企业软实力体现及实现路径，本文主要内容关键词为：路径论文,实力论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、对企业软实力理论的认知
1990年，约瑟夫·奈通过他的《注定领导世界：美国权力性质的变迁》一书及同年在《对外政策》杂志上刊登的《软实力》一文，首次提出了软实力概念，从此启动了“文化理念、价值观、道德水平、文化感召力”等隐性“软实力”的研究与应用潮流。软实力相对于硬实力而言，前者是重要的事，后者是紧要的事，只有当两者表现为乘积时，一个人、一个团体、一个组织乃至一个民族、一个国家的发展，才是健全的、优质的、协调的、可持续的。软实力不仅存在于国际关系领域，而且其思想体系能够延伸推广到所有与国际关系相类似的处于竞争关系的领域中，其中特别明显的就是日趋国际化和多元化的企业竞争领域。这是因为，一切竞争都要靠实力取胜，而一切组织的实力都存在“软实力”和“硬实力”之分。企业软实力构成了企业竞争力的重要组成部分，软实力强的企业能够在竞争激烈的市场环境中取得竞争优势，企业软实力的建设因而成为企业发展的关键。
通常，在企业竞争中，把企业的厂房、设备、产品等认定为企业的硬实力资源，把企业的理念、行为准则、声誉等认定为企业的软实力资源。根据Joseph Nye的软实力观点和其他文献的研究，笔者认为，企业软实力是企业主体通过对特定资源的占有、转化和传播，吸引企业利益相关者等客体，以获取他们的价值认同，使他们产生企业所预期的行为，最终达到企业目的的一种能力。从这个意义上讲，软实力的建设是真正意义上的战略性建设，软实力建设的策划与培育称得上真正意义上的战略性管理；对软实力建设的思考称得上真正意义上的战略性思维。从发展战略的视角，软实力建设是企业可持续发展的基石，是首要的核心竞争力，是不竭的源头活水。
二、基于核心价值观的企业软实力体现
价值观是人们对是与非、好与坏、对与错的基本判断。每个人都有自己的价值观，每个企业也有对该行业起主导作用的价值观。它是联系员工的纽带，是企业生产、经营管理等一系列活动的总原则，大多数成功的企业都有自己的核心价值观，它规范和指导着一代又一代的企业领导人和员工不懈努力奋斗。比如，摩托罗拉以人为本的核心价值观：“精诚公正，以人为本；为用户提供品质超群、价格公道的产品和服务，满足社会的需要；企业也在这个过程中获得收益，不断发展壮大，从而为员工和股东提供实现各自合理目标的机会。”通用电气勇于创新的核心价值观：“坚持诚信，注重业绩，勇于变革。”波音公司竞争进取的核心价值观：“领导航空工业，永为先驱，应付重大挑战与风险……”这些价值观如同企业的灵魂，成为企业经营管理的指南。通过归纳总结可以发现，以人为本、勇于创新、团队合作、竞争进取是企业核心价值观之所在，其中“以人为本”是核心中的核心，是优秀企业文化的精髓。
总之，基于核心价值观的企业软实力是人们对事物的一种价值认识，这种认识对人们和企业的行为取向起决定性的作用，是企业软实力的真正所在。企业软实力通过核心价值观认知培养了员工的认同感和归属感，建立起成员和组织的依赖关系，使个人行为、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机地统一起来，形成相对稳定的文化氛围，凝聚成一种合力与整体趋向，使企业具有相当强大的凝聚力和竞争力，最终赢得竞争的胜利。笔者认为，基于核心价值观的企业软实力主要体现在以下三个方面：
