民营商业企业发展连锁经营的问题与对策，本文主要内容关键词为：民营论文,企业发展论文,连锁经营论文,对策论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
扩大民营商业企业的规模，规范民营商业企业的运作，对于我国市场经济体制的建立和国有企业的改革，特别是对于建立商品流通领域正常的经营秩序，抑制商品经营中的不正当竞争和不道德行为，提高商业企业的经济效益，都是至关重要的。我们认为，发展民营商业企业的连锁经营是实现上述目标的重要途径。为此，我们将从连锁经营的规定性出发，对民营企业发展连锁经营所面临的问题进行分析，并提出相应的对策。
民营商业企业连锁经营的意义
连锁经营是指零售商业、饮食业和服务业中若干同行店铺以统一店名、同一店貌、统一进货、统一配送、统一价格、统一财务、统一服务、统一管理等若干个统一管理模式所构成的连锁式的经营方式，实现规模化的经营目的。具体有直接连锁、自愿连锁、特许连锁等许多形式。在经营过程中，体现出这样几个特征：
1.商业网点的规模化。这是连锁经营模式的最重要的特征。连锁经营网点众多，可以在保证经营品种多样的前提下，通过统一进货，实现进货的批量化；通过统一配送，满足了各零售门点灵活、多样、小量化进货的要求。同时，连锁经营可以大大提高整个连锁商店系统各种基础设施和设备的利用率、员工劳动和管理效率、广告总体效果等，大大降低了经营费用，解决了单店条件下既要灵活经营，扩大宣传，又要减少费用，降低成本的矛盾。
2.连锁经营管理上的简单化、专业化和标准化，提高了连锁经营的管理效率。简单化，是指将商店经营管理的各环节、各工种繁杂的业务操作内容通过简单化、条例化、程序化和手册化的方法，化繁为简，达到每个职工都能按照操作手册进行操作的简单化程度，以便提高商业劳动的工作效率。专业化，是指连锁店经营管理环节内容上，按工作的类型或环节实行细分化和差异化的专业分工，让每个部门和环节上的职工，通过专业化的分工和训练，达到职业技术专门化和熟练化的程度、标准化，指在个人能力强弱有别，高低不同的情况下，为了提高商业部门的管理水平和工作效率，弱化个人因素的不利影响，将经营管理各部门、各环节的工作内容制定出科学合理且又十分规范明确的操作标准来，使之标准化、规范化，使整个企业各部门、各环节的工作都能高效、有序、规范的衔接和运行，大大提高企业运行的总体工作效率。
3.经营上的分工协作，为了更加有效地提高规模化的商业组织效率，连锁经营建立起一套包括采购、库存、配送、销售的物流运行系统；资金管理，财务分析与会计核算系统；管理、经营、信息、市场、开发的分析决策系统；市场营销、广告宣传、企业形象设计系统；员工教育培训系统等，在总部的总指挥下，分别完成连锁经营的统一采购、进货，以按各分店网点的销售情况进行配售和送货业务，销售业务，财务核算和监督业务，企业形象和宣传促销业务，等等。通过这种明确科学的分工协作体系，提高经营管理效率，发挥规模化的优点，取得规模化的效益。
从上述连锁店特征的分析中，我们不难看出，连锁经营广为企业重视的实质就在于它能够通过自己特有的经营方式，提高零售商业的经营规模和效益。它对于改变我国民营商业规模小、效益差，经营不规范的状况具有十分重要的意义。
首先，通过连锁经营，可以改变民营商业企业规模过小，效益低下的问题。目前，我国商业企业连锁经营发展的很慢，民营商业企业的情况更差，他们大部分都处于规模小，效益低的状态。而连锁经营本身就具有克服单个零售店经营规模小和分散性弱点的功能。它可以帮助民营商业企业在短期内实现大规模经营，并由此带来降低经营费用，提高销售能力，加强市场竞争实力等方面的效果。
其次，提高经营开发效用比率。为了避开正面的商业竞争，企业都要开发自己的经营特色。而体现特色的经营项目和方式的开发，一般需要较多的投入和较大的规模基础，这是单个民营商业所难以独立完成的。而连锁经营在对内实行多方面经营统一的同时，整体组织所经营的商品或服务项目方面，又具有完全区别于其它类型经营的独特性，使经营项目的开发具有了广泛的应用性，保证了连锁经营内部较高单位资金的开发效率，降低了资金投入的风险，使民营商业企业的项目开发有了效率性的基础。
