浅谈发展中国的电子商务，本文主要内容关键词为：浅谈论文,中国论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
据中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计，至1999年6月30日，国内的互联网用户已由上年的210万人猛增到400万人。迅速膨胀的网络用户为中国电子商务应用的发展提供了基础，更为我国企业和经济带来了前所未有的发展空间。国内许多商家纷纷把目光转向网上商店这种销售方式，在短时间内建立大量的电子商务网站。然而，在网站数量不断膨胀的过程中，出现了一些令人尴尬的局面：在一个名为“72小时网络生存测试”的活动中，除一人托“永和豆浆”店买了条毛毯外，大部分人在网上找不到被子卖；上海一家曾炒得沸沸扬扬的网上商场黯然关门；CNNIC发表的最新统计报告表明，国内仅有3.2%的用户常采用网上购物服务等。前进道路的不平坦促使我们必须对电子商务这一崭新的事物进行重新认识。
一、中国现阶段是否适宜发展电子商务？
商务活动的过程涉及到三项活动：信息交流、送货和交钱。完成这三项活动的过程涉及到三类基础设施：信息基础设施（
Informationinfrastructure ）、送递基础设施（Distribution/deliveryinfrastructure）和结算基础设施（Transaction infrastructure）。在发达国家，用户通过信息基础设施如互联网站点获得产品信息，并可在这个信息平台上直接与商家达成买卖协议，然后商家通过送递设施如快递公司将商品送到用户手中，同时通过信用卡等银行基础设施完成结算。这样的电子商务模式是充分利用了各类发达的基础设施来实现的，可以称为理想的或全面的电子商务模式（Complete E－commerce model）。这种模式在发达国家已经日益进入人们的生活，并且对社会各行业的发展产生了极大的推动力。
在效仿发达国家的全面电子商务模式时发现，我国电子商务的难点不在互联网，而在于互联网外的事情上。据业内人士分析，我国目前网上购物的瓶颈问题主要有：一是网民数量占我国总人口的比例很小，且其分布状况、购买力及购物心理不容乐观。据报道，目前我国上网人群以年轻人为主，月收入在2000元以上的仅占网民总数的20%左右，主要分布在北京、上海等少数几个特大城市。这说明，Internet距离普通消费者还很遥远。二是缺乏完善的在线结算系统。目前我国网上交易仍以传统的一手交钱一手交货的方式为主，与国外的信用卡相比，我国的现金与支票方式无疑阻碍了网上零售的发展。三是目前国内仍然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送系统，单件商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟，足以使消费者和许多商家望而却步。
鉴于上述原因，有人对我国电子商务的发展产生了怀疑。我认为这主要是对电子商务的误解所造成的。电子商务是一个复杂的系统，涉及到银行、物流等部门，还涉及到法律、观念等问题，这不是一家公司能解决的，其发展需要一个循序渐进的过程。因此，要摆脱目前我国电子商务的尴尬局面，不能只期盼和等待客观环境在短时间里有多大的变化，而应当在现有的条件下，努力发掘潜力，找到适合中国国情的电子商务网站模式。
现在人们一提起电子商务就是通过互联网实现的交易，这实际上是一个错误观点。其分为交易前、交易中和交易后等阶段，在实际中许多消费者通过互联网达成购买意愿，而实现交易则是通过其他途径。据调查，在美国和加拿大，尽管有53%的互联网用户通过网络达成购买意向，但仅有15%的人最终通过网络实现购买。这说明虽然人们都认为网上销售可减少中间商，使商品生产厂家与消费者直接见面，从而降低成本。但事实上网上购物的消费者感兴趣的并不一定是由此而产生的低廉价格，而是能在获得更多商品信息的情况下做出正确的购物决定。因此，虽然目前中国只适合做电子商务第一阶段的工作，即提供信息、提供交流、提供通讯，但我们不能因为只做了交易前的工作而否定电子商务。如果电子商务的目的是以电子手段降低商务成本、提高效率、增加商机，那么但凡能实现这个目的的就是可为的。因此，我们应发展中国式的电子商务，而不能照搬西方的模式。中国的互联网服务商要充分发挥信息基础设施的优势，推动信息传递、协议达成，同时应尽可能地将送递、结算留给消费者、商家和银行，避免自身尚未成熟时又介入不熟悉的行业中。只要找好切入点，确实替消费者、商家银行的需求提供有用的信息平台，就一定会得到支持和收益。网猎（www.clubciti.com.cn ）是一家比较成功的竞卖式交易网站，它就是充分利用了我国的邮政业务来解决交割清算问题的，在国外，邮电局是没有金融业务的，只是单纯的邮递，而我国的邮电局则包含邮递、汇款、储蓄等业务，并且辐射面很广。
二、现阶段应如何做好网络营销？
1.选择可行的商品种类。针对我国网络用户——即潜在的网上消费者是以受过良好教育的年龄人居多、且以男性为主这一特点，销售适合他们需要的商品，是目前的最佳选择。
目前网上销售较好的商品特点具有以下几个：（1）确定性。 即商品的质量、品种、规格以及价格都是确定的、标准的、上下波动较小，全世界的消费者都知道被销售的商品究竟指代何物，而不会产生误解。或者是产品比较简单，用户易于理解和使用。（2）均一性。 即每种商品的质量是均一的，没有明显的差别，且单个商品之间无明显的质量、品种、规格的差异。（3）可察性。即通过视听两种感觉来感受， 或者免费使用一段时间（如软件），让消费者了解商品的特点，产生购买欲望。对于主要通过触觉（如衣服面料）、嗅觉（如香水）、味觉（如食品）或整体综合感觉来体会的商品，在目前还很难进行大规模的网上销售。（4）知识性。即知识含量高的商品，如书籍、音像制品、 计算机软硬件等。（5）无形性。即采取信息形式可以在网上自由传播的商品，如有偿信息、软件、游戏等。
2.提供特色服务。只是提供比传统经销手段更有特色、更有附加价值的服务，网上企业才能存活下来，而目前我国企业在这方面做得还很不够。投资者对其服务感到满意与否，均可以运用电子媒介告知众多的潜在投资者，其作用不亚于广告。
3.构筑消费者群体。网上经营同样充满了竞争，因此，保持顾客忠诚度，构筑自己的消费者群体，对网上企业同样重要。亚马逊（Amazon）公司是Internet上最大图书销售商，为了把消费者吸引在自己周围，它利用因特网优势，充分满足消费者的各种心理，从而形成了自己的消费者群体。目前其60%的定单均来自老顾客。
4.吸收具备行业商务技术的人才，开发专业领域的网络技术。由于网上销售是一个新兴领域，很少有现成的技术手段能完全满足需要，因此，网上企业必须将电脑技术与本行业商务技术相融合自行开发。但是，在我国目前推动电子商务的公司大多是计算机、网络技术的公司，它们在电子技术手段应用上是行家里手，而在电子技术手段所应用于的行业中往往没有太多经验，形成重电子轻商务的情况。比如，曾经有家做网上书店的公司，其大多数员工都是刚出校门的计算机技术人员，对书商这一行的工作包括书源、库存、市场预测等没有经验，公司出的问题大多在卖书方面而不是在网络技术方面。电子商务中电子技术手段只是其中一个内容，因此，企业必须吸引有专业行业商务经验的人员参与。