摘要：随着我国经济的快速发展，国民对电力资源的需求量日益增多，另外我国的电力资源设施比较完善，全国电网的建设速度提升了很多，相应的电力企业的数量也相应增加。电力企业如果想在众多企业中脱颖而出，则需要再经济效益上对众多项目严格要求和管理。在众多项目中电费的抄核收是企业获得经济收入的重要来源，倘若在抄核收的过程中出现问题，会使电力企业的经济效益直接的受到损害。本文针对供电企业抄核收中的问题进行了简析。
关键词：供电企业；抄核收；问题
现阶段，供电企业在抄核收工作中存在很多问题，这些问题已经成为供电企业日常经营、运营的一大困惑，影响到企业自身的经济利益，威胁到其长远发展。电费的核算与收缴关系到供电企业资金的配置、流动，关系到供电企业各项制度的实施。供电企业有必要集中反馈、反思抄核收中存在的问题，对应采取解决对策。
1 电力企业抄核收存在的问题
1.1 管理手段效果较差
在供电企业电费抄核收管理工作中，通常都是由基层单位负责的，近些年来，在信息化环境中，随着电力相关技术的进步，供电企业应用了一些先进技术，比如自动化计量设备等，来改进电费抄核收的管理手段。但就整体而言，电费抄核收管理手段的效果依然较差，主要体现在两方面：一是市场需求变化频繁，用户用电设备繁杂，加上电价的调整和价格层次的差异，电力抄核收工作十分困难，现有技术手段无法有效完成。二是供电企业的运营当中，受管理观念等因素的限制，对现代技术的应用并不十分重视，降低了技术手段的效果，影响了电费抄核收水平。
1.2 抄表数据审核失误
抄表人员的一项重要工作就是准确地抄录电表中的计量数据，并认真将该数据同发票数据进行核对，既要确保电表计量数据的精准性，又要确保二者的一致。
1.3 电费回收过程中存在的问题
我国电费回收最普遍的方式就是以准预付为主，虽然在某些程度上了有了很多的进步，但是仍就存在问题。
1.4 资金管理问题
电企电费抄核工作中的资金管理不到位表现在多个方面。其中较为普遍的一个问题就是电费金额究竟有没有顺利打进企业银行账户，确认工作通常都是在第二个月完成的，但营销人员通常都会把这部分资金当作是实收资金，并把它登记在报表上。如此一来，在之后的该项资金使用中也就产生了漏洞，资金遗失情况的出现率较高。
2 电力企业抄核收中问题的应对策略
2.1 创新电费抄核收的管理制度
管理制度的创新是促进抄核收管理工作水平提高的根本保障，在管理制度的创新中，应该从以下几方面进行：首先，抄核收监督体系制度的完善。结合供电企业抄核收工作的流程和特点，分析工作中容易出现的问题及发生原因，针对抄核收工作的薄弱点和关键点制定有效的监督体系，有效预防抄核收工作的失误，提高抄核收工作水平。其次，责任机制与奖惩机制的完善。工作人员疏忽是抄核收管理中常见的问题，其根本原因是工作不够认真，对此，需要建立完善的责任机制和奖惩机制，充分提高抄核收工作人员的积极性和责任心，使其以认真、负责的态度进行抄表、核算和收费，有效提升抄核收工作水平。第三，客户拖欠电费管理制度的完善。在供电企业电费收取中，有部分客户存在较为严重的拖欠费问题，以各种理由拒不缴纳电费，增加了抄核收管理的难度。针对此现象，应该制定专门的管理制度，比如与用电客户签订缴费承诺书或者合同等，采取电费预制销售制度，缩短收费周期等，有效解决恶意拖欠电费的问题，促进电费抄核收工作水平的提高。
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2.2 引进先进的电费抄核收管理模式
良好的管理模式对于保证电费抄核收工作的正常进行具有重要的意义。在电费抄核收管理模式的改进过程中，电力企业必须要高度重视科学技术的重要作用。电力企业可以在电费抄核收过程中引进信息技术和计算机技术，这不仅可以避免传统的人工计算产生的各种失误，提高计算的准确率，而且可以节省一定的人力，减少了电力企业的工资开支，一定程度上提高了电力企业整体的经济效益。同时，信息技术和计算机技术的引用还可以及时发现电力企业在工作中产生的各种漏洞，并及时进行提醒，降低了电力企业工作人员工作的失误率，提高电力企业的工作效率。
2.3 积极与用户进行沟通
由于电力企业采用预付费方式进行售电，而许多用户却不能理解这一售电方式，因此便引起用户对电力企业的不信任。而产生此种现象的原因便是用户对抄核收工作的不放心，从而产生怀疑的心理。因此，电力企业应该将用户用电数据公开，使其变得透明，从而让用户随时可以查看，这样才能够让用户用电更加放心。此外，电力企业也要对用户所提出的问题进行积极解决，相信通过积极的交流一定能够让电力企业与用户的关系更加融洽，从而让抄核收工作能够顺利地进行。
2.4 建立电费管理中心
建立电费管理中心，对各个环节实施直接管理。第一，为了提高基础工作的质量，保障后续工作的顺利进行，就要严格把控抄表和复核过程；第二，建立明确的监管制度，对电费回收进行监管，掌握电费的流向：第三，严格把控抄核收的各项工作，针对问题制定规章制度，从而对工作人员的工作进行有效规范和限制。
2.5 实行严格的抄核收奖惩机制
供电企业抄核收工作的开展要想达到预期的目标，一方面需要岗位责任制的监督与约束，另一方面则需要一套健全完善的奖惩机制的管控。供电企业有必要在岗位责任制的基础上创建奖惩机制，也就是根据岗位职责的划分、根据各个岗位工作人员需要承担的职责和任务来设定奖惩制度，当出现工作失职或抄核收失误时，根据其所在岗位职责的重要性以及损失大小来对应承担赔偿责任，同时，也要对工作认真、工作成绩显著的抄核收人员给予奖励，让奖惩制度在工资方面有所体现，以此形成严格的抄核收奖惩机制，利用该机制来牵制、约束抄核收人员，提高其工作效率，带来预期的工作效果。
2.6 强化监督力度
面对工作过程中可能会出现的各种问题，强化对于电费抄核收过程中的监督力度无疑是非常有必要。一方面，电力企业可以设置一定的监督部门，对电费抄核收过程中的各种数据进行不定时的抽查，从而促进电力企业工作人员的责任意识的提高，同时还有利于发现电费抄核收过程中的失误，降低其可能会产生的经济损失。同时，由于电费抄核收三个环节是紧密相关的，电力企业还可以让这三个环节的工作人员互相监督。电力核算人员可以对抄表人员的工作进行监督，促使抄表人员工作中保持认真态度，保证查抄数据的准确性。
结语
抄核收问题是供电企业日常经营管理的一项大问题，抄核收工作质量直接关系到供电企业的长久、持续发展。然而，目前看来，供电企业在实际的抄核收工作中依然存在多种漏洞，出现了不同程度的失误，对此供电企业有必要进行深入反思，针对问题采取措施，进而从根源上杜绝问题，确保抄核收工作质量。
参考文献
[1]吴淑华.电力企业抄核收中的常见问题与解决措施初探[J].经贸实践.2015(11).
[2]凌结静.电力企业抄核收中的常见问题及其解决措施[J].中国高新技术企业.2015(21).
李明 （1975•07•26）女 、满族 辽宁省朝阳市，单位：辽宁省电力有限公司朝阳供电公司，本科，抄核收
论文作者:李明
论文发表刊物:《电力设备》2017年第9期
论文发表时间:2017/7/31
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