国际市场调研的方法,本文主要内容关键词为:市场调研论文,方法论文,国际论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
国际市场调研,也就是有计划有目的地搜集、整理和分析研究有关世界上各个国家或地区市场环境方面的信息资料。西班牙有一句谚语:“欲作斗牛士,必先学做牛。”一个企业要想成功地开发和进入国际市场,首先要对国际市场进行调研,然后才能根据国际市场的环境制定企业进入国际市场的各种策略。因此,国际市场调研是成功地进入国际市场的前提条件。国际市场调研可分为,对经济人文环境的调研;对社会文化环境的调研,对政治法律环境的调研;对自然环境的调研。下面将分别论述:
一、经济人文环境的调研
经济人文环境的调研,是国际市场调研中最基本的一个部分。西方销售学家认为,构成市场主要有三个因素:人口、购买力和购买动机。人是消费的主体。一个国家或地区,人口多少是决定市场大小的基本因素。当然人口还必须和收入情况结合起来考虑。如果人口虽多,但收入较低,市场也非常狭窄,例如印度;相反,假若一个国家或地区的居民收入很高,但是人口很少,市场同样有限,例如瑞士、瑞典;有的国家,人口很多,居民收入又高,就是有潜力的市场,例如美国。有了人口和购买力,假使货不对路,引不起消费者的购买欲望,也不能形成市场。因此,人口、购买力、购买动机,这三个因素互相制约,缺一不可,而人口与收入又是最基本的因素。
(一)人口
研究一个国家或地区的人口情况,要从以下几个方面着手:
1.总人口。一个国家总人口的多少,基本上可以反映出市场的规模和扩展余地。
2.人口的地理分布。各个国家或地区,由于自然环境、风俗习惯以及经济发展水平存在着差异,因此人口的地理分布不同。例如,南方居民与北方居民,沿海居民与内地居民,城市居民与农村居民,平原居民与山区居民,其爱好,消费结构和消费水平也各不相同。
3.人口的年龄构成。年龄不同,情趣与爱好不同,需求也有所不同。青年人求奇,讲求风格新颖、奇特;中年人求实,讲求美观、适用、方便;老年人求稳好静,讲求舒适、安宁。这就构成颇具特色的市场面。此外,人口年龄结构的演变对市场需求也有很大影响。近些年,世界各国在人口年龄结构变化上的一个显著趋势是平均寿命延长,老年人市场扩大。这对于社会保险业、保健食品业及休闲娱乐业等产生了新的需求。
4.人口的性别。性别的不同,购买习惯和购买心理也不同,从而形成不同的市场群体。
5.家庭规模。家庭规模指家庭成员的数量。家庭规模的大小,对以家庭为基本消费单位的商品,如家具、家用电器、炊事用具等的销售,有着重要的影响。
6.家庭生命周期阶段。一个成年人的家庭生命周期一般可分为未婚阶段、新婚阶段、子女未成年阶段、子女成年阶段、老年阶段。家庭生命周期的不同阶段,需求构成也有明显差别,例如,当家庭处于新婚阶段,青年夫妇经济负担较轻,往往把更多的收入用于购买耐用消费品、家具等;当家庭处于子女未成年阶段,对儿童食品、用品的需求量大一些;而当家庭处于老年阶段,有可能把更多的收入用于卫生保健、旅游、购买奢侈品和储蓄。
其它,如人口的受教育程度,职业,民族等方面的差别,对市场需求的形成和发展有着程度不同的影响。
(二)收入
收入也是构成市场的一个重要因素。单有人口,没有收入,并不形成现实的购买力。世界各国收入水平差异很大。譬如,美国是世界上人均国民收入较高的国家,而老挝、马里等国家的人均国民收入只占美国的1%。收入水平的差异,必然使市场具有不同的特点。 以下收入因素必须掌握:
1.人均国民收入。人均国民收入可以大体上反映出一个国家现有生产力发展水平的高低和人民生活水平的高低。因此,是从宏观上衡量一个国家市场容量以及潜力的重要指标。
2.个人收入。个人收入与一个国家或地区的个人购买力直接有关。消费者的个人收入是指个人以工资、红利、租金等形式以及从其它来源所获得的总收入。消费者并不是把其全部收入都用来购买商品的。因此,还要区分“可支配的个人收入”和“可随意支配的个人收入”。“可支配的个人收入”是指扣除消费者个人缴纳的各项税款后用于个人消费和储蓄的那部分收入。它是影响消费者购买力和支出模式的决定性因素。“可随意支配的个人收入”是指“可支配的个人收入”减掉消费者用于购买生活必需品的支出和固定费用(如食物、衣着、房租、分期付款、保险费等)。西方家庭的“可随意支配的个人收入”一般都用来购买奢侈品、大型器具、汽车等,所以它是影响这些商品销售的主要因素。
