻译成中文叫“神经语言程序学”，N-neuro(神经)，L-linguistic(语言)，P-programming(程式)。而教练技术强调用激励代替命令，帮助学员发现自己的缺点并及时调整自己的心态，以最佳状态迎接竞争激烈的社会，实现人生价值。

NLP教练技术基本原理就是：结合心理学与教练技术这两套课程的综合体，激励他人自觉完成任务的艺术。它强调以人为本，对“人”不对“事”，通过准确把握被教练对象的心理，运用新的管理技术，鼓励其发挥主观能动性，帮助其找到解决问题的办法，并获得相关的职业核心能力；在这个过程中，双方在信念和价值观形成一种团结协作的伙伴关系。

本文探讨的是如何将NLP教练技术应用到高职物流课程教学实践中，以培养高职物流专业学生的职业核心能力素养。

2 NLP教练技术与高职人才培养目标相契合

以就业为导向，以能力为本位，是高职教育的导向。而企业用人与否，聘与否关键在培养出来的学生的综合素质。职业核心能力是人们职业生涯中除岗位能力之外的基本能力，它适用于各种职业，是伴随终身的可持续发展的能力。所以，高职教育的主要目标就是培养学生的职业核心能力，最终实现素质就业。高职学生有自身独有的特点，在他们成长的过程中，受到正面的激励和表扬机会少，鲜有成功的自我体验，自我学习能力认同度较低，自信不足，并且存在畏难情绪。但是高职学生也有自身的优点，他们普遍共情能力比较强，喜欢参与或组织各种社团或社会活动，社会活动能力较强。

根据学生的特点，如何通过有效的途径，培养高职学生的职业核心能力？

笔者认为，NLP教练技术是提高高职学生职业核心能力的有效方法之一。NLP教练技术目标是要求学生独立自主的完成职业工作或解决日常生活中的问题。它的学习内容来源于真实的生活情景和职业工作情景，要求学生根据真实、复杂的情景和行动来处理问题，以此得到学习，获得能力的提升。它强调学习者实际工作能力和解决问题的能力的提高，符合我们人才核心能力培养的需求。

而NLP技术是适合高职学生的教学方法。NLP教学设计要求以职业活动为导向，以任务或项目驱动型学习为主；教师结合心理学与教练技术，以人为本，通过设计提问，引导和激励学生发挥潜能，主动投入到学习过程中；帮助学生明确目标，了解现实，排除干扰，最终实现目标。利用NLP教练技术的教学活动中，教师的手段是引导和激励，学习者是主角，参与是关键，学习者必须全身心参与到教学活动全过程中。

3 NLP教练技术在高职教学实践的基础

教学实践和教学设计的顺利开展和效果及作用的发挥离不开相应实施条件和基础的支持。

3.1 教师要掌握技术，做好教练角色

3.1.1 掌握NLP教练技术

教师(教练)作为NLP教练技术的践行者，首先要掌握该技术的内容和操作方法；要认同该技术及理念，要树立落实以人为本、全面发展的教育观；渗透性和专题性教学相结合；能力本位的训练方法。

阿东看着他，呆了几秒，仿佛想了想，又将母亲的棉衣拿了出来。阿东说：“好，我们让姆妈穿暖和一点。你拿到外面，找个太阳大的地方晒一下。”

教师就项目任务内容与信息，组织学生进行组内讨论及交流，团队学生与老师交流；教师通过观察学生行为及倾听学生，了解学生对项目任务和目标的了解；在观察与倾听环节，教师并不主动告知学生存在的问题及解决问题的方法。

在NLP教练技术中，教练应该具备三个主要素质：沟通、同理心、承诺；教练首先要学会角色转换，教练不是教学生怎么做而是教学生学会怎么做？从原来为被教练对象“提供解决方案”转换为帮助被教练对象“自己主动找方案”。教练价值取向中立，教练是不会直接给学员答案的，只是通过设计对话，帮助学员自己寻找管理之道和解决问题的方法。基本理念是：授人鱼不如授人以渔。

