摘要：在当前经济大背景之下，为使供电企业能够在激烈的市场竞争中生存和发展，实现供电企业的营销计划，达成企业的盈利目标，加强对供电企业电力营销策略的探讨与研究是非常有必要的，并且符合当下的实际情况。因此，运用更加完善的营销策略从而来保证企业的经营目标的实现也是迫在眉睫的事情。
关键词：供电企业；电力营销；策略
在供电企业当中，电力营销管理在其实际发展与运营期间占据着十分重要的地位，有着非常核心的作用。从某种意义上来说，电力营销管理工作的质量及效率能够直接影响到企业的实际运营情况，因此，对于供电企业而言，秉着与时俱进的思想理念，树立创新意识，不断优化电力营销策略，实现电力营销管理工作质量与效率的提升是十分必要的。鉴于此，供电企业应该结合实际情况，对实际工作中存在的问题进行深度剖析，并采取科学合理的措施，进一步推动供电企业经济效益与社会效益的双效提升。
1供电企业电力营销的重要性
电力营销作为供电企业生产经营中的一个重要组成部分，有着十分关键的作用。特别是在现如今社会经济不断发展的背景之下，电力市场面临着越来越激烈的市场竞争，电力资源的供求关系也有了相应的转变。再加上新型能源的不断开发与发展，电力资源的市场需求正在逐渐下降，因此，对于供电企业而言，为了能够更好地留住客户，实现企业市场竞争力的提升，做好电力营销工作是十分重要的。此外，现如今，市场环境也在不断的发生着变化，所以，对于供电企业而言，应该树立创新的思想理念，对电力营销管理进行不断地优化创新，这样才能使得供电企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。除此之外，信息化时代的到来和人们生活水平的提高也都标志着电力产品的市场越来越广泛，与此同时，人们对电力资源的要求也就越来越高。如何为用户提供更为高效、高质、便捷的服务是供电企业需要重视的问题。鉴于此，对于供电企业来说，需要对自身营销管理的模式进行转变，对电力营销管理水平与电力服务的质量进行不断的提升，从而使不同用户的实际需求得以满足，进而获得用户的信任与支持。所以，由此我们可以总结出，在供电企业当中，电力营销管理工作有着十分重要的作用，不仅要提高技术人员专业能力，也要提高效率，从而确保企业的竞争力。
2目前电力营销管理过程中存在的问题
2.1电力营销管理体系的不健全
随着社会经济的不断发展与进步，很多的供电企业不再设有营业部门，而是建立了相应的市场营销机构，但是其相关的营销体系还不够完善，还需进一步去改善。主要表现在以下几个方面：没有专业的营销人员，相比于其它工作人员，营销人员所占的比例太低，就整个营销市场而言，现有的营销人员不懂得对市场以及用户进行分析，导致对用户的需求状况以及变化情况了解的不是很透彻，而且自主学习能力较差，专业储备知识欠缺。对于电力设备增减情况等相关的专业不是很了解，不能够运用自己现有的知识储备去分析用户的消费和需求，更不用说去分析整个市场的前景与规划了。在这样地营销体系之下，供电企业地营销应该不会有特别理想地结果。
2.2服务意识欠缺，营销质量低下
由于供电企业本身的特殊性，缺少市场化思维和服务意识，营销质量低下，不能满足当前用户的需求。主要集中在两点：一是传统供电企业营销机构缺失，并没有面对市场的成熟对策和相关管理制度；二是从事市场营销工作的人员专业性不强，工作能力差，工作态度散漫；另外，重技术轻营销的问题普遍存在，不仅降低了企业的经济效益也阻碍了行业整体的发展。
2.3缺乏高素质的电力营销人才
目前，电力市场营销管理方面呈现出整体队伍素质较低的不良现象。供电企业营销人员尚未对快速发展的电力交易市场状况有深刻、正确的认识，这就使得供电企业在与电力用户开展市场化交易时造成了一定损失。
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3供电企业电力营销策略
3.1建立健全电力营销管理体系
要想加强对供电企业的改革，加强对供电企业的营销管理，首先应该健全供电企业的营销管理体系，健全营销机制，根据市场的规划与需要制定不同的营销策略，根据自己供电企业的特点设立不同的营销模式。对于电力营销的基本规章制度根据市场的需求不断进行完善，使每位营销人员有不同的指标，制定完善的奖惩措施，做到赏罚分明，以此来激励电力营销工作人员的工作态度。最后，应该建立专业的营销队伍，用专业的知识，专门的人才为用户提供更方便、更快捷的服务，以满足不同客户的需求，在销售的过程中应该做好各种服务工作，包括售前、售后的服务工作，用优质的服务来换取更好的经济利益。
3.2加强营销管理的服务意识
首先，电力营销的相关工作人员需要树立高度的服务意识，从而不断提高为用户提供优质服务的能力。供电企业可以在内部组织工作人员建立客服中心，对违反制度的用电行为、逾期不交电费等问题进行集中的严肃处理，但同时也要充分了解用户需求，采纳用户提出的合理建议并进行相应的工作改善。另外，可以将电费等相关信息公示在管理系统中，例如及时更新停电的信息，设置故障自动报修功能等，以便用户随时了解和使用，从而为企业省去管理工作上的一些问题，并为用户创造高质量的服务。最后，是要加强节约用电、安全用电的宣传，更新用户的传统思想，为广大用户提供更为优质、可靠、安全的供电系统。而客服中心的人员需要安装便捷的报装接电，对突发事情做出迅速反应，并为用户制定科学的用电方案，减少用户手续办理的流程，进而删减不必要的工作，也有助于提高工作效率。
3.3与时俱进，改变陈旧的营销手段
供电企业也应该做到与时俱进，根据现在科学技术的发展，网络技术的进步，有计划、有条件的改变原有的营销手段，淘汰原本老套的、陈旧的旧东西，积极开展进步的、新兴的新东西，通过改变这样的营销手段，能够让使用电力的人群更加容易的接受和理解，从而保证了营销目的的实现，保证供电企业在电力市场上的有利地位。与此同时，供电企业也应该做到根据电力市场不同的机遇及时跟进，对自身的发展做出相应的改变，同步跟进才能够避免达不到电力市场的要求从而被淘汰。
3.4大力培养专业的营销队伍
加强对营销人员的选拔、培训、激励和考核工作，使营销人员树立浓厚的市场意识、服务意识、竞争意识，树立良好的企业形象。培养和提高市场营销人员的专业技能和谈判技巧，确保能高效地开展好市场营销工作，提升企业竞争软实力。
4结语
电力市场是一项可以通过市场为导向而建立的营销体系，它是根据经济科学、行为科学、现代管理理论而建立的综合性的应用科学技术，加深供电营销的深度，进一步地对市场进行深程度的了解，拓展供电营销的范围，在供电营销的服务水平和服务深度方面进行提高和发展，对电力产品的市场竞争力进行加强，提高企业本身的营销能力，这些问题的解决与人们的生活水平以及供电企业更好的发展有着密切的联系，因此，必须要重视供电营销企业的发展，适应时代发展状态，促进规范化、标准化的供电企业市场，完善供电体系的发展。
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论文作者:许海洋
论文发表刊物:《基层建设》2019年第24期
论文发表时间:2019/11/20
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