摘要：随着我国社会主义现代化进程的不断加快，以及科学技术发展的日新月异，电力市场也呈现出前所未有的发展态势，从过去单一的电力能源的产品到现在多种、多样、新形式的电力能源产品，使得电力市场垄断的经营模式已开始逐渐被打破，这对于电力行业未来的生存发展提出了全新的发展要求。电力经营企业如何在全新的市场环境下提升市场竞争力及生产效能等一系列发展问题，是电力企业必须探讨的课题，也为电力市场中的电力营销在开拓发展上提供了崭新的思路与发展方向。
关键词：电力市场；电力的营销开拓；问题分析；对策研究
前言
在新的能源科学技术飞速发展的今天，新型电力能源产品的市场输出，使得电力市场中的电力企业面临着极大的考验与挑战。电力企业如果想要提供更加高效、稳健、安全可靠的服务产品，并在其中获得稳定的经济效益和社会效益，电力企业的电力营销战略将是一项重要的服务手段。最初电力企业的电力市场营销观念比较单一、陈旧，而随着市场发展环境的变化，电力企业中电力市场营销拓展在市场需求上也发生了巨大的变化，在实践过程中也发现存在着诸多问题。
1. 电力营销及其市场简介
1.1电力营销的概念
电力营销指的是电力企业利用相应的载体将电力资源提供给客户，并尽量保证电量充足与供电安全。因为我国的电力企业长期处于垄断状态，通常发生供不应求的现象，所以一般是客户主动上门找电力企业，这样电力企业没有竞争压力，因此不需要营销。但是，随着电力行业的快速发展，发电形式不断多样化，包括风力发电、水力发电以及火力发电等等。所以，电力企业面临着的竞争压力越来越大，通过电力营销来提高电力企业的市场竞争力，已经成为发展电力企业重点关注的内容。
1.2 电力营销市场简介
要想开拓电力市场，首先要了解目标市场的主要特点，进而根据这些特点将电力市场划分成多个目标市场，一般来说，目标市场应当具有较好的整体性、稳定性。其中，稳定性指的是在一定的时间段内，电力市场所处的状态比较稳定，其供电不会受利润降低等的影响；整体性指的是在实际的实施工作中，能够将一个电网中的客户视为一个目标市场，由于电网具有统一的特点，因此在一个电网中的目标客户对电力的需求往往是相同的，再根据客户的实际需求通过相应的营销手段来提高电力营销量。此外，还要高度重视一个市场中客户存在的差异性，并根据这种差异为客户提供相应的服务，尽量满足客户的不同需求，进而提高电力营销的效果。随着电力市场的不断发展，应当将各个目标市场进行有机的结合，以便促进电力市场的健康、可持续发展。
2.电力市场中电力营销拓展呈现的问题及分析
2.1 市场营销理念单一，服务关注力不足
在过去，许多电力企业中电力营销理念只是围绕着整个生产经营活动范围提供服务， 并在非专业的经营理念的引导下执行，这种市场营销理念比较单一、薄弱，它更注重的是以电力企业为主导的供应关系， 这种营销观念具体传递到电力企业的一些工作人员，并呈现到具体操作中，使得电力企业的垄断营销的服务形象不断被负面扩大， 这个阶段可以追溯到20 世 纪 90 年 代初 ， 这个时期供电企业只重视电力产品的生产、电力产品的调配以及电力产品费用的收取，而忽视了电力产品在市场的运作、 客户对产品质量的需求以及如何为产品提供更优质的服务。 在电力市场没有全面发展的时期，电力产品的价格范围受到限制，致使电力企业无法根据实际需求进行价格调控， 这对于电力企业乃至整个电力行业的市场发展是极为不利的。
2.2市场营销方式简单，对电力市场理解力有限
在面对电力行业发展的新形势下，电力企业的市场营销手段并没有与时俱进，依然停留在老旧的营销部门管理上，并没有真正转变为适应市场需求的市场营销体系。电力企业的工作人员往往都是被动营销服务，只有当客户主动地提出服务需求时，才真正开始提供有限的服务。在电力企业中很难看到站在电力营销的专业角度进行全面而有效的市场调研及分析工作。而且在电力企业中，具有专业能力的电力营销服务及专业的分析服务人员更是稀缺资源， 再加上企业电力营销团队整体水平也比较落后，导致电力工作人员不能了解客户的消费心理，产品后期的服务也无法跟进。这不仅对电力企业自身的经济效益带来不利的影响， 而且对于整个电力行业在社会上的营销形象也带来了不利的影响。
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2.3 电力企业对法制的认识比较缺乏
近几年，虽然我国电力企业相关的法律法规逐渐得到完善，但由于外部的环境和内部管理诸多因素，导致大多数电力企业对法制认识程度上依然不足， 致使电力企业的电力营销工作依然存在一些漏洞， 合规合法的正常生产经营环境依然受到制约。
