（浙江大学医学院附属第二医院；浙江杭州310002）
【摘要】 目的 探究人文关怀护理在ICU（重症监护病房）患者中的应用效果。方法 选取2015年6月至2016年6月间我重症监护病房患者86例，按照随机数字表法分为实验组和对照组，实验组患者在应用常规护理的基础上加人文关怀护理，对照组患者仅应用常规护理，比较两组患者的护理效果。结果 两组患者的护理满意率比较，实验组（97.7％）高于对照组（86.0％），差异显著（P<0.05）；实验组患者的护理质量评分高于对照组（P<0.01）。结论 人文关怀护理应用与ICU患者中，可以显著提高护理质量和护理满意度。
【关键词】人文关怀护理；ICU；护理满意度
人文关怀又称为人性关怀，而人文关怀护理是指在护理过程中，护理人员出于人道主义精神的原则，对患者的生命和健康、人格及需求进行关怀和照顾【1】。现我科将人文关怀护理应用于重症监护病房患者中，取得了较好的护理效果，现报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2015年6月至2016年6月间我重症监护病房患者86例，排除昏迷患者，按照随机数字表法分为实验组（常规护理的基础上加人文关怀护理）和对照组（常规护理），每组各43例，实验组患者中男28例，女15例，年龄28－74岁，平均年龄（52.4±3.7）岁；对照组患者中男26例，女17例，年龄31－75岁，平均年龄（53.1±3.2）岁；两组患者的性别、年龄等基本资料相比，差异具有同质性（P＞0.05），可以进行对比。
1.2方法
对照组：常规护理：（1）所有的护理人员要熟悉了解各类监护仪器及抢救仪器的使用，了解报警原因，还要对患者的病情有所了解；（2）所有患者均进行24小时心电监护，每小时监测并记录呼吸、血压及氧分压等情况，密切观察患者的病情变化；（3）严格遵医嘱进行治疗活动；（4）保持各种管道的通畅；（5）做好交接班工作，严格按照流程的交接工作。
实验组：在常规护理的基础上加人文关怀，具体护理措施如下：（1）定期为护理人员组织培训，使护理人员努力提升学习相关知识，提高专业技能，加强自身素质，从而提高综合素质，更好树立形象；（2）环境人文关怀：为患者创造良好的就医环境。重症监护病房的的封闭性，病房中的各种仪器设备较多，噪音较大，极易产生恐惧、焦虑的情绪，护理人员应在不影响工作的前提下，尽量降低噪音的音量，尤其是晚上，以免影响患者的睡眠，对治疗效果产生不良的影响。在患者病情允许的情况下，可以放一些可以放松心情的音乐、阅读报刊杂志等，使患者可以放松心情，为患者营造一个人性化的治疗环境，增强治疗的自信心，使患者积极配合治疗活动，提高治疗效果。（3）将人文关怀融入到各项护理工作中。护理人员在进行各项护理操作时，应态度和蔼，亲切，使患者可以感觉到温馨，增强患者对护理人员的信任感，以便积极配合治疗活动。同时在进行护理工作中应该尽量站在患者的立场中，尽量维护患者尊严，给予患者一定的尊重，同时在不违反操作原则的情况下，将操作尽量做到人性化，给予患者一个人性化的护理操作环境。（4）加强与患者及患者家属的沟通：①加强对患者的沟通。重症监护病房患者病情严重、复杂，导致患者极易因疾病以及环境而产生恐惧、绝望的心理状态，因此在进行治疗护理的过程中，护理人员应该注意与患者进行交流的语调、表情以及态度等情况，使患者可以从心里感觉到人性化的服务。同时在与患者进行沟通时，应认真倾听患者的话语，了解患者的需求，针对患者的实际情况选择合适的方式与患者进行沟通，不可过多的使用专业词汇，以便沟通而已顺利进行。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆还要在与患者进行沟通的途中，认真观察患者心理状态，通过沟通了解患者的心理情况，针对患者出现的心理问题，采取相应的心理疏导，使患者可以以积极的心态面对疾病，树立战胜疾病的自信心。②加强对患者家属的沟通。患者进入重症监护病房中，患者家属由于不能及时了解患者情况而产生焦虑的情绪，此时护理人员应该在对患者家属进行交流时，向患者家属详细的告知患者在重症监护病房中的状况，给患者家属一定的心理支持，缓解患者家属的情绪。