二、社会文化环境的调研
经济人文情况的分析是对市场的一个基本分析,但还不是完全的分析。要弄明白企业的产品在国际市场上如何才能适销对路,还必须研究消费者的购买动机与购买行为,研究消费者所处的社会文化环境。
(一)文化
文化是一个社会精神财富的结晶。人们在某种社会中生活,久而久之必然会形成某种特定的文化,包括价值观念、审美观念、宗教信仰、道德规范以及世代相传的风俗习惯。这些都会对人们的购买动机与行为产生重要的影响。
1.宗教。世界上,各种不同的宗教都有自己的信条、习惯和礼节,也有自己的爱好和禁忌。例如,穆斯林和犹太人禁食猪肉,印度人禁食牛肉。宗教的节假日是最好的商品销售季节。但宗教节假日也各有特色。意大利有十三个宗教节日,取决于星期日逢到哪一天。在穆斯林世界,斋月一个整月都是宗教节日。了解当地宗教的节假日对于企业选择进入当地市场的时机也是很重要的。
2.价值观。哲学家认为:人有所思,必有所行。人们的价值观对消费者的购买动机和行为也有影响。例如,美国人把时间看得很重要。在美国,快餐、快速摄影、成衣、一分钟米饭,是很受欢迎的。美国人也很喜欢革新,一项具有新特色的产品往往能吸引诸多消费者。而在一些注重传统,因徨守旧、观念根深蒂固的国家,向市场推出一种新产品则是很困难的。
3.审美观。各个不同的国家,不同的民族和地区,人们也持有不同的审美观念。例如,中国人喜庆日喜欢用红色;埃及人喜欢用绿色,忌用蓝色;法国人则最讨厌墨绿色(法西斯军服的颜色),而偏爱蓝色;大象在东南亚国家受人爱戴,而欧洲人则把它当作呆头呆脑的东西;乌龟在很多地方代表丑恶,而在日本则代表长寿。掌握世界上各个国家和地区人们的爱好和禁忌,对产品的外形设计,包装装璜的设计,尤其有着重要的意义。
(二)社会阶层
属于不同社会阶层的人,生活方式、消费特征和价值观念都有很大差别。这就形成了市场需求的层次性。美国销售学家根据职业、收入和财产等方面情况,将美国人划分为六个社会阶层,并指出各个不同的社会阶层的市场需求特点:
上上层。这个阶层是由当初移居美国的贵族所组成。他们是名贵珠宝饰物和古董名画等贵重商品的主要市场。
次上上层。这个阶层是由在职业上或工商界获得巨大成功的人组成。他们对于能象征其名声、地位和财产的商品很感兴趣。他们是豪华别墅、汽车、游艇、珠宝以及其它名贵商品的主要市场。
中上层。这个阶层是由律师、医生、教授及科学家所组成。他们是高级精神文化消费品以及高档服装、家俱、用具的主要市场。
中下层。这个阶层是由从事体力劳动的蓝领工人所组成。他们是中、低档商品的主要市场。
下下层。这个阶层是由从事低贱职业和失业者所组成。是大众商品和旧货的主要市场。
掌握市场需求的层次性,对于企业瞄准不同的市场面,投其所好的制定经营策略具有重要意义。
三、政治法律环境
政治法律环境也是国际市场调研的一个不可缺少的内容。一个国家的政治制度以及有关立法,对于企业产品进入当地市场有着促进或制约作用。
政治环境包括各国的政治制度;政局稳定情况;国与国之间的关系;各进口国对外来投资和外来商品所持的态度。
法律环境包括与产品销售有关的法令、法条。现在世界上许多国家都重视法制。大部分国家的经济立法,有些是为了保护本国工业发展,有些是为了保护竞争,有些是为了保护消费者利益,还有些是为了保护社会利益,防止环境污染。在国际市场调研中,必须搞清楚目标市场的法律环境,才能采取相应的策略。譬如,欧美国家,对中国纺织品的进口有严格的配额限制,国内的一些企业便采取了到非配额地区建厂的策略,绕过了配额限制。
四、自然环境的调研
自然环境指一个国家或地区的自然资源、土地面积、地形、气候以及基础设施等方面的情况。了解自然环境对于评价出口市场和制定经营策略,都具有重要意义。譬如,在地势平坦的国家或地区,公路或铁路的运费较低,而高山多则必定使运输成本增加;两个国家的气候相差悬殊也势必影响到产品或包装设计的修改。
基础设施包括能源供给、交通运输、通讯、商业金融机构、广告服务机构、市场调研与咨询机构方面的情况。一个国家或地区的基础设施越好,当地开展国际销售活动便能够顺利。
随着改革开放的不断深入,我国国民经济已进入持续、快速、健康发展的新时期。中国企业和产品走出国门,进入国际大市场,已经成为任何人也无法阻挡的历史潮流。重视国际市场调研正是我们这个历史大潮流中做到头脑清醒、心中有数,减少盲目性所必需的。