2.4 电力产品的市场发展受到政府干预的影响较大
我国政府对于传统能源的政策性限制比较大， 随着新能源电力市场经济的到来， 多品类的电力产品在电力市场中孕育而生，以往单一的电力产品的价格定位，已经无法真正适应市场的实际需要， 导致电力企业的电力产品的价格空间缺乏弹性，严重阻碍了电力企业的长远发展。
3. 电力市场中电力营销拓展的应对措施
3.1树立创新的营销观念，提升服务质量
随着我国电力行业全面改革发展的逐步深入， 建立适合新能源市场发展， 并切合实际需要将电力营销观念融入到电力企业自身生产经营中，是这一革新过程的核心工作。 从电力企业自身出发，对传统的营销理念应予以转变，从上到下、从技术到组织上，全面做好电力市场营销的全效机制。 电力企业应改变固有的服务观念，变被动为主动：①应对全员营销思想及专业能力进行针对性培训及教育引导； ②电力企业的营销人员应该主动深入客户需求的现场，做到以客户为中心，需人之所需、急人之所急，真正把服务落实到位；③电力企业电力营销服务应本着“高效、快捷、多样”等方针为客户提供更加便捷而高质量的服务。
3.2拓展电力营销手段，健全电力营销系统
电力企业应从自身管理体制出发，建立符合企业市场发展的营销体系（即：制度化、责任化管理）。①应充分发挥市场的引导机制，以企业效益为中心，并将相关指标予以量化，明确电力营销的目标方向。②应在电力营销过程中建立问责制及奖惩机制，将责任到位、具体到人，充分调动员工对营销工作的积极主动性，推动企业电力营销管理的顺利开展。③电力企业应与时俱进，引进现代化技术性管理系统，借用高科技计算机技术的平台，使电力营销手段的运用更加得心应手。④应不断创新电力营销手段，借鉴新的行业营销手段，开拓新的营销渠道，开创电力企业多方面效益提升的新格局。
3.3 加大相关法制的宣传，完善电力市场的社会环境
电力企业中存在与法制观念相关的诸多问题，电力企业应充分通过法律法规来规范自身的市场经营，维护自身的正当权利。①运用多媒体等手段加大法律法规的宣传范围及力度，与客户进行正确的法制宣传活动，不断强化电力行业相关法规的规范意识。 ②在电力产品销售合同的签约过程中，应充分按照《电力法》的相关规定去操作，避免相关纠纷的发生。 ③电力企业与客户之间应保持规范的合作关系，杜绝经常性的拖欠电力产品费用的问题出现。
3.4 适应市场的销售需要，弹性调整电力产品价格
随着我国现代新能源电力产品市场的到来，原来单一的、缺乏实际需要的电力产品价格定位已经无法适应电力行业自身的生存发展以及整个社会的外部大环境的需要。①应逐渐对电力产品销售的中间环节加以调整，不仅便于对电力产品的管理，也大幅降低电力产品的价格，有利于树立电力行业全新的社会形象。②我国电力体制改革在不断深入，势必将电力产品逐步回归于电力市场，电力企业对于电力产品的价格弹性也将部分回归于市场。③随着现代电子信息科技的不断发展以及电力新能源市场的不断扩展，多种以电力产品为载体的新型电力产品销售框架呈现出来，电力产品市场将出现新的面貌。
结束语：
综上诉述，随着我国新能源电力市场的不断拓展，对电力行业体制改革也在不断深入， 电力企业将在这样的时代浪潮下面临着巨大的挑战。如何在新的发展形势下更加适应企业内部及外部社会大环境的发展趋势，电力市场中电力营销的开拓将发挥出至关重要的作用。 因此，要改变传统体制下的电力营销思想，以海纳百川的胸怀去汲取全新的电力营销理念，建立健全电力企业的电力营销体系， 充分发挥电力营销在电力企业中的积极高效的推动作用。 只有充分适应电力市场的经济环境及承担起所肩负的社会责任，才能以全新的电力营销发展策略，推动电力企业在电力行业发展的新格局下奔向全新的未来。
参考文献：
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[2] 李姣姣. 开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策分析[J].绿色环保建材，2017（03）：233.
[3] 林倩.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策分析[J].无线互联科技，2016（24）：104~105.
论文作者:洪燕, 王悦, 杜宝松
论文发表刊物:《工程管理前沿》2019年第13期
论文发表时间:2019/8/27
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