推销员在做什么?_业务员论文

推销员在做什么?_业务员论文

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如果问企业营销老总:业务员在干什么?绝大多数人不能拿出有效"证据",来证明业务员每天都在干老总希望他们干的工作。如果营销老总不知道业务员在干什么,他将如何知道目标能否完成?

什么是执行力?执行力就是一切都在管理者掌控之中,就是"管到每个人每天的每一件事"。营销管理的执行力就是知道每个业务员在干什么。

做到这一点很难吗?大多数人都这样认为,但也有很多企业做到了:

案例1:创维集团原中国区营销副总杨东文,可以随时通过手机查询办事处(分公司)的库存状态、出货状况。杨东文曾经当面向笔者演示过。创维曾经发生剧烈的人事震荡,如果没有严密监控下的管理,也许早就出大问题了。

案例2:双汇集团驻某地办事处针对很多企业销售分支机构管理松弛、执行不力的现象,经过摸索,总结出一套"早8点,晚8点"的管理体系:

每天早晨8点,办事处召开"班前会",业务员报告本人工作计划,得到办事处主任同意并接受工作指令后开始本日工作;

每天晚上8点,办事处召开"总结会",业务员汇报当日作,分析市场,总结经验教训,然后写工作日记、报销凭证等。

这样做的结果是:业务员的所有工作都处于受控状态。即使业务员犯错误,也只犯一天的错误;即使业务员偷懒,也只能偷一天的懒。

案例3:山东胜邦绿野是农药行业的一颗新星,虽然规模不大,却有很好的管理执行力。由于业务特点,绿野公司不得不采取业务员"跑单帮"的销售方式,这是最难管理的销售方式,但绿野公司独特的"汇报制度"解决了这个问题。

绿野公司一线业务员出差实行一周4表制,出差时根据预计出差天数领取相应数量的表格及贴好邮票的信封,信封已印上收信地址、邮编,信封封口贴有双面胶,业务员在外每逢周一早晨做的第一件事是把4张表格寄回公司。4张表格分别为上周工作日志---每天填一栏,把当天的工作像记流水账一样简明扼要记录下来;上周客户寻访表---把每天拜访客户的情况详细记录下来,包括客户建议、当前库存、竞品状况、个人的市场分析等;货款回收表---每天在每个客户处的货款回收情况,是汇票、电汇还是现金,什么时间汇出,金额多少;本周工作计划表---把本周从周一到周日的工作计划认真填入此表。4张表格要求实事求是、当天填写,每逢周一(以邮戳为准)务必寄回公司。公司营销管理部有专人整理表格,每人的表格一个文件夹,表格由营销管理部经理和业务部经理审阅,并及时校正表格填写过程中存在的问题,由营销总监抽查。通过这些表格,管理者能及时了解到公司产品走势、市场变化、回款状况和业务员的工作状态。绿野公司把别的企业坚持不下来的行销日记坚持下来了,当然也就有了执行力。

案例4:贵阳经销商陈拔刚,虽然手下有100多名业务员,但他可以随时知道每个业务员在干什么。每个业务员当天工作结束后,都要写详细的行销日记,要画路线图。如果哪个业务员没有按公司要求去做,当天就被上司发现了。身为老板的陈拔刚,不论下班多晚,都要坚持看完直接下属的工作日志,知道他们在干什么、干得怎么样。

案例5:一家酒店要求每个工作人员在下班前,都要写工作日志,详细记录当天工作及第二天的工作计划,并交给顶头上司批示。他们把这种管理称做"传承管理"。部下的请示、上级的批示,都以文字形式写在工作日志上。查看任何一个人的日志,就能知道该岗位工作做得好不好,是否按酒店要求在做。

当管理工作做到这个份儿上时,还能没有执行力吗?

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