摘要：近年来，与人洽谈的艺术得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，分析了语言沟通技巧，并结合相关实践经验，分别从提问的技巧等多个角度与方面，对该课题展开了研究，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。
关键词：与人洽谈；艺术；方法
1前言
当今社会，人际关系越发重要，与人愉快得聊天，比让人吃一顿美味的大餐更让人舒服，它能让一个人一整天都呈现出好的精神状态，在工作中大大提高工作效率，在生活中，让人更加热爱生活。要进行《关于学校开发和利用社会资源的研究》这样一个的一个课题研究，少不了要多调查，接触到各种资源，与很多人打交道，来获得教育资源，但是如何和人愉快的沟通，这就需要一些必备的艺术。
2与人洽谈的艺术
首先是：讲诚信的人。“人无信不立”，一个人如果连基本的诚信品质都没有，那么他就不会有朋友。相反，如果一个人非常讲诚信，那么大家都会信任他，尤其是遇到事情的时候，都会把他当做自己的知己。
二、幽默风趣的人。一个幽默风趣的人，走到哪儿，都会给人带来快乐。幽默是人际交往的润滑剂。一群人，如果没有一个幽默风趣的人，那么谈话的话题就不会太多。相反，一句幽默的话语，倒可以很轻松的化解一场尴尬。
三、充满正能量的人。一个充满正能量的人，就像太阳，走到哪都能把每个人的心理照亮。一个充满正能量的人，是一个积极的人，是一个自信的人，是一个热爱生活的人，是一个有情趣的人，是一个带动性很强的人，跟这样的人打交道，会感到整个人都被带动了起来，整个人都充满干劲，充满活力。
四、充满爱心的人。一个充满爱心的人，浑身上下能够散发出一种特殊的神奇效果，不管是多坏的人，面对一个充满爱心的人，都会激发出他人性中美好的一面。俗话说的好：“心灵美远远胜过相貌美”。
五、一个有担当的人。
3语言沟通技巧
3.1巧妙地叙述
坚持的原则就是开诚布公与态度友好，并且对于要谈论解决的问题进行清楚地说明，希望可以通过洽谈使双方都能够获得利益，同时对于己方的第一立场与利益要明确。简明扼要，用真诚、愉悦的方式向对方表达并使其能够明白我方的想法。若己方没有充分地了解市场形势与产品的定价情况，又或是己方没有明确订购什么产品以及己方没有权利决定能否直接购买时，必须让对方描述出可提供的产品以及该产品的性能与相关价格等，然后再谨慎地表达出己方的意见。谈判时使用的语言必须准确、丰富，类型不同的谈判对手应该使用相应的语言。若是对方举止优雅，显得非常有涵养，己方在语言方面也必须做到极为讲究，出语不凡；若是对方的语言直接爽快，相对应的，己方的语言也应当爽快洒脱。
3.2巧妙地提问
若是提问时机不对，就会容易影响到对方的情绪，导致对方反感己方，使谈判的顺利进行受到严重影响；同时，不能够在对方正在陈述目标与表达意见时打断对方的发言，这时候不适合提问。若是谈判者有经验，就会在想到问题时将问题先记录下来，待对方发言完毕才向对方提出自己的问题。有许多提问方式：封闭式、开放式、澄清式、引导式、婉转式、协商式以及强迫选择式等提问方式。无论使用哪一种提问方式都必须注意提问时的语气，必须平和委婉，斟酌每句每字，进而避免对方出现责问或者是审问的架势。并且贸然提问也是不好的，会显得不够尊重对方。
3.3巧妙地回答
回答对方问题之前必须给自己留一些思考问题的时间，不一定立即回答对方的每一个问题，尤其是部分有可能会将己方目的暴露出来的话题，更加要慎重地回答。灵活、模糊但是又带着许多诱惑的回答也是巧妙回答的一种方式，这种方法可以给自己后面的谈话留有余地，并且对于对方提出的问题，最好是在首要考虑己方利益的情况下做出不明确的回答。也就是给对方的答案不是其心中所期望，在己方不便于立即回答对方的问题时采用这样的回答方式是比较合适的。善于转移对方提问的主题，尽可能将主动权争取到己方手中。
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3.4巧妙地辩论
