大连市结核病医院 116037
摘要：医院的管理必须规范有序，大力推进医院的制度和执行，必须贯穿以人为本的理念，从而达到制度管人，认为制度践行的新理念，新思想。
关键词：制度管理 以人为本
一、树立“制度管人”到“制度管理”的思想。
医院的管理必须规范有序，大力推进制度的制定及执行，在现有制度管理过程中不断发现问题，不断完善管理制度。近几年来，医院各项管理制度比较多，广大医务工作者的行为得到了严格的管控，医院的规范建设在制度管理面前也取得了较为显著的实效，医院的整体面貌也发生了很大变化，在防治结核病方面也取得了一些荣誉。但随着管理的深入和医院的发展，以及社会的需求，现有的管理制度还时有缺欠，需要不断加强和完善，以适应医院发展的需要。同时我们必须看到。严格的制度管理都是因为少数不太遵守纪律的人所为。而医院却为了少数的几个人付出了大量的管理成本，实在是本末倒置。通过对优秀医务工作者的研究分析，得出的结论“那些优秀医务工作者，即使没有领导在场，他们的工作也相当出色；即使换个单位，他们也同样优秀。这说明了医院的管理固然重要，但人的内心东西在起决定作用。这内心的东西就是名誉和责任担当。通过医院的优秀医务人员和工作先进事迹不难看出，他们都有一个正确的人生观。人生观对于许多年轻人来讲比较陌生，对一写阅历较长的老同志来说可能意味着“老生”常谈。我认为，人生是现实的社会实践过程，是人的社会生活过程。是一个人呱呱坠地到生命终止的过程。作家曹文轩对人生的感悟四个字“生离死别”，是一个人认识世界和改造世界的生命历程。人生的内容丰富多彩，人生领域也十分广阔，在医务领域要求每个从医者正确处理好个人与医院的关系，正确处理好工作、学习、劳动、生活、事业；爱情、婚姻、家庭、友谊、交往、理想、信念、前途；公司、苦乐、荣辱、美丑、生死等的关系。
在制度创新，制度管人中，抓住人生观为根本的教育，使广大医务人员在人生阅历和现实生活中，认识人为什么活着？人应该怎样活着，人活着应该追求什么等有关人生目的，人生价值，人生理想等问题，使医院的制度不断创新，不断完善，切实起到既管人又管理的作用，并变成广大医务工作者的自觉行动。
二、深刻理解制度管理的内涵，从而发挥人的积极性和创造性。
“制度管理“的内涵极其深刻。同时我们必须看到医院的管理与企业和其它行业的管理不同，医疗需要从医者真心认同，自觉的规范，全身心的投入，需要从医者有明确的目标、规范的行为，崇高的医风医德，要做到这些，仅有的规章制度管理是远远不够的。医院管理只有调动起广大医务工作者的内在欲望，使其有尊严的工作和生活，发挥名牌效应和名医效应，提升医务人员的素质和医院科学技术水平，发挥医院无形资产的巨大效能，为医院的快速发展起到关键的作用。在这里，需要强调的是：在制度管人和人为制度践行过程中，必须始终把医务人员的职业道德贯彻始终。职业道德是人们在一定的职业活动中所遵循的，具有自身职业特征道德准则和规范，对医院而言，简单地讲要有良好的医风医德。并通过广大医务人员的敬业、乐业、勤业、精业的职业态度，为医院的发展显现容貌。职业道德基本规范的主要内容我认为有如下几点：
1.爱岗敬业，要达到爱岗敬业的职业道德要求。首先，要有献身事业的思想意识，把自己的职业当成一种事业来看待。做到到这一点，我们每个人都要有一个清醒的头脑，保持积极进取的精神，时时想到为医院和患者服好务，为“窗口”单位点好灯，使其更明亮。坚决克服那些人生态度不端正，缺乏勇气，不自信或玩世不恭，极端自私，或者贪图享乐，毫无斗志的人生消极现象。第二，要有一种奋发努力进取有为精神，要适应新形势下选人用人政策，要做一名踏踏实实工作，有良好工作态度的人。爱因斯坦曾经说：“我每天上百次的提醒我自己，我的精神生活和物质生活都依靠别人的劳动，我们必须尽力以同样的分量来报偿，我所零售的和至今还在零售着的东西。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆”这些人生格言都集中体现了为人民服务，为广大患者服务，鞠躬尽瘁的人生态度。没有一个踏踏实实工作，没有一个良好工作态度的人迟早会被历史所淘汰。第三、刻苦钻研医疗业务，不断学习新知识，掌握新技术，精益求精，这是我们做好医疗工作的成功保证，在当今充满矛盾的医疗环境中，不付出艰辛的劳动，不知难而上，是不会取得医疗新成果。所以要求我们要刻苦钻研业务，通过学习，掌握新技术，这样才会有朝气，有生命力。做一个不畏艰险，永做强者， 成为时代所需要的优秀医务工作者。实践证明：有良好的专业素质，雄厚扎实的学科基础知识，专业研究和专业开拓的能力，专业创新能力等，这是一个人成就事业的基础。
