复合图书馆若干问题的研究，本文主要内容关键词为：若干问题论文,图书馆论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 引言
对中国图书情报界来说，“复合图书馆”（hybrid library，又称“混合型图书馆”）还是一个较新的名词。从2000年3 月我国台湾学者顾敏教授首次将它介绍到国内算起， 还不到两年时间， 即便是追溯到1996年英国学者苏顿（S.Sutton）首次提出“复合图书馆”概念至今，它在国际图书情报界也不过5个春秋。复合图书馆概念的提出， 是有其深刻的社会背景的。从上世纪90年代中期以来，英、美等国的数字图书馆建设取得了显著进展，数字图书馆的轮廓也日渐清晰。然而，随着数字图书馆的发展，人们越来越认识到，技术并不能解决图书馆发展的一切问题，非技术因素正严重制约着数字图书馆的发展进程，如经费／成本问题、版权问题、安全性问题、用户习惯问题，等等。但同时，数字图书馆的缺点也正是传统图书馆的优势。因此，在当前及可预见的未来，传统的印刷型文献仍将是图书馆信息资源的重要组成部分和读者服务的重要物质基础，以纯粹纸质文献收藏和服务为己任的传统图书馆时代并未终结，而数字图书馆时代也并未真正来临。于是，“复合图书馆”的概念便应运而生，并很快得到了学术界的广泛认可，在许多国家产生了积极影响。
近年来，对复合图书馆的一些理论问题的研究已日渐深入；一些国家和组织资助的复合图书馆建设与开发计划正顺利实施，有的已取得了较大进展；对复合图书馆开发的相关技术的研究也日益引起了人们的兴趣，而成为重要的研究内容之一。2000年1月， 致力于信息技术在图书馆与信息传播领域应用的VALA（the Victorian Association for Library Automation，维多利亚图书馆自动化协会）甚至还专门召开了题为“图书与比特：复合图书馆的技术”的学术会议。这说明，复合图书馆研究方兴未艾，得到了国际图书情报界的广泛重视和关注。本文拟在考察国内外复合图书馆研究现有成果的基础上，对复合图书馆的概念、理论模型、开发实践、用户服务、发展策略等方面的研究状况进行简要描述和初步探讨。
2 概念
什么是复合图书馆？对此，中外学者己提出多种看法。
英国专家苏顿在1996年发表的《未来的服务模式与功能的融合：作为技术人员、著作者和咨询员的参考馆员》一文中，提出了他对复合图书馆的理解，认为在“印刷型与数字化信息之间的平衡越来越倚重于数字型”；在复合图书馆中，印刷型和数字化馆藏将共同存在，用户可以通过图书馆的服务器或网关自由访问跨地域的分布式数字化资源。
被称为“复合图书馆之父”的英国电子图书馆计划主任路斯布里奇（Chris Rusbridge）指出， “复合图书馆应将不同渠道的各种技术融合到图书馆的工作环境中来，并探索在电子和印刷的双重环境下将系统和服务有机地结合在一起”。这就意味着复合图书馆的开发不仅仅是一个单独的技术目标，而是一个集成化程度不断提高的过程。
英国Fretwell－Downing信息研究所主任穆里（R.Murray）在其题为《世纪挑战——走向复合图书馆》的报告中，将复合图书馆定义为“在一个机构框架内，不依赖存放地点、载体形式和管理范畴，以集成的和因地制宜的方式提供对广泛的信息服务的利用的一种管理环境”。
彭菲尔兹（Stephen Pinfields）等人则认为， 复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆之间的连续体，在这个连续体中，既提供对电子信息资源也提供对印刷型信息资源的利用。
奈特（Jon Knight）也认为，“复合图书馆是一个能够为印刷和电子资源提供一体化存取的图书馆。其信息系统应为终端用户提供统一的界面，使用户既能够获取本地的纸基图书和杂志，也能够发现相关的联机资源、电子出版物和数字化资料”。