一是尊重个人。企业由员工组成，企业有自己的价值观，员工也有自己的价值观。随着经济、政治、文化的发展，员工的需求层次也在不断变化、提高。不少企业家在管理员工中，把员工看成替企业赚钱的机器，只注重员工浅层次的需求，认为员工只是为了温饱而来到企业。注重物质，轻视精神，对员工缺少起码的尊重与关怀，到头来企业员工与企业离心离德，企业也搞不好。日本松下电器公司创始人松下幸之助说：“在制造产品之前，首先要造就人才。”美国管理学家托马斯·彼德斯说过：“好的经理人员应该不仅让职工挣到钱，而且让他们感到工作的意义。”推行“以人为本”管理，就是对员工要多一点人文关怀，既要满足员工物质生活需要，更要注意满足员工在精神方面的需求，创造一个好的环境，使员工在企业中能够获得荣誉感、成就感，实现员工个人价值观。美国比奇公司定期召开“劳动生产率会议”，公司从9000名职工中每次选300名代表出席会议，鼓励员工提出合理化建议。韩国精株式会社实行“一日厂长制”，让员工轮流当一天厂长，并赋予与真厂长一样的处理公务权力，让员工写“工作日记”，“品尝”当厂长的酸甜苦辣。沃尔玛推行职工内部持股制。这些做法，就是让员工感到获得信任，体会到一种成就感，形成一种归属感。
二是团队精神。在充分尊重员工个人的前提下，企业管理者积极倡导员工团结互助、关心企业的团队精神。沃尔玛管理的核心就是：“尊重个人的团队精神。”美国通用公司推行“全员决策”管理制度，让职工、中层管理人员都能够有出席高层决策讨论会的机会。公司决策层认为：“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉。”法国斯太利公司推行“工人自我管理”，将工人分成16个小组，每组15人，发挥团队力量，由小组自行安排组内人员工作，大大调动了员工积极性。美国惠普公司首创“敞开式大房间”办公方式，无论哪一级领导，都不单独设立办公室，目的是拉近领导与员工的距离，更充分地发挥团队协作力量。
三是企业文化。目前，越来越多的企业家认识到“企业文化是管理的灵魂”，认识到企业文化是被企业全体员工普遍接受的价值观。企业文化是企业在长期生产、经营、管理中形成的文化积淀。企业文化既植根于企业员工、团队的价值观之中，又反过来给员工、团队以文化的熏陶。美国国际商用机器公司(IBM)拥有25万员工，分公司遍布世界100多个城市。在IBM工作的员工，在衣着方面都相同，但这只是企业文化的外在形象。更重要的是整个IBM渗透了三个基本理念：(1)为顾客服务；(2)做忠诚和快乐的雇员；(3)不断追求卓越。正因为有了这种不断追求卓越的企业文化，IBM内部才有融洽的工作气氛、完善的雇佣制度和吸引人的福利与保障，才使IBM高居世界电子企业榜首。同时，严格的制度也是企业文化的重要组成部分，“以人为本”的管理并不排斥严格的管理制度。美国麦道公司与上海飞机制造厂合作期间，向该厂提供的制作程序多达8700万页、重25吨，并要求每道程序都必须严格执行。海尔公司在管理方面自加压力，提出“斜坡球体论”，把企业比作一个圆球，经营中的企业就好比是放在斜坡上随时都会滑下来的圆球，为此，必须给圆球一个止动力，这个止动力就是企业的基础管理。这些管理制度虽然比较苛刻，但由于企业在其他方面具有更多的人性化色彩和人文关怀，这些制度就能够获得员工普遍接受，从而大大增强了企业的软实力。
三、基于核心价值观的企业软实力创建
企业软实力是企业核心竞争力的重要组成部分，是实现企业可持续发展的基础性、全局性和战略性因素。提升企业软实力，对内可以增强亲和力、凝聚力和向心力；对外可以增强吸引力、认同力和影响力，进而全面提升企业的综合实力和竞争能力。为此，企业应遵循序渐进、突出重点的原则，通过以下途径提升企业软实力。
1.创建“以人为本”的企业核心价值观，使企业成为员工的“命运共同体”
无论是建立卓越的企业文化还是创造客户价值，无论是提升企业的品牌和商誉还是加强变革创新，最终都需要企业高素质人才的支撑，这就需要企业将人力资源作为核心工作来做，把建立和激励员工的集体智慧作为提升企业软实力的基础。所以，现代企业管理中应体现尊重人、理解人、关心人、信任人的人文精神，确立人的主体地位。一个企业总要有某种需要实现的特定目标。每个员工都可以有自己在阶段时间内的努力方向和奋斗目标。企业的任务，就是帮助员工积极作为，去争取实现目标，帮助他们把自己个人的努力和奋斗与企业的目标和发展方向统一起来。首先要解决员工对企业、对企业目标的认同感，即解决员工“帮企业打工”这一“局外人”的心态。如何将“局外人”变为“局内人”，使员工自觉地将企业目标转化为自己的目标，这就要求在企业战略目标的制定上，要构造一种公开、透明、民主、参与的机制。既然要求员工同心协力实现企业的目标，就要让员工了解并认同这一目标，从而内化为自己的自觉行动。当然，企业管理者应该通过一定的方式及时让员工知道企业的目标、战略以及企业遇到的困难和企业的一些思想与对策，并广泛组织员工参与企业决策的讨论。这种让员工参与决策的方式既是手段，也是目的。决策通过广泛征求员工的意见和建议，既可收到集思广益的效果，又可避免“事不关己，高高挂起”的弊端，通过员工的参与，培养他们对企业的归属感，从而最终形成企业的“命运共同体”。
