关键词：电力企业；企业改革；电力市场；市场营销
国家在对电力体制进行改革的时候，电力市场会受到很大的影响，面对新的市场环境，一部分电力企业无法适应，在企业发展经营的过程中可能出现了很多新的问题。电力企业如果想要使自身竞争实力增强、发展地更好，需要以积极主动的态度去面对新的市场环境，在对市场发展方向了解之后，企业要进行相应的改革，企业的市场营销要合理制定，并开展一些具体活动，进一步推动企业的发展。
一、电力企业改革与电力市场营销的关系
电力行业这项产业非常基础，在社会中各个方面都有涉及，并且人们日常生活也与其联系的非常紧密，同时它在很大程度上推动科技的不断进步，使经济能够更快更好地发展。想要电力发展地更好，电力开始逐渐迈向市场化，电力企业在抓住机遇的同时也需要采取相应有效的措施来面对挑战。电力企业在进行经营管理的过程中首先要改变经营理念，将企业改革与市场营销之间的关系弄清楚，对市场营销的策略进行适当的调整，从而使其不断优化。根据对电力市场发展格局的观察，电力逐渐迈向市场化是必然趋势，在未来的发展中电力企业的主要业务将是市场营销，因此电力企业的发展方向会受到营销质量的影响。电力企业想要有效地开展电力市场营销活动，离不开企业的有效管理以及企业的经营环境。如果企业在进行管理的过程中存在很多问题，会严重影响市场营销的质量。现如今很大一部分的电力企业的经营理念都是传统的垄断模式，这种落后的理念严重阻碍着电力企业市场营销活动的开展，而且在开展市场经营活动的过程中，不仅没有足够的市场意识，而且竞争意识也不强，在对市场的开发上面还不够深入，在电力营销与需求的有效性强存在脱离的现象，导致营销质量很低。
三、电力企业在进行改革中开展市场营销过程中存在的问题
我国实行计划经济体制，由于电力短缺以及“以产定销”的实行，售电部门在面对消费者的时候，服务态度非常冷漠，而且在电力企业进行管理的过程中，并没有将市场营销安排在适合的位置，市场营销刚刚步入正轨，还在初步发展的时期，因此存在的很多问题需要被及时解决。
1.市场变化的很快，市场营销的相关体系没有办法很好的适应，布置专业网点的时候出现了不合理的现象，营销组织没有健全的结构，并且电力人员没有较高的业务素质。
2.经营思想存在一定问题，并没有根据市场来制定方向，一旦市场经济环境出现问题的时候，只懂得依靠国家或者相关政策。
3.缺乏完备的市场经营意识，主要表现是缺乏市场经营的相关专业知识，市场观念处于落后的状态，面对市场规律的不断变化，没有能力去紧跟步伐，在分析研究市场需求方面还不充足，开拓市场工作不到位，相关技术不够先进，没有办法为信息的采集提供支持。
4.电力企业的工作人员没有较高的服务水平，落后的服务意识拉低了工作效率，等到最后客户会上门询问；服务方式以及相关项目都比较单一，客户丰富的需求无法得到满足，同时低服务质量也严重影响着市场营销的质量，有很多电力服务人员接待客户的面孔很难看，想要使服务达到高效快捷的程度还需要做出很多努力。
四、电力企业在开展市场营销过程中需要具体改善的方面
1.营销战略需要合理制定
营销战略对于电力企业来说是必不可少的，因为电力企业在发展的过程中会制定一些市场营销目标，想要实现所制定的目标，一定要规划好市场营销的相关战略，营销战术是营销战略其中的一个部分，具体相关解决措施有以下方面：
（1）电力企业中决策层需要开展的工作
在进行管理的过程中一定要以营销战略为基础，并且在相关营销部门在实施营销战略计划的时候要给予监督，要统一协调好企业内部的所有机构，为企业疏通外部的营销环境。
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（2）电力企业中营销职能部门需要开展的工作
职能部门处于一个中间的环节，上面要对决策层负责，使战略服务得以实现，下面要对营销岗位的人员进行领导，在战术的实施上为他们提供指导。在制定战术的时候需要更新观念，在销售的时候不要以销售为主，而需要把客户的需求作为根本，不要一味地在意企业暂时的利益，要考虑的更加长远。
（3）电力企业中营销岗位人员需要开展的工作
有了营销战略之后，具体实施者是营销岗位的工作人员，但是大部分人员都没有较高的素质，对于营销战线的人员必须制定高要求、高标准，营销人员不仅需要具备较高的文化层次，并且应该有较强的责任心、清晰的思路，这样才能将营销技巧灵活地运用，从而营销任务可以有效地完成。
2.和客户之间的沟通应该进一步加强
开展营销的过程中应该把客户的需求放在第一位，想要对客户有一个充分的了解，最有效的方法就是与客户进行良好的沟通。根据相关调查，客户如果对服务出现不满意的情况，只有一小部分人会主动进行协调沟通，提出自己的想法，但是大部分人都不会说出来，因为市场竞争非常激烈，因此他们可能会直接将供应商更换掉，重新选择。所以如果想要对客户的需求进行更好地了解，就需要主动去与客户进行沟通交流，切忌不要等客户主动来询问。其实沟通的方式有很多种，例如可以与客户之间定期开展座谈会，将办事程序向客户公开或者为客户编辑刊物等等，同时对于企业形象的宣传需要进行加强。
3.电力企业应该制定奖惩制度
在开展营销的活动中，需要保证服务人员的积极性，因为他们的工作态度会直接影响营销质量，因此电力企业应该制定明确的奖惩制度，通过这种方式来激励相关工作人员。
4.电力企业需要进一步开拓市场
现如今市场上各种资源的竞争非常激烈，首先应该向社会宣传清洁能源的使用，占据有利的的市场地位；其次农电市场需要大力开展，在用电上为农村提供更便利的条件，从而能够对农村用电市场进一步刺激；最后应该普及推广电力设备的使用。
5.电网规划合理化
电价在进行改革之前，一些电网企业原本在电力投资上是具备自主决策权力的，投资规划进行制定之前，能够使供电需求得以满足电网运行的安全问题是否能够保障是其考虑的主要方面，在此基础上，还需要考虑其是否具备先进性。输配电价格的不断改革下，政府首先要使社会对用电量的需求得到满足，其次会考虑用户能否接受电价的变化。所以说对电网的规划不能一味地对高技术指标进行盲目追求，否则会导致电价的不断增长。
6.合理安排电力投资
投资电业的具体规模要以国家经济的发展状况为依据，不仅要对电量进行综合考虑，而且要考虑利润的相关增长问题，在一定承受的范围内，电网企业会自由安排对其进行投资，与此同时企业会控制投资的规模。输变电价格进行改革之后，政府会在一定程度上控制投资电力的规模，使电力供求得到满足的基础上，让投资得到减少，进一步对输配电价进行控制，从而使输配电的价格维持在合适的范围内。
结束语
在电力市场营销方面，无论是理论还是实践，我国发展的都还不够成熟，电力企业在开展市场营销的过程中存在的问题也需要进行有效解决。电力体制在不断改革，因此电力企业对相关营销战略需要进行调整，只有这样才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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[4]赵婧.电力企业改革与电力市场营销研究[J].新经济,2016(02):85.
论文作者:扈春花
论文发表刊物:《科学与技术》2019年14期
论文发表时间:2019/12/4
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