我国台湾学者顾敏教授认为，“复合图书馆是指目前新兴的电子图书馆与所谓传统图书馆之间的复合，包括如何组合不同媒体的管理方式，……另外，目前传统图书馆的参考咨询与专业检索服务如何与网站远距离服务结合，也是复合图书馆所面临的问题”。
我国学者赵继海和夏勇认为，“复合图书馆是纸质文献资源与数字化信息资源共存，并对它们进行有机整合、管理与利用的图书馆形态，是传统图书馆与数字图书馆两种不同形态图书馆有机结合在一起的统一体。
初景利教授认为，“复合图书馆就是将传统图书馆与数字图书馆结合起来，优势互补，信息用户在电子和印刷型资源并存的复合环境下查询信息”。
尽管上述这些学者的定义以及其它未提及的定义都不尽相同，也尚未得到人们的公认，但是，我们却可以从中发现某些共同之处，即对复合图书馆的理解大都包括以下三个方面：①信息载体多样化。即在复合图书馆中，传统印刷型文献资源与数字化信息资源互补共存；②管理服务集成化。即强调对图书馆不同来源的技术和资源进行整合，实现对传统文献资源和数字化信息资源的集成管理和服务；③功能复合化。即认为复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆有机结合、优势互补的统一体。笔者以为，此三个方面构成了复合图书馆的基本特征，是我们理解复合图书馆基本内涵，认识、研究复合图书馆及其相关问题的出发点和基本点。
3 模型
（1）理论模型。
根据以上对复合图书馆内涵的基本认识和理解，综合考虑图书馆的内部关系和外部联系、馆藏资源构成、用户信息服务、组织结构和科学管理等多种因素，可提出复合图书馆的一般理论模型，如图1所示。 该模型简要地描绘了在现有技术和资源得到充分开发和利用的情况下，复合图书馆的基本框架结构。
图1 复合图书馆的理论研究
（2）工作模型。
复合图书馆建设采用的是与传统方式不同的信息整序和加工方法，如采用XML对原文加注，利用XML的DTD（Document Type Definition）作为元数据，以XML文档建立全文数据库和书目数据库， 再利用自动标引系统对全文数据库的文件格式、词频等自动分析，生成系统的标引数据或系统内部数据，形成数字图书馆的信息系统，完成信息的存贮过程。在信息检索过程中，用户的检索提问由Web服务器受理， 通过分流装置指向某个搜索引擎，搜索引擎自动寻找与用户提问相关度最大的一个或多个信息库， 并将搜寻结果返回给用户， 获得最终检索结果并利用XML将其组装为HTML、XML文件，发送给用户。其工作原理如图2所示。
图2 复合图书馆的工作原理
4 开发实践
1998年以来，国外一些信息机构进行了一些复合图书馆的实际开发工作，如英国电子图书馆计划（elib）所支持的HyLife、MALIBU项目等。
这些项目从不同的侧面和重点研究了以信息提供为中心的复合图书馆的现实运行的可行性。Hylife和MALIBU强调以用户为导向的检索，认为信息组织结构上的更新管理是复合图书馆这个创新领域的关键因素；Headline和BUILDER的研究则注重信息审查鉴定技术；BUILDER和Agora都关注信息的互换性和互操作性，以便能提供信息获取的无缝界面（seamless interface）；另外，Agora还将信息导航作为复合图书馆的重要技术课题进行研究；DNER则注意到了协调和共享的重要意义，等等。尽管如此，这些项目和计划却有某些共同之处。例如，它们的目标都是要使图书馆的资源和技术取得更大程度的集成与整合；都使用了相似的技术；所面临的问题也基本相同，如用户文档、界面设计、数据库互连、数字化管理和图书馆员发展等。
5 用户服务
为用户提供完备的信息服务是图书馆的永恒使命。初景利教授指出，在复合图书馆条件下，对图书馆服务的要求包括三个方面：①建立完备的服务系统，提供充分的、个性化的服务。②在设计复合图书馆系统时，要以用户而不是技术为龙头，要以服务而不是资源为导向。③对用户的服务应尽可能是“透明”的：界而友好，易于使用；方便快捷，满意率高。为此，图书馆服务需要加强以下几个方面的工作：
