摘要：我国经济和科技的发展极大的促进了我国的电力营销企业的发展，在这样的情况下，企业要想获得更大的生存和发展空间，就一定要在电力营销管理的过程中不断的将精细化管理方式和管理理念加入其中，以便为电力营销企业创造更大的发展平台。基于此，本文就电力营销存在的问题与精细化策略进行分析。
关键词：电力营销；存在问题；精细化策略
电力营销的主要目的是通过向电力用户提供安全、可靠的电力产品以及多样化的电力服务，是电力企业发展过程中不可或缺的重要组成部分。但是，众多电力企业的营销管理还存在许多问题，严重的限制了电力企业的发展，通过将精细化管理应用在电力企业中，通过精细化价格管理策略、精细化服务管理策略以及精细化促销策略等，为解决电力营销中存在的问题以及促进电力企业的发展做出了非常大的贡献。
1 电力营销的概述
电力营销主要以电力用户的需求为业务中心，通过热情的服务为用户提供多种安全可靠的电力产品，电力营销是电力企业重要的推广手段，是电力企业的发展过程中不可缺少的重要组成部分。随着精细化策略被广泛应用在电力企业中，如价格策略、服务策略、促销策略等。电力营销主要的职能在于根据国家制定的统一电价进行电力销售，肩负着管理线损和回收电费的重要责任，电力营销部门的工作成果直接影响着电力企业的经济效益和电力市场开发。
在我国的市场经济环境中，电力营销直接面向电力用户，直接为这些用户提供服务，因此电力营销部门代表着电力企业的整体形象，是电力企业的重要组成部分。电力营销可以有效地分析电力市场变化，对于电力企业的生产经营具有强大的导向作用。
2 当前我国电力营销中存在的问题
2.1 专业人员稀缺
电力的营销在当前的电力企业的生存发展当中有着十分重要的作用。而现在在高校内极少开设有电力营销专业课程，市场上操作能力强、基础知识扎实的专业人才非常稀少，这就导致用户有需求而企业无法满足，客户的期望无法得到实现。再加上一些电力企业的员工对电力市场的认识有缺陷，以为电力是必须商品而不重视电力营销，坐等客户上门或对顾客服务态度恶劣，最终导致电力营销沦为摆设。
2.2 电费欠缴现象对电力营销企业的制约作用
在电力营销的过程中要实现的最终目标就是电费的回收数额能够达到预期的目标，避免电费拖欠的现象，但是在我国很多地区还存在着电费欠缴的问题这种现象的存在也使得我国的很多企业都不能获得足够的发展资金针对这样的现象，大多数企业都对欠电用户采取了一定的限电措施，这一措施对企业收回欠缴也有着非常重要的作用，但是这种措施对于一些经营状况不是很好的企业却起不到非常好的促进作用，甚至还会对其产生一定的破坏作用，欠费停电不仅会该用户带来众多的不便，而且还会给电力营销企业带来重大的影响，会给电力营销企业的销售额带来严重的缩水现象。
2.3 社会对电的商品属性意识不强
从属性上来看，电是一种商品，所以如果要使用电力资源就一定要缴纳电费，如果出现了偷电的行为一定要按照相关的法律对其进行严肃的处理。但是公众对于这个最基本的道理却没有一个清晰的认识，在相关意识上还是存在着一定的漏洞。
2.4 缺乏市场分析能力
传统的电力营销是在计划市场中生存，因此电力企业属于一种垄断行业，其具有得天独厚的优势，在这种时代优势背景下，电力企业其实不用担心任何一种市场变化趋势，其只要一直遵循国家的规定实行计划生产就可以保障自身的发展。因此企业与企业之间的竞争也越发激烈，对于电力企业而言只有在这种高度转型的市场竞争中快速的分析识别市场，才能在市场中占有一席之地。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但由于计划经济思想在很多电力企业中已经根深蒂固，因此很多企业适应不了“有人喂”到“自己找”转变，完全没有控制风险能力和市场把控能力，致使企业在进行营销时，无法满足市场的需求。
3 电力营销的精细化管理策略
3.1 引进人才，提高素质
