摘要：电力企业在现代社会发展中承担着重要的角色，是各项经济活动顺利开展的保障。随着社会用电量的增加，电力企业的经营管理面临新的挑战，为了进一步提高经营管理水平，稳定经济效益，就需要电力企业做好抄表核算收费工作，按照严格明确的标准开展工作，并对其中的要点进行重点把握，对可能出现的问题进行一定防范，进而确保供电服务的稳定可靠，为人们的生产生活提供保障，使供电企业的经营效益增加。就此，文章针对电力企业抄表核算收费的要点进行分析。
关键词：电力企业；抄表核算；收费
1前言
电力企业抄表核算收费是一项重点工作，只有提升相关工作效率和品质，才能够确保电力企业抄表核算收费的效果，维护电力企业的运行体制和运营机制，进而提升电力系统的运行稳定性。因此，在当前形势下，需要电力企业加强内部管理，切实完善抄表核算收费工作开展的流程和标准，为其顺利开展创造良好条件，确保核算收费的及时收回，进而提高企业的经济效益，使其可以以更好的状态为社会发展提供服务。
2电力企业抄表区段的管理分析
抄表区段是整个电力营销系统中用以管理电力客户抄表信息的，用来新增加或删除一个抄表区段号，并以此来查询抄表区段信息、区段内或者是区段之间的调整以及抄表人员之间的调整等。
抄表信息查询，按照客户的不同类型、抄表方式、抄表周期以及抄表次数等来对客户的抄表信息进行查询。对于抄表区段信息的修改，这一内容主要是用以修改已有抄表区段上的信息的，例如抄表区段客户信息的修改、抄表序号的修改以及抄表区段之间的信息修改等等。
3抄表计划管理分析
3.1抄表的计划管理
在电力营销管理信息系统中，供电部门的下个月度计划生成主要是由抄表计划生成、计划查询、归档计划以及其中的计划调整、计划终止、计划恢复等确定的，下一月度的计划生成主要参考以上几部分信息。
3.2计划查询
针对于维护数据来说的，具体包含有：计划调整。包括有应抄例日的修改、抄表方式修改以及实际周期的改动；数据的形成，主要包括有提取电费档案准备抄表发行所需的数据；计划解锁，对已锁定的抄表方式进行解锁处理；计划终止，包含有抄表计划中止，中止把删除相关的抄表数据掉；计划恢复，对已经中止的抄表计划进行恢复。
3.3抄表计划的调整
抄表计划调整主要包含：对抄表区段的抄表方式、抄表类型及抄表序号等进行调整，才抄表初始化阶段，依据这里的维护信息对用户进行相应的筛选和过滤，整个抄表计划的调整可以按照抄表人员、抄表区段以及抄表区域来查询出用户，对所选定的用户进行适当的修改。
4电费抄核收管理存在的问题
4.1电费抄核收准确率不高
在电网改造前，电网工作人员对电表的抄表工作量大，有的电工由于人际关系，会少收用户的电费；有些电工为了加快工作效率，不能到表前读取数据，而是进行根据经验进行估算，从而导致记录数据与现实数据不符，造成电费抄核收准确性的降低。
4.2电费抄核收的工作效率低
传统的电费抄核收是依靠手工抄表、核算完成的，在用电量较少使其能满足人们的需求，但随着电力时代进程的不断加快，人们生活、工作等方方面面已离不开“电”的支持，导致用电量不断增大，从而传统手工管理已经不能满足人们的用电需求，导致电费抄核收的管理效率大大降低。
4.3工作人员的问题
个别工作人员为了完成线损率指标，人为调高用户的电量；有的工作人员假公济私，将收取的电费揣进自己腰包。供电职工业务技能有高有低的现象，供电职工空闲时进行培训和交流学习，或者邀请电力专家到现场指导工作，手把手的教授现阶段急需推广的技术。
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5电力企业抄表核算收费要点分析
电费核算的主要内容就是在抄表员录入抄表数，然后电费计算人员根据抄表数对电费进行计算，在生成电费台账至电费正式发行期间复核人员应该根据相关资料对电费进行核算工作。
5.1制度化管理
不断地完善相关的管理办法和管理制度，增设账本发放室。为了促进电力企业抄表核算收费的准确性应该设置独立的账本发放办公室，严格地分开核算以及账本发放工作，尽可能地避免对电费进行核算工作期间出现借用账本的混乱现象。不仅能有效地保障资料账本的安全，也能为核算工作人员提供一个良好的工作环境，从而尽可能地防止出现核算差错。
5.2工作合理化
核算工作人员需要合理地安排新装客户账卡发放的时间，主要原因在于装表工作是连续不断的，但抄表核算工作是每月进行一次，因此为及时地为新装用户上账，就需要抄表员在每月月初抄表前，将上月出账后接到的新装客户的账卡发放给抄表员，确保新户的及时上账。
5.3规范化
电力企业抄表核算收费的过程中应该严格地执行《省电力公司企业标准抄核收管理办法》中有关规定。除此之外需要对电量进行调整，将退补传单录入电脑，主要目的在于清晰地掌握电费系统中各个相关数据和信息，并且熟知退补的具体原因。
6电费抄表核算收费管理的创新发展
电费管理坚持以实际出发，以创新管理为着力点，以优质服务为突破口，以两个转变、四大举措为手段，促进电费回收工作。
6.1观念的转变
6.1.1转变客户观念
通过有理有节的措施，积极地扭转客户交费观念，客户欠费通常是企业效益差，资金周转困难，“欠费有理，欠费有利”的思想，恶意欠费等原因。要让这些客户主动交费光靠宣传是没用的，应实际制定电费回收战略，首先对企业效益差的采取按旬抄表收费并签定交纳电费承诺书，缩短电费回收周期。其次对交费信誉度不高的客户实行预付费。最终实现从“供电”转变为“售电”。
6.1.2转变员工观念
现代企业管理“以人为本”，没有一流的员工就没有一流的企业，再好的政策、举措到头是一句空话。通过各种形式，宣讲公司的福利、待遇，常道“锅里有了，碗里才有”的理念以提高员工对企业的忠诚度和对岗位的热爱，按劳取酬，拉开电费风险金奖励差距，有效地提高责任心和自主性。
6.2三种优化的管理
6.2.1改革机制激发潜力
建立和完善《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》、《大客户动态跟踪制度》等制度，通过各项制度加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，激发员工的潜力。
6.2.2优质服务促回收
用优质的服务与客户建立感情，使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”
6.2.3动态跟踪防风险
为防范电费风险，把有风险的客户实行预付电费，对信誉度差的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，制订针对性的回收措施，确保当期电费结零。
7结束语
总之，电力能源作为社会经济发展的重要能源之一，是社会发展的重要推动力。随着社会用电量的不断增加，在它的抄表核算收费工作上有了新的要求和标准，需要考虑到供电的实际状况，同时对先进的抄表技术有高效应用，提高抄表的效率和质量，保证抄表数据的准确性和合理性，进而确保供电企业的经营效益。
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[4]杜薇，栗芳.对于电力企业抄表核算收费的要点分析[J].数字通信世界，2016（3）：271.
论文作者:王铁,方迪,张臣
论文发表刊物:《防护工程》2018年第3期
论文发表时间:2018/6/8
标签：抄表论文; 电费论文; 区段论文; 客户论文; 计划论文; 电力企业论文; 工作论文; 《防护工程》2018年第3期论文;