摘要：随着我国社会经济的不断发展，人们的生活水平越来越高，对生活环境的要求逐渐提高。为了满足人们的要求，近年来我国一直致力于城市现代化的建设，加快城市现代化的进程，以为人们提供更为稳定而健康的生活环境，保障人们的生活质量。电能的应用则是人们生活中必不可少的能源之一，是我国城市现代化建设中的重要组成部分，必须予以高度重视，不容忽视。在这种情况下，我国供电企业大力发展，不断创新和改革，以满足新时期电力企业的发展要求。
关键词：供电企业；电费核算；管理
一、供电企业电费核算要求
1.1 电费账本保管要实行制度化管理。在进行电费管理和核算的时候，电费账本的功能是非常重要的，在进行电费核算的时候，要保证账本有专门的发放部门，同时要保证核算工作和账本发放工作要分开进行，这样避免出现核算中账本混乱的情况，同时，在进行核算工作的时候，要保证避免出现核算方面的差错，这样才能在进行电费回收的时候不会出现问题。
1.2 新装用户建账立卡工作要合理化。供电企业在发展过程中，会不断出现新的用户，在出现新的用户以后，要及时进行新用户的账卡发放工作。在出现新用户以后，装表工作是非常重要的，装表工作是每天都有的，但是进行抄表的时候是每月才进行一次的，为了解决装表和抄表中存在的矛盾，在进行抄表前，可以将心装表的信息交予抄表人员，这样抄表人员在进行抄表前可以对新表的情况进行掌握，这样在进行抄表的时候，能够更好的保证速度避免出现不必要的麻烦。
1.3 电量调整及电费退补工作要规范化。现在的电费收取通常采用的是先进行电费的预缴，然后再进行电量的使用，这样就使得用户在使用的电能的时候，对出现的电费大额度退还的情况要进行把握，在经过批准以后才能进行。用户在使用电能的时候，进行电量的调整也是供电企业要进行工作之一，为了更好的进行工作，对出现的电量调整和退单情况也要进行很好的管理，在工作中，要经过核算员的手工操作才能进行调整，这样可以避免其他人员在进行操作的时候出现差错。
二、电费核算的现状与问题
在目前，供电企业的电费核算现状和问题主要表现在以下几点：
2.1对电费的核算方式缺乏革新，电力工作人员的职业素质有待提升，供电企业中相对落后的核算方式主要表现在智能化低，尚未全面实现自动化和智能化的电费核算，产生这一现状的重要原因是供电企业内部电费的核算技术和合算的现代化水平均较低，不能及时高效的更新新型的电费核算系统，不能主动适应国家对于电价制度的改革、政策实施的变化，无法及时的同步和适应国家的新的电力政策制度。尤其是在面对一部分大型的用电客户的时候，当用电的服务类型发生变化，但是企业的电费核算方式没有随之进行改变和适应，将会极其严重的阻碍电费合算工作效率的提升，乃至发生电费核算不准确的现象。另一方面，在企业电费核算工作人员的业务能力、职业水平和现代化的信息技术水平都缺乏培养和提升，难以灵活、优秀的运用好新型的企业内部智能化、现代化的核算系统，阻碍了智能化核算电费方式的达成。
2.2电力营销部门在开展电费核算工作中，远采集抄的方式尚未普及使用的情况。在一部分供电企业中，其并不存在协调一致的管理机制和电费核算手段，使得各地区的抄表工作存在不同，而这样的不同情况将会导致供电企业所获得的数据不能准确的反映实际电力消耗量，经常会发生漏抄、少抄或者多抄等各种误差现象，最后加大了企业核算电费的难度，阻碍了企业正常的运营，给企业造成一定的经济损失。
2.3在供电企业内部要准确进行电费核算，首先要先做好电费的对账工作，企业内部财务部门应该做好内部沟通，协调一致，一起合作做好账目工作。但是在实际情况中，由于部门内的各岗位的工作理念和任务、责任的不同，业务往往是独立开展，难以做到真正完美的结合，相反还有可能发生各种矛盾，引起争端，甚至在工作日内对账时，两个岗位间还需要采用手工的形式来对账，直接导致工作效率底下，耗时耗力，极大的影响了供电企业对于电费的核算效率。
