柔性管理与女性管理，本文主要内容关键词为：柔性论文,女性论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
21世纪随着经济全球化、信息科技的高度发展和知识经济的到来，柔性管理悄然显现为管理科学的又一波浪潮。1897年诞生在美国的“泰勒制”开启“现代管理”之门，“科学管理”代替了“经验管理”。20世纪，行为科学、系统理论、决策理论、全面质量管理、业务流程重组等循序演变。新世纪，以人性化为标志的柔性管理越发彰显魅力，它强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性，注重平等和尊重，创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制，依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等，实现知识由隐到显的转化，创造竞争优势。
经济领域另一个显著的变化是女性管理者的比例越来越高。就在几年前，惠普、雅芳、易趣、柯达等几个巨头型的跨国公司纷纷启用了女性作总裁，在我国，女性担任职业经理人和高级经理人的比例也在逐年上升。中国女企业家协会的最新资料表明，女企业家所经营的企业中盈利比例比男企业家多7.8个百分点，亏损企业少了12.1个百分点，持平的企业多4.3个百分点，世界范围内的女企业家仅美国就有900万个企业为女性企业家所拥有，妇女经营的企业平均收益率是全美所有企业平均收益率的3倍，这说明了女性作为管理者特有的优势，说明了女性在管理中正在发挥着越来越重要的作用。
柔性管理与女性管理之间的内隐与外显关系随之成为管理领域研究的热点之一。
一、刚性管理与柔性管理
（一）刚性管理
刚性管理是指以规章制度为中心，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行的管理。利用组织结构、责权分配来实现由支配到服从的管理。是传统农业经济、工业经济时代典型的管理模式。这种管理视生产资料为资本，视人力为成本，曾经极大地促进了生产效率的提高和经济的发展，但已不能适应新经济时代中以知识工作者为本的需要。社会亟需建立一套具有时代特点的、并更注重创设良好的群体气氛为主的新型管理模式，柔性管理应运而生。
（二）柔性管理
柔性管理是相对于刚性管理提出来的。管理大师汤姆·彼得斯说：“管理不仅是理性、命令、控制，它更是一种想象力、好奇心和创造力。”
美国经济学家麦格瑞哥将传统管理哲学归类为x理论(TheoryX)和Y理论(TheoryY)。其中X理论认为一般人皆生性怠惰，缺乏大志，厌恶责任，宁愿受人指挥，因此员工的行动有赖于指引，管理有赖于说服、奖励、惩罚及控制；而Y理论则认为人的发展潜力、肩负责任的能力、朝向组织目标以及引导其行为的能力，都是其本性所固有的。管理的责任，则在使员工认识其固有的特性，从而自行发展这些特性。柔性管理就是以Y理论为基础的一种科学管理。
柔性管理以人性化为标志，是以人为中心的全新管理模式。它依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人性化管理在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，对员工产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。强调激发员工自主创新的能动性，以扁平架构适应提高信息收集和处理效率的网络结构布局，能够迅速应对市场变幻的管理模式。
（三）刚性管理与柔性管理的关系
1、柔性管理是刚性管理的升华
柔性管理的诞生正是基于刚性管理的不足，柔性管理是刚性管理的升华。刚性管理能够促进管理的规范化，但并不能激起员工持久旺盛的工作热情，刚性的管理方式与员工通常所表现出的非理性的、丰富的情感需求及整个管理系统中的多维性联系构成矛盾。在这个变革的时代，以流程和生产为中心的管理正在向着以客户为中心转变。这种情形下，柔性管理逐渐浮出水面。
2、刚性管理和柔性管理是管理中各有侧重的两个侧面
对于现阶段具体的企业来说，刚性管理和柔性管理也同时是管理中各有侧重的两个侧面。刚性管理与柔性管理，犹如一个完整的生命体，对组织来说都十分重要，刚性管理是骨架，柔性管理为血肉。刚性管理与柔性管理，与适用对象、适用企业类型和适用企业发展阶段有关，它们互有长短，互为补充，潜显相随，无所不同在，无时不共存。
3、柔性管理不排斥管理中的刚性成分，是辩证否定，是扬弃
柔性管理并不排斥管理中的刚性成分，它是对传统管理模式中所表现出的重物轻人、手段强硬、缺乏弹生等现象的一种辩证否定，是一种扬弃。柔性管理具有内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚等特征。
管理的发展与变革中，刚性管理与柔性管理此消彼长，渗透、融合与互补，在一定程度上体现了否定之否定规律。每一次递进，都以特定历史时期的政治、经济、科技、文化的变革为后盾，都与特定历史时期的市场、制度等因素密切结合。每一次递进都是在更高的层次上对以往管理理论与实践的扬弃。
4.柔性管理代表了未来企业管理的潮流和走向
柔性管理代表了未来企业管理的潮流和走向。它是针对知识经济和全球化经营实际提出的新的管理思维与管理方式，它与传统的刚性管理强调步调一致不同，是通过讲求管理软化，以管理的柔性化更加激发人的主观能动作用，以适应知识经济刚性竞争的需要。