1.3观察指标
对两组患者进行调查问卷，了解两组患者的护理满意度情况，总分10分，6分及以上为满意，6分及以下为不满意。
由护士长对两组的护理质量进行评价，包含有护理基础操作、病区操作、护理记录书写及急救物品的管理等方面，总分100分，分数越高，护理质量越高。
1.4统计学分析
数据通过统计学软件SSPS18.0处理，t 检验计量资料（ ），X2检验计数资料（％）。P＜0.05提示差异显著。
2.结果
2.1两组患者的护理满意度比较
两组患者的护理满意率比较，实验组高于对照组，差异显著（P<0.05），见表1。
表1：两组患者的护理满意率比较（n，％）
组别 例数护理满意 护理不满意
实验组43 42（97.7％）1（2.3）
对照组43 37（86.0％）6（14.0）
X23.89
P0.049
2.2两组患者的护理质量评分比较
实验组患者的护理质量评分为（96.7±3.4）分，对照组患者的护理质量评分为（87.9±3.1）分，实验组患者的护理质量评分高于对照组，差异显著（t=12.542，P=0.000）。
3.讨论
重症监护病房具有封闭、隔离的特点，极易给患者带来压抑的感觉，使患者产生烦躁等不良情绪，导致在进行治疗护理时，产生抗拒心理，从而影响治疗效果【2】。因此，对重症监护室患者采取合理的护理方式是十分必要的。随着现代人们生活水平的提高，医疗环境的改变，重症医学的发展日趋完善，有越来越多的患者重视人文关怀的重要性【3】。
人文关怀护理要求护理人员必须努力、深入的学习护理专业知识、了解人文关怀的实质及内涵，不断提高护理人员的自身素质，主动转变护理服务理念，积极主动的与患者进行交流，了解患者的心理需求，促进护理人员与患者及家属之间沟通交流，消除患者的恐惧、焦虑等不良情绪，使患者及家属以积极的心态面对疾病，树立战胜疾病的自信心；还可以规范护理人员的行为，树立良好的职业形象【4】。人文关怀护理为患者创造了良好的就医环境，缓解了患者的紧张、焦虑等负性情绪，降低了患者家属的心理负担，缓解其焦虑情绪；在进行护理的各方面都体现了人文关怀这一要点，不仅提高了护理质量，还提高了患者的护理满意度【5】。
在上述实验中，实验组患者在常规护理的基础上实施人文关怀护理，对照组患者实施常规护理，实验结果显示，两组患者的护理满意率比较，实验组（97.7％）高于对照组（86.0％），差异显著（P<0.05）；实验组患者的护理质量评分高于对照组（P<0.01）。从实验结果中可以看出：人文关怀护理可以从患者的角度出发，提高患者的护理满意度，同时提高护理质量。
综上所述，人文关怀护理应用与ICU患者中，可以显著提高护理质量和护理满意度。
【参考文献】
[1]王翠.人文关怀在ICU护理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(89):220-221.
[2]方晓琴,周晓玉.持续性人文关怀护理在内科ICU患者中的应用探讨[J].卫生职业教育,2016,34(7):153-155.
[3]周萍.ICU护理中持续性人文关怀理念的应用效果探讨[J].基层医学论坛,2016,20(22):3120-3121.
[4]俞亿青,张迎春.人文关怀护理在ICU老年患者中的应用[J].吉林医学,2013,34(17):3511-3512.
[5]孙志杰,姚菲.人文关怀护理在ICU的应用及效果分析[J].中国医疗前沿,2010,5(24):51.
论文作者:陈彩琴
论文发表刊物:《医师在线》2016年10月第20期
论文发表时间:2016/11/30
标签：患者论文; 实验组论文; 人文论文; 对照组论文; 两组论文; 护理人员论文; 重症论文; 《医师在线》2016年10月第20期论文;