武汉东湖学院 湖北武汉 430212
摘要：当前经济发展迅速，物流行业不断发展变化，为了物流服务能够更好的发展，物流公司应当不断完善供应链整合策略，从而与时俱进，满足客户发展变化的新需求。物流服务供应链由公司内部环节和外部其他因素共同组成，为了更好的整合物流服务供应链，公司需要分析现物流服务存在的问题，制定适合的发展目标不断进取，同时调查市场的需求变化和客户的新需求从而更加明确需要不断完善的部分。本文通过分析现有物流问题入手，为物流服务供应链整合提出意见和建议，希望对物流服务供应链的整合有所帮助，从而实现物流服务更好的发展。
关键词：物流服务；供应链；整合；策略
一、当前物流服务存在的问题
物流服务主要指的是从公司接受顾客的订单开始到物品运送到顾客手中的一整个过程。物流服务由多个部分组成，包括接受订单和运输等。从当前物流服务业的发展现状来看，物流服务供应链的整合存在较大问题，各个部门之间独立完成，并没有真正履行交接和交流工作。在管理订单物品方面疏于管理，物品疏漏差错时有发生，导致整个过程的效率低下，给顾客带来的体验感较差，不利于企业的长期可持续发展。产品的供应商方面也会由于交流不及时、沟通不足等原因出现物品供应不足等情况，导致客户等待订单的时间加长，影响客户的体验感。由于物流服务涵盖范围较广，没有专人管理资源库则会导致订单出现差错，客户对订单的查询也受到限制，通常情况下只能查询到大概物流，对于具体方面无法了解。因此当前物流服务模式无法满足市场、顾客的要求和企业长期发展的要求，因此需要对物流服务供应链进行整合以便跟更好的管理和为市场服务。
二、物流服务供应链整合目的
企业提供整合物流服务供应链能够保证物流服务的完整全面，从而有效解决企业当前面临的种种问题，不断提升发展能力。物流服务供应链的整合能够从各个方面不断提升服务质量，使整体的物流过程更加协调，各部分之间相互帮助，保持紧密的交流，使整体的物流服务便捷快速，充分利用资源产生更大的价值。通过整合物流服务供应链，将所有信息公开化，打破原有物流服务中各组成部分的隔阂感，让过程更加清楚明白，通过信息的交流发挥最大程度上的优化作用。供应链的整合能够利用整体资源，使资源最大效益化，从而调动起所有有利资源，增强公司的市场竞争能力，在市场中面对新的变化能够临危不乱，最大程度上的满足市场和顾客的需求，实现更大价值的创造。
三、物流服务供应链具体整合策略
（一）创建一个完整的资源关系平台
当前信息技术不断发展，通过建设网络资源平台能够将物流服务链上的各个部分整体联系起来，通过共享物流服务的资源能够使整体物流服务供应链更加清晰，在进行结构优化和资源查询时也能够更加方便。信息的公开化能够让各部门更加完整的了解具体供应链的组成，明白各部分在供应链当中的作用与地位，从而对各部分的工作更加重视，明白如何优化组成部分有利于整体的发展。同时由于物流服务面向的范围较广，完整的资源平台也有利于对整体进行管理，更加清晰的明白各资源情况，使各资源得到充分的利用，避免资源缺少或浪费等情况的出现。面对客户无法具体了解运输过程的问题，该资源共享平台能够更好的追踪物品的运输过程，也能够更好的让客户得知，从而让客户放心。资源平台的建立能够保证整体物流服务的有效进行，供应链的资源共享等，促进企业更好的发展，物流服务供应链更好的发展。
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（二）确保物流服务供应链上的各个资源完善
物流服务的发展极大程度上受到资源的影响，市场要求和客户需求不断发展变化，只有了解到最新消息才能够更好的为物流发展服务。因此在客户需求方面，物流公司应该不断获取最新的资源从而制定完善的战略，通过市场调查询问和网络信息获取等方法得到最新资源。在员工资源方面，公司可以通过邀请专业人士进行讲课或者组织员工进行学习等获取到最新的知识，从而为整体物流服务供应链更好的服务。在物流运输方面的资源，应确保资源的完善，避免应可能会出现的运输问题而影响整体进程，从源头控制整体供应链的发展。从物流服务供应链的开端对所有资源进行管理和整合，能够发挥资源的最大效益，提高资源利用率和互补率，从而对物流服务供应链进行有效的整合。
（三）提高企业的核心能力和竞争力
第一点，公司可以对各个部门进行有效的管理和调整，实现各个部门之间的有效沟通交流从而达到最大效益化，各部门之间可以互相帮助，共同解决面临的问题，使资源得到合理的配置从而提高各部门的工作效率。第二点，物流公司可以通过市场调研和客户反馈对自身生产的产品进行调整和改善。物流服务供应链的整合是为了企业更好的发展，而通过改善产品则是供应链最根本的一部分，优秀的企业拥有完整的物流服务供应链，当然也不会缺少优秀的产品。因此企业应该把握市场变化，明确市场需求，通过随着市场的变化随着调整产品做出应对措施，从而达到不同需求的满足。同样是产品方面，企业也应该注重产品的售后服务，通过客户的售后反馈明确当前物流服务供应链中存在的优点和缺点，不断完善改进缺点，尽可能的发挥优点的作用。
（四）客户和资源的供应商方面的整合
顾客是维持一个企业长期发展的重要部分，是企业长期发展的经济和利润的来源，也是企业在市场中有利竞争的基础。物流服务从另一方面来说就是服务类产业，企业通过得知客户的需求并以满足客户的需求为目标而进行服务。物流服务面向的客户范围广，客户的需求种类繁多，因此物流服务首先要先了解客户的需求，然后选取最为合适的解决方法，为客户带去最大的便利。在资源的供应商方面，通过对资源的安排，能够更好的利用资源，避免资源的浪费。对于资源的存储管理也可以合理分配资源，清楚的得知各资源管理库的情况，通过与资源供应商方面的整合能够更好的服务整体物流，合理调整各资源。
四、结语
本文通过对当前物流服务的现状分析，明确整合物流服务供应链的目的，提出了一些物流服务供应链的整合方法和策略。物流服务供应链涵盖生产、运输等各方面，通过整合物流服务供应链能够促进企业更好的发展和竞争，能够实现资源的利益化，推动经济的发展。整合物流服务供应链能够将各部分联系起来，避免物流服务运输过程中出现不必要的麻烦，能够更加方便快捷的满足各客户的需求，合理协调各部分的关系，只有整合物流服务供应链才能够实现物流服务整体上的资源共享、信息传递及时和各部分相互协作。
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论文作者:向坤
论文发表刊物:《中国经济社会论坛》学术版2018年第7期
论文发表时间:2019/3/29
标签：物流服务论文; 供应链论文; 资源论文; 客户论文; 企业论文; 需求论文; 策略论文; 《中国经济社会论坛》学术版2018年第7期论文;