管理归根结底是对人的管理，人的潜力在外在条文规定下不会很好的得以发挥，人的积极性、创造性、责任感、荣誉感，是要有一种内在的感动、激励、引导和启发而达到的。
柔性管理具有内在驱动作用，当企业规范真正转化为员工的自觉意识、企业目标真正转化为员工的自发行动时，柔性管理的内在驱动力便已形成，自我约束力随之产生，人的主观能动性也得以发挥。
二、柔性管理与女性管理
（一）柔性管理
柔性管理以人性为前提，感情为纽带，精神为寄托，强调灵活与弹性、跳跃和变化、速度和反应，它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制。“柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方法，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志变成人们自觉的行动”。它不依靠外力，而依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力，主动性和创造精神，使他们能够真正做到心情舒畅、不遗余力的为企业不断开拓新的优良业绩。成为企业在激烈的市场竞争中取得优势的力量源泉。
（二）女性管理
对于女性管理，亨利·明茨伯格在《关于管理的一个冥想》指出：“组织需要培育，需要照顾和关爱，需要持续稳定的关怀。关爱是一种更女性化的管理方式”。管理大师杜拉克也曾明确指出“这种时代的转变，正好符合女性的特质”肯定了女性管理者的价值，而预言家奈斯比更提出“女性管理者是未来组织发展最需要的力量”。
柔性管理正好符合女性的特质。因为管理就是管人，需要对人的关注、关爱，这正是女性的天性。女性的特点更符合管理发展的一些要求。目前，非强制性的柔性管理成为新的管理模式。
（三）女性在柔性管理发展中的优势
现代经济的生产方式为女性参与管理提供了可能，现代经济中起决定作用的不再是人的体力资源而是脑力资源，这为逐渐缩小乃至消除女性在物质生产中的生理弱势，使之走向管理领域提供了前提和条件。同时，现代经济的开放、动态的格局为女性在更广阔的社会活动领域寻找自己的位置，以自己的性别优势选择适合自身特点的柔性管理，提供了广阔的前景。
女性管理者有丰富的感情，与人相处热情，容易理解体谅对方。在对外界环境的调适能力上具优势。性格温柔，富于同情，使女性善于创造和谐氛围，建立良好的人际关系网络。能激发人的积极性，知人善任，使人尽其用。女性的风度修养、气质、魅力可以增强管理群体的美感性和生动性，管理阶层会因此而增加一种特殊的美丽和活力。真正能体现人事协调、沟通、人力资源的发挥及柔性管理、团队精神的建立。
女性管理者具有较强的感知能力，对事物感觉细微、观察敏锐的优势，女性往往会在被别人忽略的细小差异中发现新问题，在熟视无睹中提出新见解，在男性经常顾及不到的细枝末节中发掘闪光点。
女性对新知识新事物的认知能力具有较大优势。女性记忆力较强，特别是对基础知识的机械记忆和联想记忆方面的能力明显优于男性，女性在阅读能力和驾驭语言文字方面的能力也很强，女性在管理生产，解决实际问题等方面都有很大潜力。女性管理者对他人内心世界的关注，体察能力较强，能因时制宜，合情合理，合乎人性需要地制定各类规范制度，以实现企业目标。
女性管理者长于形象思维与想象力。女性智能最明显、最强烈的特征便是形象思维，它是吸收、处理、传递和释放信息最便捷、最顺畅的通道。对于创造而言，形象比推理判断、逻辑思维更直接、更超前，许多柔性管理者常常能凭直觉从许多方案中选出最佳方案，对一些决策提出重要的意见，为条理性思维者解决思路上的障碍。想象力是人类创造性思维活动的翅膀，它催化智力因素的开发，鼓动创造力的升腾。由直觉思维、想象力引出柔性思维发散性、灵活性、便捷性等特点，决定了女性容易出创造性人才和新潮管理人才。
女性管理者往往具有意志的坚韧性和思维的持久性的优势。女性善于把自己所学过的知识分门别类地加以整理和消化，在思维过程中常能凭直觉思考问题，把复杂问题消化后简化处理。在解决疑难复杂问题中能透过现象看本质，抓住主要矛盾，辨别主流和支流，分清轻重缓急，权衡利弊得失，提出正确意见。女性的果断性不如男性，但其坚韧性、耐心却胜过男性。在管理决策中，选准了目标，不仅要果断，而且要坚持。女性管理者性格相对谨慎，能严格约束自己，多有自知之明，善于听取各方面意见，集思广益，再兼之在人际交往中敏于事且慎于行，待人处事少于成见，刚柔相济，因此能集中群体的智慧和力量于决策活动之中。
（四）女性管理者在柔性管理发展中要突破职业发展瓶颈
尽管现在到了女性管理者发挥才能的时代，仍然不可否认女性的弱点使其在职业发展中存在瓶颈。女性天生有依附心理，不易摆脱需要别人照顾的想法，这使得她们在需要独当一面时往往容易退缩；女性领导者做深入细致的工作比较适合，但对宏观和战略层面的掌控稍差，在引领变革方面也不如男性；女性偏感性，作决策时容易凭直觉和感情用事；女性的心胸不如男性开阔，而开阔的胸怀对人的成长更有利。因此，女性管理者必须突破职业瓶颈，扬长避短，才能卓有成就。
女性管理者正在开创一个新的时代，必将乘上柔性管理的快车登上各领域的管理舞台，展示才华，创造价值。柔性管理也将挟裹着女性管理的势能，涌向经济全球化、知识经济的时代潮头。