3.2 NLP教练技术教学实践实施的条件调查

4.5.3 利用G.R.O.W.教练模型对学生进行发问

4.5.2 教师对学生的观察与倾听

表1 基于 NLP教练技术的物流课程教学设计实践实施条件调查

4 基于 NLP教练技术的高职物流课程教学设计

课程教学设计的主要目标是发挥学生主体的作用，努力创设情景，为学生提供体验完整工作过程的学习机会和条件。让学生经历从确定任务、计划、实施、控制到评估反馈的整个工作历程，培养学生解决问题的综合能力。这个过程中学生以团队形式合作工作，在教练(导师)的指导下共同实施某个具体项目或任务，整个过程的完成靠学生团结协作自主完成，教练导师起到的作用是借助NLP教练技术引导和指导学生，激发学生潜能；学生在整个教学活动中处于积极的参与状态。

4.1 基于NLP教练技术的物流课程教学目标

4.1.1 知识目标

学生通过课程学习要求学生掌握物流采购、运输、配送、仓储等各项物流业务的全过程；课程的知识学习紧密围绕以物流企业典型工作开展；学生熟悉并掌握物流企业典型工作业务知识。

教师要提供物流企业的项目或任务的明确信息，确保每个学生看明白。同时，学生组成不同的团队小组。

（注：评奖活动由中国工程机械租赁网和《建筑机械》杂志社联合主办，中国工程机械工业协会工程机械租赁分会指导。）

综上所述，煤炭资源属于我国最为重要的能源产业之一，与我国经济的联系极其紧密。因此，为了能够推动煤矿行业效率以及产量的提升，应以煤矿机械为切入点，积极探究煤矿机械抗磨性问题，以降低由于煤矿机械磨损而造成的经济损失。其次，还应加强维修保养工作，以保证机械设备处于正常状态，促进煤矿企业良好运行。

包含两方面的能力：职业方法能力，主要指独立学习、获取新知识技能、处理信息的能力。职业社会能力，主要指与他人交往、合作、共同生活和工作能力。

高校学生管理规范模式的制定应该广泛、充分的征求学生的意见，从学生的角度出发，建立新的管理机制。也可以建立多元化的学生社团，让社团成为自我管理、自我服务、自我约束的组织。随着互联网经济的高速运转，也可以通过微博对大学生进行正面引导和教育。需要注意的是，网络的双面性非常明显，因此，要求学校管理者要对网络信息进行实时的更新和监管，并对信息数据进行监督，学生之间也应该互相监督，避免接触不良网站，产生不良动向，造成不良影响。

近年来，介入超声技术的不断发展和完善为NPVC的诊治提供了全新的思路和方法[17]。介入超声技术可以在超声引导下行囊液穿刺活检，该方法既克服了超声技术自身的局限性和临床盲穿的危险性，也提高了疾病诊断的准确率，目前在临床中已广泛开展[18]。

4.2 基于NLP教练技术的教学资料准备

在应用NLP教练技术教学实践时需要准备的资料有四个方面内容：除了原有的教材教参，还有课外补充资料，典型工作资料以及自主学习资料。其中，补充的资料要详实，同时要简明易懂；教师要为学生设计必要的自主学习资料，鼓励学生积极参与学习。

图1 NLP教练技术教学实践所需资料

4.3 基于NLP教练技术的教学内容设计

基于NLP教练技术的教学内容设计要以能力模块为基础进行活动项目设计，这样的项目活动要具备有多个习性：设计的项目要能够支撑所有能力点的训练需要，贯穿整个模块训练的始终；活动的内容要和学生专业内容相贴切，能够以职业活动为导向，项目最好以真实的职业活动为基础，能够引起学生学习兴趣，同时，又具备一定完成的难度和挑战性。

术后标本表现为多房囊性结构，质脆，易碎，内容物为淡黄色或者棕色非粘性液体[9]。组织学上表现为不规则增大的由单层扁平细胞构成的囊腔，腔内可包含同质型非细胞性蛋白，并缺少红细胞。术后免疫组化结果中D2-40均阳性，CD-31、CD-34部分呈阳性，细胞角蛋白均阴性。其中CD-31、CD-34难以区分淋巴管瘤及血管瘤。而D2-40是只在淋巴内皮细胞表达的跨膜黏蛋白相应的单克隆抗体，因此具有特异性[2]。

