刘聪莉
安徽广德县人民医院泌尿外科 安徽 广德 242200
【摘要】目的 研究探讨人性化护理在泌尿外科患者护理中的应用效果。方法 选择我院2014年12月~2015年11月期间我院泌尿外科就诊的180例患者为研究对象，随机分为观察组与对照组各90例，观察组采用人性化护理模式，对照组采用常规护理模式，对二组护理满意度进行比较。结果 通过护理后，观察组护理工作满意度为94.44%，对照组护理工作满意度为80.00%，观察组的护理工作满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 在泌尿外科患者中实施人性化护理，能明显提升患者对护理的满意度，改善患者身心状态，减少护患矛盾，增加护理人员的责任心，提高护理人员的积极性。
【关键词】人性化护理；泌尿外科；满意度
[中图分类号] R726.9[文献标识码] A[文章编号]1672-5018（2016）02-088-01
由于泌尿系统疾病很多都会关系到患者的隐私，不免会引起患者的心理不安，不能很好的配合医护人员的治疗，这样就给医护人员的临床护理工提出了更高的要求[1]。人性化护理是具有个性化、整体性、创造性的护理模式，其主要目的是让患者在治疗期间精神、生理、心理达到较舒适状态成者是降低不舒适的程度[2]。人性化护理不但要求护理人员提高护理的职业技巧和自身素质、尊重患者意愿，还应该对患者抱有爱心、责任心和同情心，每时每刻想着患者，为患者提供优质的服务，我院泌尿外科通过开展人性化护理，取得了明显效果。具体操作如下。
1.1 一般资料
患者为我院2014年12月~2015年11期间我院泌尿外科收治的180例患者，随机分为观察组与对照组均为90例，其中男性患者113例，女性患者67例，年龄21~92岁，平均年龄（51.5±8.6）岁。两组患者的性别、年龄、病种、病情轻重等比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
对2014年12月~2015年11期间我院泌尿外科收治的180例患者，随机分为观察组与对照组，对照组9O例患者给予传统的常规护理，主要包括一些常规的治疗护理和宣教指导等护理。而观察组90例患者在常规护理基础上实施人性化护理。具体的操作方法如下：
1.2.1 提供人性化的住院环境 住院环境的优化是实施人性化护理的基础和前提和基础。注重环境卫生和整洁，增加病房的清理次数，为患者制造一个温馨的住院环境；病房内随时通
风、定期消毒，防止交叉感染；病房中可安装电视机，病区内提供报刊、杂志、健康知识宣传手册等供病人及家属阅读。
1.2.2 人性化的术前护理 责任护士与管理的病床患者进行有效的沟通，导尿前为患者讲解导尿的重要性让患者消除心中疑虑，术前多倾听患者的主诉，缓解患者紧张的心情，泌尿科手术患者多数需要卧床，多患者沟通，告知卧床的必要性等。
1.2.3 人性化的术后护理 病人术后安返病房后责任护士主动告知手术已顺利完成，向患者传递有利信息，减少患者疑虑，给予患者鼓励与安慰稳定其情绪，充分调动患者自身潜能加快其机休恢复速度[3]。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆术后加强巡视的密度，防止管道脱离、堵塞，多与患者沟通交谈，减轻患者的注意力，缓解术后疼痛等。
1.2.4 人性化的心理护理 护理人员要主动关心和疏导患者，帮助患者缓解紧张和陌生感，加强患者对护理人员的信任感[4]。泌尿科患者往往暴露隐私部位，多数患者由于害羞导致较大心理负担，护理人员尽量保护患者隐私，同时做好沟通，及时了解、准确把握患者的心理活动，以和蔼的态度与其交流，消除心理负担，帮助克服不良情绪，树立与疾病勇敢战斗的信心。
1.3 观察指标
根据护理人员的各项护理，对患者采用问卷调查形式考察患者对护理质量的满意度，主要分为4个等级：非常满意；满意；一般和不满意。护理满意度=[（非常满意）+（满意）]／总例数X100%。
1.4 统计学处理
应用SPSS18.0统计学软件，计数资料用百分比（%）表示，配对X2检验分析，P<0.05差异有统计学意义。
2 结果
通过对对照组和观察组患者的满意度对比分析，观察组的满意度为94.44%，对照组的满意度为80.00%。两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。见下表。
两组患者的满意度[n（%）]
组别 例数 非常满意 满意 一般 不满意 满意度（%）
对照组90 35（38.89）37（41.11）12（13.33）6（6.67）80.00
观察组90 63（70.00）22（24.44）4（4.45） 1（1.11）94.44
X28.4243
P<0.05
3 讨论
人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为患者提供了全方位的护理服务，而且极大的推动了护理事业的发展，真正的把以患者为中心的护理模式推向了以人的健康为中心的护理模式发展轨道[5]。该护理模式充分认识到人是一个整体，不仅有生理的需要，还有心理及社会适应方面的需要，让患者达到最佳的治疗状态。护理人员在为患者护理时，不仅要有过硬的护理技能，更要有人性科学的认知及心理疏导能力和良好的沟通能力，从而给予患者人性化护理。随着医学科学的进步，患者的人性化护理需求与日俱增，特别是泌尿外科这样容易出现隐私权侵犯的科室，采用人性化护理更有必要[6]。我院泌尿外科通过开展人性化护理，能明显提升患者对护理的满意度，改善患者身心状态，减少护患矛盾，增加护理人员的责任心，提高护理人员的积极性。
参考文献
[1]周真真.人性化护理在泌尿外科护理中的应用探析[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（82）：213-214.
[2]何敏.人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果探析[J].中国医药指南，2013，11（23）：708-709.
[3]高飞.人性化护理在泌尿外科患者中的应用效果[J].当代护士，2014，10（中旬刊）：44-45.
[4]周旭彩.泌尿外科中应用人性化护理的价值[J].中外医疗，2014，27：180-182.
[5]潘艳芳，谢彩颜，朱玉兰，等.人性化护理在泌尿外科护理中的疗效观察[J].当代医学，2014，20（27）：116-117.
[6]江晓燕，谭玲，陈锦倩.人性化服务在泌尿外科护理中的应用体会[J].中国卫生产业，2013，20：56-57.
论文作者:刘聪莉
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第2期
论文发表时间:2016/6/3
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