韩献珍
（广州市中山大学附属第一医院妇产科 广东广州 510080）
【摘要】目的：探讨人性化服务在妇科护理中的应用效果。方法：选取2017年2月—2018年1月期间，我院收治的108例妇科患者，根据随机原则，将其均分为对照组与观察组，每组患者为54例。给予对照组患者妇科常规护理，给予观察组患者常规护理加人性化服务。比较两组患者的SDS评分、SAS评分、并发症发生率及护理满意度。结果：经过对症护理后，干预组患者SDS评分、SAS评分，均显著低于对照组，组间比较差异较大，具有统计学意义（P＜0.05）；干预组患者并发症发生率为1.9%，显著低于对照组的16.7%，组间比较差异较大，具有统计学意义（P＜0.05）；干预组患者的护理满意度为98.1%，显著低于对照组的83.3%，组间比较差异较大，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：人性化服务在妇科临床护理中应用，具有非常显著的效果，可以改善患者的心理情绪，降低患者并发症发生率，提高临床护理质量与护理满意度，值得在临床进一步推广应用。
【关键词】人性化服务；妇科护理；应用效果
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）21-0276-02
人性化护理是一种新颖的护理模式，其秉承着“以人为本”的理念，在改善患者身体状况的同时，可为其提供人性化、富于人情味的情感服务，从而改善患者的身心状态，提高护理质量，减少并发症的发生。为探讨人性化服务在妇科护理中的应用效果，本文选择108例妇科患者，对其进行分组研究。研究结果现汇报如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
根据护理方式不同，将纳入研究对象的108例患者平均分为对照组与观察组，每组患者54例。对照组患者年龄20～61岁，平均(38.9±6.4)岁；病程6d～12个月，平均(1.4±0.8)个月；子宫肌瘤19例，卵巢囊肿13例，宫颈癌11例，卵巢癌6例，其他5例。干预组患者年龄22～60岁，平均(38.7±6.9)岁；病程7d～12个月，平均(1.5±0.5)个月；子宫肌瘤19例，卵巢囊肿14例，盆腔炎12例，宫颈糜烂5例，其他4例。所有患者均符合纳入标准，并排除相关禁忌症。本次研究经过医院伦理委员会同意，患者均对本次研究完全知情并签署知情同意书。两组患者一般资料比较差异较小，不具统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。
1.2 方法
对照组给予妇科常规护理，即给予患者入院宣教，叮嘱患者注意休息，并指导患者合理用药，满足患者基本需求等。
干预组患者在常规护理基础上，再予以人性化服务，主要包括以下内容：（1）创设人性化休息环境：保持病房环境安静、整洁，定期消毒、通风，为患者营造一个相对安静的休息环境，使患者得到充足的休息，保持良好的身心状态。（2）加强心理护理：护理人员应积极和患者沟通，对患者的内心感受与实际需求进行全面了解，从而给予针对性、个性化的心理疏导，消除患者的负性情绪，构建融洽的护患关系，提高患者治疗与护理的积极性。（3）健康指导：妇科疾病的致病因素非常多，护理人员应从人性化层面考虑，对患者展开人性化健康指导，让患者全面了解自身疾病的发病机制、临床症状、防治及注意事项等。（4）人性化服务操作：因为妇科患者患病部位较为敏感，需要护理人员以更加真诚、贴心的态度面对患者，为患者提供人性化服务。在实际护理操作中，要保证动作轻柔，多鼓励、多安慰患者，随时询问患者的感受。（5）尊重患者：入院接受治疗本身就会使患者产生抵触、恐惧、不安等负性情绪，所以，护理人员必须充分尊重患者的隐私、尊严、人格等，从而获取患者的信任与依赖。（6）出院指导：在患者出院的时候，给予患者饮食、作息指导，并说明相关注意事项，叮嘱患者定期复查，一旦出现异常情况，马上到院就诊。
1.3 观察指标
对两组患者SDS评分、SAS评分、并发症发生率及护理满意度进行统计对比。
1.4 统计学方法
采用SPSS20.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（x-±s）表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用χ2检验。以P＜0.05为差异比较有统计学意义。
2.结果
2.1 两组患者的SDS、SAS评分比较
观察组患者的SDS、SAS评分，显著优于对照组，组间比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表1所示。
3.讨论
人性化护理作为一种以人为本的服务模式，具有个体性、高效性、创造性、整体性的特点，不仅可以为患者提供高标准的护理服务，还可以提供人性化情感服务，减轻或是消除了患者治疗中产生的负性情绪，增强了患者治疗与护理的积极性，进一步提高了治疗效果[9]。在妇科临床中应用人性化护理时，护理人员通过主动、和蔼、热情地和患者交流，给予患者更多的关怀，在一定程度上减轻了患者抑郁、焦虑、不安等负性情绪，提高了患者治疗与护理的配合度。本研究结果显示，干预组护理后SDS评分、SAS评分、并发症发生率均明显低于对照组；干预组患者住院时间明显短于对照组；干预组患者护理满意度明显高于对照组，两组对比差异均具有统计学意义(P＜0.05)。这与之前文献研究的结果相近。综上所述，在妇科临床中施行人性化护理的价值非常高，可明显减轻患者抑郁、焦虑程度，降低患者并发症发生率，提高患者护理满意度，是一种值得临床全面借鉴与应用的护理方式。
【参考文献】
[1]陈丽，成小玲.人性化服务在妇科护理中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2017，4(A2):20109.
[2]谢小明.人性化服务在妇科护理中的应用[J].中外女性健康研究，2017(12):120+133.
[3]姚红.人性化护理在妇科临床中的应用[J].中国社区医师，2017，33(13):131-132+134.
论文作者:韩献珍
论文发表刊物:《心理医生》2018年7月21期
论文发表时间:2018/8/13
标签：患者论文; 妇科论文; 统计学论文; 对照组论文; 并发症论文; 人性化服务论文; 评分论文; 《心理医生》2018年7月21期论文;