摘要：近年来，随着我国经济水平不断提升，电力市场发展水平也越来越高。如今的电力市场存在激烈的竞争关系，导致供电企业需要转变以往的营销策略，以创新的思想重新审视市场环境。本文针对电力市场条件下的供电企业所存在的电力营销问题展开讨论，分析供电企业在电力方面的营销管理现状，找出其中存在的问题，并针对问题给出精益化管理、互联网营销等相关的策略。
关键词：电力市场；供电企业；电力营销管理
引言
当前状态下的电力市场正发生非常激励的企业竞争，在国家推行电力改革的情况下，供电企业获得了更加广阔的发展空间。为了提升电力营销的水平，其需要不断调整电力营销的管理。而在电力市场越发开放的情况下，不少供电企业还沿用原本的营销管理模式，导致其在市场竞争中逐渐处于弱势地位，其缺乏核心竞争力。转变该种情况，供电企业需要分析当前的电力营销管理形式，并优化自身的营销策略，争取为客户提供更为优质的营销服务。
1电力营销相关阐述
受国家宏观调控的影响，我国电力需求增长呈现减缓趋势，但同期电力市场交易电量持续增长。从广义上来讲，电力市场主要是指电力生产、传输、使用预销售之间相互关系的总和。狭义上的电力市场则强调有竞争性的电力市场，电力生产者与消费者通过协商、竞价等多种方式，对电力以及其相关产品进行交易，以市场竞争的方式确定其价格和数量的机制。相较于传统的电力生产而言，竞争性的电力市场具有开放性、竞争性、计划性与协调性，其要素主要包括市场主客体、市场载体、市场价格及市场规则等。电力企业在复杂变化的市场环境中，为更好地满足人们的电力消费需求，会制定一系列与市场有关的经营活动，来提供满足消费者所需的电力产品与相应的服务，以实现供电公司的目标，这通常被称为电力营销。其实质上是调整电力市场的需求水平和时间，以良好的服务质量来满足消费者合理用电的要求，以实现电力供求之间的相互协调，建立供电企业与消费者之间的合作关系，促使消费者转变其消费行为，提高用电效率，进而增加企业的效益。在电力营销的管理过程中，企业通过提供优质的服务来占领一定的市场份额，实现企业效率的最大化，这在一定程度上也为企业电力营销管理提出了要求。
2供电企业电力营销管理的现状分析
近年来，在经济市场化的背景下供电企业及其营销业务发展迅速，营销管理工作也能够基本围绕企业营销的需求所开展，但随着供电企业规模扩大和营销业务的不断拓展，供电企业营销管理工作也出现了相关问题。
2.1电力营销管理机制不完善
目前，电力企业管理部门分配的工作人员以及工作分工不明确，每个管理部门的工作职责不清楚，进而导致企业内部各部门之间不能协调的进行工作，使电力营销管理工作不能顺利地开展。电力营销管理工作内容是十分复杂的，主要包括：电力计量设备管理、电力业务拓展管理以及用电服务管理工作等，在目前的电力营销管理工作当中，会出现电力计量设备老旧破损、工作人员不认真对待工作等不良现象。另外，在电力设备以及工作人员出现相关问题时，不能利用管理机制进行有效的解决。这都是因为电力营销管理机制不够完善造成的。
2.2电力营销管理工作人员专业水平及服务意识差
目前，在竞争激烈的电力市场中缺乏专业水平强的电力营销工作人员，进而使供电企业在面临一些潜在问题及突发状况时捉襟见肘，部分电力企业的营销工作人员不具备优秀的营销能力以及综合素质。与此同时，电力营销管理的工作人员占供电企业的比例很小，专业人才的缺乏以及专业能力的欠缺，导致企业对现阶段激烈的电力市场竞争疲于应对。另外，部分电力营销管理工作人员的服务意识较差，电力营销管理意识薄弱，没有充分地认识到服务质量对供电企业发展的重要意义，导致企业内部竞争意识薄弱及管理理念陈旧老套，使供电企业的电力营销管理服务质量得不到有效提升，进而降低了电力企业的经济效益。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3新时期供电企业电力营销管理工作的开展对策
3.1从思想意识层面上重视供电企业营销管理工作的开展