4.4 基于NLP教练技术的教学环境

NLP教练技术实践要在宽松信任的环境中进行，实行NLP教练式管理；教练式管理最大的特征就是在相互信任、轻松愉快、安全的前提下，引导学员与教练导师之间产生智慧沟通，用激励代替命令，激发学生潜能，帮助学生自己寻找解决问题之道，并在在学习中取得成就感，看到更好的自己。

图2 NLP教练式管理模式

4.5 应用NLP教练技术的物流课程教学流程设计

NLP教练技术四个关键步骤：厘清目标(聆听、发问、区分、回应)+清楚离目标的距离+资源支持+激励引导=目标完成。依照以上，设计教学过程如下：

4.5.1 教师提供项目任务及信息

1949年2月9日，翦伯赞在金毓黻长子金长佑的陪同下来探访金毓黻，翦伯赞谈到“中共方面极注重研究历史”，委托金毓黻帮助联络在北平的史家同行进行座谈。金毓黻是日日记中记载：“翦君著《中国通史》已成首次两册，系用唯物史观立论。往在重庆，佑儿首为印行，销路颇佳，因此余亦得识翦君。”[1](第9册，P6767)[注]①1949年2月9日翦伯赞来访，见“翦君来访系今日事，误记于昨日(2月8日)”(第9册，第6768页)。 翦伯赞《中国通史》是金长佑主持的五十年代出版社承担印刷的，因而金毓黻、翦伯赞二人得以相识，由此得以近距离接触马克思主义史家。

4.1.2 能力目标

花生作为一种地上开花地下结实的作物，其根系生长情况、结实情况都与土壤的状态有着非常大的联系。因此，在进行花生种植的过程中，深翻深耕是非常有必要的。进行深翻深耕的时间可以选择在入冬之前，耕翻深度应该控制在30cm左右。在实际种植的过程中，深翻深耕不需要每年都进行，而是可以结合实际轮作的情况每3年左右进行一次。另外，深翻深耕还需要与土壤改良以及肥料的施用配合进行。在冬耕的基础上，还需要进行旋耕以及耕地平整，在这个过程中清楚明暗坷垃、作物根茬以及残存的地膜都垃圾，为花生提供更好的生长环境。

3.1.2 树立NLP教练管理价值观，做好角色转换

先进的课程设计的顺利开展和效果及作用发挥离不开相应实施条件的支持；在做教学设计之前要进行详尽的调查和了解；主要包含了对学生情况、教学设施设备条件、软件硬件、教师情况、教学合作企业和实训单位等多方面进行调查了解。经过对学生、教师、软硬件配置、合作企业及实训基地调研分析后，确定高职院校是否具有按照NLP教练技术开展教学的条件。

教练导师与各个团队队员进行沟通，利用G.R.O.W.模式进行教学辅导，通过目标、现实、选择、意愿这四个环节层层设问，帮助学员厘清目标，分解任务，了解现实，确定存在问题，寻求解决问题的方法并选择方案落实团队成员任务，来帮助学员成长。其中，G指的是(GOAL)目标，R指的是(REALITY)现实，O指的是(OPTIONS)选择，W指的是(WILL，WRAP-UP)意愿、行动计划。

4.5.4 教师引导学生明确ABCD法则

NLP教练技术目的在于挖掘每个学生身上的这种潜能，在应用NLP教练技术时，要遵循ABCD法则。ABCD法则中，A指的是现状，B是目标，C指干扰，D是个人潜能。也就是说，利用NLP教练技术时，教师(教练)的主要工作是引导学生：摆脱A实现B排除C挖掘D！此处，学生要明确ABCD各项内容，并将各项内容进行整理并汇集，达成团队共识。

表2 G. R. O. W.模型

图3 NLP教练技术的法则

4.5.5 资源支持与行动规划制定

（1）不强制进行负荷均分。当#2主变变低开关过负荷时，方启动负荷均分功能。以#1主变失电为例，10kV 1M无压、无流，10kV 2AM有压，512备自投装置充电完毕；经3.0s延时后跳501开关不联切502B开关，确认501开关已于分位后，合512开关，再经10s延时后若502A开关电流值大于1.05倍额定电流值，启动 512备自投负荷均分功能，联切 502B，若10s后502A的电流值小于1.05倍额定电流值，则不启动512负荷均分功能，直接由#2主变带 10 kV1M、2AM、2BM运行。当#3主变失压时，原理和#1主变失压类似，这样就不会出现过载的现象。