2.诚实守信，诚实守信是为人处世的基本准则，医院工作的对象是广大患者，因此显得格外重要。如何做到诚实守信？第一要强化时间观念，纪律观念，工作做到及时、准确，服务周到。第二，从说真话，讲信誉等一点一滴小事做起，言必行、行必果、办真事、办实事。真实乐观是人际交往中，关系中最有价值，最重要的原则。所谓真诚，就是尽心尽力地待人，言行一致，表里如一，敢于仗义执言。和真诚有关的：即真诚、城市、忠诚、真实、信得过和可靠。因此在医院工作、生活中若离开了“真诚”这一基础，就失去了它应有的价值。在医院里，同事之间，与患者接触当中，一定要注意量力而行，尽力而为，不要轻易许愿，一旦承诺就要兑现，千万不要做一个表里不一、不守信用的人。如何实现人为制度践行的新思想新理念。
医院的工作如同一块美玉，容不得半点瑕疵。要体现医院对外窗口的作用，展现“美誉“景观，我认为：
1.提高人人关心医院的积极性，要明确医院工作目标和工作责任，通过员工努力，最终达到医院的工作目标。
2.提高团队集体工作的积极性和创造性。特别需要指出的是，医院的管理者必须懂得选人用人，在用人问题上马虎不得，更不能任人唯亲，要懂得权力分配，时刻不要忘记权力是人民给的，所以为了人民的利益，必须用好权。创造一个人尽其才，才尽其用，劳有所得，功有所赏的工作环境，展示和体现医院整体工作的积极性。
3.建立用情感激励人的用人机制和氛围。注重用情感开发，增强员工对医院工作的向心力，建立好和谐的新型人际关系，做到人尽其才，人心向上的新型工作关系。在建立通过情感激励人的用人机制和氛围中，广大的年轻医务人员要根据一定的道德观念和道德原则去解决工作中的问题，并从以下几个方面发展完善。一要重视每个人内在的协调性；二要提高自己的适应水平。从而更有效适应医院环境和自己的身心发展；三要促进身心健康，开发潜在能力，提高工作效率和生活质量；四要把握自己的发展方向，与社会、医院的进步方向一致。五要正确处理好认知、情感和意向三大要素，通过自己的努力，实现对人生真、善、美的追求。
4.“名誉追求“和利益需求相结合。人的”名誉追求“实际上是一种精神需求，在人的需要层次中处于较高的位置，而位居其下的物质层面需求可能是现实生活中大多数人的基本追求，如这样的需求不能得到很好地满足，精神层面的名誉管理就会变成镜中花、水中月，所以对医护人员的劳动付出需要相应的报酬，只有这样，绩效与医院的效益挂钩，才能充分调动每个人的工作积极性和创造性。同时每个医院工作人员要从以下几个方面努力做到：（1）自我尊重；（2）责任心强；（3）乐观主义；（4）目标定向；（5）富有想象；（6）警觉性高；（7）热心创造；（8）乐于交往；（9）追求发展；（10）直面压力；（11）信任别人；（12）体验快乐；（13）敢于冒险；（14）注重现实；从而实现为社会和医院服务看作是我们每个职工人生的最高目的。
综上所述：制度管理是永恒的主题，以人为本的思想必须贯穿工作始终，医院管理成功的重要原因所在。
当前，我国的医药卫生体制改革已进入了深水区，到了啃硬骨头的攻坚期，我们要用更好的工作成绩，把党的十八届三中全会确定的医药卫生体制改革任务落实到实处，推进健康中国建设，为实现我们党对人民的郑重承诺贡献力量。
论文作者:董延华
论文发表刊物:《医师在线》2017年5月上第9期
论文发表时间:2017/7/5
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