高素质的人才是支持企业长远发展的强力支柱，一个拥有大量高素质人才的电力企业将在长期运营中展现出自己更强大的竞争力和更稳定的内控能力，所以企业对专业人才的引入必须要受到重视，增加各个部门的人才储备和人才管理。在企业内建立员工考核机制，督促员工积极地提升自己的能力，同时企业还应该定期地对员工进行培训和教育，从整体上提升员工的素养。员工的举止将塑造出企业的对外形象，高素质的员工也会给用户留下企业高素质的印象。
3.2 对市场的控制能力进行强化
在过去的企业计划经济体制下，电力企业的管理主要还是依靠政府部门的政策来决定方向的。经历过这一阶段的电力企业或多或少都会被传统的思路限制。为了摆脱这样的桎梏，电力企业要增强对自身发展方向的觉悟和对企业整体动向的控制能力。首先，电力企业要积极建立一个高效完善的管理制度来控制整个企业的行为。管理层必须要改变以往的思路，结合现代化的管理理念，增强企业的核心竞争力。除此之外，电力企业还要在日常的管理中就坚持自理，自主研发产品和开发市场，获取企业发展的源泉。
3.3 供优质高效的服务
供电企业除了要满足客户的用电需求外，还应根据客户的用电需求，不断创新服务手段和方法。第一，受传统固定电价的影响，人们对于电价的概念模糊，如今居民客户执行阶梯式电价后，供电企业要掌握好电价的政策和执行标准，加大对电价政策、节能知识、安全用电的宣传，通过宣传提高电力市场营销的效果，使客户和电力企业获得双赢。第二，加强对电力市场的调查，详细了解电力市场的发展现状和趋势，有利于企业制定合理的电力营销管理战略，增加与客户的沟通，通过市场调查了解他们的需求，避免出现用电摩擦，实现和谐用电，促进电力营销管理的稳定持续发展。
3.4 创建精细化的电力营销信息服务平台
电力企业在为电力用户提供电能以及供电服务的过程中，积累了大量的用电数据明细以及电力用户的基础信息档案，这给电力企业创建精细化的电力营销信息服务平台创造了条件。电力企业通过对电力营销中的所有内容进行具体量化的整合，并对营销服务管理实行信息共享的集成化运行，对电力企业从传统单一化、静态的营销信息服务系统，向集成化、动态在线的营销服务提供了便利。总之，通过创建精细化的电力营销信息服务平台，既能够提高电力企业营销服务管理的效能和效率，还能够帮助电力企业降低营销服务管理成本，对实现电力企业的精细化营销管理以及促进电力企业的快速发展创造了条件。
3.5 加强对电费的控制
电费是影响电力营销的重要因素，直接关系到人们对资产的利用率，电力企业可以采取一些措施优化和节约电费，减少电费因素对电力营销的影响。企业可以根据用电性质对用电业务进行管理，合理对电价进行分类，保证电费正确无误，贯彻落实电价政策。推行电价优惠政策，根据用电量的多少和时间段的特殊性制定电价优惠政策，鼓励用户错开用电高峰期用电，减少用电费用，还可以通过电力法律法规的宣传，保证电费的回收，为用户节约用电费用，减轻用户的经济负担。
结束语：
随着市场形势的变化和社会经济发展，运用现代精细化管理替代粗放式的管理已是大势所趋。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，实现供电企业的可持续发展。
参考文献：
[1]浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].许建军.科技致富向导.2014（29）
[2]谈电力营销中如何提高抄核收效益[J].王秋娟，郭淑贞.中小企业管理与科技（上旬刊）.2014（09）
[3]浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].张冰荣.中国高新技术企业.2015（07）
论文作者:董阳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/17
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