杨秋媛
河钢承钢
摘要：关于提升员工执行力的几点思考
关键词：关于提升员工执行力的几点思考
再好的管理手段也要靠"人"来执行和贯彻，再先进的设备装备也要靠"人"来操作。同理，再好的政策没有强有力的执行也只能是空中楼阁。因此管理的核心是"人"，关键则是"执行"。本文从分析执行力差的原因入手，找出提高执行力的解决办法，从而完善企业的管理。
一、执行力差的原因分析
大部分人都认为公司执行力差是员工能力和态度的问题，但个人认为执行力差是现象，管理不善才是本质；外企执行力强是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。个别员工执行力差是能力的问题，公司整体执行力差就是管理的问题。执行力差的原因主要有以下五个方面：
1．员工不知道干什么
有的公司没有明确的能够落实的战略规划，没有明确的经营策略，或经营策略没有很好的分解，使员工得不到明确的指令；也有的公司政策经常变，策略反复改，加上信息沟通不畅，使员工们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。这就使员工的工作和公司脱节，公司的重要工作不能执行或完成。
2．不知道怎么干
国内外知名企业都建立了能够精确针对企业和员工需求的培训体系和与之配套的人才选拔、激励机制，而有些企业则不然，培训没有针对性和实操性，使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道。另外，还有一个比较普遍的深层次原因，就是中层领导业务能力差，自己不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，中层说不清，最后是真正执行的最底层不会干，有苦说不出。
3．干起来不顺畅
如果士兵在前线打仗，后勤给养供应不上，请求支援但是指挥部没有反应，负伤了得不到快速的救护，那士兵的斗志显然会受到很大的影响。企业亦然，2000元的公关费用，副总批完经理批，经理批完董事长批，董事长批完财务批。结果经理出差耽误了15天，副总出差耽误了15天，财务不懂业务，搞不懂这笔钱该花不该花，就把这事搁置了1个月，最后这笔钱终于批下来了，但是等了3个月，已经不需要做公关了。申请者一开始要不断的解释为什么花这笔钱，然后又要不断的解释为什么不花，花了但效果不好又要编造一堆理由，热情被消耗，慢慢的就变得不主动做事了。
4．不知道干好了有什么好处
古代作战时，如果一座城池久攻不下，攻城的将军一般会下一道命令：城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振，一天城破。
很多企业也都有对员工的激励措施，但是在制定激励政策时却往往犯一个错误，就是把政策制定的太过复杂，使员工很难算出来下个月自己花多少精力达到什么结果就能拿多少奖金。或者薪酬政策根本就缺乏激励性，使用大量的负激励政策，这样使激励政策的作用大打折扣。
5．知道干不好没什么坏处
如果只有"城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠"的承诺而没有"当逃兵立斩"的规定，肯定会有一部分士兵找机会开溜。知道干不好没什么坏处来自于三个方面：一是没有评估；二是考核指标不合理；三是处罚不到位。
很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核，比如财务部、市场部和后勤部就很难设定直接的评价指标，这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估，如果高管没有能力做出公允的评估，内驱力不强的员工可能懈怠工作。
考核指标不合理是企业最常犯的错误，突出表现在定性指标多，诸如团队精神、创新能力、忠诚度等等，这些指标的考核带有太多的人为因素，而实际生活中又偏偏有一个现象，就是"能力强的人往往不太听话，不干活的人往往人缘比较好"，这就造成不干活的人照样能够获得很高的综合评分，个人利益不受影响。
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处罚不到位也比较常见，有的是亲缘、血缘、地缘关系，能放一马就放一马；有的是自己的人，当然不能处罚。当罚而不罚严重破坏了游戏规则，"榜样的力量是无穷的，坏榜样的危害也是无穷的"。
二、提升执行力的方法
提升执行力的方法就是要做到"目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效"。
1．目标明确
目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实，是做预算、定政策、激励考核的基矗大多数公司的年度绩效指标也都分解到分厂、车间，但这还远远不够，绩效指标要想既准确又能落实必须层层分解，直到不能再分。
使目标明确的一个辅助手段是工作单制，工作单上明确描述工作内容、期望结果、完成时限、可用资源、负责人、主要协助人等，签字生效。工作单的主要作用是要让工作要求更加清楚，而不是为了签字落实责任。
2．方法可行
岳飞靠发明钩镰枪，教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。如果没有这个可行的方法，岳家军再勇猛也未必能取胜。执行层的任务既然是执行，管理者就应该提供具体的方法和工具。制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。
决策不能是根据领导的意愿决定，而是要结合实际情况充分论证；支持可以是上级给下属的业务指导，也可以是专业的内部或外部培训，对于执行层来说，传授工具和方法远比传递思想更重要，励志培训不会带来多少绩效增长，解决问题更多是靠方法而非热情；任何一个方法总有不足之处，执行中的反馈有助于使其进一步完善。
3．流程合理
在大多数企业里，流程在形式上没有问题，而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个：一是外行管内行；二是责权利不对等。这就造成了工作互相推诿，人人都管，人人都管不了，最终所有小事都推到老板那里。
所以，要想使流程合理，首先要转变管理思想，一是老板要适度放权，二是部门之间要强化支持功能、淡化管理功能，尤其是不能让外行管内行。比如说财务和销售的关系，财务部的管理功能应该体现在两个方面，一是审核票据真实性和合理性，二是在做下一年度的预算时控制财务指标。但是有很多公司则不然，市场和销售部门的每一笔钱该花不该花掌握在财务部手里，而财务部不懂具体的营销业务，所以既不批也不拒，严重影响了销售进行。这实际上就是财务部的管理职能太强而支持功能太弱。营销的费用应该由营销总监或副总决定，只要没有超出年度的预算即可。
4．激励到位
所谓的激励到位有三层意思：力度到位、描述到位和兑现到位。激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。激励的描述要简洁易懂，最好能够形象化。兑现到位就是公司制定的各项激励政策必须100%兑现。
5．考核有效
考核有效要做到三点：一是考核要真正发挥导向作用；二是避免人为因素干扰；三是处罚措要严格执行不能估息。
考核指标不合理的现象并非鲜见，如有的公司对销售考核纯销但不考核回款，结果造成大量应收，公司回款指标不能完成。也有很多公司的考核面面俱到，指标过于分散，主要指标所占的权重必然减少，同样会削弱其导向作用。
避免人为因素干扰的最佳手段就是考核指标全部是定量的或半定量，并且去除难以评价对错的指标。比如不设忠诚度、团队意识、创新能力、主动性等指标。
处罚措施必须严格执行，毫不含糊，否则就破坏了游戏规则，宽容了一个，损害了一批。
三、结语
近些年来国内很多企业，单纯追求企业规模和产能的扩大，没有意识和精力来完善公司的管理，造成了公司管理水平和企业规模严重的不匹配。当行业高速成长时，这种不匹配被高利润掩盖；行业发展到平稳整合期甚至遭遇危机后，管理能力不足的弊端开始凸显，而执行力差就是最典型的表现之一。所以，执行力差是管理的问题。要提升执行力，必须转变管理思想，完善管理工具，做好上述五个方面的工作。
论文作者:杨秋媛
论文发表刊物:《中国教工》2019年第7期
论文发表时间:2019/7/26
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