【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）12-0285-01
在飞速发展的社会环境以及竞争激烈的医药环境中，院方应该总结自身服务模式存在的漏洞缺失，及时加以弥补改进。作为医院药师，也要抓住机遇，转变观念，以病人为中心，创建新的药学服务模式，积极走向临床，为患者提供优质的全程化的药学服务，全面推动医院药学服务的发展进程。
1.保证医院药学服务质量的重要性
医院药学是现代医疗工作的重要组成部分。随着医疗水平的提高，如今医院药学服务已经发生较大转变，逐渐拓展了多项业务以适应并完善各自的医院药学运行系统，使之能够更好的应用在具体的临床医药服务中。医院药学服务的质量高低直接关系到医院的整体声誉以及病患的生命安全，因此应该适当的摆脱被动的、保障供应的服务模式，逐步应用新兴的主动、技术型服务模式，同时要转变医药管理理念，这样才能在飞速发展的社会中紧跟时代社会需求。大多数医院药学工作已取得了很大成绩，但横向比较来看发展滞后，面对挑战仍就显得软弱无力。
2.医院药学服务发展现状
2.1 硬件设备环境较差
目前，多数医院都不能完全按照贮存要求来进行药品的分类规放，它们的药品库房、贮药容器、温湿度控制和安全设施等均十分落后，药检室和临床药学实验室根本就是形同虚设，无法开展正常工作。对医院药学的分类主要有三种分别是：单纯供应型、技术型、科研教学型，绝大多数医院尚且还停留在调剂为中心的单纯供应型阶段，与现代化医院形成了较大反差。这种落后的供应模式只会让医院药学服务的水平长期处于滞后状态，对医院整体形象和声誉极其不利。
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2.2 工作人员素质较低
工作人员的素质对于保障高质量的医院药学服务十分重要，但是在很多医院的医药工作人员素质偏低，而医院对于药师的进修培训工作又不够重视，长此以往形成恶性循环，使得医院药剂人员学历结构、职称结构偏低、知识面过窄，缺乏必要的基础医学和药物治疗学方面的知识，缺乏与医师和患者沟通的共同语言和能力，不能主动地参与药学保健服务工作，满足不了现代药学对知识多元化的要求，同时也无法在自己的岗位上恪尽职守，兢兢业业，医药服务水平也就此低下。
2.3 忽视学术研究的重要性
学术研究不单单是一种学习活动，同时也是提升工作水平与技能的重要手段。很多医院目前只是重视实验室的制剂生产、管理工作以及对于药品的供应采购，但却忽略了药师的专业技能和进修培训的重要工作。不够重视医院药学学术内涵建设和基础建设，也就意味着只是强调传统经验和个别经验，而对新理论、知识、技术、方法的研究吸收和采用少，对改革开放中的政策变革给医院药学工作带来的影响一般只停留在议论的层面，而相应的研究和措施相对于较少，导致医院药学服务水平难以在一定时间内有新的突破和发展。
2.4 体制不完善
近年来，药学界许多人士已多次指出了现行医院管理体制及其设置的弊端，呼吁成立药学部。然而对大多数医院，仍然维持着原有的制度，以致严重制约了学科的分化发展。同时，由于相关信息不全，虽然引进计算机化的管理，但是这种管理设备也仅仅局限于门诊划价和药库调拨的工作中，并没有真正将先进的技术手段应用到医院药学服务管理中，药剂的质量自然也就无法真正达到定量要求。
3.完善医药服务漏洞的具体措施
3.1 完善药学服务制度
严格的服务制度才能帮助医药工作人员在具体的操作中形成依章办事的良好习惯，随着医院药学管理的不断发展，许多医院药剂科已经实现了微机化管理。药剂科的物流管理工作应该尽快走向临床一线直接服务于患者。目前我国绝大多数医院的临床用药都是医师的个人行为，给药方案缺乏药师的参与和监督。住院患者几乎所有的药品都是由护士配制、操作和使用的，在药物使用的最后一个环节药师没有发挥应有的作用。因此应该构建符合医院自身条件的服务制度以规范工作人员的工作行为，切实保证临床用药的安全可靠。
3.2 加强工作人员职业技能培训
医院药学并不是单一的工作，而是一门可谓是系统性的复杂学科。要适应现代医院药学的发展药师要不断掌握新的药学知识专业理论以及相关的基础理论。定期组织医药服务人员开展业务学习或是知识扩充的活动，并就此进行一定的工作技能考核。
3.3 改变药房服务模式
先进医药理念的融入要求医院的药学服务不能拘泥于传统的服务思维，应该适当的转变服务模式。可以采取相应的服务模式以减少病患与药师之间的距离，让医院药学服务更具人性化和直观参与性，所以能给医院带来更大的经济效益。
4.结语
医院是社会发展的基础设施，医院医疗服务水平的高低同样反映一个国家的综合经济实力。因此，在经济全球化的今天，加强医院药学服务水平的改革完善不仅关系到医患自身的生命安全，医院的整体效益，同时也牵绊着国家的国际地位。完善医院药学服务的现有缺失是一项系统性的庞大工程，需要在不断的摸索前进中总结出较为适合自身体制的改革措施，而不是盲目的对于先进的改革理念照搬照抄，相关部门应该对于这项工作予以足够的重视，以保证高水平的医院药学服务质量。
论文作者:邓超
论文发表刊物:《心理医生》2017年12期
论文发表时间:2017/8/2
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