（1）用户界面的集成与简化。
随着信息技术的发展，图书馆的用户类型越来越复杂，信息需求也越来越多样化。因此，图书馆除了要对用户开展新技术、新方法的教育培训外，更为重要的是，应从复合图书馆的系统整合理念出发，开发出集成、简化的、可以整合不同信息资源的统一的用户界面，以改进用户服务的质量。
目前，用户界面集成可使用两种较为成熟的技术：①Web化技术。 Web 化技术可将原来需要在客户机上安装专用检索软件才能检索的数据库产品转换成可用Web浏览器检索，这就可以大大简化用户界面， 方便用户检索。②Z39.50技术。Z39.50是一种比较成熟的关于信息检索的协议，也是一种信息交换的标准。只要信息交换的双方都遵循Z39.50格式，则使用不同数据格式的双方就可以联机交换数据。因此，利用Web 化技术和Z39.50技术，可开发出基于网络的、支持多语言及可对多种数据库同时进行检索的软件平台，实现数据库与Internet／Intranet应用软件的集成与简化，从而大大方便用户对信息的获取和利用。
（2）提供个性化定制服务。
大规模的标准化生产和服务是工业化时代的一个基本特征。随着社会信息化进程的加速，个性化的定制生产和服务开始流行。与标准化的产品和服务相比，个性化的产品和服务更能满足用户的需要，更能提升产品与服务质量。开展个性化定制服务（personalized customization and service）不仅是图书馆适应用户多样化信息需求的重要手段，也是图书馆提高服务质量和信息资源使用效益的重要途径。在传统图书馆中，定题服务（SDI ）可以看作是依靠图书馆手工提供的一种个性化定制服务方式，但限于图书馆员的精力，其服务范围只能局限于少量的重点用户。信息技术的发展为在图书馆提供自动化的个性化服务创造了条件，目前，已开发出MyLibrary、MyGateway等个性化服务系统，在美国华盛顿大学、康奈尔大学等的图书馆中得到应用，并取得了较高的运行效率。现以MyLibrary为例，对这种服务方式作简要介绍。
由康奈尔大学图书馆开发的MyLibrary系统由两部分组成：MyLinks和MyUpdates，这两个产品遵循共同的开发方法和核心技术，用Java动态创建HTML，运用Oracle数据库存贮大量的用户信息。用户通过ID和口令认证才能登录自己的MyLibrary，并根据需要进入MyLinks或MyUpdates界面，其中，MyLinks是一种为用户个人搜集和组织数字化资源的工具，利用MyLinks，用户可方便地搜集、 组织和维护图书馆网站提供的资源以及Web上的各种资源的链接，将个人喜欢的网站组织在自己的MyLinks中，以后用户可以用任意的电脑登录，进入自己定制的个性化界面。MyUpdates 则是将图书馆新到资源及时通知用户的一种工具，用户将需要定制的信息的专业或其他要求输入MyUpdates， 系统就会定期检索图书馆新到资源的联机目录，如发现有新的资源，即自动发送E－mil通知用户，用户就可将这些资源组织到自己的MyLinks中。这样，用户就不必经常为寻找新资源而检索图书馆联机目录。而在MyLinks中，也有一个到MyUpdates的链接，这就使得MyLibrary的个性化服务功能集成在一起。
图书馆个性化定制服务的发展趋势是不断增强系统的服务功能及其与用户之间的交互性，如康奈尔大学图书馆的MyLibrary 近期开发的服务功能主要有两个方向：一个发展方向是开辟个性化的公告板服务，发布用户选定的图书馆服务信息；另一个方向是发展团体定制服务。例如一个学科内的用户往往有类似的信息需求，由图书馆员和院系代表结合，提出需定制的资源，则MyLibrary可提供集体定制的信息服务。目前，我国图书馆的数字化建设正处于快速发展时期，怎样把图书馆的数字化建设与用户服务结合起来，充分发挥项目建设效益，是一个十分重要的现实问题。国外图书馆开发个性化定制服务，改进用户服务水平的实践，值得我们认真学习和借鉴。
（3）开展信息推送服务。