2.创建“团队合作”的企业核心价值观，增强企业软实力
美国管理学家哈默指出：“团队是一个伟大的创造，是现代企业管理的基础，是重新构建公司的一个基本出发点，具有强大的生命力。”团队，不仅仅是一组人在一起工作就可以构成一个集体，它是指能相互负责，具有共同目标、互通信息、技能互补的一些人。注重“合作”是团队精神的核心，建立团队的目标点就是“合作”，在一个基本的“认同点”上寻找属于自己的另一面。所以，团队精神具体特征是有共同的追求、强烈的使命感、荣誉感、协作意识和奉献精神。一个民主的团队具有开放、坦诚的沟通气氛，团队成员在其中感觉很温馨，在工作中能充分沟通意见，能经常从团队得出反馈，愿意倾听、接纳其他团队成员的意见，尤其是愿意开放胸襟接受来自团队内、外的批评，愿意倾听顾客的意见。通过培养民主气氛，可以使团队成员之间的关系更加融洽，从而更好地开展团队工作。而事业发展与规划是一个人不断地追求工作与生活质量满意的动态的平衡过程。对团队领导来说，要想方设法帮助团队成员规划和发展他们的事业，并帮助他们取得成功。团队成员的成功就是团队的成功，就是企业发展壮大的保证。因此，要尽力帮助团队成员找出适合于自己的位置，努力创造平等的参与机会，使团队成员能充分地发挥个人才能，鼓励他们不断上进，不断定位和提升自己，并能协作团队成员从失败中吸取教训，应不断增强团队的合作向心力和凝聚力，进而形成强大的团队合力。
3.明晰公司愿景，打造企业文化，构建核心价值观的企业软实力内涵
企业文化是企业的基础和灵魂，也是企业“软实力”的核心内容，是企业长远发展的精神动力。美国哈佛商学院的兰·普教授说：“过去看一个公司的业绩仅仅看账面，而现在更多的是看公司的文化及其产生的凝聚力，这是公司能持久发展的关键”。“硬实力容易被复制和替代，而以文化为基本构成要求的“软实力”却是看不见、摸不着、无法复制和替代的，在经济全球化的背景下，基于企业文化的企业“软实力”在参与国际竞争方面的作用和意义，正在超越传统“硬实力”而成为企业制胜的关键。
在企业文化建设方面，“共同愿景”是企业管理者十分重视的内容。国际知名企业非常注重形成企业的“经营理念”和“核心价值观”，通过企业文化聚合社会优质资源。例如，壳牌、BP是两家能源公司，它们的主要业务是石油和天然气，但它们却并没有将自己定位成一家“从油井里打油的公司”，而是把“新能源转换的领导者”作为对企业的角色定位，并在此领域进行了大量的投资。
四、结语
软实力在公司内部的表现是良好企业文化所构成的凝聚力、创新机制和效率，在公司外部则表现为企业社会信誉、企业品牌、产业整合能力。拥有这些无法模仿和复制的能力的公司，在资源效率、获取市场先机、赢得客户、低成本融资等方面处于绝对的优势。在经济全球化的今天，软实力已经成为大型公司竞争力的灵魂。这些企业之所以能占据各个产业的领导地位，是他们对所在产业有强大的集成能力，而这种集成能力不仅来自于资本实力、规模实力，更是源自于由强大的技术、品牌、信誉等构成的软实力。受体制和发展阶段的影响，中国企业历来有重硬件、轻软件，重生产设施建设、轻技术创新投入，重生产经营、轻人力资源开发，重规模扩张、轻企业文化建设的倾向。不少企业由小到大，逐渐发展成了生产能力的“巨人”，但却是创新能力的“矮人”，软实力和硬实力不协调，软实力成了竞争力的短板。当企业规模还小时，自然是优先积累硬实力，但在硬实力达到一定规模之后，要成为具有国际竞争力的龙头企业，则必须十分重视和加紧软实力建设。软实力是很多中国企业的软肋，增强软实力正是中国很多企业必须努力补上的一课。