通过ABCD法则，学生明确活动任务目标，清楚离目标的距离以及所需要的资源支持；向教师提出对应的支持和帮助。教师给与学生团队所需要的资源支持和帮助；并协助学生团队制定完成任务，实现目标的行动规划或计划。

表3 问题解决分析表

4.5.6 计划实施与监督反馈

各团队成员明确任务计划，布置安排人员，按照任务计划自主开展实施计划，完成任务。教师根据实施的实际情况与原先设定好的监督反馈机制对实施过程进行监督、控制，并及时反馈信息，帮助学生完成任务。

4.5.7 考核与评价

教师通过下发的任务书及考核表检查学生是否完成工作任务，并对学生设计的方案和操作结果予以评价，将考核结果反馈给学生；同时，组织学生进行自评和互评，与学生座谈交流总结经验及得失，促进学生提高。

第二，利用住房公积金合理避税。依据《公积金管理办法》，每月所交纳的住房公积金是从税前扣除的，也就是说住房公积金是不用纳税的，所以员工可以多交或补充缴纳住房公积金，通过增加自己的住房公积金来降低工资总额，从而减少应当缴纳的个人所得税，达到合理减税、避税目的。

图4 NLP教练技术模型

6 结束语

实践证明，NLP教练技术在物流课程教学应用过程中能大大激发学生的学习兴趣，使得课堂气氛积极活跃，学生的专业能力、社会能力、自我学习能力等职业核心能力起到很好的锻炼和提升。在教学中充分利用NLP教练技术，努力做到理论与实践相结合，充分发挥教练导师的主导作用和学生主观能动的主体作用，彼此相互促进，能使得教学和学习效果达到最佳。

[参考文献]

[1] 百度百科.NLP教练技术[EB/OL].https://baike.baidu.com.

[2] 范博仲.教练式管理：用 NLP技术唤醒员工潜能 [M].北京：人民邮电出版社，2015.

[3] 李建萍，陈御钗，朱琳.物流技能实训教程 [M].大连：大连理工大学出版社，2015.

[4] 刘俐.中美物流教育与研究合作论坛[M].北京：中国财富出版社，2014.

[5] 解凌竣.借鉴德国职业教育经验为职业学校物流课程进行行动导向教学设计之初探 [J].中美物流教育与研究合作论坛，2013.

[6] 童山东.职业教育中职业核心能力培养的理论与实践[M].北京：中国铁道出版社，2012.

[7] 王汉民，张少华.高职学生“自我学习”核心能力调查与分析[J].内蒙古师范大学学报，2011.

Research on Logistics Teaching Practice in Higher Vocational Colleges Based on NLP Coach Technology

□CHEN Jia -yuan

(Guangzhou International Economics College ,Guangzhou 510000，China )

【Abstract 】Taking ability as standard and employment as orientation is the orientation of higher vocational education.In today’s knowledge-based economy society,it is characterized by rapid change,complexity and large amount of knowledge.It puts forward the requirements of lifelong learning and professional core competence for the employed.The main goal of higher vocational education is to cultivate students’ professional core competence and finally realize quality employment.NLP coaching technology is one of the effective methods to improve the vocational core competence of higher vocational students.It emphasizes the improvement of learners’ practical working ability and problem-solving ability.Its goal is to require students to finish professional work or solve problems in daily life independently.Its learning content comes from real life situations and professional work situations,requiring students to deal with problems according to real and complicated situations and actions,so as to obtain learning and improve their ability.This paper discusses how to apply NLP coaching technology to the teaching practice of higher vocational logistics courses in order to cultivate the professional core competence of higher vocational logistics students.

【Key words 】NLP coaching skills;professional core competence;teaching practice

【中图分类号】 G712

【文献标识码】 A

【文章编号】 1674-4993(2019)11-0184-03

doi: 10.3969/j.issn.1674-4993.2019.11.066

【收稿日期】 2019-09-11

【作者简介】 陈佳媛，女，讲师，经济师，企业培训师，硕士研究生，研究方向：物流管理，高职教研教改等。

标签：NLP教练技术论文;  职业核心能力论文;  教学实践论文;  广州涉外经济职业技术学院论文;