江苏省沭阳协和医院 江苏沭阳 223600
【摘 要】对新生儿实施优质护理管理主要措施有营造良好的病房环境、积极安抚产妇、加强护患沟通、新生儿个体护理。优质护理管理能够显著提升新生儿护理质量与产妇及家属的满意度，减少护患纠纷与并发症，值得大力推广应用。
【关键词】新生儿护理；优质护理管理；效果观察
新生儿是临床护理工作的重点关注对象，由于新生儿本身的特殊情况，在护理工作中必须做好护理管理，减少来自外界的侵害与影响，降低安全风险与并发症发生几率[1]。优质护理管理的运用对于提升新生儿存活率与生存质量有重要帮助，有助于新生儿早日康复出院，对于提升临床护理质量与产妇及家属满意度，对于临床护理工作人员职业素质的提升都有积极影响。
1.新生儿护理中优质护理管理举措
1.1营造良好的病房环境
新生儿出生后，其本身与产妇都处于不稳定状态，潜在健康风险与安全风险较大，为加强风险控制，医护人员首先要从营造良好的病房环境开始，为其提供优质护理服务。要积极营造充满人性化的舒适护理环境，保持病房安静、敞亮、整洁，提升产妇与新生儿心理舒适度，提高其睡眠休息质量，确保病房内各类设施配备齐全，并每日定期组织消毒、通风工作，对产妇提供新生儿护理相应指导服务，如正确喂奶、新生儿的照顾方法、自我健康管理、情绪与身体管理等。
1.2积极安抚产妇
产妇作为新生儿护理工作的参与者，在照顾新生儿中占据重要角色地位，所以，必须要做好产妇护理管理，以便更好地为新生儿提供服务。护理人员要结合产妇分娩后较常出现的身心异常情况采取科学合理的应对措施，依据沟通情况对产妇心理状况进行剖析，通过多种沟通方式全面掌握产妇的反馈信息，对受消极情绪困扰的产妇做心理疏导，对其进行情绪安抚与鼓励。护理人员还要配合家属做好产妇心理安抚与身体照顾工作。要积极采取多种措施放松产妇情绪，帮助其度过人生角色的重要转换期，以减少分娩后可能出现的焦躁、紧张、担忧、恐惧等情绪，适当采取一些手段放松其情绪，以降低不良情绪可能造成的困扰，以更加积极的精神状态参与新生儿护理工作。
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1.3加强护患沟通
要悉数准确告知产妇新生儿的情况，将其体重、个头、哭声等关系到健康状况的结果及时告知，要同家属一起构建安全、放松的护理氛围。要就新生儿护理及产妇护理同本人及其家属做好沟通，在产妇分娩前后建立良好的护患关系与沟通渠道，通过准确把握产妇与新生儿情况及需求为其提供相应优质护理举措，给予产妇及新生儿全面、周到、细致、耐心的关怀。
我院新生儿是无陪病房，充分彰显了新生儿护理工作的优质化和先进性。在看到积极一面的同时，我们也认为也存在一些值得注意的问题，首先是无陪病房新生儿和家长是分开的，客观上无疑增加了护理人员的工作量，长期紧张的护理工作容易使护理人员产生心理疲劳和职业倦怠；其次，无陪病房新生儿与其亲属接触极少，产妇和家属尤为迫切地想知道新生儿的各种情况，如果因为工作忙不及时沟通会加剧产妇及家属的焦虑心理，造成的护患矛盾；其次，无陪病房陪护的主体虽然发生了变化，但新生儿在医院的时间毕竟是有限的，优质护理的延续性以及医院护理和家庭护理的衔接性是不能改变的。针对这几点，医院除了加强医护人员心理疏导，还应要求其自身主动进行职业道德学习。其次，要结合产妇本人及家属的保健意识，定期安排健康教育内容，让其掌握新生儿护理相关知识与注意事项。出院时医护人员还可以向产妇及其家属讲解一些家庭护理方面的知识及家庭观察重点，可以实现优质护理由医院向家庭的无缝对接。
1.4新生儿个体护理
新生儿出生后要拍打其臀部促使其早日通气、增加肺活量，要结合生命体征检查对新生儿健康情况进行透彻了解，全程操作要坚持无菌理念，以降低感染可能性。对新生儿的护理要坚持每日观察大小便色泽、量及哭闹情况等，及时调整体位并促进肠胃蠕动，方便粪便排出。在饮食上协助产妇进行母乳喂养，促使新生儿肠道菌群迅速建立。
要观察脐带有无异常，并定期更换脐带夹，做好定期消毒以预防脐部炎性反应。若需要做沐浴护理，则要轻柔擦拭脐部并观察皮肤颜色与情况。重点做好高胆红素血症等疾病的监测与预防，做好胆红素的定期监测与控制，并避免新生儿眼部受刺激，一旦确诊要立即实施干预治疗[2]。安置新生儿过程中要注意坚持舒适体位，使用柔软床单，母乳喂养中要注意避免呛咳，保持喂奶姿势的准确性与舒适性，对于早产儿等则要适当增加少量奶粉，以促使其早日成长发育。由于新生儿的健康状况和生理基础相同，所以，在实施优质护理过程中，要坚持个性化、针对性的服务措施，做到一人一法，细心呵护。
2.新生儿护理中优质护理管理的应用效果
优质护理管理在新生儿护理中的应用与实施可更加全面、准确的把握产妇与新生儿需求，在病房环境管理、产妇安抚、新生儿个体护理、护患沟通、家属支持等工作方面做出改进，有助于减少新生儿与产妇护理中风险与护患纠纷的发生，降低并发症发生率，提升产妇及家属满意度，全面提升护理质量。
我科对新生儿护理工作应用优质护理管理进行比较分析研究，采用优质护理的作为观察组，实施常规护理的作为对照组，应用优质护理管理后，产妇及其家属对住院环境、护患沟通、护理服务、专业技能多个方面的满意度均有较好反应，满意度数据分别为96.36％、95.15％、97.17％、98.25％，显著高于对照组79.67％、75.12％、77.02％、80.50％，产妇与新生儿在和谐的康复环境中获得了舒适体验，在心理层面与身体层面恢复效果都较好，同时临床护理人员职责素质也得到同步提升[3]。大大缩短了产妇及新生儿住院时间，护患纠纷显著减少，临床并发症及不良反应也显著降低。从医院整体层面来看，实行优质护理，可以提高信誉度，并产生广泛的社会效益，对于医院管理效益和管理水平的提升也会产生积极地促进作用，因此临床推广应用价值高。
3.结 语
综上所述，优质护理管理在新生儿护理中的应用与实施可显著提升临床护理质量与满意度，减少护患纠纷与并发症，值得大力推广应用。
参考文献：
［1］.周红梅.优质护理管理在新生儿护理中的应用效果探讨［J］当代医学2014（12）.
［2］.牟艳霞.对71例新生儿进行优质护理的效果观察［J］当代医药论丛2014（1）.
［3］.韩瑜姣.优质护理管理在新生儿护理中的应用价值分析［J］中国医学人文2016（1）.
论文作者:沈璐
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年6月第6期
论文发表时间:2016/6/27
标签：新生儿论文; 产妇论文; 家属论文; 病房论文; 情况论文; 满意度论文; 心理论文; 《中国医学人文》(学术版)2016年6月第6期论文;