所谓“信息推送”（Informtion push ），是指通过一定的技术标准或协议，从网上的信息源或信息制作商那里获取信息，然后通过固定的频道向用户发送信息的新型的信息传播系统。推送技术是一种按照用户指定的时间间隔或根据发生的事件把用户选定的数据自动推送给用户的计算机的数据发布技术。从技术上看，推送技术是多点播送和多址发送内容传递的结合。应用信息推送技术建立的“网络广播站”（webcasting），也就是网络信息广播系统，通过智能化的代理服务器从环球网上不断地取回用户所需信息，（像电视台一样）将信息进行分类，在主机（电视机）上设立了固定的“信息频道”和“信息树”，供用户对网上信息进行预定和选择。用户联网后，通过客户机（电视）可随时获得经过更新的各类信息。信息推送技术在网络信息服务领域有着现实的和潜在的应用范围，如ISP／ICP按指定内容向个人发送信息；出版商发布最新出版信息；报社提供个人化报纸：广告商发布广告和宣传资料；在线大学向学生发送通知和教材，等等。图书馆可借鉴相关行业的经验，应用推送服务定期将用户需要的信息发送至其主机，以满足用户的信息需要。
6 发展策略及障碍
复合图书馆是传统图书馆发展的逻辑延续，也是当前图书馆发展模式的现实选择。我们不应只是接受这样一种概念，而更为重要的是，要以复合图书馆作为我国图书馆发展的定位，并积极探索发展适合我国国情的复合图书馆发展道路和策略。
初景利教授指出，在当前条件下，发展复合图书馆要特别强调以下5个方面的问题：①要有明确的发展目标。 即通过建立起将各种可用资源组织起来的结构环境，致力于充分满足用户的信息需求，以实现无缝存取（seamless access）；因此，通过对各种类型的信息资源进行集成，建立起友好、完整、顺畅的导航和查询界面具有十分重要的意义。②要注重成本效益。复合图书馆建设必然要加剧图书馆的财政负担，为此，必须树立成本效益观念，科学地处理好印刷资源建设与数字资源获取的关系，并从经济学角度关注复合图书馆面临的多种资源成本效益。③要着力提高服务水平。即要围绕着用户的信息需求，设计复合图书馆的服务。④要优化人员配置。在复合图书馆中，由于技术的广泛渗透，导致了图书馆员的重组。因此，其对专业人员的要求也是复合的，即每一个图书馆的信息人员都需要是复合型人才，既要具体传统图书馆员的技能，还要具备利用信息技术提供服务的技能。因而，美国学者托兰特（Roy Ternant）提出的创建和管理数字图书馆馆藏和服务的9项技能——即镜像技术、光学字符识别、标识语言、编目和元数据、标引和数据库技术、用户界面设计、程序编制、网络技术、项目管理，同样是复合图书馆员的核心技能。⑤要切实加强科学管理。建设复合图书馆是一项复杂的系统工程，因此，管理复合图书馆必须要有明确的发展方向，并制定出科学详尽的发展规划和发展策略。其中包括对传统图书馆的改造，改革与现代社会发展不相适应的方面，同时积极寻求将现代技术手段运用进来，不断追求服务的创新和图书馆服务水平的提高。
尽管近几年来学术界对复合图书馆的理论问题已取得一些共识，一些开发与实践项目也取得了较大进展，但是，复合图书馆的建设与开发进程不会是一帆风顺，而是受到多种条件的限制，并面临着多方面的障碍。主要包括：①资金问题。复合图书馆建设需要使用多种技术和信息设施，并涉及到人员培训、藏书发展、资源共享及科学管理等方方面面的问题，需要大量的资金投入，这就要求图书馆主管单位的高层领导对复合图书馆开发有一个全面的认识。②技术方面的障碍，如分布式服务与系统的集成与协调，用户认证、收费、付款等技术问题。另外，电子信息著录标准化也是人们所关注的一个焦点，目前虽然已经出现了几种被人们认可的无数据格式，但要实现标准化还有一段很长的路要走。③社会性障碍。如用户的态度和图书馆员的接受程度等也是复合图书馆开发中一些非常关键的问题。④知识产权障碍。复合图书馆服务会引起许多电子版权问题；网络化电子资源的使用许可协议也是一个非常复杂的问题，目前尚未有成熟的规则和条例可以遵循。