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三、电费核算管理对策
3.1制定科学的电费核算管理
科技发展水平越来越发达，电费核算管理方法采用科学的管理是实现我国电费核算管理水平高效率的正确方法。在核算过程中，采取传统方式结合现代管理方法，做到稳重求进的科学管理。比如在电费核算过程中，不能完全让软件核算代替了传统人工核算方式，软件本身会存在设计上的缺陷，因此人工操作会及时改正软件操作中存在的失误，保证了核算过程的准确性。同时在用电统计工作中，一些人为的工作失误可以通过软件的审核工作反复审查，找到统计中的错误，最终得出准确的用电量。保证人工和科技的结合运行，提高管理工作中的高效和科学。
3.2电费核算制度化管理
核算管理工作是供电公司运作的核心，必须制定完备的规章制度来保证电费核算工作的顺利进行，制度化管理模式可以让工作效率提升最大化，降低工作中存在的人为偏差所带来的损失。因此实行电费核算制度化管理可以有效的规范管理人员的行为，督促工作人员尽力完成自己的工作。
电费核算管理实行责任制度化。责任归属到每一个部门和员工的身上，分配好每一个部门和员工所负责的岗位和问题，保证每一个人都有明确的工作任务，提高员工的工作效率。当电费核算出现错误后，查明原因追究部门和个人的责任，确保每一个人工作妥善完成。
3.3电费核算工作人性化
供电公司服务于大众，为城市居民提供供电服务，只有提升了服务质量才能获得最大的效益，因此在电费核算工作中提供人性化的服务。例如很多用户在具体供电公司较远的地方存在缴费难的问题，供电公司可以通过提供多渠道缴费方式，让用户更方便的缴费。针对年轻人可以提供第三方支付平台交付方式、银行卡缴费方式等，针对中老年人可以提供设立住宅区代缴点为中老年人提供方便的缴费点。同时还需要提供更方便的信息化电费查询功能，方便用户及时查询欠费情况，以免用户没有及时缴费出现停电的现象。供电公司通过提供更人性化的电费缴纳服务就可以帮助用户更及时的缴纳电费，方便企业更快的完成电费核算工作。
3.4电费核算专业化管理
实现电费核算专业化管理，首先需要组建专业化管理团队，提高管理人员的专业素养，要求员工具备工作上的责任感和使命感，为电费核算的专业化管理提供人员基础。
做到组建专业的管理人才后，需要提供专业的管理方法和手段，培养工作人员具备专业的知识和技能。只有具备专业的管理知识，才能实现专业化的对待电费核算工作。
四、结语
总之，要想使我国供电企业的电费管理与核算工作迈上一个新的台阶，必须在长期的、有效的实践工作中进行探索与研究，因此，必须对供电企业的工作方法与管理模式进行优化与改进，并站在全局的角度更加合理、更加科学地对企业的电费核算与管理工作进行完善，为提高供电企业的经济效益奠定基础。
参考文献：
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[2]刘剑锋，王宏涵，宫本超.供电企业电费管理以及电费核算工作中的问题分析[J].科技创新与应用，2014.
[3]邢娟.供电企业电费核算中存在问题及处理策略探析[J].中国电子商务，2014.
作者简介：
陈菲洁，（1990.4.26），女，武平，汉族，本科，研究方向：试析供电企业电费核算管理中存在的问题分析及对策。
论文作者:陈菲洁
论文发表刊物:《河南电力》2018年12期
论文发表时间:2018/12/4
标签：电费论文; 工作论文; 供电企业论文; 方式论文; 用户论文; 账本论文; 抄表论文; 《河南电力》2018年12期论文;