对于当前供电企业的发展来说，营销管理工作的开展对于供电企业内部管理工作的落实来说是具有十分重要意义的。在实现供电企业营销管理工作的过程当中，我们应该更好的实现对价值的创造，消除冗余，让供电企业自身的效益得到进一步的提升和发展，并且进一步减少整体管理成本，提升营销管理工作的落实执行效果。在当前新的发展形势下，供电企业应该对营销管理工作的开展特点和需求进行充分的分析与明确，结合内外部环境的特点，构建一套更加科学的管理理念和思路，为后续营销管理工作的开展提供一个良好的思想指导。
3.2加强人员管理
在具体营销管理工作开展的过程当中，供电企业内部管理人员应该做好相应的管理培训，让现阶段营销管理工作中存在的问题得到更好的认知与了解的同时，更好的利用当前的精益化管理思维，对于现存的营销管理工作中存在的问题和不足进行解决。相关的管理者本身应该在思想意识上给予足够的重视和关注，并且在具体工作的执行上，能够从更加科学的角度，对于营销管理的理念进行更加深刻的运用。在实际实施的过程当中，也应该对于广大员工自身的思想意识进行充分的让他们形成更强的工作积极性，这样才能让营销管理工作得到更好地实施。在具体宣传的过程当中，应该对于当前营销管理工作思路的内涵进行深刻的普及，并且对于当前营销管理工作制度上存在的一些不足，进行有效的调整与完善，科学合理的人员管理制度，让在岗人员自身的工作动力得到进一步的激发。在进行营销管理工作改进的过程当中，也应该对于广大员工的意见进行充分的听取和吸收，并且在不断反馈的过程当中更好的调整自身的工作，切实提升营销管理工作的开展成效。
3.3实现客户分类营销
在当前新的电力市场环境下，我们应该意识到客户本身对于营销工作的重要性，并且将营销管理工作的开展切实地构建成一套围绕客户落实推进的新模式。在具体营销管理工作当中，我们应该对客户进行合理分类，结合客户的具体用电情况和销售情况，分析相关数据，对客户用电情况变化以及不同时间段的数据进行充分掌握，这样可以对于用电客户的实际用电行为进行科学准确的分析，结合他们的用电行为给予他们提供更加科学并且有效的营销管理方案。对于客户来说，这种“定制化”的营销管理方案既可以满足其本身的硬件需求，同时也能够更好的精简其用电成本，对用电客户满意度的提升来说是具有十分重要效果。
3.4让用电服务具备更强的人性化特点
在当前形势下，供电企业电力营销管理工作开展的过程当中，我们也应该将人性化管理与服务作为当前营销管理工作开展的一个重要的特点。例如，对于一些大客户来说，我们应该可以设置大客户经理来满足他们实际用电方面的需求，给予他们提供一对一的高效服务。
3.5供电企业需要重新制定自身的产品战略
在如今的电力市场条件下，供电企业要想从众多的竞争对手中脱颖而出，其需要让用户看到自身产品的优点。因此，其需要根据自身产品的特点以及对于市场情况的了解，调整自身的产品战略。供电企业需要先完成对市场的调研工作，明确哪些产品具有更好的发展潜力，根据市场上的经济形态变化，收集用户信息，掌握消费者的需求情况，从而制定出合适的产品战略。
结语
尽管当前的电力市场情况充满着挑战，但也为供电企业带来了发展的机遇。只要企业能够迎合互联网技术发展的潮流，了解市场需求变化的情况，在调整营销管理模式，构建完善管理体系的情况下，其能够凭借着精益化的管理方式打造更加适合电力市场的营销方式，从而让企业在市场竞争中稳定发展。
参考文献：
[1]田园.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J].工程技术：全文版，2016（11）：00178-00178.
[2]盛勇，张长松.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J].华东科技：学术版，2017（10）：277-277.
[3]李亚东.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策[J].科技创新与应用，2016（36）：206-206.
论文作者:杨东霞,谷建斌,苏文斌
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
标签：电力论文; 供电企业论文; 管理工作论文; 市场论文; 营销管理论文; 条件下论文; 客户论文; 《电力设备》2018年第26期论文;