（哈尔滨二四二医院信息科；黑龙江哈尔滨150060）
【摘要】工会是医院发展中连接基层职工的的重要部门，可以在推动医院发展中起到有效作用。因此，工会将自身优势充分发挥出来，确保医疗安全是医院关注的重点问题。本文笔者提出相应对策，以便医院能够提升工会管理能力，进而为医院医疗安全做一份贡献。
【关键词】工会；医院医疗安全工作；积极作用
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2019）02-0208-01
目前，我国处于深入医改时期，医疗安全工作受到了政府及医疗部门的高度重视。作为连接员工及医院管理部门的桥梁，工会在医院发展建设中的作用不可忽视。只有工会不断在自我完善中发挥自身管理优势，才能确保员工与医院管理部门实现良性沟通，从而实现深化改革，在树立员工正确价值观同时，提高医院医疗安全，促进医院可持续发展。
1 工会工作开展应结合医院思想政治内容
目前，我国医院正值深入改革时期，医院只有不断提高自身竞争力，提高医疗安全能力才能不断提高医院地位，从而在激烈的医疗市场中占据重要位置，实现可持续发展[1]。医院医疗安全即医疗设施先进、医疗水平精湛、医德医风良好等。资金可以确保设施先进，但医疗水平及医德医风则需要通过工会培养，只有提高了医德医风，才能确保医疗水平得到提高。
1.1 提高员工政治理论知识水平
医院应充分重视员工政治理论学习，因为理论指导实践，时有科学的理论才能确保实践方向的正确性，最终实现成功。这是马克思主义哲学的观点之一，也是我国社会进步的理论体系之一。医院在发展过程中，应以马克思主义思想为基础，重视理论指导，并通过社会主义理论体系来指导员工人生观、价值观及世界观，使员工素养不断得到提升，进而提高医院服务质量[2]。
1.2 强化员工专业知识水平
对于任一服务机构来说，只有不断提高自身服务水平，才能不断在群众中建立优良的口碑，从而得到百信青睐，进而提高竞争力[3]。这就需要医院员工具有专业的知识及医疗技术水平，只有这样才能得到百姓的信任，并降低医疗纠纷事件的发生。而要想提高员工专业技术水平，就需要工会积极组织相关培训活动或专业讲座活动；同时，还可举办技能竞技等活动，通过竞争等来提高员工学习专业知识积极性，从而不断提升员工专业素养，以便使医疗服务更优质。此外，各医院工会间也应通过交流互相吸收对方优势，不断完善自身工作能力，促进医院更好发展。
1.3 提高医院员工医德医风
医德医风是确保医院长盛的关键。随着社会的发展，人们在看病时的需求也随之不断提高。为了增强医院竞争力，医院除了要不断改善医疗技术外，还应确保医疗环境、服务态度优良。目前，随着医疗部门相关制度的完善，医德医风已得到了改善，但依旧有不少员工存在在工作中松懈怠慢的情况，工作不认真、面对病人询问不够耐心，服务热情不高等问题，导致医疗纠纷不断。这时，工会应积极发现员工工作中存在的问题，予以纠正，并强化员工道德教育。工会相关负责人更应走下去，慰问病患，听取他们的相关意见，只有将患者放到医疗工作的首位，不断通过完善医疗服务来满足患者需求才能使医院在激烈的医疗市场竞争中长期生存下去。
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1.4 解决员工困难
工会在落实思想政治工作时，需要员工的积极配合。因此，当员工遇到实际困难时，工会应予以解决，只有消除他们的困难，让员工能够彻底将身心放到医疗工作中，才能使医疗服务得到切实提高。因此，工会可在节假日时慰问离退休员工及住院员工；平时员工过生日时也可送礼物表示祝福，让员工感受到医院的关心，从而积极工作。
2 工会工作开展应结合和谐文化建设
目前，我国社会建设目标为和谐文化，而医院作为社会和谐的重要机构，也应高度重视内部及医患和谐。期间，工会应充分发挥自身优势，积极建设医院和谐文化。
2.1 充分重视文化建设的重要性
随着经济的快速发展，精神文明建设也逐渐进入民众生活，并越来越受到民众及政府关注。作为精神文明建设的重要组成部分，文化建设在其中的作用至关重要，因此医院也应不断发展文化建设，工会相关负责人也应充分认识到文化建设的重要性，即：医院自身竞争力可通过建设和谐医院不断提高；通过文化建设，可提高员工责任感，提升医疗整体服务质量，并和谐员工间及医患间关系；同时，随着文化氛围的积极提升，医院自身竞争力自然会随之提高，从而降低医疗事故发生率[4]。其次，通过文化建设还能培养员工素质，陶冶员工情操，提高医院凝聚力。
2.2 执行以人为本的建设理念
对于医疗服务来说，应以人为本，以患者为中心。因此，在建设和谐医院时，工会就应以员工实际需求为基础，解决员工实际问题，具体为：首先通过调研了解员工的基本情况，以便接下来采取针对性文化建设；在进行文化建设活动前，可参考员工意见，掌握员工实际需求，以便文化建设活动真正起到解决员工问题的作用。其次，在关注员工物质需求同时，高度重视员工精神需求。工会应多与员工接触，掌握员工心理情况，并以此作为文化建设基础，切实落实以人文本的理念。最后，制定合理的规章制度，切实保护员工的工作与生活；同时，一旦员工权益受到侵害，应通过法律途径解决员工困难[5]。此外，还应拓宽员工发展空间，以此提高员工工作热情，实现提高员工工作及医疗质量的目的。
2.3 充分发挥女员工文化建设优势
目前，医院女性员工人数通常要多于男性，因此在促进文化建设时应发挥女员工心思细腻、考虑全面等优势，激励女员工不断提出建议，彰显自身重要地位，从而积极改善文化建设，促进医院和谐发展。
3 结语
随着社会的高度发展，医院除了不断提高自身医疗技术水平外，还应不断提高思想水平及自身服务质量水平，以便使患者得到更优质的医疗服务。而工会能够成为医院对外窗口，只要充分发挥自身优势，就能在医院发展建设中积极推动医院思想政治及文化建设发展，实现医院可持续发展。
参考文献：
[1]陈斌,杨力.试析医院工会在构建和谐医院中的作用[J].东方企业文化,2015(22):180-181.
[2]陆惠.工会在建设和谐医院中的定位和作用[J].华西医学,2014(11):2169-2171.
[3]黄立红.试论医院工会在医院发展建设中的重要作用[J].才智,2016(11):275-275.
[4]陈颖.医院工会在医院发展建设中的重要作用分析[J].世界最新医学信息文摘（电子版）,2017(32):180.
[5]邢蕾.浅谈医院工会工作的意义与使命[J].魅力中国,2014(6):386-386.
论文作者:李天琪
论文发表刊物:《医师在线》2019年1月2期
论文发表时间:2019/4/1
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