三门峡市中心医院神经重症科 河南 三门峡 472000
【摘 要】目的：比较优质护理服务和传统护理服务应用于神经重症科住院患者的疗效。方法：将96例神经重症科住院患者随机分为观察组（42例）和对照组（42例），分别给予优质护理服务和传统护理服务，观察两组患者经护理后并发症发生率、阳性项目数及总有效率等指标。结果：观察组阳性项目数明显少于对照组，结果具有统计学意义（P<0.05），观察组并发症发生率为16.8%，明显少于对照组并发症发生率25.7%，结果具有统计学意义（P<0.05），观察组经优质护理服务后总有效率95.8%，显著高于对照组的总有效率83.3%，观察组的疗效优于对照组，结果具有统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理服务能有效减少并发症发生率，疗效肯定，值得临床推广使用。
【关键词】优质护理服务；神经重症患者；应用效果
【中图分类号】R473.74【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）16-120-01
随着经济发展水平和生活水平的提高，人民群众的保健意识不断增强，对医疗护理的要求也不断提高[1]。神经重症科患者多为脑血管疾病所致，脑血管疾病的致残率为70%～80%，临床上以年老体弱的患者最常见，这些患者大多数病情危重，生活自理困难，病后肢体活动不利、瘫痪、失语等后遗症会严重影响患者的生活质量。本文选取我院2015年4月—2016年4月诊治的96例神经重症科患者为观察对象，比较分析优质护理服务与传统护理服务应用于临床效果观察，现报道如下。
1 资料和方法
1.1 基本资料 选择2015年4月—2016年4月我科神经重症科患者96例，其中脑出血患者49例，脑梗塞患者28例，脑膜炎患者15例，脊髓炎患者4例。纳入标准：行头颅CT或头颅MRI检查确诊，所有患者均有后遗症，生活自理困难。将60例住院患者随机分为观察组和对照组，各42例。观察组中男28例，女20例，年龄45~73岁，平均（60.5±5.6）岁；对照组中男26例，女22例，年龄41~72岁，平均（62.5±6.6）岁。两组患者入院时一般情况（性别、年龄、病程等）方面均无显著性差异（P>0.05），具有可比性。
1.2 护理措施 对照组采用传统的护理服务，在此不作详细介绍。观察组：对患者采用优质护理服务，所有护理工作者均经过专业培训，执行标准化的护理模式。具体如下：①娴熟的护理技术：护理人员严格落实基础护理工作，每天进行床上卫生清扫，使住院环境安静舒适，对卧床患者实施泌尿系统、口腔、褥疮、肺部拍打排痰等基础护理措施。②丰富的知识引导：给予患者及家属专业性指导，讲解疾病来源、治疗经过、服药知识、药理作用、健康锻炼，制订符合患者病情的食谱。③积极的服务态度：笑脸面对患者，积极主动地与患者交流，呵护患者，最大程度地消除患者恐惧心理，尽量帮助患者解决实际困难。 ④及时的健康宣教：制作健康教育宣传单发放给患者，传递健康知识，增加患者保健意识。④顺畅的沟通：用温和的语言与患者及家属进行沟通，多跟患者交流，消除患者忧郁、焦虑的情绪。
1.3 效果观察 比较两组患者护理后阳性项目数、并发症发生率及总有效率等指标。疗效判定标准如下。①显效：护理后患者生活质量及并发症均有明显好转，病情明显恢复。②有效：护理后患者生活质量及并发症有所缓解，病情缓慢恢复。③无效：护理后患者生活质量无改善，并发症多，病情无缓解或进行性加重。总有效率=（显效+有效）/每组总人数×100%。
1.4 统计学方法 采用SPSS17.0统计软件进行统计分析，计量资料采用均数±标准差表示，采用t检验，计数资料采用X2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
见下表。
3 讨论
优质护理服务主要包括规范的临床护理工作，强化的基础护理，高效护理服务，保障医疗安全，提高护理质量，努力为患者提供优质、安全、满意的护理服务[2]。优质护理服务要求护理工作者具备精湛的护理技术、较强的责任感、专业的护理知识、较强的沟通能力[3]，做到护理的精细和全面，为患者提供舒适的环境，满足患者的基本需求，缓解患者的症状，降低并发症发生率，增强患者战胜病情的信心，提高患者的生活质量，使患者的病情早日康复。本研究分别采用观察组和对照组对神经重症科患者进行护理，结果显示：优质护理服务组的生活质量各因子评分明显少于传统护理服务组，并发症发生率及总有效率等方面均优于传统护理组，结果有显著性差异（P<0.05）。优质的护理服务可带来以下好处：①使患者及家属对护理人员工作达到满意，增加了信任；②护理人员的工作态度及服务态度，使患者具备乐观的心态，对生活积极向上，减少负面的心情； ③护患沟通，能减少医疗纠纷，使患者具有安全感；④健康教育，能增加患者对病情的认识，达到能更好的配合医生及护士的工作，积极的康复锻炼能提高病情的恢复能力。
综上所述，优质护理服务能与患者充分接触，较强沟通，能够改善护患关系，提高护理质量。有利于患者疾病的康复，值得在临床上推广应用。
参考文献
[1]王建荣,皮红英,马燕兰,等.新形势下医院优质护理服务体系的构建及其实践[J].解放军护理杂志，2010(16).
[2]刘雅平.优质护理服务对神经内科护理质量的影响分析[J].中国卫生业,2013(21).
[3]胡园园.优质护理服务在神经内科护理中的应用分析[J].中国卫生标准管理,2016(15).
论文作者:刘静
论文发表刊物:《系统医学》2016年16期
论文发表时间:2017/1/17
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