心理效应的管理启示，本文主要内容关键词为：启示论文,效应论文,心理论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
心理效应是社会生活中较为常见的心理现象及其规律，是某种人物或事物的行为或作用，引起其他人物或事物产生相应变化的因果反应或连锁反应。同任何事物一样，它具有积极与消极两个方面的意义。因此，企业特别是企业领导者正确地认识、了解、掌握并利用心理效应，对于企业的生存和发展具有非常重要的意
1.霍桑效应
在美国芝加哥郊外的霍桑工厂，是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。为探求原因，1924年11月，美国国家研究委员会组织了一个以心理学家为主的专家研究小组，在该厂开展了一系列试验研究。中心课题是生产效率与工作物质条件之间的相互关系。在这一系列试验中有个“谈话试验”，即用两年多的时间，专家们找工人个别谈话两万余人次，规定在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满，并作详细记录；对工人的不满不准反驳和训斥。这一“谈话试验”收到了意想不到的效果：霍桑工厂的产量大幅度提高。这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，无处发泄，“谈话试验”使他们这些不满都发泄出来，从而感到心情舒畅，干劲倍增。“霍桑效应”给企业领导的启示是：身为领导，每天要处理大量的事务，工作中难免有差错或不尽人意之处。因此，往往会引起下属的不满。对于下属的不满，企业领导切莫加以压制，而应该通过种种方法千方百计地让其发泄出来，这样既能缓解下属的心理压力，增添下属的工作干劲，又能了解下属的真实心理，以便加以引导。
2.南风效应
南风效应也称“温暖效应”，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人顿感春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。这则寓言形象地说明一个道理：温暖胜于严寒。企业领导在管理中运用“南风效应”，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点“人情味”，尽力解决下属的实际困难，使下属真正感受到领导给予的温暖，从而激发工作的积极性。
3.鱼缸效应
鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。“鱼缸效应”也可以说是“透明效应”。鱼缸效应运用到企业管理中，就是要求企业领导增加企业各项工作的透明度。企业的各项工作有了透明度，企业领导的行为就会置于全体下属的监督之下，就会有效地防止企业领导享受特权、滥用权力，从而强化企业领导的自我约束机制。务必记住：透明公开是防止腐败和不正之风的重器。
4.刺猬效应
刺猬效应可以用这样一个有趣的现象来形象地说明：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起，可怎么也睡不舒服，因为各自身上都长着刺，紧挨一块，反而无法睡得安宁，几经折腾，两只刺猬拉开距离，尽管外面寒风呼呼，可他们却睡得十分安详。“刺猬效应”就是人际交往中的“心理距离效应”。心理学专家的研究表明：组织领导要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是一种“亲密有间”的关系。不是吗，雾里看花，水中望月，往往给人“距离产生美”的感觉。一个原本很受下属敬佩的领导，由于与下属“亲密无间”，他的缺点便显露无遗，结果不知不觉地使下属改变了原有的看法，甚至变得令下属失望和讨厌。特别需要提醒的是，企业领导与下属“亲密无间”，还容易导致彼此称兄道弟、吃喝不分，最终在工作中丧失原则。
5.海潮效应
海水因天体的吸引力而涌起，吸引力大则出现大潮，吸引力小则出现小潮，吸引力过弱则无潮，人们将此自然现象称之为“海潮效应”。众所周知，管理好一个企业的关键之一是要有一支德才兼备的干部队伍，吸引人才就是其中的一个重要方略。依据海潮效应，企业吸引力大，就容易吸引德才兼备的人才加盟；企业吸引力小，则难以吸引人才。现在，许多企业领导通过“待遇”、“感情”和“事业”三个方面来吸引人才。但有必要提醒的是，在这三个方面中，最具吸引力的是“事业”。毫无疑问，人才需要舒适的生活环境、丰厚的待遇以及企业领导的信任，但他们最需要的是自己热爱的事业，并在追求事业的过程中实现自身的价值。一个过分看重待遇的人，很难指望他能做出什么大事业。
6.拉锯效应
日本有一家企业，在招聘员工时，要进行一场特殊的考试：他们把报考的人带到一个农场，并随机将每两个人分成一组，然后发给每组一把锯子，要求将一根圆木头锯成两段。在锯圆木头时，有的组两个人不能相互配合，快慢不当，费了很长时间才把圆木头锯升；有的组两个人很快就磨合好，相互配合，用了很短时间就把圆木头锯开。结果，这家企业将“能否相互配合很快锯开圆木头”作为录用的一个重要指标，人们将此称为“拉锯效应”。在社会分工更加精细更加需要合作的今天，一个优秀的人才要发挥作用，必须善于与他人相互配合，否则将一事难成。依据“拉锯效应”，企业领导要管理好企业，必须与领导成员之间、与下属之间密切配合，形成1+1＞2的局面，不断发展。
7.登门坎效应
1966年，美国心理学家曾作过一个实验：派人随机访问一组家庭主妇，要求她们将一个小招牌挂在她们家的窗户上，这些家庭主妇愉快地同意了。过了一段时间，再次访问这组家庭主妇，要求将一个不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果有超过半数的家庭主妇同意了。与此同时，他们派人又随机访问了另一组家庭主妇，直接提出将不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果只有不足20%的家庭主妇同意。不言而喻，前一组的家庭主妇同意率之所以超过半数，是因为在这之前对她们提出了一个较小的要求；而后一组的家庭主妇同意率之所以不足20%，是因为在这之前对她们没有提出任何要求。换句话说，前一组家庭主妇的同意率之所以高于后一组家庭主妇，是因为人们的潜意识里总是希望自己给人留下首尾一致的印象。人们将这种心理现象称之为“登门坎效应”，即指一个人接受一个小的要求后，往往愿意接受一个更大的要求，犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登，这样能更容易更顺利地登上高处。“登门坎效应”对企业管理有很多启示：例如，当企业领导要求某位下属做某件较大的事情又担心他不愿意或不尽心做时，可以先向他提出做一件类似的、较小的事情；又如对工作暂时还难以胜任的下属，企业领导一下子不宜对他们提出过高的要求，而是先提出一个只要比过去有所提高的小要求，当下属达到这个要求后再通过鼓励逐步向其提出更高的要求。
8.蝴蝶效应
20世纪60年代的某一天，美国气象学家洛伦兹用计算机求解模拟地球大气的13个方程式，以准确预报天气。为使结果更加精确，他把一个方程式的解取出来提高精度后又放回去。结果令他大吃一惊：只变动一个很小的数据，其结果却偏离了十万八千里！洛仑兹仔细检查了计算机，确定计算机没有问题。他由此得出结论：在一些模拟地球大气的方程式中，它们在初始状态时的一些微小变化，短期的结果还可以预测，但长期的结果因有可能发生巨大变化而无法预测。也就是说，对天气的任何长期预报都是不可能的。这就是著名的“混沌理论”，洛仑兹将“混沌理论”做了一个十分生动的比喻：“一只蝴蝶在巴西或澳大利亚扇动翅膀，就有可能在美国的德克萨斯州引起一场龙卷风。”所以，“混沌理论”俗称“蝴蝶效应”。“蝴蝶效应”告诉我们：初始条件下的任何毫厘之失，都有可能演变成千里之谬。“蝴蝶效应”对企业管理的启示是：企业领导必须时刻重视发生在企业内部的任何微小变化，好的微小变化要加以利用，坏的微小变化要注意防微杜渐，防患于未然。因为任何微小的变化经过一段时间的演变后，都有可能对企业的全局工作产生巨大影响。