第三，提高民营企业的整体营销功能。企业营销工作对民营商业企业的效益提高至关重要。包括商誉与商号策略、商品组合策略、服务与品牌策略、价格策略、广告策略等在内的企业实施营销策略的费用越来越成为一项必不可少的开支。对于单店经营的民营商业企业来讲，既无能力投入这些开支，又无能力承担过大的投资风险。实行连锁经营，既可解决民营商业企业的资金不足问题，又能够提高投入的营销功能。连锁经营实行统一的店名、店貌和统一的经营服务特色，给广大消费者形成强烈的整体企业形象，给人们以一种经营规范，服务好，商誉高的心理暗示，有利于提高民营商业的市场知名度，同时连锁经营的商业企业可以实行较为全面的产品组合，取得统一采购所带来的低成本定价优势，降低广告成本，提高宣传效果等功能，从总体上提高民营商业企业的市场竞争力。
第四，全面节约民营商业企业的经营费用。节约费用是提高效益的前提，对于资金相对不足的民营企业而言，节约费用则更是十分重要的，而连锁经营可以从多方面节省经营成本。其一，通过统一采购，取得价格优惠，可以节省进货成本，其二，规模采购和配送，可以节约运输成本；其三，连锁总部统一进行的仓储管理，可以节省仓储设备和用地的费用，降低存货成本；其四，由于采用先进科学的管理设备、手段和方法，可降低管理费用；其五，统一标志的宣传，可以节省促销费用。
第五，有利于抑制民营商业企业的不正当竞争和不道德行为。目前，我国商品流通领域内，民营经营者因整体素质低下，难免常有不正当竞争和不道德行为的出现，破坏了民营商业的形象，不利于民营商业整体发展。实行连锁经营后，扩大规模，有利于进行行业自律，进行正常的经营运作。
第六，在整体上强化了民营商业企业的竞争能力。在我国目前民营商业企业比较弱小的情况下，单店经营的市场竞争能力十分低下。连锁经营扩大了其经营规模和市场覆盖面，增加了市场销售所占的份额，降低了经营管理费用，提高了企业的市场营销水平，使民营商业企业的整体实力和竞争能力，都得到了强化。
民营商业企业发展连锁经营所面临的问题
上述分析可见，民营商业企业发展连锁经营意义十分重大，应做为民营商业企业大力发展的依托。但是，由于历史上和体制上等原因，使我国民营商业企业在发展连锁经营中，遇到了一些问题，不利于民营商业企业连锁经营发展。
首先，民营企业发展连锁经营，受到管理体制方面的制约。我国在经济管理体制上，长期受行政区划和部门分工影响，在发展连锁经营上受到种种制约。由于财政上的“分灶吃饭”，各地对民营企业的资金投向和财政收入都争夺的很激烈。例如由连锁企业总部投资开办的直营商店，增值税应由总部在所在地缴纳，但店铺所在地区的地税部门为了保证本地的税收收入，要求在开办地缴纳。这势必造成连锁经营跨地区，跨行业经营的困难，规模难以有效的扩大。同时，由于管理上的原因，使得发展连锁经营网点手续繁杂，除主管部门审批外，还要盖上规划、城建等十几家的图章，使本来在短时间内，用较少的手续费用办成的连锁店，却要拖很长的时间。而民营连锁店因其非公有性质，往往受到的限制更多，手续也更复杂，这极大地限制了民营连锁的发展。
第二，民营连锁的发展，面临着十分严峻的资金困难，实行连锁经营，进行几个统一的操作，需要一定量的启动资金；而且从启动到收益，时间也很长，国外的经验表明，从投资到收益一般需要三、四年时间。这就需要连锁总部进行大量的前期资金投入。以北京为例，把一个原有门店改造成连锁店，为设置统一的门面，统一店貌，购买收款机、售货架、冰柜等必不可少的设施需要50—100万元。一般说来， 开设一个便民连锁店需要50万元左右，开办超市连锁需100万元左右。 我国民营商业企业一般规模较小，资金积累十分有限，加上没有正常的融资渠道，发展连锁经营所面临的资金困难是十分明显的。
第三，缺乏有号召力的商号。发展连锁经营，必须借用有良好市场形象和认同感极强的商号，把众多小商业企业联系到一起，实行统一店名和店貌，进行整体营销，形成规模优势，提高连锁店的市场营销和竞争能力。在这里，企业的知名度显得极为重要。但是，在我国过去几十年产品经济体制中，几经风雨，被当做资本主义尾巴不断加以清除的民营商业企业，具有号召力和影响力的商号已所剩无几，大多数后起的民营商业企业牌号在消费者意识中比较淡漠，其认同感远不及一些国有商业企业。这也给民营商业企业发展连锁经营增加了营销上的难度和费用，使连锁经营的成效在一定程度上打了折扣。