在谈判过程中，尽管己方认为对方提供的报盘、条件以及观点都存在争议，双方的辩论激烈，都必须注意自己的措辞与态度。因为谈判与生气吵架截然不同，在双方都处于极度生气的情况下，都尝试用粗俗额度的语言对彼此进行伤害。辩论不应该煽动情绪，应当在通过讲道理与提出根据来占据己方的立场进而用于反驳对方观点。为使己方的观点更加清晰地被论证出来，在选择材料、整理材料以及对材料进行加工时必须做好每一步工作，只有当己方有了充足的证据以及充分的理由，才能使自身的辩论力度与效果都得到极大程度上的增强，进而落实己方的观点，驳倒对方，获取谈判过程中的优势。具有经验的谈判人员在辩论时基本上都有大家风范，能够瞻前远顾，进而对眼前的局势运筹帷幄，分析主次问题并对其进行准确把握；同时可以将谈判的相关策略运用地非常出色，一击击中对方的要害，最终在辩论中驳倒对方。
4提问的技巧
提问是必备环节，回答也是谈判中不可或缺的一部分。通常情况下，谈判者在回答问题时不仅应该采取对方容易接受的方法，而且应当巧立新意，渲染已方观点，强化回答效果。谈判中的回答有其自身的特点，它不同于学术研究或知识考试中的回答，一般不以正确与否来论之。谈判中回答的要诀应该是：基于谈判效果的需要，准确把握住该说什么，不该说什么，什么时候说，以及应该怎样说。以下是回答问话的一些技巧。
4.1不要马上回答
对于一些问话，不一定要马上回答。特别是对一些可能会暴露我方意图、目的的话题，更要慎重。例如，对方问“你们准备开价多少？”如果时机还不成熟，就不要马上回答。可以找一些其他借口谈别的，或是闪烁其词，所答非所问，如产品质量，交货期限等，等时机成熟再摊牌，这样，效果会更理想。
4.2不要彻底回答
不要彻底回答，就是指答话人将问话的范围缩小，或只回答问题的某一部分。有时对方问话，全部回答不利于我方。例如：对方问：“你们对这个方案怎么看，同意吗？”这时，如果马上回答同意，时机尚未成熟，你可以说：“我们正在考虑、推敲，关于付款方式只讲两点，我看是否再加上……”。这样就避开了对方问话的主题，同时，也把对方的思路引到你的内容上来。
4.3不要确切回答
模棱两可、弹性较大的回答有时很必要。许多谈判专家认为，谈判时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。回答问题的要诀在于知道该说什么和不该说什么，而不必考虑所答的是否对题。例如，对方问“你们打算购买多少？”如果你考虑先说出订数不利于讲价，那么就可以说“这要根据情况而定，看你们的优惠条件是什么？”这类回答通常采用比较的语气，“据我所知……”，“那要看……而定”，“至于……就看你怎么看了”。有些时候不能给对方一个确切的答案，但是又不能一口否定，那么要使谈判有回旋的余地就得回避明确地答复。
4.4激发问话者追问的兴趣
在许多场合下，提问者会采取连珠炮的形式提问，这对回答者很不利。特别是当对方有准备时，会诱使答话者落入其圈套。因此，要尽量使问话者找不到继续追问的话题和借口。比较好的方法是，在回答时，可以说明许多客观理由，但却避开自己的原因。例如：“我们交货延期，是由于铁路运输……，许可证办理……。”但不说自己公司方面可能出现的问题。
5结束语
综上所述，加强对与人洽谈的艺术的研究分析，对于其良好实践效果的取得有着十分重要的意义，因此在今后的与人洽谈过程中，应该加强对其关键环节与重点要素的重视程度，并注重其具体实施措施与方法的科学性。
参考文献
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[3]乔泽慧，肖文科.语言和非语言技巧[J].南昌教育学院学报，2010，（5）：145-146.
2015年河南省教育技术装备和实践教育研究立项课题（PZS638（河南省教育厅 教技装［2016］35号）
论文作者:王俊杰
论文发表刊物:《基层建设》2017年第36期
论文发表时间:2018/4/2
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