第四，人才素质较低，管理水平差。由于我国民营商业企业起步晚、规模小，经营管理方式大都比较传统而落后，管理者的素质也比较差，这也造成了民营商业企业发展连锁经营的难度。与传统的单个零售店相比，连锁店经营辐射的范围广，总店要做出的经营决策涉及的方面多，所以要求有高效迅速的信息反馈系统，尽快处理各分店经营过程中出现的问题。这就要求采用现代化的经营管理方式和现代化的工具，提高管理效率。面对这种新的经营形式，传统的经营管理方式必须彻底改变，原有的管理人员也必须不断提高自身的经营素质才能适应新形势的要求。所以，民营商业企业管理方式落后，人才不足已成为发展民营连锁经营的障碍。
第五，缺乏有利的社会环境。民营企业发展连锁经营，不仅受到自身条件的制约，而且还面临着十分不利的社会环境。这里既有长期以来人们观念上对民营企业的岐视，更重要的是由此造成的政府部门对民营企业的种种限制和名目繁多的收费。在报道中，我们经常可以见到许多民营企业在发展中因为缺少必要的用地而不得不放弃连锁计划，因为城市土地租费太高，而放弃已连锁的经营。另外，诸如城市交通运输紧张状况也给连锁经营的发展带来了许多麻烦，北京、上海等市城内交通都有严格的规定，例如，不允许白天市内运行货车等，都给连锁经营中的及时配送货物带来不便。社会上一些商业企业的不正当竞争行为和不道德行为，也给民营连锁商业的正当经营带来了不利的影响。
民营商业企业发展连锁经营的对策
解决民营商业企业目前所存在的问题，大力发展民营连锁商业，我们认为应当做好下面几项工作：
首先，国家有关部门应积极进行商业管理体制的改革，打破地区和行业界限，实行大流通，反对地方主义和行政干预，在税收管理上进一步规范化，杜绝因争地方税收而干扰连锁经营发展的一切条条框框。同时，要通过各种立法，坚决制止不正当竞争行为和不道德经营行为，营造民营连锁良好的社会环境。
其次，开通民营连锁的融资渠道。国家各级政府应借鉴国外的经验，为民营企业发展连锁经营提供专项贷款。如日本从70年代起，就为中小企业自由连锁提供长期低息贷款。同时，也应鼓励各地方政府，根据实际情况，开辟多种来源，成立支持为民营企业连锁经营的专项基金，用做民营商业企业进行连锁的启动资金，解决民营商业企业启动资金困难的问题。国家税务部门应采取适当的减免税收，或返还所得税的措施，增强连锁店自我发展和积累的能力。有一定条件的民营商业企业，还应当争取通过积极地引进外资的方式，增加资金来源。通过股份制改革等方式，实现资金社会化，使连锁经营的发展具有广泛的社会基础和资金保证。
第三，结合国有中小企业的改革，民营商业企业可以通过租赁、购买国有中小企业或联合经营等方式，在较少资金投入的基础上，迅速扩大经营规模，取得规模效益，实现低成本扩张。这既解决了部分国有中小企业的效益低下问题，又为民营商业企业的发展提供了前所未有的机遇。同时，民营商业企业还可利用一些国有企业沉淀下来的无形资产，建立起较好的品牌效应，为实现消费者认可的统一的店名、店貌提供可借鉴的基础。
第四，坚持规模的经营运作。连锁经营能取得效益的基础在于规模化起点上的规范化管理，民营商业企业要取得较快的发展和较好的效益，就要实行规范化的管理，做到简单化、专业化和标准化。为此，民营商业企业必须要做好两个方面的工作：一是要在管理上有一个高起点，对各分店严格要求实行几个统一，不准许有违犯行为。二是要建立起科学管理的基础，加大基础设施的投入，实现电脑控制的网络化管理和监控系统，使整个系统的运作快捷、高效，改变民营商业企业那种原始的、小商品经营者的运作方式。
第五，化大力气，进行连锁经营管理人才的培养。面对21世纪知识经济时代的来临，民营商业企业必须站在高起点上，着眼未来，从长计议，对现有的管理人员进行定期的知识培训和教育，使他们掌握连锁经营的基本要求、规律、技巧及其科学性原理，使他们具备规范管理的意识和能力，提高了经营管理者的综合素质，才能提高民营连锁的效益。同时，也可采用聘请国外先进管理人才的方式，直接提高民营商业企业连锁经营的管理效益，推动民营商业企业连锁经营的规范化运作和快速发展。
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